【正文】 平進(jìn)行評(píng)估。 行為行為信號(hào)信號(hào)（二）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)（二）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)互動(dòng)空間學(xué)習(xí)記錄壓力日記時(shí)間：年月日時(shí) 地點(diǎn)： 事件 /情境： 當(dāng)時(shí)個(gè)人感受、想法： 我在（ ）％程度上是這么認(rèn)為的當(dāng)時(shí)的反應(yīng) 生理情緒行為壓力水平評(píng)估（ ） 事件結(jié)果： 事件結(jié)束后的反應(yīng)生理情緒行為壓力水平評(píng)估（ ） 備注：在時(shí)間欄填寫壓力事件出現(xiàn)的時(shí)間，具體到小時(shí)“ 事件 /情境 ” 欄內(nèi)填寫壓力事件發(fā)生的起因與經(jīng)過 “ 當(dāng)時(shí)個(gè)人感受、想法 ” 欄內(nèi)填寫自己當(dāng)時(shí)對(duì)整個(gè)事件、對(duì)當(dāng)事人的感受，并對(duì)這種感受的強(qiáng)烈性進(jìn)行評(píng)估，比如 “ 我覺得他非常討厭 ” ， “ 我在 50%程度上是這么認(rèn)為的 ” 代表你對(duì)他的討厭程度屬于中等；而 “ 我在 80％程度上是這么認(rèn)為的 ” 則代表你認(rèn)為這個(gè)人真的屬于比較討厭的類型，這件事更是一個(gè)導(dǎo)火索。3. 性欲減少是承受壓力的常見征兆。5. 持續(xù)性的對(duì)自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是 未能處理好周圍人對(duì)你的要求的標(biāo)志。 2. 優(yōu)柔寡斷，即使是對(duì)最無關(guān)緊要的事情也一樣。3. 喪失信心和自負(fù)自大是你感覺到對(duì)超過自己處理 能力的要求不能保持控制的結(jié)果。4. 消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散， 都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號(hào)。 1．壓力與身體健康2．壓力與心理狀態(tài)要點(diǎn)回顧：壓力與每個(gè)人的關(guān)系要點(diǎn)回顧：壓力與每個(gè)人的關(guān)系4．壓力與家庭關(guān)系3．壓力與社會(huì)適應(yīng)第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)（六）壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑（五）建立壓力管理的資源（四）明確壓力管理的目標(biāo)（三）分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制（二）評(píng)估壓力水平（一）了解 壓力源構(gòu)建壓力構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)一、了解壓力源壓力從哪里來？（一）壓力來源于工作本身1．個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配 能力與工作要求不匹配 個(gè)性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確 我的工作職責(zé)是什么？ 我的工作對(duì)于公司整體目標(biāo)的意義在哪里 我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo) 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合（一）壓力來源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求 時(shí)間上的沖突 職能上的沖突 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 質(zhì)量或數(shù)量超載 工作不飽和，工作要求低（一）壓力來源于工作本身5．缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息 我做的事情是否正確 我的工作結(jié)果如何 哪些方面需要改進(jìn)6．工作責(zé)任 對(duì)組織的責(zé)任 對(duì)他人的責(zé)任（一）壓力來源于工作本身7．工作中的控制感 對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)測(cè)能力 授權(quán)水平 控制能力（二）壓力來源于工作中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張 與同事關(guān)系緊張 不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級(jí)關(guān)系 適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效管理下屬（三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個(gè)人職業(yè)發(fā)展 工作保障 晉升條件 職業(yè)生涯（四）壓力來源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化 強(qiáng)權(quán) 權(quán)力斗爭(zhēng) 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗 懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整 頻繁人事變動(dòng)3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具 ……二、評(píng)估壓力水平你需要壓力管理么？（一）了解自己的壓力水平（一）了解自己的壓力水平使用標(biāo)準(zhǔn)化的心理評(píng)估工具測(cè)量壓力水平注意：量表的區(qū)域（文化）適應(yīng)性答題傾向比較常模壓力水平測(cè)試壓力水平測(cè)試（二）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)（二）熟悉壓力預(yù)警信號(hào) 壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號(hào)？哪些是個(gè)人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理生理信號(hào)信號(hào)情緒情緒信號(hào)信號(hào)精神精神信號(hào)信號(hào)行為行為信號(hào)信號(hào)1. 當(dāng)你處于壓力之下時(shí)，頭疼的頻率和程度在不斷 增加。壓壓 力力性生活性生活不滿意不滿意不能給予子女不能給予子女足夠的教育足夠的教育缺乏耐心缺乏耐心態(tài)度冷淡態(tài)度冷淡對(duì)家庭的興趣對(duì)家庭的興趣和關(guān)心減少和關(guān)心減少4．壓力與家庭關(guān)系 壓壓 力力對(duì)家庭對(duì)家庭的影響的影響產(chǎn)生內(nèi)疚或產(chǎn)生內(nèi)疚或矛盾沖突矛盾沖突專家報(bào)告：專家報(bào)告：壓力是造成夫妻矛盾和壓力是造成夫妻矛盾和最終離婚的主要原因。壓力引起神經(jīng)緊張和肌張力增強(qiáng)，肌肉疼痛、僵硬。 當(dāng)勞公司首席執(zhí)行官吉姆 .坎塔盧220。 2023年 4月 8日晚， 54歲的愛立信220。 關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)8．未來變化莫測(cè)，令人擔(dān)憂．未來變化莫測(cè)，令人擔(dān)憂 變革的加速會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的不確定和工作的不穩(wěn)定。事實(shí)上人們都是根據(jù)不充足的信息來作決定的，因?yàn)槲覀儧]有人是能夠準(zhǔn)確預(yù)知未來的預(yù)言家。關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)5．如果壓力過大，那么逃避是正確的選擇．如果壓力過大，那么逃避是正確的選擇 無論你是在尋找壓力較小的工作，還是在現(xiàn)有的工作中逃避責(zé)任或拖延任務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上講，你都可能正在傷害自己。很多人墨守舊習(xí)比接受和適應(yīng)改變耗費(fèi)更多的精力。結(jié)果： A 組的任務(wù)完成情況明顯比 B組差很多，而實(shí)際上 B組并沒有人按壓過按鈕“ 壓力與控制力 ” 實(shí)驗(yàn)結(jié)論：內(nèi)在的控制力使人提高了對(duì)壓力的耐受力結(jié)論：內(nèi)在的控制力使人提高了對(duì)壓力的耐受力 要點(diǎn)回顧：壓力的特性要點(diǎn)回顧：壓力的特性1. 積極壓力與消極壓力2．壓力的累積效應(yīng)4．壓力與控制力3．壓力與工作績(jī)效關(guān)于壓力的關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)種錯(cuò)誤假設(shè)關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)1．以為沒有壓力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài)．以為沒有壓力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài) 沒有變化、沒有挑戰(zhàn)本身就是一種壓力，真空生活是不存在的。 “ 壓力與控制力 ” 實(shí)驗(yàn)A 組組 不能控制噪音不能控制噪音B 組組 可以在任何時(shí)候按壓按鈕停止噪音。因?yàn)椴淮_定性，我們會(huì)努力去尋求相關(guān)信息以填充空白。疲勞耗竭 P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理目標(biāo)工作表現(xiàn)探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。影響的輕重程度是各不相同的，影響持續(xù)的時(shí)間也不一樣。你最近遇到的一些日常生活事件，究竟是好事還是壞事？會(huì)對(duì)你產(chǎn)生正向還是負(fù)向的影響？讓我們來自我評(píng)估一下。但正性事件同樣需要付出努力去應(yīng)付，也會(huì)造成壓力。像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。 引擎會(huì)過早報(bào)廢，我們的身體也同樣如此?；?dòng)空間 想象一下一輛車，它的引擎轉(zhuǎn)動(dòng)過快。220。 大腦對(duì)于實(shí)際威脅和想象中的威脅不會(huì)作出區(qū)分，一個(gè)想法對(duì)于意識(shí)來說同一個(gè)外部事件一樣重要。盡。 精神狀態(tài)好220。 頭痛220。 工作滿意度降低心理癥狀220。 生產(chǎn)效率提高220。 社會(huì)支持個(gè)體差異220。要點(diǎn)回顧：壓力存在的意義要點(diǎn)回顧：壓力存在的意義1．壓力給生活帶來樂趣2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展的密切關(guān)系三、壓力的心理模型反應(yīng)反應(yīng)壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受個(gè)人因素認(rèn)知評(píng)價(jià)：是否構(gòu)成壓力感受？是否能夠應(yīng)對(duì)？是否積極壓力正面反應(yīng) 健康消極壓力負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問題經(jīng)濟(jì)問題個(gè)人特點(diǎn)環(huán)境因素組織政治氣候經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)社會(huì)220。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)證明，生命活動(dòng)的維持需要一定水平的外界刺激。 感覺剝奪實(shí)驗(yàn)觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)結(jié)果 大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后始后 24—36 小時(shí)內(nèi)要求退出，小時(shí)內(nèi)要求退出，沒有人堅(jiān)持沒有人堅(jiān)持 72小時(shí)以上。理解情感支持團(tuán)隊(duì)和社會(huì)支持控制力…… 為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)從事長(zhǎng)時(shí)間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動(dòng)空間4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng) 炒炒 股股 買進(jìn)還是買進(jìn)還是賣出？賣出？ 威脅：威脅：資產(chǎn)損失資產(chǎn)損失 壓壓 力力 4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng) 顧客的不合理顧客的不合理要求、負(fù)性情緒要求、負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上發(fā)泄在你身上沖擊你對(duì)于自尊沖擊你對(duì)于自尊的需要和自我評(píng)的需要和自我評(píng)價(jià)價(jià) ，引起挫折感，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引發(fā)對(duì)障礙物的攻擊發(fā)對(duì)障礙物的攻擊 攻擊行為轉(zhuǎn)移攻擊行為轉(zhuǎn)移1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受要點(diǎn)回顧：壓力是什么要點(diǎn)回顧：壓力是什么 ?2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 —— 心理衰竭（） 4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng) 二、壓力存在的意義1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界如果人為減少外界刺激，會(huì)發(fā)生什么刺激，會(huì)發(fā)生什么結(jié)果呢？結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。自我感喪失自我感喪失 對(duì)周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 —— 心理衰