保險公司出單規(guī)范培訓-全文預(yù)覽
【正文】 ?？蛻粝冗M行聯(lián)系人新增 出單效率時效 20 ? 錄單平均時長注意事項 新保、轉(zhuǎn)?？蛻粝冗M行聯(lián)系人新增 出單效率時效 21 ? 收付費平均時長注意事項 要求實行“見人見卡”收費操作，出單員在生成繳費通知書操作后，應(yīng)馬上進行繳費確認； 對無法立即進行繳費確認但已生成繳費通知書的，應(yīng)立即予以取消，有效降低收費時長。 “批改” 錄入規(guī)范與 “ 投保單” 一致，重點強調(diào)投保信息變更與條款費率批改一致、交強險與商業(yè)險批改一致 。 做人民滿意的保險公司 車險承保規(guī)范及常見問題 屬于續(xù)保機動車必須在續(xù)保操作畫面完成信息錄入工作，以確保續(xù)保分析準確 。 提示：填寫的信息與資料是否一致。 一、出單運營管理中的重點指標：出單效率 （二）車險單均出單時長： 單均出單時長是指每出一張保單，從出單操作人員開始錄入計時，到完成收費工作所需的時間（含人機交互關(guān)鍵環(huán)節(jié)和系統(tǒng)響應(yīng)時間）。參照總公司考核標準，只考核車險。通過分析系統(tǒng)中一次通過核保的保單占比，間接考核分公司出單操作人員的錄單質(zhì)量。 出單運營管理中的重點指標：出單質(zhì)量 一 做人民滿意的保險公司 （ 一 ）車險投保單錄單平均時長 ： 以出單操作人員點擊車險投保單錄入開始，至完成投保單錄入，點擊保存的工作時長。在錄入投保單前，必須審核投保要素是否齊全，投保人是否簽字蓋章，要素不齊的，一律不得錄入系統(tǒng)。 提示：特殊車輛費率適用要熟練掌握，自卸車、隨車起重車、特種車分類等。 提示：聯(lián)系電話必須真實填寫，對電話真實性可實行現(xiàn)場驗證與相關(guān)考核。 二 保單復核 保單審核 客戶核對 10 PICC 中國人保財險 審核流程 出單人員復核 保單存在問題
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