20xx年小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘， XXXX 項目部 通過對員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在 XXXX 重放光芒， 制作丟失物品接受（領(lǐng)?。┑怯洷?，對撿拾對的物品逐一登記，領(lǐng)取核實身份確認(rèn)后簽字。 本年度接待有效投訴 3 起，處理回復(fù)率 100%。如： 8 棟 2 單元 7 層 業(yè)主因懸掛辟邪鏡、 17號樓 1 單元 3層 業(yè)主因空調(diào)機位占用等矛盾 。入戶回訪1100 余次，每日 電話回訪維修完工返單，業(yè)主回訪率 100%。 消殺工作：落實防“四害”措施， 祛除疾病， 每 天、每周、每 月定期對小區(qū) 垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶、果皮箱、雨水井、排水溝等 進(jìn)行消殺滅鼠工作，每周放置鼠餌盒共計 6 次，發(fā)放粘鼠板 300 張，滅蠅紙 500張， 較好的抑制了病蟲害的發(fā)生 。更換小區(qū)西大門、南大門木花車花卉 9200余 盆。 綠化工作： 2020 年 對小區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。 環(huán)境管理 環(huán)境衛(wèi)生： 2020 年是環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔難度大、范圍廣、隨機性強的一年，小區(qū)車庫口施工開挖拉土、運垃圾，地下人防通道施工等，造成小區(qū)主干道、樓宇道路、地下車庫地面等區(qū)域泥土、砂漿、油漬等污染，針對此問題我們采取集中組織保潔員清掃，沖洗路面，撿拾垃圾雜物等方法，確保創(chuàng)“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”工作 的有序進(jìn)行。 并被 XX新區(qū)評為“消防宣傳示范單位”。 并制定了 物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、 秩序 知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化 ，較好的完成了為我所用的注重實用性培訓(xùn)的目的。如 依據(jù)季節(jié)變化 制定 路燈、圍墻 燈 自動 開啟時間 ， 3 單元樓層、地下車庫、單元大廳、籃球 場等區(qū)域 由 秩序隊員 按規(guī)定時間開啟 ，并在開關(guān)處張貼“請節(jié)約用電”提示語 等。 2 管理目標(biāo)：完成“西安市文明小區(qū)”創(chuàng)建授牌工作，“創(chuàng)省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”完成了園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、樓道雜物堆放，進(jìn)行清理和清掃，對園林景觀、小區(qū)道路刷洗， 樹木移栽補栽及綠化養(yǎng)護(hù)及創(chuàng)建 資料準(zhǔn)備和申請上報 工作 ，正在準(zhǔn)備迎檢驗收。具體工作如下： 一、加強管理，持續(xù)改進(jìn) 2020 年目標(biāo)任務(wù)截止 12月 10 日完成情況： 經(jīng)營目標(biāo)： 物業(yè)費收入：應(yīng)收： 1406111 .00 元 完成： 元，完成率 %；采暖費收入：應(yīng)收： 00 元 完成： 元， 完成率 %；停車費收入：應(yīng)收： 元 完成： 元， 完成率 96%；幼兒園收入：應(yīng)收： ，完成： ，完成率 100%；衛(wèi)生費收入：應(yīng)收 ，完成：，完成率 %；商鋪收入：應(yīng)收： ， 完成： 元，完成率 91%；網(wǎng)絡(luò)費收入：應(yīng)收： ，完成： 元；完成率 102%；創(chuàng)收收入：應(yīng)收： ，完成： ，完成率 %。 節(jié)能管理 針對 小區(qū)公共區(qū)域面積大 能源公 耗 量大， 水電費損耗虧損問題 ，項目部 與工程部結(jié)合小區(qū)實際照明需求， 制定樓內(nèi)公共區(qū)域 、 地下停車場 、小區(qū)路燈、圍墻燈及籃球場照明等區(qū)域 ，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。 培訓(xùn)管理 根據(jù) XXXX 項目部新員工多、臨時性工作多、突發(fā)事件多的 實際情況， 依據(jù) 2020 年目標(biāo)責(zé)任書中對 32 個 培訓(xùn) 課時 的要求，項目部 制定了
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