【正文】 ? 跨越組織等級(jí)的、透明的、公開的績(jī)效評(píng)估 ? 信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門對(duì)績(jī)效的監(jiān)控的支持 ? 對(duì)管理層有重大影響并且可行的激勵(lì)機(jī)制 ? 經(jīng)營計(jì)劃 /預(yù)算程序 ? 人力資源管理程序 績(jī)效管理流程的四個(gè)步驟 ?明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ?研究制定核心崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?聽取反饋意見，進(jìn)行必要修改 ?形成一套關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?制定目標(biāo)，起草經(jīng)營績(jī)效合同 ?審批并簽訂關(guān)鍵崗位人員的業(yè)績(jī)合同 ?進(jìn)行績(jī)效審核之前的準(zhǔn)備 ?召開每季度的績(jī)效審核會(huì)議，對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，發(fā)掘失敗原因或成功經(jīng)驗(yàn)，尋求解決方案 ?根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，公開決定薪酬和獎(jiǎng)勵(lì) ?各層面的領(lǐng)導(dǎo)人員在公司戰(zhàn)略大方向的指導(dǎo)下，修改本部門的經(jīng)營計(jì)劃，制定下期的行動(dòng)計(jì)劃 ?為下一期的績(jī)效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備 制定 /修改關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)簽訂績(jī)效合同 進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)懲并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是推動(dòng)公司價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是 …… ?對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正 ?能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素變化的衡量參數(shù) ?分財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩大部分，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或成功關(guān)鍵因素的改善狀況 ?對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有操作過程的反映 ?由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能 …… ?使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 ?使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營中的問題并采取行動(dòng) ?有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ?為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通提供一個(gè)客觀 ?使經(jīng)營管理者集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營方面 公司級(jí)績(jī)效指標(biāo) 組織級(jí)績(jī)效指標(biāo) 崗位級(jí)績(jī)效指標(biāo) 公司級(jí)績(jī)效計(jì)劃 組織級(jí)績(jī)效計(jì)劃 崗位級(jí)績(jī)效計(jì)劃 湘粵華物流 三年計(jì)劃及目標(biāo) KPIKBI 非財(cái)務(wù)性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 財(cái)務(wù)性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) KPIKBI 管理要項(xiàng) 管理要項(xiàng) KPIKBI 工作要項(xiàng) ?管理要項(xiàng)是反映公司和部門內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)，是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充 ?管理要項(xiàng)的設(shè)置應(yīng)針對(duì)那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用 KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動(dòng) ?管理要項(xiàng)由公司或部門的上級(jí)績(jī)效管理部門和歸口職能管理部門確定 將公司經(jīng)營目標(biāo)分解成崗位員工的考核指標(biāo) 用經(jīng)濟(jì)利潤樹法可產(chǎn)生公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 經(jīng)濟(jì)利潤 凈資產(chǎn) 資本費(fèi)用 營業(yè)利潤 R＆ D 總利潤 營銷費(fèi)用 凈銷售收入 商品銷售成本 總銷售收入 折扣 直接材料 直接人工 有效稅率 投入資本 管理費(fèi)用 遞延稅收/其它 資本資產(chǎn) 非當(dāng)期資產(chǎn) 當(dāng)期資產(chǎn) 當(dāng)期負(fù)債 應(yīng)收賬款 存貨 預(yù)付支出 應(yīng)收賬款 應(yīng)付稅款 其它當(dāng)期負(fù)債 制造間接費(fèi)用 分配與庫存 產(chǎn)品產(chǎn)量 單位產(chǎn)品價(jià)格 營運(yùn)資本 Part 3 項(xiàng)目推迚計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算 南煌咨詢階段劃分 項(xiàng)目運(yùn)作過程 本項(xiàng)目既要設(shè)計(jì)符合湘粵華公司實(shí)際情況的管理方案，還要推迚這些管理方案得到有效的應(yīng)用和實(shí)施。 基本 原則 任務(wù) 目標(biāo) 精干 高效 分工 協(xié)作 統(tǒng)一 指揮 執(zhí)行監(jiān)督相結(jié)合 責(zé)權(quán)利 相結(jié)合 有效 幅度 集分權(quán) 相結(jié)合 穩(wěn)定適應(yīng)相結(jié)合 協(xié)調(diào) 控制 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 組織結(jié)構(gòu) 公司戰(zhàn)略三角 以 實(shí) 現(xiàn) 組織優(yōu)化的技術(shù)路線 組織設(shè)計(jì)一般程序 組織設(shè)計(jì)一般原則 從組織結(jié)構(gòu)角度分析，組織設(shè)計(jì)涉及權(quán)責(zé)匹配、職能分工、指揮、管理規(guī)范等方面 復(fù)雜性：組織分化的程度 正規(guī)化：組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度 集權(quán)化：決策制定權(quán)力的分布 涉及因素 管理層次劃分：決策層、管理層、執(zhí)行行、作業(yè)層 作業(yè)層 執(zhí)行層 決策層 決策層管理關(guān)系到組織全局 對(duì)上承擔(dān)執(zhí)行、協(xié)助和參謀的責(zé)任，對(duì)下發(fā)揮指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督的作用 高層和中層所有要求都在這個(gè)層次上落實(shí)，是組織的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 管理層與執(zhí)行層職責(zé)不清，有的管理層職責(zé)被放到了執(zhí)行層，有的執(zhí)行層的職責(zé)實(shí)際上是管理層在做 管理層 適度的職能專業(yè)化分工，可以提高組織效率 基本職能設(shè)計(jì) 根據(jù)組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等特點(diǎn)加以調(diào)整，確定本組織應(yīng)具備的基本職能 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì) 根據(jù)組織的任務(wù)和戰(zhàn)略，在基本職能中找出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略其關(guān)鍵作用的職能，如：研究開發(fā)、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)管理等關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式 職能分解 將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細(xì)化為兩級(jí)職能、三級(jí)職能等，從而為各個(gè)管理層次、部門、職務(wù)以至崗位規(guī)定相應(yīng)的管理職能 職能專業(yè)化的作用：明確部門職責(zé)，提高管理效率 職能專業(yè)化的原則：根據(jù)業(yè)務(wù)特征，梳理各項(xiàng)職能 在保證協(xié)調(diào)順暢的前提下設(shè)立專業(yè)職能部門，并保持動(dòng)態(tài)調(diào)整，增強(qiáng)部門活力 職權(quán)配置一般需符合四個(gè)基本原則 直線職權(quán) 職能職權(quán) 參謀職權(quán) 職權(quán)配置四個(gè)基本原則 統(tǒng)一指揮 責(zé)權(quán)一致 參謀機(jī)構(gòu) 發(fā)揮作用 職權(quán)有三類 指揮的集中統(tǒng)一是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，如果多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮，下級(jí)將無所適從，管理混亂是不可避免的，重點(diǎn)是對(duì)參謀職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) 保證各級(jí)部門及其主管人員的職責(zé)和權(quán)力相對(duì)應(yīng)，需要解決好：決策權(quán)、指揮權(quán)與用人權(quán)相統(tǒng)一；正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置 實(shí)行強(qiáng)制參謀制度，保證參謀機(jī)構(gòu)有職有權(quán)；授予參謀機(jī)構(gòu)和人員超級(jí)報(bào)告權(quán) 對(duì)職權(quán)作出明確規(guī)定 如果不明確規(guī)定，部門間的摩擦、推諉，以及為此而頻繁開會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)等工作會(huì)很多。 薪酬激勵(lì) 激勵(lì)是管理的核心，而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)激勵(lì)中最重要的也是最有效的激勵(lì)手段。 7 構(gòu)建人力資源管理體系，提升員工能力，實(shí)現(xiàn)有效激劫 8 人力資源管理大廈 南煌咨詢 流程 目標(biāo)與計(jì)劃 業(yè)績(jī)跟蹤及評(píng)價(jià) 激勵(lì)機(jī)制 組織架構(gòu) 湘粵華物流目標(biāo) 隊(duì)伍建設(shè)與文化 流 程 通過高效的組織、績(jī)效激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)