crm與企業(yè)文化建設(shè)-全文預(yù)覽
【正文】 華為人認(rèn)為，企業(yè)文化離不開民族文化與政治文化，中國的政治文化就是社會(huì)主義文化， 華為把共產(chǎn)黨的最低綱領(lǐng)分解為可操作的標(biāo)準(zhǔn) ，來約束和發(fā)展企業(yè)高中層管理者，以高中層管理者的行為帶動(dòng)全體員工的進(jìn)步。 2. 華為 生生不息的華為文化 華為成立于 1988年。微軟人始終作為開拓者 ——?jiǎng)?chuàng)造或進(jìn)入一個(gè)潛在的大規(guī)模市場(chǎng)，然后不斷改進(jìn)一種成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的好產(chǎn)品。微軟授權(quán)專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類靈活機(jī)動(dòng)，讓人們 保持獨(dú)立的思想性 ；專家小組的成員可在工作中學(xué)習(xí)，從有經(jīng)驗(yàn)的人那里學(xué)習(xí)，沒有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒有過時(shí)的正式培訓(xùn)項(xiàng)目，沒有“職業(yè)化”的管理人員，沒有?！罢问滞蟆?、搞官僚主義的風(fēng)氣。他的這種個(gè)人品行，深深地影響著公司。透過輝煌業(yè)績(jī)，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)管理，更重要的是創(chuàng)設(shè)了知識(shí)型企業(yè)獨(dú)特的文化個(gè)性。 微軟人有一種敢于否定自我，不斷學(xué)習(xí)提高的精神。 3. 成功企業(yè)的企業(yè)文化案例： 1. 微軟：別具一格的文化個(gè)性 微軟于 1975年成立，從最早賣程序設(shè)計(jì)語言，到后來出售操作系統(tǒng)，再到向零售店出售各種應(yīng)用軟件產(chǎn)品，從國內(nèi)到國外，不斷獲得發(fā)展。 1. 什么是企業(yè)文化 ? 1. 定義： 企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，逐步形成的為全體員工所 認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色 的價(jià)值觀念。6. CRM與企業(yè)文化建設(shè) 主講人：李煒祎 主要內(nèi)容： 1. 什么是企業(yè)文化 * 2. 企業(yè)文化的功能 * 3. CRM對(duì)企業(yè)文化的改進(jìn) 前言： 對(duì)于企業(yè)文化的概念，不同的學(xué)者持有不同的觀點(diǎn)： 美國學(xué)者約翰 . .為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中 各個(gè)部門 ，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的 那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐 。 學(xué)者威廉 .大內(nèi)教授認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性 即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。不可能有持久的生命力，也不可能做強(qiáng)大。它擁
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