【正文】 審員資格的人員擔(dān)任審核組長和其他審核員組成審核組，審核員應(yīng)與被審核部門無直接責(zé)任者擔(dān)任； b) 審核前由審核組長策劃進行審核分工，查閱準備審核所依據(jù)的文件，編寫檢查表，有關(guān)部門按審核實施計 劃作好準備。 a) 采用產(chǎn)品銷售顧客意見征詢單； b) 直接走訪顧客； c) 發(fā)出征詢意見； d) 舉辦顧客座談會； e) 網(wǎng)上征詢意見； f) 新聞媒體和行業(yè)信息； g) 顧客投訴接待。 、不合格品控制、處理客戶的投訴及數(shù)據(jù)分析。 范圍 適用于本公司顧客滿意的測評，內(nèi)部審核，過程產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，不合格品的控制，數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進的控制。 監(jiān)視和測量裝置在搬運、維護、使用和貯存中應(yīng)遵守使用說明書和操作規(guī)程，防止其損壞或失效。 經(jīng)驗收合格的監(jiān)視和測量裝置，由品管組負責(zé)送國家或授權(quán)計量部門鑒定，合格后應(yīng)作好合格有效期標識方可投入使用，品管組對該監(jiān)視和測量裝置進行編號，建立臺帳，確定周期鑒定日期。 包裝應(yīng)簡便牢固、可靠，便于運輸和搬運，包裝過程中應(yīng)注意核對產(chǎn)品合格證，保持產(chǎn)品外觀清潔、完整。 產(chǎn)品狀態(tài)標識分為待檢、已檢待處理、已檢合格、已檢不合格，均填寫相應(yīng)的檢驗記錄和在作業(yè)現(xiàn)場，以標牌劃分區(qū)域作為狀態(tài)標識。 制造部根據(jù)合同，考慮資材組提供的庫存情況并結(jié)合生產(chǎn)組的生產(chǎn)能力，制 定“生產(chǎn)計劃”，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，發(fā)放至有關(guān)部門，實施生產(chǎn)的準備和執(zhí)行生產(chǎn)計劃。 ，驗證方式有如下幾種： a) 本公司入庫前進行驗證； b) 在供 方現(xiàn)場進行驗證； c) 顧客驗證。 a) 對 A 類產(chǎn)品由管理部的資材組提供信息，管 理部門牽頭，制造部、業(yè)務(wù)部和品保部參加，聯(lián)合對該企業(yè)從技術(shù)力量、管理水平、檢測手段以及質(zhì)量管理體系等情況進行評定，符合規(guī)定要求的供方經(jīng)總經(jīng)理批準后，建立“合格供方名錄”； b) 對已經(jīng)取得第三方質(zhì)量管理體系認證的供方，可以備案承認，必要時進行檢查； c) 對臨時性或零星采購的產(chǎn)品，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施采購，其供方不列入“合格供方名錄”。 B類對最終產(chǎn)品有較大影響，由資材組和品管組進行控制。 為確保產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能夠滿足規(guī)定的已知或預(yù)知的要求，在正式實施前，由總工程師做出確認批準，確認結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 。 設(shè)計輸出應(yīng)以圖樣和文件形式 來表達，并且滿足設(shè)計輸入的要求。 。 。 、變更以及評審所引起措施的記錄由市場組負責(zé)保管和存檔。 。 。 入庫 扭力測試 OQC 資材組 出貨 資材組 客戶 客服組 制令單 倉庫 外包采購零件 IQC 組立 IPQC 生產(chǎn)組 資財組 生產(chǎn)組 客戶訂單 工程組 設(shè)計開發(fā) 市場組 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 7 版本 /修改 A/0 標題 產(chǎn)品的實現(xiàn) 頁 碼 第 2 頁 共 5 頁 市場組應(yīng)了解并掌握市場動態(tài)和顧客對產(chǎn)品要求的趨勢，對新的產(chǎn)品和新的要求由公司領(lǐng)導(dǎo)組織評審決定是否承接合同或開發(fā)產(chǎn)品。 相關(guān)文件 《 6S標準》 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 7 版本 /修改 A/0 標題 產(chǎn)品的實現(xiàn) 頁碼 第 1 頁 共 5 頁 產(chǎn)品的實現(xiàn) 目的 對產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程進行控制，確保提供給顧客的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 e) 管理部建立、保持員工教育、培訓(xùn)、技能的記錄和檔案。能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等方面進行考慮。 。 范圍 適用于公司人力資源、基礎(chǔ)設(shè)備和工作環(huán)境等資源的配置和保持。 ，時間間隔不超過 12個月，必要時可適當(dāng)增 加。 a) 嚴格按產(chǎn)品質(zhì)量要求進行驗收和檢測，防止不合格品入庫，轉(zhuǎn)序和交付； b) 作好產(chǎn)品檢驗狀態(tài)的標識和記錄； c) 及時報告檢驗中的問題，促進產(chǎn)品質(zhì)量的改進。 a) 傳達顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求的信息，促進產(chǎn)品質(zhì)量的控制和提高； b) ISO 小組負責(zé)體系文件和管理文件的編制、 修改； c) 負責(zé)組織實施原材料、半成品、成品、外購品的質(zhì)量檢驗工作； d) 負責(zé)計量儀器的管理，保證其精確度和有效期； e) 負責(zé)對不合格產(chǎn)品的評審； f) 處理客戶的投訴； g) 負責(zé)數(shù)據(jù)分析工作。 b) 在實施質(zhì)量管理體系過程中，不斷尋找目標差距，持續(xù)地進行改進和完善，保持質(zhì)量管理體系的完整性、充分性和有效性。 e) 面對激烈的市場競爭，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對質(zhì)量方針的適宜性進行評審，必要時對其修改，以適應(yīng)變化的環(huán)境和持續(xù)改進的需求。 質(zhì)量方針 品質(zhì)第一，全員品管，客戶滿意，追求完美！ a) 質(zhì)量方針與組織宗旨相適應(yīng)，以概括、簡潔、形象的語言表達公司對持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的追求。 識別關(guān)注確定顧客的要求，增強顧客滿意程度使公司質(zhì)量管理活動出發(fā)點和歸宿點，也是最終檢驗產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的唯一標準，為此： a) 持續(xù)地宣傳和貫徹公司 品質(zhì)引 領(lǐng)設(shè)計 、 品質(zhì)引領(lǐng)制造 、 品質(zhì)引領(lǐng)管理、品質(zhì)引領(lǐng)服務(wù) 、品質(zhì)優(yōu)先滿足客戶 、 品質(zhì)優(yōu)先滿足企業(yè) 、 品質(zhì)技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)管理百分百 的宗旨，在全體員工中牢固樹立，顧客是我們的衣食父母的意識，達到和超越顧客的要求，使顧客滿意是我們的永遠追求，并把顧客滿意率明確列入質(zhì)量目標，進行考核。 a) 通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹立質(zhì)量意識，認識到滿足顧客的需要和執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展，使全體員工積極參與質(zhì)量管理活動。 職責(zé) ，批準實施質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系、規(guī)定各部門的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，確保內(nèi)部溝通并進行管理承諾和管理評審。 g) 作廢文件均按規(guī)定進行銷毀，若因少數(shù)需要保留的，均要作好明顯的標識，敲上作廢章防止誤用。 c) 文件的更改和修訂狀態(tài)均作好標識和記錄，以利于識別和區(qū)分。 ： 公司編制的質(zhì)量手冊包括： 管理職責(zé)確定 資源配置 生產(chǎn)服務(wù)運作 監(jiān)視與測量 合格產(chǎn)品輸出 顧客滿意測評 數(shù)據(jù)分析 改進 法律法規(guī) 市場調(diào)研 識別顧客要求 設(shè)計開發(fā) 確定產(chǎn)品和服務(wù)及要求 輸入 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 4 版本 /修改 A/0 標題 質(zhì)量管理體系 頁碼 第 2 頁 共 2 頁 a) 公 司質(zhì)量管理體系的范圍：覆蓋 ISO9001:20xx 版標準轉(zhuǎn)軸類產(chǎn)品的全部內(nèi)容。 c) 各過程的運作均有程序或文件使其有章可循，以保證有效實施。 職責(zé) 、實施與保持以及負責(zé)重大改進項目的審批。 質(zhì)量手冊由管理部歸檔管理并負責(zé)解釋。 本手冊的版本號為 A 版（ B、 C、 D 等） /修改狀態(tài)為 0（ 3 等），并按此程序依次編號。 質(zhì)量 手冊的發(fā)布： 質(zhì)量手冊分受控和非受控兩種文本，受控文本由管理部加蓋受控印章，按發(fā)放號登記發(fā)放，對內(nèi)發(fā)至高層領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表、各職能部門及生產(chǎn)和服務(wù)基層及從事質(zhì)量管理必須使用質(zhì)量手冊的人員，對外發(fā)至第三方認證機構(gòu)。 蘇州華鵬冠精 密科技有限公司 總經(jīng)理： （簽字） 20xx 年 2 月 10 日 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 版本 /修改 A/0 標題 質(zhì)量管理手冊范圍及管理說明 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量管理手冊范圍及管理說明 手冊范圍（刪減的說明） 本手冊適用于蘇州華鵬冠精密科技有限公司轉(zhuǎn)軸類產(chǎn)品的各項質(zhì)量活動，并覆蓋 ISO9001： 20xx版標準的全部內(nèi)容（刪減 ， 在產(chǎn)品的實現(xiàn)過程中，所有的過程都可通過檢測手段進行測試，不存在特殊過程，刪減此條款后 ，不影響向客戶提供產(chǎn)品的質(zhì)量，同時能滿足標準的要求） 。 現(xiàn)任命彭慶源同志為管理者代表，具體負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進，并負責(zé)對外認證機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。