醫(yī)患溝通藝術(shù)課件-全文預(yù)覽
【正文】 關(guān)心、贊美、耐心 引起嫉妒 降低士氣 贊揚(yáng)鼓勵(lì)為主 診療環(huán)境 學(xué)科發(fā)展 搖手表示不舒服，滿意舒適拇指展。 是形象的體現(xiàn)，要自然大方 （江西省人民醫(yī)院手勢(shì)語(yǔ)順口溜） （ 3）手勢(shì)語(yǔ) 口渴拇指連成圈，身癢五指可抓撓。 要注視患者，以安慰，鼓勵(lì) 能傳情達(dá)意，明示心理 結(jié)論性表述：診斷結(jié)論 各種檢查報(bào)告，醫(yī)學(xué)鑒定 疑問(wèn)式：?jiǎn)柌∈? 說(shuō)明性語(yǔ)言： 治病知識(shí)，診治意見(jiàn) 診斷性語(yǔ)言：不緊張，是慢性咽炎 美國(guó)醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)戲劇藝術(shù)課 （五）溝通交流能減少部分醫(yī)患糾紛 病人眼中好醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)： 醫(yī)技精湛 醫(yī)德高尚 會(huì)溝通交流 掌握病人內(nèi)心世界 % 的病僅憑病史可以診斷， %需輔助檢查 交談使醫(yī)生掌握病史 人和人，人與群體間思想 與感性的傳遞、反饋過(guò)程。 哀公九年 》 ：秋，吳城邗，溝通江淮。 如病情分析討論、術(shù)前談話、 告知疾病信息等 （四）什么是溝通 相互探底，留初步印象 雙方人格是平等的 （三）內(nèi)涵 分兩個(gè)層面 非技術(shù)層面： 特點(diǎn)是： 廣義：是以醫(yī)生為主的群體與 以患者為主的群體，在診療活 動(dòng)中形成的相互關(guān)系 是在臨床醫(yī)療活動(dòng)中 形成的特殊人際關(guān)系 ” 著名醫(yī)學(xué)史家西格里斯特 這是醫(yī)學(xué)最本質(zhì)的東西！ （二）性質(zhì) 非一般人際關(guān)系。 雙方目標(biāo)是一致的 服務(wù)態(tài)度，工作作風(fēng) 服務(wù)過(guò)程中形成的相互關(guān)系 《 左傳 指信息分享，雙向活動(dòng)。 通過(guò)觀察，病人給醫(yī)生打分 不僅是方法問(wèn)題 “話療”是“四大療法”之一 （四）溝通交流是門(mén)藝術(shù) 在國(guó)外公關(guān)成為必修課 40 ～ 50%的患者順應(yīng)性差 三、醫(yī)患溝通的方式 （一）口語(yǔ)溝通 選對(duì)類型 交際性語(yǔ)言：關(guān)懷體貼，問(wèn)候祝福 NoI
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