【正文】 ? 跨越組織等級的、透明的、公開的績效評估 ? 信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門對績效的監(jiān)控的支持 ? 對管理層有重大影響并且可行的激勵機制 ? 經(jīng)營計劃 /預(yù)算程序 ? 人力資源管理程序 績效管理流程的四個步驟 ?明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ?研究制定核心崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?聽取反饋意見，進(jìn)行必要修改 ?形成一套關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ?制定目標(biāo)，起草經(jīng)營績效合同 ?審批并簽訂關(guān)鍵崗位人員的業(yè)績合同 ?進(jìn)行績效審核之前的準(zhǔn)備 ?召開每季度的績效審核會議，對績效進(jìn)行評估，發(fā)掘失敗原因或成功經(jīng)驗，尋求解決方案 ?根據(jù)評估的結(jié)果，公開決定薪酬和獎勵 ?各層面的領(lǐng)導(dǎo)人員在公司戰(zhàn)略大方向的指導(dǎo)下，修改本部門的經(jīng)營計劃，制定下期的行動計劃 ?為下一期的績效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備 制定 /修改關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)簽訂績效合同 進(jìn)行績效評估 獎懲并產(chǎn)生行動計劃 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是推動公司價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是 …… ?對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正 ?能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素變化的衡量參數(shù) ?分財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)兩大部分，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)或成功關(guān)鍵因素的改善狀況 ?對關(guān)鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映 ?由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)能 …… ?使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 ?使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動 ?有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ?為業(yè)績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀 ?使經(jīng)營管理者集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營方面 公司級績效指標(biāo) 組織級績效指標(biāo) 崗位級績效指標(biāo) 公司級績效計劃 組織級績效計劃 崗位級績效計劃 湘粵華物流 三年計劃及目標(biāo) KPIKBI 非財務(wù)性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 財務(wù)性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPIKBI 管理要項 管理要項 KPIKBI 工作要項 ?管理要項是反映公司和部門內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)，是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的補充 ?管理要項的設(shè)置應(yīng)針對那些對實現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用 KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動 ?管理要項由公司或部門的上級績效管理部門和歸口職能管理部門確定 將公司經(jīng)營目標(biāo)分解成崗位員工的考核指標(biāo) 用經(jīng)濟利潤樹法可產(chǎn)生公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 經(jīng)濟利潤 凈資產(chǎn) 資本費用 營業(yè)利潤 R＆ D 總利潤 營銷費用 凈銷售收入 商品銷售成本 總銷售收入 折扣 直接材料 直接人工 有效稅率 投入資本 管理費用 遞延稅收/其它 資本資產(chǎn) 非當(dāng)期資產(chǎn) 當(dāng)期資產(chǎn) 當(dāng)期負(fù)債 應(yīng)收賬款 存貨 預(yù)付支出 應(yīng)收賬款 應(yīng)付稅款 其它當(dāng)期負(fù)債 制造間接費用 分配與庫存 產(chǎn)品產(chǎn)量 單位產(chǎn)品價格 營運資本 Part 3 項目推迚計劃及費用預(yù)算 南煌咨詢階段劃分 項目運作過程 本項目既要設(shè)計符合湘粵華公司實際情況的管理方案，還要推迚這些管理方案得到有效的應(yīng)用和實施。 基本 原則 任務(wù) 目標(biāo) 精干 高效 分工 協(xié)作 統(tǒng)一 指揮 執(zhí)行監(jiān)督相結(jié)合 責(zé)權(quán)利 相結(jié)合 有效 幅度 集分權(quán) 相結(jié)合 穩(wěn)定適應(yīng)相結(jié)合 協(xié)調(diào) 控制 競爭 優(yōu)勢 組織結(jié)構(gòu) 公司戰(zhàn)略三角 以 實 現(xiàn) 組織優(yōu)化的技術(shù)路線 組織設(shè)計一般程序 組織設(shè)計一般原則 從組織結(jié)構(gòu)角度分析，組織設(shè)計涉及權(quán)責(zé)匹配、職能分工、指揮、管理規(guī)范等方面 復(fù)雜性：組織分化的程度 正規(guī)化：組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度 集權(quán)化：決策制定權(quán)力的分布 涉及因素 管理層次劃分：決策層、管理層、執(zhí)行行、作業(yè)層 作業(yè)層 執(zhí)行層 決策層 決策層管理關(guān)系到組織全局 對上承擔(dān)執(zhí)行、協(xié)助和參謀的責(zé)任，對下發(fā)揮指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督的作用 高層和中層所有要求都在這個層次上落實，是組織的生產(chǎn)現(xiàn)場 管理層與執(zhí)行層職責(zé)不清，有的管理層職責(zé)被放到了執(zhí)行層，有的執(zhí)行層的職責(zé)實際上是管理層在做 管理層 適度的職能專業(yè)化分工，可以提高組織效率 基本職能設(shè)計 根據(jù)組織設(shè)計的相關(guān)變量，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等特點加以調(diào)整，確定本組織應(yīng)具備的基本職能 關(guān)鍵職能設(shè)計 根據(jù)組織的任務(wù)和戰(zhàn)略，在基本職能中找出實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略其關(guān)鍵作用的職能，如：研究開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)管理等關(guān)鍵職能設(shè)計模式 職能分解 將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細(xì)化為兩級職能、三級職能等，從而為各個管理層次、部門、職務(wù)以至崗位規(guī)定相應(yīng)的管理職能 職能專業(yè)化的作用：明確部門職責(zé)，提高管理效率 職能專業(yè)化的原則：根據(jù)業(yè)務(wù)特征，梳理各項職能 在保證協(xié)調(diào)順暢的前提下設(shè)立專業(yè)職能部門，并保持動態(tài)調(diào)整，增強部門活力 職權(quán)配置一般需符合四個基本原則 直線職權(quán) 職能職權(quán) 參謀職權(quán) 職權(quán)配置四個基本原則 統(tǒng)一指揮 責(zé)權(quán)一致 參謀機構(gòu) 發(fā)揮作用 職權(quán)有三類 指揮的集中統(tǒng)一是社會化大生產(chǎn)的客觀要求，如果多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮，下級將無所適從，管理混亂是不可避免的，重點是對參謀職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計 保證各級部門及其主管人員的職責(zé)和權(quán)力相對應(yīng)，需要解決好：決策權(quán)、指揮權(quán)與用人權(quán)相統(tǒng)一；正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置 實行強制參謀制度，保證參謀機構(gòu)有職有權(quán)；授予參謀機構(gòu)和人員超級報告權(quán) 對職權(quán)作出明確規(guī)定 如果不明確規(guī)定，部門間的摩擦、推諉，以及為此而頻繁開會、領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)等工作會很多。 薪酬激勵 激勵是管理的核心，而薪酬激勵又是企業(yè)激勵中最重要的也是最有效的激勵手段。 7 構(gòu)建人力資源管理體系，提升員工能力，實現(xiàn)有效激劫 8 人力資源管理大廈 南煌咨詢 流程 目標(biāo)與計劃 業(yè)績跟蹤及評價 激勵機制 組織架構(gòu) 湘粵華物流目標(biāo) 隊伍建設(shè)與文化 流 程 通過高效的組織、績效激勵，實現(xiàn)對