【正文】 璃砸落。 6 月 13 日，小俊因大面積燒傷致敗血癥，父母本來打算送孩子回老家潮陽繼續(xù)治療，但在回去的途中孩子不幸死亡。由于 3 個男孩均未成年，其賠償責任由監(jiān)護人承擔。近日，羅湖區(qū)人民法院作出一審判決，死亡孩子的父母共獲得近 13 萬元的賠償金，其中包括精神賠償金 萬元；物業(yè)公司因不作為被判賠近 7 萬元。至于質量安全問題由電梯公司承擔。 問題的關鍵是：電梯是有誰來負責，是電梯公司？還是物管公司？那就得看是電梯質量問題嗎，還是其他原因。普陀法院遂委托市高院對胥某的傷情進行了鑒定，結論為胥某全身多發(fā)性軟組織挫傷并出現(xiàn)應急性胃潰瘍合并出血。誰料電梯剛運行到一半，就突然失控下墜，載著胥某一直墜落到電梯井井底，胥某當場昏迷。同時，法院的判決不是兒戲，強制執(zhí)行不會讓法律“打白 條”，更何況打贏一個官司，還能影響一大片。 給物業(yè)公司提個醒 ——— 打官司 物業(yè)公司接受了業(yè)主的委托，就要想方設法為業(yè)主服好務，履行好合同約定的職責。物業(yè)公司是小區(qū)業(yè)主請來做物業(yè)管理的，如同小區(qū)的“保姆”、“管家”，如果物業(yè)公司依約進行了管理，業(yè)主就要繳納相應的費用；如果對物業(yè)公司管理服務不滿意，可以辭退，另請高明。在這個基礎上，主動交流加適當讓步，相信會感“上帝”的。最后雙方達成了一致，自約定之日起分 10 期，每月 3 萬余元，隨當月管理費一同繳交拖欠的費用。沒奶吃的時候一定要哭，而且要哭得令人心動。 案例十二、 業(yè)主拖欠巨額管理費催交困難怎么辦?? 由于不便言明的非管理原 因，某公司入伙某商城后，便不按時繳交管理費，甚至把交管理費作為與有關方面交涉的籌碼，作為達到某種目的的交換條件。現(xiàn)原告名稱雖然不是上海輕工浦東房地產物業(yè)管理公司，但是其改制組建的，名稱變了，主體資格并未變，被告以原告非物業(yè)管理服務合同主體為由抗辯原告不具備主體資格，不予采信。法院只好在某報上刊出公告，把業(yè)主的姓名、住址等事項公之于眾，并要求其一周內把錢 送到法院，結果該業(yè)主立刻把錢送來。原、被告之間的租賃關系合法，有效，應受法律保護。其間多次上門催討，每年還寄掛號信（有郵寄掛號信的收據兩張為證）催要，結果被告仍不繳納所欠房租。物業(yè)公司的工作人員陪著他們把錢帶到法院，但按規(guī)定該戶主依然被拘留 24 小時。法院判決生效后，面對法院工作人員，她依然如故。關于訴訟時效，原告稱其曾多次向被告催討拖欠的物業(yè)管理費及水、電費，被告也承認原告催討過，故視為訴訟時效的中斷。另外，前期物業(yè)管理階段，收費標準未經物價局核準，物業(yè)公司無權主張；另外，拖欠的電費、水費已過訴訟時效。我們曾多次上門催討，對電費價格也作了必要的解釋，但被告仍拒絕繳納。夏天天熱不能用空調，家里是沒法住了，一家人只好住賓館。家住長寧的某業(yè)主，住別墅，請保姆，夫妻每人一輛車，另外還備一輛“寶馬”，卻拖欠物業(yè)管理費、水電費一年多。 點評 ：即使在市場已經相當發(fā)育的地區(qū)，亦有相當一部分業(yè)主用戶對物業(yè)管理法規(guī)缺乏足夠的理解。 情況反映到管理處，主管領導上門做工作。由于下水管堵塞嚴重，在6 樓疏通不開，又轉到 5 樓，從下水管檢查孔反向往上清疏。最后雙方同意調解后宣布庭審結束。 電費到底應該由誰來承擔，物業(yè)公司和業(yè)主委員會各持已見。 國內物業(yè)管理典型案例匯編一 新奧物業(yè)管理公司綜合辦搜集整理 頁狀態(tài)上海輕工物業(yè)公司管理著八十多萬平方米的物業(yè)，其中不乏系統(tǒng)房、售后公房，其物業(yè)管理費、房租收繳率連續(xù)三年達到 95％以上。物業(yè)公司要是拒絕的話，可以向人民法院提起訴訟，維護自身的合法權益 物業(yè)收費引起的糾紛 物業(yè)管理收費、收租難是一個公開的秘密，在直管公房、系統(tǒng)房和售后公房小區(qū)這一現(xiàn)象尤其突出。尤其是空調外機，它完全是屬于業(yè)主私有財產，但又由于本身所具有的特殊性，促使它要放置在公共的空間里，所以它必然是物業(yè)公司保護業(yè)主財產安全的重點。分兩種情況：第一，如果是空調外機自身的質量問題而引起的自燃，根據《合同法》和《消費者權益保護法》的相關規(guī)定 ，業(yè)主可以找購買空調的商場或生產空調的廠家進行維修或退換；如果該事故給自己或他人造成損害，可以要求商場或廠家承擔相應的賠償責任，商場和廠家是承擔相互連帶責任的。正確的做法應當是把握住規(guī)章制度的基本精神，把原則性與靈活性結合起來 設施設備損壞方面 案例六、 空調室外機毀壞 物業(yè)公司有無責任 王女士：我在某小區(qū)買的房子，裝修后一直沒去住，空調也沒開。這位租住戶覺得管理處的建議合情合理，便欣然接受。按照管理規(guī)定，租住戶搬出家私，必須有業(yè)主的書面許可，而沒有業(yè)主的書面許可，管理處不予放行（這一規(guī)定有必要，現(xiàn)實中確發(fā)生過個別租住戶拖欠業(yè)主房租、搬走業(yè)主家私而偷偷溜之大吉的事情）。同時還應當顧及相鄰各方的利益，以不損害公共利益和他人權益為前提，否則應加以必要的限制?！钡诙艞l第二款規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)應當對裝修住宅活動進行指導和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反本條例第十八條的行為，應當勸阻制止。 案例三、 巨型浴缸入室 房屋不堪其重 案情：業(yè)主顧某購買了一只占地面積約 平方米 ，可放水約 噸的巨型浴缸，準備安裝在其居住的第 29層的物業(yè)內，遭到了周圍業(yè)主的強烈反對。 依據：《上海市居住物業(yè)管理條例》第二十八條第一款第一項規(guī)定：“物業(yè)使用中禁止下列行為：（一）損壞房屋承重結構和破壞房屋外貌。 案例二、 外墻開一窗 大樓留一疤 案情：住在 19 樓的業(yè)主衛(wèi)某，在自己物業(yè)內衛(wèi)生間的東墻開窗，將厚厚的外墻打穿。 依據：《上海市居住物業(yè)管理條例》第三十條規(guī)定：“住宅不得改變使用性質。國內物業(yè)管理典型案例匯編一 新奧物業(yè)管理公司綜合辦搜集整理 頁狀態(tài) 問題 ：顧某能否在自己的房屋內添裝衛(wèi)生設備？ 判決：顧某在法院判決生效之日起十日內拆除電動抽水馬桶、洗臉盆，按房屋的原始結構圖，將廢水立管的下水管恢復原狀。顧某擅自在自己房屋的儲藏室內私裝電動抽水馬桶和洗 臉盆，轉換了廢水立管的下水三通，使儲藏室成了衛(wèi)生間，改變了房屋的使用性質，使得樓下業(yè)主王某的房屋滲水，顧某應當承擔民事責任。 問題：自己的物業(yè)是否就有權隨意破墻？ 判決：衛(wèi)某在法院判決生效之日起十日內拆除東墻上的窗戶，恢復原狀；清洗 19 層到底層因破墻開窗引起的 墻面污染。物業(yè)管理公司根據物業(yè)管理條例及小區(qū)管理公約對衛(wèi)某采取制止措施，維護了其他業(yè)主的合法權益。 依據：《上海市居住物業(yè)管理條例》第二十七條規(guī)定：“業(yè)主、使用人應當遵守法律、法規(guī)的有關規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、 環(huán)境保護等方面的相鄰關系。長期使用巨型浴缸必然對大樓的樓板強度及承重結構造成危害，使大樓存在潛在的安全隱患。他千方百計聯(lián)系此時正在國外的業(yè)主，但就是聯(lián)系不上。于是鑒于租住戶只是搬出部分家私，提出了一個變通辦法：租住戶列出所搬出家私清單，并暫交與家私價值相當?shù)难航?，管理處做好記錄，并出據收取押金的收據，一旦租住戶能夠提供業(yè)主的書面許可，管理處立刻全額退回押金（這一辦法可取，但前提是要讓其正確理解，否則容易引起紛爭）。 點評：執(zhí)行規(guī)章制度必須一絲不茍，但一絲不茍并不等于死咬住條條框框不放。請問他們到底有沒有責任？ 律師分析：要分清責任，首先要弄清楚空調外機著火的真正原因。因為業(yè)主和物業(yè)公司之間是平等主體的 服務合同關系，為業(yè)主提供完善的物業(yè)服務是物業(yè)公司的約定義務，保護業(yè)主的財產不受他人侵害自然是物業(yè)服務的內容之一。因此，如果您有確實的證據證明著火的原因是第三方人為的，并且小區(qū)的保安也沒有盡看管的義務，您完全有權利要求 物業(yè)公司承擔損害賠償責任。怎樣解決這一問題，物業(yè)公司可謂“絞盡腦汁”：有的派專人攻關，與業(yè)主搞好關系；有 的給按時繳費的業(yè)主送上小禮品，“以致謝意”。其中，對拒不執(zhí)行法院判決的，要求法院對其實施強制執(zhí)行。去年 10 上旬，該小區(qū)用戶因長期沒有交電費，供電部門停止了供電，致使該小區(qū) 7層以上依靠增壓水泵供水的住戶沒有水吃。 蚌埠市中區(qū)法院民庭于 2020 年 3 月 25 日審理了這樁合同違約案。 維修人員及時趕到現(xiàn)場。