【正文】 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 55 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動(dòng)計(jì)劃 ■ 備用計(jì)劃法 制訂初始計(jì)劃（ A） 并說明偶然事件 評(píng)價(jià)偶然事件 采用備用計(jì)劃（ B） 采用備用計(jì)劃（ C） 繼續(xù)初始計(jì)劃（ A） 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 56 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動(dòng)計(jì)劃 提醒你注意： 實(shí)際上，一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃可以展示的雖然是有限 的，但卻是可行的目標(biāo)及達(dá)到這一目標(biāo)不可或缺的手段。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 51 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動(dòng)計(jì)劃 用不同的時(shí)間分配方式計(jì)劃和執(zhí)行兩批類似的項(xiàng)目 第一批項(xiàng)目 第二批項(xiàng)目 制訂計(jì)劃 的時(shí)間 執(zhí)行時(shí)需要的時(shí)間 制訂計(jì)劃 的時(shí)間 執(zhí)行時(shí)需要的時(shí)間 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 52 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動(dòng)計(jì)劃 ■ 制定工作計(jì)劃表 ? 制訂你的計(jì)劃表 ◆ 把工作分類 工作內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，你已經(jīng)掌握了完成工作所 需要的所有信息。 選 擇 方 案 上 A產(chǎn)品 上 B產(chǎn)品 老產(chǎn)品 1600 850 475 200 700 5年 5年 5年 5年 5年 4年 500 100 200 50 150 50 500 5=1750 (100) 5=150 200 5=800 50 5=50 150 5=375 50 4=100 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 50 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 制定行動(dòng)計(jì)劃 “令人驚訝的是，當(dāng)我用足夠的時(shí)間計(jì)劃后，我可以完成很多事情，而同樣令人驚訝的是，如果不經(jīng)過計(jì)劃，我就只能完成一點(diǎn)點(diǎn)事情。 （ 2）計(jì)算期望收益值。這種方法能解決簡(jiǎn)單的決策問題，也能解決復(fù)雜的問題。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 41 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 科學(xué)決策法 ■ 實(shí)施要點(diǎn)： （ 1）在對(duì)問題進(jìn)行分析，確定是否需要決策時(shí)的主要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決策的問題到底是否存在，其性質(zhì)、重要性與迫切性如何。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 38 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 經(jīng)典案例 提醒你注意： 在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法時(shí)應(yīng)： （ 1）明確議題； （ 2）參與者應(yīng)是關(guān)心議題者； （ 3）四大原則不可違反； （ 4）討論時(shí)氣氛自由、輕松，但應(yīng)避免太亂而無秩序。 （ 13）選擇最合適的方案，應(yīng)盡可能采用會(huì)議中激發(fā)出來的方案 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 36 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風(fēng)暴法 ■ 實(shí)施要點(diǎn)： （ 1）選擇議題應(yīng)注意： ?議題的選擇必須合乎參加者的層次和關(guān)心程度； ?議題的內(nèi)涵應(yīng)該明確，而不應(yīng)該模棱兩可、似是而非。因此會(huì)議 主持人應(yīng)熟讀本法，做到徹底了解。 奧斯本于 1939年首次提 出、 1953年發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。 （ 1）什么是決策？ 決策是一個(gè)為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而從 兩個(gè)或多個(gè)可供選擇的方案中選擇合 理方案的判斷和選擇的過程。畫出目標(biāo)多杈樹。 葉子代表實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的因素。 ? 時(shí)間目標(biāo) ——有時(shí)間限制的。 雨果 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 18 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 鎖定工作的目標(biāo) 未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。這猶如一條紅線，引導(dǎo)他走出生活中繁忙的迷宮。 ? Check:在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研過程中，一定要記得檢查，看項(xiàng)目的推進(jìn)是否按原先的計(jì)劃進(jìn)行？當(dāng)中有無紕漏和出現(xiàn)偏差？ ? Action:針對(duì)你的檢查結(jié)果確定你的行動(dòng)。 計(jì)劃 （ Plan） 修正 再執(zhí)行 執(zhí)行 (Action) (Do) 檢查 (Check) P C D A 循環(huán) 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 12 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 PCDA循環(huán)法四大要素 計(jì)劃（ Plan） 執(zhí)行（ Do） 檢查（ Check） 修正再執(zhí)行（ Action） 在工作程序 Plan Do Check Action過程中： ? Plan即擬訂計(jì)劃，制訂計(jì)劃目標(biāo)，制訂計(jì)劃做法； ? Do即執(zhí)行實(shí)施，并加以控制； ? Check即確認(rèn)或評(píng)估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距； ? Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正 采取措施。 （ 4）為大型的資料建立索引。 ，以方便查閱并方便歸檔。 ，做清楚且適當(dāng)?shù)臉?biāo)示。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 7 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 ■ 系統(tǒng)化你的文件 （ 2）資料檔。 （ 2）將所有不用的文件移走，不要讓它們占據(jù)你的工作檔。 B.“待議”的項(xiàng)目。 （ 4）電腦。而基本的問題卻是 任何一位工作者每天都要處理的，包括他的辦公桌、椅子、電 腦、訂書機(jī)、文件夾、檔案夾、電腦磁盤、還有更多的其他東 西。 5S運(yùn)動(dòng)提出的目標(biāo)簡(jiǎn)單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 3 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 你的工作需要系統(tǒng)化 辦公室的 5S運(yùn)動(dòng)： 5S起源于日本，就是整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SETKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以“ S”開頭，簡(jiǎn)稱為 5S。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 4 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 提醒： 在我們?cè)囍淖児ぷ鞯倪^程中，常常會(huì)陷入這樣的困境： 試著解決復(fù)雜的問題而忽略了基本的問題。 （ 3）傳真機(jī)。 ?工作檔有什么？ 。你最常用的東西應(yīng)該在你的手邊，隨手 可取。 （ 4）建立問題檔，一部分編號(hào) 01—12，代表每年的每一個(gè) 月；另一部分編號(hào) 01—31號(hào)，代表一個(gè)月的每一天。這些可 以成為你資料檔的類別。 。 （ 3）將類別與次類別標(biāo)簽排成一列，類別與次類別用不同 顏色標(biāo)示。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 11 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 認(rèn)識(shí) PDCA循環(huán)法 ? 什么是 PDCA？ 這是四個(gè)英文字母，分別代表計(jì)劃（ Plan）、執(zhí)行（ Do ）、檢查（ Check）、修正再執(zhí)行（ Action）。 （ 1）為何制定此計(jì)劃？ （ Why?） （ 2）計(jì)劃的目標(biāo)是什么？ （ What?） （ 3）何處執(zhí)行此計(jì)劃？ （ Where?） （ 4）何時(shí)執(zhí)行此計(jì)劃？ （ When?） （ 5）何人執(zhí)行此計(jì)劃？ （ Who?） （ 6）如何執(zhí)行此計(jì)劃？（ How?） ? Do:計(jì)劃做好之后，著手將項(xiàng)目一步一步向前推進(jìn)。 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 16 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本章小結(jié) 一切按“ PDCA”循環(huán)圖 P （ Plan）計(jì)劃 D （ Do）執(zhí)行 C （ Check）檢查 A （ Action）修正再執(zhí)行 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 17 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 第 3章 計(jì)劃化你的工作 他每天早晨都要計(jì)劃一天的具體事務(wù)，并認(rèn)真加以貫徹。 ——維克多 ? 費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo) ——可量化。 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 小測(cè)試 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 21 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 鎖定工作的目標(biāo) ■ 剝洋蔥法 長期目標(biāo)