醫(yī)療質(zhì)量管理(ppt46頁)-全文預(yù)覽
【正文】 整改。 二、醫(yī)療質(zhì)量檢查 院級質(zhì)量督查 ﹙ 一 ﹚ 、處方點(diǎn)評 查書寫是否規(guī)范，用藥是否合理 有無超常處方 組織處方點(diǎn)評小組成員對處方進(jìn)行點(diǎn)評 門診醫(yī)師抽取當(dāng)日門診處方數(shù)的 20﹪ 住院醫(yī)師查住院病歷醫(yī)囑單 醫(yī)療質(zhì)量管理 — 組織實(shí)施 醫(yī)療質(zhì)量管理 — 組織實(shí)施 ﹙ 二 ﹚ 、運(yùn)行病歷檢查 — 檢查重點(diǎn) 查病歷完成的時(shí)限性、完整性、真實(shí)性 查三級醫(yī)師查房記錄：時(shí)間 、內(nèi)容、 一致性 查有創(chuàng)檢查、治療的知情同意書： 談話者與術(shù)者是否為同一人。 （ 3）三基訓(xùn)練： 各類各級專業(yè)技術(shù)人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)基本理論，基礎(chǔ)知識、基本技能、 院科兩級 要有計(jì)劃地組織 “ 三基訓(xùn)練 ” 要做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。 醫(yī)療質(zhì)量管理 — 組織實(shí)施 ? 何為環(huán)節(jié)質(zhì)量？ 醫(yī)療全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量，又稱過程質(zhì)量，是終末質(zhì)量的保證。提高服務(wù)藝術(shù)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，避免發(fā)生差錯(cuò)和缺陷，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，調(diào)解醫(yī)療糾紛； 醫(yī)療質(zhì)量管理 — 管理部門職責(zé) 科級質(zhì)控組織職責(zé) ⑷ 、負(fù)責(zé)本科室各種質(zhì)控記錄的填寫與檢查； ⑸ 、負(fù)責(zé)本科室質(zhì)控相關(guān)制度落實(shí)、獎(jiǎng)懲； ⑹ 、定期將本科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理工作的情況向院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理委員會(huì)報(bào)告 醫(yī)療質(zhì)量管理 — 三部曲 醫(yī)療質(zhì)量管理的三個(gè)階段： 制定計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲措施 質(zhì)量管理方案與計(jì)劃 、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 組織實(shí)施與督導(dǎo)檢查 質(zhì)量監(jiān)控、重點(diǎn)是 環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 督促整改與持續(xù)改進(jìn) 限期整改、分析查找原因、調(diào)整質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療質(zhì)量管理 — 修訂制度 修訂制度： 根據(jù)醫(yī)院實(shí)際與工作要求，對原有的相關(guān)制度進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。 醫(yī)療質(zhì)量管理 — 管理部門職責(zé) 科級 — 是質(zhì)量管理的具體落實(shí)部門。 ? PDCA循環(huán)： P計(jì)劃、 D實(shí)施、 C檢查、 A處理；周而復(fù)始，使醫(yī)療質(zhì)量呈螺旋式提高。 ? 醫(yī)療質(zhì)量定義所包括的主要內(nèi)容有： 診斷是否正確、及時(shí)、全面； 治療是否及時(shí)、有效、徹底； 診療時(shí)間的長短； 有無因醫(yī)、護(hù)、技和管理措施不當(dāng)給病人帶來不必要（心理或生理）的痛苦、損害、感染和差錯(cuò)事故； 醫(yī)療質(zhì)量管理概論 醫(yī)療工作效率的高低； 醫(yī)療技術(shù)使用的合理程度； 醫(yī)療資源的利用效率及其經(jīng)濟(jì)效益；病人生存質(zhì)量的測量； 病人的滿意度（醫(yī)療服務(wù)與生活服務(wù)） ? 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、管理方法及其經(jīng)濟(jì)效益的綜合體現(xiàn)。醫(yī)療質(zhì)量管理 醫(yī)務(wù)科 利丹 ? 醫(yī)療質(zhì)量管理的概念 ? 醫(yī)療質(zhì)量管理體系 ? 醫(yī)療質(zhì)量控制 ? 醫(yī)療安全防范 醫(yī)療質(zhì)量管理概論 何為管理？ ? 就是制定、執(zhí)行、檢查和改進(jìn) ? 制定 — 制定計(jì)劃 ﹙ 或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等 ﹚ ? 執(zhí)行 — 就是照計(jì)劃去做 ? 檢查 — 就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃相比較，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找差距。 ? 醫(yī)療質(zhì)量是指醫(yī)療服務(wù)過程、診療技術(shù)效果及生活服務(wù)能滿足病人預(yù)期康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)的程度。 ? TQM﹙ 全面質(zhì)量管理 ﹚ ：以醫(yī)院為主體，通過全院所有醫(yī)務(wù)人員的努力，利用各種方式，持續(xù)改進(jìn)各環(huán)節(jié)質(zhì)量。 醫(yī)療質(zhì)量管理 — 管理部門職責(zé) 醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé) 負(fù)責(zé)修訂崗位職責(zé)，醫(yī)院工作制度，制定全院質(zhì)量管理方案，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)； 職能部門職責(zé) 負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理制度，考評細(xì)則、工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)對全院進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的指導(dǎo)和醫(yī)療安全教育；按計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量管理與考核，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，
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