【正文】 進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，驗(yàn)證合格的才能投入生產(chǎn)和使用，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量包括： a) 對(duì)用于生產(chǎn)的采購物資由檢驗(yàn)人員核查，物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝、合格證書和質(zhì)保書（檢測(cè)報(bào)告）無誤時(shí)，才準(zhǔn)予入庫使用，對(duì)重要的物資保留抽樣檢測(cè)的權(quán)利或進(jìn)行 抽樣檢查； b) 對(duì)外協(xié)外加工件，按技術(shù)文件和外協(xié)合同要求進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格的才準(zhǔn)入庫； c) 對(duì)檢查和驗(yàn)證中不符合要求的，采購物資或外協(xié)件由資材組退還或調(diào)換，執(zhí)行《不合格品控制程序》。 ，執(zhí)行《記錄控制程序》。 ， 由管理者代表牽頭分析原因，制定糾正措施并分頭實(shí)施。 相關(guān)文件 《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》 《不合格品控制程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 9 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 質(zhì)量管理手冊(cè)修改記錄表 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量管理手冊(cè)修改記錄表 章節(jié)號(hào) 修改條款 主要內(nèi)容 修改標(biāo)記 修改日期 修改人 批準(zhǔn)人 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 10 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 程序文件目錄 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 程序文件目錄 序號(hào) 程序文件名稱 1 文件控制程序 2 記錄控制程序 3 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 4 不合格品控制程序 5 糾正和預(yù)防措施控制程序 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 。 ，并納入《糾正和預(yù)防措施控制程序》。 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì) 量管理手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 8 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁碼 第 3 頁 共 3 頁 、返修的零件或成品必須重新檢驗(yàn)并作好記錄。 a) 各部門針對(duì)不合格項(xiàng)報(bào)告，分析原因，制定并實(shí)施糾正措施； b) 由內(nèi)審員對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤與驗(yàn)證； c) 內(nèi)審結(jié)束后的十天內(nèi)由審核組長(zhǎng)整理本次審核的 全部資料和記錄，移交質(zhì)量管理部門保存。 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)是公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，每一個(gè)員工必須牢固樹立一切為顧客的意識(shí)，包括公司內(nèi)部上下道工序過程也是顧客的關(guān)系，對(duì)顧客滿意程度測(cè)評(píng)作為公司質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。 ，經(jīng)品 管組確認(rèn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)作報(bào)廢處理。 市場(chǎng)組在與顧客簽訂合同時(shí)，應(yīng)確定交付方法與地點(diǎn)，產(chǎn)品交付應(yīng)填寫交貨單，產(chǎn)品交付到規(guī)定的目的地由顧客簽收后返回一聯(lián)，以備查證。 此條款刪減，在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中，所有的過程都可通過檢測(cè)手段進(jìn)行測(cè)試，不存在特殊過程，刪減此條款后，不影響向客戶提供產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求。 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 7 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 頁碼 第 4 頁 共 5 頁 ，實(shí)施采購事宜。 公司對(duì)采購物資包括外協(xié)、外包，根據(jù)對(duì)最終產(chǎn)品的影響分為 A、 B、 C 三類，并采取相應(yīng)程序進(jìn)行控制。設(shè)計(jì)輸出圖樣和文件在發(fā)放前應(yīng)予以評(píng)審，并保持記錄。 。 合同簽 訂后，需要對(duì)合同修改時(shí)，需進(jìn)行重新評(píng)審，并與顧客進(jìn)行溝通，取得其書面認(rèn)可。 a) 常規(guī)合同 —— 本公司常規(guī)產(chǎn)品成熟產(chǎn)品或類似的產(chǎn)品，無特殊要求的合同； b) 特殊合同 —— 產(chǎn)品工藝有特殊要求，本公司新產(chǎn)品、合同條款有特殊要求的合同。 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 6 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 資源管理 頁碼 第 2 頁 共 2 頁 由制造部統(tǒng)一制定設(shè)備設(shè)施計(jì)劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，包括采購、更新改造、維護(hù)、保養(yǎng)等，使用部門應(yīng)愛護(hù)使用有關(guān)設(shè)備設(shè)施，并按規(guī)定要求進(jìn)行操作和維護(hù)以保持設(shè)備設(shè)施的完好。 管理部接受各部門的培訓(xùn)申請(qǐng)，根據(jù)需要與實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，通過教育培訓(xùn)，使全體員工提高質(zhì)量意識(shí)、熟悉和掌握崗位工作必須的專業(yè)知識(shí)及操作技能，保證質(zhì)量管理體系的全面實(shí)施，滿足產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制的需要。 管理部作好管理評(píng)審記錄和最高領(lǐng)導(dǎo)的決定和指令，作為管理評(píng)審的輸 出，由管理者代表形成《管理評(píng)審報(bào)告》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至各有關(guān)部門和人員，并對(duì)管理評(píng)審報(bào)告中的指令要求及改進(jìn)措施，進(jìn)行落實(shí)督促和跟蹤驗(yàn)證。 a) 對(duì)顧客的滿意程度每年進(jìn)行調(diào)查，每季度一次，匯總分析后提交總經(jīng)理； b) 領(lǐng)導(dǎo)成品庫作為產(chǎn)品的搬運(yùn)、存儲(chǔ)、防護(hù)和交付發(fā)運(yùn)工作； c) 對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量使用情況進(jìn)行調(diào)查和分析，并接受客戶的投訴，移交客服處理。 目標(biāo)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的、變化的，每年調(diào)整一次，經(jīng)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，以體現(xiàn)不懈的追求和持續(xù)改進(jìn)。 c) 每年通過書面征詢方式對(duì)顧客滿意率進(jìn)行一次測(cè)定分析，作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，以不斷提高顧客滿意程度。 管理部在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施進(jìn)行跟蹤、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，進(jìn)行歸口管理。 e) 文件的使用人員要愛護(hù)文件，保持文件的清晰，易于識(shí)別。 e) 在過程實(shí)施中通過內(nèi)部 審核、管理評(píng)審、檢查督促，對(duì)顧客滿意程度的測(cè)評(píng)進(jìn)行過程監(jiān)視測(cè)量和分析，對(duì)存在的問題和不足，采取改進(jìn)措施以達(dá)到策劃的結(jié)果。蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 2 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 公司組織結(jié)構(gòu)圖 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 公司組織結(jié)構(gòu)圖 董事會(huì) 總經(jīng)理 管理者代表 品保部 ISO小組 品管 客服 制造部 工程 生產(chǎn) 管理部 資材 行政 業(yè)務(wù)部 市場(chǎng) 客訴 ISO小組 文控中心 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 3 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 質(zhì)量管理體系活動(dòng)職責(zé)分配表 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量管理體系活動(dòng)職責(zé)分配表 標(biāo)準(zhǔn)中的要求 部門 總經(jīng)理 管理者代表 管理部 制造部 品保部 業(yè)務(wù)部 質(zhì)量管理體系總要求 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 文件控 制 〇 〇 ☆ 〇 ☆ 〇 記錄控制 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 管理承諾 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 質(zhì)量方針 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 策劃 〇 ☆ 〇 〇 〇 〇 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 管理評(píng)審 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 資源提供 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 人力資源 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 基礎(chǔ)設(shè)施 〇 〇 ☆ 〇 〇 工作環(huán)境 〇 〇 ☆ 〇 〇 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ☆ 〇 〇 〇 〇 與顧客有關(guān)的過程 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 〇 〇 ☆ 〇 〇 采購 〇 ☆ 〇 〇 〇 生產(chǎn)和服務(wù)提供 〇 〇 ☆ 〇 〇 監(jiān)視和測(cè)量裝置 〇 〇 〇 ☆ 〇 測(cè)量、分析和改進(jìn) 〇 〇 〇 〇 ☆ 〇 顧客滿意 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ 內(nèi)部審核 〇 ☆ 〇 〇 ☆ 〇 過程的監(jiān)視和測(cè)量 〇 〇 〇 ☆ 〇 產(chǎn)品內(nèi)的監(jiān)視和測(cè)量 〇 〇 〇 ☆ 〇 不合格品控制 〇 〇 ☆ 〇 〇 數(shù)據(jù)分析 〇 〇 〇 ☆ 〇 改進(jìn) ☆ 〇 〇 〇