醫(yī)院后勤管理與績(jī)效考核-全文預(yù)覽
【正文】 管理，制定和降低醫(yī)院管理成本。 （ 9） 負(fù)責(zé)職工食堂、浴室、理發(fā)室、集體宿舍等職工福利部門的組織與管理。 （ 5） 做好能源消耗、動(dòng)力機(jī)械 設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備資料的積累、保管和存檔等工作。 后勤工作的任務(wù)與職責(zé) （ 1） 按照醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，研究制定后勤工作計(jì)劃，并組織落實(shí)，定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)修改，完善。醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力不僅取決于醫(yī)療技術(shù)，也受到管理成本，特別是后勤管理成本的影響。滿足病人需要必須有良好的后勤服務(wù)。 后勤工作地位和作用 第三屆仁濟(jì)醫(yī)院績(jī)效管理研討班 3 （ 1） 后勤是一切單位的基礎(chǔ)工作部門，它是一切技術(shù)工作、服務(wù)活動(dòng)支持保障部門，缺之不可。 （ 5） 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)湖酸和經(jīng)濟(jì)管理。 （ 2） 服務(wù)質(zhì)量要求高，工作量大；應(yīng)加快后勤工作的自動(dòng)化、機(jī)械化進(jìn)程，并盡量應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)。 （ 7） 經(jīng)濟(jì)性：這是檢驗(yàn)后勤工作質(zhì)量的又一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5） 準(zhǔn)確性：這是后勤工作質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。 （ 3） 廣泛性：這是后勤工作的重要屬性。醫(yī)院后勤工作則以醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)職能和病人作為服務(wù)對(duì)象，進(jìn)行服務(wù)組織、服務(wù)運(yùn)作和管理。 醫(yī)院后勤工作主要特征 （ 1） 從屬性：后勤工作一般地都從屬于主體職能，并以為主體職能服務(wù)作為自身生存與發(fā)展的條件。作為醫(yī)療單位的保障部門，必須做到全天候保障、全方位保障，達(dá)到最佳化的要求。 （ 4） 多變性：后勤工作受到工作環(huán)境和服務(wù)對(duì)象的影響，表現(xiàn)出矛盾多、頭緒多、類別多、層次多、因素多、制約條件多等特征；著也造成后勤工作的復(fù)雜性。包括各種物資消耗，服務(wù)利用，餐飲供應(yīng)等，一般地講不會(huì)有大的變動(dòng)。 現(xiàn)代醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn) （ 1） 現(xiàn)代醫(yī)院是現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備集中的場(chǎng)所，后勤工作的技術(shù)性也隨之增強(qiáng)，在人員結(jié)構(gòu)中有一定的工程技術(shù)人員，提高技術(shù)工人的比 例，降低普通工人的比重。為了降低后勤服務(wù)成本，提高后勤服務(wù)的規(guī)?；潭龋恍﹪?guó)家出現(xiàn)了生活服務(wù)、物資供應(yīng)社會(huì)化服務(wù)的管理模式，醫(yī)院向零物資儲(chǔ)備的方向發(fā)展。因此，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理 ，在有效控制醫(yī)療技術(shù)成本的同時(shí)特別要控制后勤服務(wù)和醫(yī)院管理成本、節(jié)支管理的重點(diǎn)在后勤部門。后兩種質(zhì)量反映在后勤服務(wù)方面，不不再是間接效果的體現(xiàn)，而是直接效果的表現(xiàn)。 （ 4） 面對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革和醫(yī)藥分離改革的大趨勢(shì)，后勤服務(wù)水平及管理成本對(duì)醫(yī)療成本的影響越來(lái)越大。后勤的企業(yè)化管理，社會(huì)化服務(wù)和集約化經(jīng)營(yíng)，集中供應(yīng)等在一些單位試行，取得了有意的經(jīng)驗(yàn)。 （ 4） 在院部領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同有關(guān)方面做好防臺(tái)、消防、安全及各種災(zāi)害的防范搶救工作。 （ 8） 負(fù)責(zé)醫(yī)院被服材料、建筑材料、公雜用品、辦公用品、五金交電材料、家具等物資的采購(gòu)、供應(yīng)、保管工作。 （ 12） 協(xié)助護(hù)理部、人保部門、醫(yī)務(wù)部門管理病房的清潔衛(wèi)生、門衛(wèi)工作。 （ 2） 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)下，按照市場(chǎng)規(guī)律和原理，做好計(jì)劃管理和分級(jí)管理，建立崗位責(zé)任制和任務(wù)目標(biāo)責(zé)任制。 二、 后勤的組織機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)方式 （ 1） 院長(zhǎng)集中制 院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院實(shí)行集中管理，設(shè)后勤副院長(zhǎng)或助理，協(xié)助院長(zhǎng)對(duì)后勤工作調(diào)度管理。把執(zhí)行制度、規(guī)范與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程、結(jié)果與提高全體員工的素質(zhì)密切結(jié)合起來(lái)，依靠全體員 工對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的各種因素進(jìn)行防范和控制，使員工在規(guī)章制度的約束下 規(guī)范行為，以保證 為臨床提供 滿意的服務(wù)。 要使員工做到自覺(jué)執(zhí)行 ISO 質(zhì)量體系程序，必須用科學(xué)的方法實(shí)施管理，具體做法有以下方面： （ 1） 建 立質(zhì)量管理體系以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù) 按 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范辦事 是 ISO 的精髓，也是后勤工作 的準(zhǔn)則。形成一個(gè)全面控制、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，克服以 往那種憑經(jīng)驗(yàn)操作的不規(guī)范做法。為有可能發(fā)生的隱患提供
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