iso9001質(zhì)量目標管理程序-全文預(yù)覽
【正文】 經(jīng)理應(yīng) 及時召開專項管理評審進行質(zhì)量方針的修定。 支持性文件： 《持續(xù)改進控制程序》 相關(guān)記錄： 〈 質(zhì)量方針評估報告 〉 〈 質(zhì)量目標評估報告 〉 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習社區(qū) 質(zhì)量目標管理方案 一、 2020 年度質(zhì)量目標 序號 質(zhì)量目標 挑戰(zhàn)性目標 可接受目標 檢查頻次 主要責任部門 監(jiān)督部門 1 來料合格率 ≥ 95% ≥ 90% 1 次 /月 采購部 品質(zhì)部 2 外發(fā)合格率 ≥ 90% ≥ 85% 1 次 /月 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 3 制程合格率 ≥ 99% ≥ 98% 1 次 /月 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 4 成品合格率 ≥ 99% ≥ 98% 1 次 /月 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 5 客戶投訴退貨率 ≤ 1% ≤ 2% 1 次 /月 品質(zhì)部 客戶反饋 6 客戶滿意率 80 分 75 分 2 次 /年 業(yè)務(wù)部 客戶反饋 二、為達到公司年度目標，各部門目標的分解 序號 質(zhì)量目標 挑戰(zhàn)性目標 可接受目標 檢查頻次 主要責任部門 監(jiān)督部門 1 加工商供應(yīng)商評審比率 99% 98% 1 次 /月 采 購 /生產(chǎn)（外發(fā)） 品質(zhì)部 2 交貨準時率 99% 98% 1 次 /月 生產(chǎn)部 客戶反饋 3 客戶投訴及 時處理率 100% 99% 1 次 /月 品質(zhì)部 客戶反饋 4 制版合格率 99% % 1 次 /月 工程部 生產(chǎn)部 5 紙張采購及 時率 98% 95% 1 次 /月 采購部 貨倉部 6 員工崗前培 訓(xùn)率 10
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