五芳齋20xx年手冊(cè)及程序文件16不合格品、服務(wù)和潛在不安全產(chǎn)品控制程序（ok-全文預(yù)覽
【正文】 不合格服務(wù)的的處置 。 a)相關(guān)的食品安全危害已降至規(guī)定的可接受水平； b)相關(guān)的食品安全危害在產(chǎn)品進(jìn)入食品鏈前將降至確定的可接受 水平； c)盡管不符合，但產(chǎn)品仍能滿足相關(guān)食品安全危害規(guī)定的可接受水平。不合格服務(wù)處置的方法主要有賠禮道歉、返工、經(jīng)濟(jì)賠償、經(jīng)顧客同意作讓步處理。 交付或使用后顧客提出投訴意見的按《消費(fèi)者投訴處理程序》執(zhí)行。 驗(yàn)收員 質(zhì)檢員 化驗(yàn)員 —— —— 不合格品/服務(wù) 的分類 不合格品/服務(wù) 的識(shí)別 不合格品的標(biāo)識(shí)與隔離 /服務(wù)控制流程 工 作 要 求 主管 （相關(guān)） 質(zhì)量要求 記錄要求 a)對(duì)識(shí)別為 A類和 B類的不合格品，需立即辦理退貨，由驗(yàn)收人員開具《不合格品通知單》，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后，由采購(gòu)人員聯(lián)系退貨及索賠工作； b)對(duì) C類不合格品，由驗(yàn)收人員開具《不合格品通知單》，處 置方案經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后，由相關(guān)部門實(shí)施；作讓步接收的應(yīng)在《采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證記錄》上作詳細(xì)記錄，并對(duì)本批產(chǎn)品單獨(dú)存放和標(biāo)識(shí)。 品控部 —— ——
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