【正文】 培訓(xùn)效果進(jìn)行評價； 10）建立員工名冊和員工檔案（基本情況登記、操作證書、資格證書），做好勞動合同管理工作； 11）負(fù)責(zé)新員工的登記、考核和培訓(xùn)； 12）負(fù)責(zé)對公司崗位進(jìn)行職位分析，設(shè)定合理的崗位職責(zé)、權(quán)限和任職要求； 13）負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查，提高員工滿意度； 14）負(fù)責(zé)各科室質(zhì)量目標(biāo)考核工作； 15）負(fù)責(zé)工傷管理工作。 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理應(yīng)確定公司的組織機構(gòu)和崗位設(shè)置，并賦予其職責(zé)和權(quán)限。 本公司質(zhì)量方針既是公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，也是公司及其全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。 方針 制定質(zhì)量方針 總經(jīng)理應(yīng)制定、實施和保持質(zhì)量方針。 內(nèi)審計劃、檢查表、內(nèi)審報告 26 管理評審 總經(jīng)理 組織應(yīng)保留作為管理評審結(jié)果證據(jù)的形成文件的信息 管理評審報告，以及相關(guān)糾正措施記錄 27 不合格和糾正措施 質(zhì)量部 組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為下列事項的證據(jù)： A） 不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施； B） 糾正措施的結(jié)果。 不合格決定人員的授權(quán)書 23 不合格輸出的控制 質(zhì)量部 組織應(yīng)保留下列形成文件的信息： A） 有關(guān)不合格的描述； B） 所采取措施的描述； C） 獲得讓步的描述； D） 處置不合格的授權(quán)標(biāo)識。 顧客或外部供方的財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的相關(guān)記錄。 設(shè)計和開發(fā)輸出的資料 15 設(shè)計和開發(fā)更改 技術(shù)部 組織應(yīng)保留下列形成文件的信息： A)設(shè)計和開發(fā)變更； B)評估的結(jié)果 C)變更的授權(quán) D)為防止不利影響而采取的措施。 過程有效進(jìn)行策劃的文件，產(chǎn)品和服務(wù)的符合性記錄。 監(jiān)視和測量設(shè)備管理規(guī)定，包括使用、維護(hù)、鑒定、校準(zhǔn)等證據(jù) 6 能力 辦公室 D）保留適當(dāng)?shù)男纬晌募男畔?，作為人員能力的證據(jù)。 應(yīng)形成的文件和記錄如下： 序號 條款 對應(yīng)部門 內(nèi)容 文件化信息 1 確定質(zhì)量管理體系范圍 總經(jīng)理 組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持 質(zhì)量管理體系范圍 2 質(zhì)量管理體系及其過程 總經(jīng)理 在必要的程度上，組織應(yīng)： A） 保持形成文件的信息以支持過程運行； B） 保留確認(rèn)其過程按策劃進(jìn)行的形成文件的信息。 ISO 9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)中所有條款的要求適用于本公司。 員工 自我價值實現(xiàn)和個人能力得到提升 培養(yǎng)知識型員工，讓員工參與到企 業(yè)管理之中。公司應(yīng)對相關(guān)方的需求和期望相關(guān)信息進(jìn)行評審、監(jiān)視和響應(yīng)。 通過不斷優(yōu)化企業(yè)管理資源，實現(xiàn)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境整合，避免企業(yè)運行過程中的風(fēng)險 公司應(yīng)正確理解 自身所處的內(nèi)外部環(huán)境，并應(yīng)意識到那些外部和內(nèi)部因素是變化的。 這些因素可能是： 外部因素 內(nèi)部因素 法律法規(guī)、先進(jìn)技術(shù)、競爭對手、行業(yè)環(huán)境、經(jīng) 濟(jì)和政治環(huán)境、自然環(huán)境 企業(yè)文化和價值觀、企業(yè)知識、企業(yè)資源（包括人才、財務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等）、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和績效 正面 機遇：吸收汲取新技術(shù)、新思維與世界接軌，借助政策扶持，刺激發(fā)展和升級轉(zhuǎn)型。 范圍 本手冊依據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》制定， 規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系的總體要求。為方便對質(zhì)量手冊及程序文件的修改，公司統(tǒng)一制定“修正狀態(tài)”頁。質(zhì)量手冊持有者有責(zé)任妥善保管好質(zhì)量手冊。 非控制發(fā)行版： 該版本不需要進(jìn)行更新，但需經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后方可發(fā)放。 總經(jīng)理： 年 月 日 xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 20201128 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 4 頁 共 62 頁 使用說明 本質(zhì)量手冊由 辦公室 負(fù)責(zé)發(fā)行和管理。xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 20201128 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 1 頁 共 62 頁 目錄 章節(jié)號 內(nèi) 容 頁碼 封面（批準(zhǔn)頁） 頒布令 1 修訂頁 2 目錄 3 1 前言 4 公司簡介 4 管理者代表任命書 6 使用說明 7 目的 7 范圍 8 2 引 用標(biāo)準(zhǔn) 8 3 有關(guān)術(shù)語 8 4 組織環(huán)境 9 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 15 6 策劃 28 7 支持 31 8 運行 38 9 績效評價 50 10 持續(xù)改進(jìn) 54 附件 1：程序文件清單 56 附件 2：過程管理一覽表 57 附件 3： 質(zhì)量管理體系職能分配表 58 xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 20201128 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 2 頁 共 62 頁 1 前言 公司簡介 xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 20201128 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 3 頁 共 62 頁 管理者代表的任命 任命書 為貫徹執(zhí)行 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》 標(biāo)準(zhǔn) ，公司 任命 xxx 為 貴州華云汽車飾件制造有限公司管理者代表， 行使以下職責(zé)： 負(fù)責(zé)按照 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量體系。 代表公司負(fù)責(zé)就 質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。管理者代表負(fù)責(zé)確定本質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍。并以此作為版本標(biāo)識。版本變化順序為 A、 B、 C?? ,該版本修改順序為 0、 2??。建立公司 質(zhì)量管理體系其 目的在于： a） 向外證實 公司有 能力穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和 有 能力 ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系要求 b）對內(nèi) 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程， 不斷提高公司質(zhì)量管xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 20201128 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 5 頁 共 62 頁 理水平 ，以增強顧客滿意。 2） ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ) 和術(shù)語； 3 術(shù)語和定義 本質(zhì)量管理體系的術(shù)語和定義采用“ ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語”中規(guī)定的術(shù)語和定義； xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 20201128 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 6 頁 共 62 頁 4 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 公司在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)確定與公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。 負(fù)面 重視風(fēng)險管理，建立風(fēng)險規(guī)避方案。 理解相關(guān)方的需求和期望 公司應(yīng)確定與質(zhì)量體系有關(guān)的相關(guān)方，并確定相關(guān)方的需求和期望。 供方 穩(wěn)定、持續(xù)進(jìn)行雙贏合作 提高管理水平，提高公司產(chǎn)品市場份額和增大供方采購量，保持良好的供應(yīng)鏈關(guān)系。 實施科技創(chuàng)新，加大科技投入，開 發(fā)新產(chǎn)品 社區(qū) 提供就業(yè)機會 盡量招聘公司附近居民 確定質(zhì)量管理體系的范圍 公司在充分考慮組織環(huán)境內(nèi)外因素、相關(guān)方需求及公司產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)確定質(zhì)量管理體系范圍，見手冊 。 公司質(zhì)量管理體系過程及相互作用如下圖： 組織及其環(huán)境 顧客要求 有關(guān)相關(guān)方的需 求和期望 改進(jìn)控制程過程 策劃 （ 6） 領(lǐng)導(dǎo)作用 （ 5） 績效評價（ 9） 支持和運行（ 8） 改進(jìn)（ 10） 策劃 實施 處置 檢查 成文信息管理程序 人力資源管理程序 產(chǎn)品和服務(wù)要求控制程序 設(shè)計和開發(fā)控制程序 產(chǎn)品變更控制程序 采購及外部供方控制程序 知識管理程序 生產(chǎn)提供過程控制程序 產(chǎn)品放行控制程序 不合格輸出控制程序 1 生產(chǎn)提供更改控制程序 1 監(jiān)視和測量 設(shè)備控制程序 組織環(huán)境理解和分析 風(fēng)險和機遇管理 質(zhì)量目標(biāo)管理 顧客滿意 質(zhì)量管理體系的結(jié)果 產(chǎn)品和服務(wù) 顧客滿意監(jiān)視過程 內(nèi)部審核過程 管理評審過程 xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 20201128 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 9 頁 共 62 頁 公 司 質(zhì)量管理體系相關(guān)成文信息 根據(jù) ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)要求，公司 應(yīng)保持 必要 的 形成文件的信息以支持過程運行以及保留必要的形成文件的信息，作為確認(rèn)過程按策劃進(jìn)行的 證據(jù) 。 測量溯源 A）對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證），當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)保留作為校準(zhǔn)或檢定（驗證）依據(jù)的形成文件的信息。 效運行所需的其他必要的文件、記錄等 8 運行的策劃和控制 生產(chǎn)部 E）在需要的范圍和程度上，確定并保持、保留形成文件的信息： 1） 證實過程已經(jīng)按策劃進(jìn)行； 2） 證明產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。 證實設(shè)計和開發(fā)的要求是否得到滿足的相關(guān)資料 12 設(shè)計和開發(fā)輸入 技術(shù)部 組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息 設(shè)計和開發(fā)輸入的資料 13 設(shè)計和開發(fā)控制 技術(shù)部 F）保留這些活動的形成文件的信息 設(shè)計和開發(fā)評審記錄、驗證記錄和確認(rèn)記錄 14 設(shè)計和開發(fā) 技術(shù)部 組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸出的形成文件的信息。 18 標(biāo)識和可追溯性 生產(chǎn)部 若要求可追溯，組織應(yīng)控制輸出的唯一性標(biāo)識， 且應(yīng)保留實現(xiàn)可追溯性所需的形成文件的信息 產(chǎn)品唯一性標(biāo)識的記錄 19 顧客或外供方的財產(chǎn) 供銷部 如果顧客、外供方的財產(chǎn)出現(xiàn)丟失 、損壞或其他不適用的情況，組織應(yīng)向顧客、外供方報告并保存所發(fā)生事實的文件化信息。形成文件的信息應(yīng)包括： A） 符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B） 授權(quán)放行人員的可追溯信息 成品出廠檢驗記 錄、報告、放行人員授權(quán)書 22 不合格輸出的控制 質(zhì)量部 包括任何的讓步以及做出不合格處理決定的人員或授權(quán)機構(gòu)的文件化信息。 質(zhì)量管理體系測量、分析、評價的相關(guān)資料 25 內(nèi)部審核 質(zhì)量部 F）保留作為實施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理在應(yīng)用和貫徹“以顧客為關(guān)注焦點”這一質(zhì)量管理原則方面，應(yīng)發(fā)揮xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 20201128 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 13 頁 共 62 頁 領(lǐng)導(dǎo)作用和 做出承諾： a) 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； b） 確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇； c）關(guān)注顧客 需求和期望的變化， 始終致力于增強顧客滿意。 1） 市場至上：不斷滿足顧客的要求，讓顧客滿意； 2）以質(zhì)取勝：不斷提高質(zhì)量水平，以質(zhì)量求生存； 3）管理創(chuàng)優(yōu)：不斷提高企業(yè)自身管理水平，靠管理創(chuàng)效益； 4）科技領(lǐng)先：積極采用新技術(shù)、新材料、新工藝，使產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量在國內(nèi)保持領(lǐng)先水平； 5）開拓創(chuàng)新：在思想、思維上要與時俱進(jìn)，將新思想、新思維落入實際行動中； xxxxx 有限公司 編號 QM2020 ISO90012020 質(zhì)量手冊 頁次 版次 B/1 日期 2020112