20xx燈飾淘寶天貓商城項(xiàng)目策劃書-全文預(yù)覽
【正文】 集、分析及對策；售后回訪，客戶問題解答，客戶意見收集整理。 ： 運(yùn) 營 主 管推 廣 組推 廣 專 員市 場 助 理產(chǎn) 品 組產(chǎn) 品 工 程 師客 服 組網(wǎng) 店 客 服物 流 組倉 管 員視 覺 體 驗(yàn) 組平 面 設(shè) 計(jì)產(chǎn) 品 文 案 各組考核標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)： 運(yùn)營主管：對銷售額、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)組建、管理；團(tuán)隊(duì)流程制訂及修正；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定及考核；協(xié)調(diào)各組工作。 ●客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣和購買能力： 80年代以實(shí)用為主，經(jīng)濟(jì)水平中等； 70年代以品味享受為主，經(jīng)濟(jì)水平比較高； 90 年代是未來市場。 客戶群體定位： 80 年代為主，兼顧 70 年代和 90 年代。 退換貨 與供應(yīng)商協(xié)定合理的退換貨協(xié)議。 流程 前期必須做好各部門流程培訓(xùn)，保證團(tuán)隊(duì)流程銜接順暢。 推廣 專業(yè)度要求極高，必須招聘熟手。 平面設(shè)計(jì) 專業(yè)度要求極高，前期工作量太多， 可請廣告公司協(xié)助，同時(shí)招聘熟手。 退貨 商城店退貨率 盡量和買家勾通不通過商城店支付寶退款，使用其它支付寶退款。 專利 避免外 觀 專利糾分 銷量比較 多的產(chǎn)品盡量申請外觀專利。 雖然近兩年來燈飾、燈具廠商進(jìn)入淘寶的熱情高漲，但 由 于團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度、熟練度和市場需求的高速增長，此時(shí)入駐天貓商城，前景依然廣闊。據(jù)統(tǒng)計(jì)建筑 /建材行業(yè) 的企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)購市場的數(shù)量比例已經(jīng) 列入行業(yè)比例分布的前十位。天貓商城燈飾旗艦店項(xiàng)目策劃書 網(wǎng)絡(luò)購物 由 1999 年 末 中國互聯(lián)網(wǎng) 普及 時(shí)起步 ， 到 2020 年經(jīng)過近 21 年的發(fā)展已經(jīng) 成為主流消費(fèi)群體的主要購物渠道 。 經(jīng)過近 6年的發(fā)展其產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常成熟。 淘寶網(wǎng) 自 2020 年 4 月 10日建立淘寶商城 （ B2C） 以來， 經(jīng)過近四年的發(fā)展，已經(jīng)成為網(wǎng)購市場中最主要的 交易 平臺。
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