保險(xiǎn)銷售異議處理(ppt35頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 “ 保險(xiǎn)都是騙人的 ！ ” “ 是你被騙過還是你聽朋友說的 ？ ” “ 聽說的 ！ ” “ 你有沒有聽說小陳離婚了 ！ ” “ 那怎么可能 ？ 他們夫妻感情不是很好嗎 ？ ” “ 對(duì)嗎 ！ 我只是聽說而已 ！ ” 每?jī)扇藶橐粋€(gè)小組，一個(gè)扮演業(yè)務(wù)員，一個(gè)扮演客戶進(jìn)行演練 演練結(jié)束后互換角色 時(shí)間： 15分鐘 演練 課程回顧 正確看待客戶的異議 異議處理的原則 常見異議的種類 處理異議的技巧 Thank you! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 我來(lái)幫您設(shè)計(jì)一份計(jì)劃書 …… 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 《 別家公司的產(chǎn)品比你們公司的好 》 是嗎？我懂您的意思，貨比三家不吃虧嘛，不過所有保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都是按生命表計(jì)算出來(lái)的，都是經(jīng)過保監(jiān)委審批的，內(nèi)容大同小異，只是各家公司反應(yīng)出來(lái)的形式不同而已。其實(shí)外資公司不是慈善機(jī)構(gòu)，也是商業(yè)保險(xiǎn)公司，也要贏利。今天我們真有緣，我來(lái)幫您的保單做一下“體檢”，要知道 “買對(duì)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)才更保險(xiǎn)喔！” …… 《 我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣 》 是嗎？那我就對(duì)您感興趣了，因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)充滿興趣的話，往往有問題存在。 Clarify 澄清事實(shí) 除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？ 陳先生，出現(xiàn)您說的這種情況，可能是您在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，沒弄清楚保險(xiǎn)項(xiàng)目及種類。 Ask 請(qǐng)求行動(dòng) 您的身份證我可以看一下嗎？ 示例 —— 還年輕，不著急買保險(xiǎn) Listen 用心聆聽 （點(diǎn)頭回應(yīng)）是啊，您這么年輕正是發(fā)展事業(yè)的時(shí)候！ Share 尊重理解 陳先生，其實(shí)我身邊很多人都有同樣的想法。 Ask 請(qǐng)求行動(dòng) 受益人填寫您太太可以嗎？ 示例 —— 身體很健康，不需要保險(xiǎn) Listen 用心聆聽 （點(diǎn)頭回應(yīng)）對(duì)，您的想法我也很贊同，身體健康是您最大的福氣?。? Share 尊重理解 陳先生，我理解您，其實(shí)很多人都有同樣的想法。 轉(zhuǎn)移法 轉(zhuǎn)移注意力，以
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