【正文】 業(yè) 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 19 頁，共 28 頁 b) 公司制定并組織實施《供應商評估程序》，根據(jù)供方按本公司要求提供產(chǎn)品或服務的能力評價并選擇供方，并規(guī)定了選擇，定期評價和重新評價的準則。 b) 業(yè)務部應及時將合同的完成以報表的形式傳遞給相關部門，以便顧客查詢時，能及時準確的將合同執(zhí)行情況告知顧客，如不能按合同要求交付的異常情況應提前知會，以便溝通并做出處理。 b) 信息的來源包括：顧客規(guī)定、市場調查、合同要求、對競爭對手的分析、水平對比的結果、法律法規(guī)要求。 d) 合同評審結果及跟蹤措施應由相關評審部門記錄于《合同評審表》上。技術部負責質量計劃的實施，測試部負責質量計劃的實施效果驗證。 產(chǎn)品實現(xiàn) 實現(xiàn)過程的策劃 本公司按照相關程序文件和作業(yè)指導文件策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質 量管理體系其他過程的要求保持一致，并形成相應的文件。 設施 本公司為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設施包括： 建筑物、工作場所和相應的設施； 過程設備； 支持服務 相應設施的提供可由使用部門提出申請，通過總經(jīng)理 / 副總經(jīng)理批準后，由采購 人員對外采購，設施的維護由相關部門、使用人員負責。 人事部依據(jù)《年度培訓計劃》分階段組織培訓工作的實施驗證。 人力資源： 總則 公司通過適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)驗的判斷和考核，確保從事影響產(chǎn)品質量工作的人員能夠勝任本職工作。 管理評審后的糾正措施和預防措施的成功經(jīng)驗應納入體系文件，作為標準以推動質量體系的改進。管理評審的輸出結果記錄于《管理評審報告》中，應包括以下方面內容： a) 綜合結論性評價； b) 上次評審報告落實情況； c) 本次評審發(fā)現(xiàn)的主要問題； d) 質量管理體系及其過程有效性的改進措施； e) 與客戶有關的產(chǎn)品的改進措施； f) 資源需求措施； g) 評審報告發(fā)放范圍。 以上資料由管理者代表組織相關部門以報告的形式作為管理評審的輸入，提交管理評審。 公司內的所有人員，都有反映質量問題及提出解決質量問題建議的權力和義務。 內部溝通應確保在本公司各個層次和職能之間有效進 行， 內部溝通的主體包括： a) 縱向溝通，包括總經(jīng)理管理者代表之間，總經(jīng)理或管理者代表與各職能部門 b) 負責人之間，部門負責人與其下屬之間等。 d) 負責協(xié)調質量體系各環(huán)節(jié)的質量問題與外部聯(lián)絡和溝通工作； e) 管理者代表承擔的其它方面的職責和權限不影響上述職責和權限的實施。 管理者代表： 本公司的管理者代表由總經(jīng)理任命，管理者代表行使以下職責和權限： a) 負責監(jiān)督質量管理體系制度之建立及改善整個公司的質量活動，依據(jù) ISO9001：20xx 版質量管理體系要求，確保質量管理體系得到建立、實施和保持。本公司通過認真實施質量管理體系文件，達到保證顧客滿意并實現(xiàn)持續(xù)改進的目標。 質量策劃 副總經(jīng)理確保各職能部門對實現(xiàn)質量目標所需要的過程和資源進行識別和策劃，質量策劃包括； a) 本公司質量管理體系的過程策劃，包括公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃、設計 /開發(fā)策劃、測量和監(jiān)控活動的策劃； b) 所需的資源的策劃（見本手冊第 章）； c) 持續(xù)改進的策劃（見本手冊第 章）。 Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業(yè) 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 12 頁，共 28 頁 質量目標考核、定期的管理評審都將對質量方針的持續(xù)適宜性進行評審，偏離時應采取糾正或預防措施。質量方針闡述了本公司的質量宗旨、經(jīng)營方針以及對滿足顧客要求的持續(xù)改進的承諾。 以顧客為中心 公司副總經(jīng)理以實現(xiàn)質量方針為目標，通過其領導和行 為，創(chuàng)造一個使員工充分參與的環(huán)境并使質量體系有效運行 . 本公司的顧客包括： a) 外部直接顧客和間接顧客； b) 外部潛在顧客； c) 內部顧客 。 用于電腦保存的質量記錄，應對其內容、屬性進行相應的標識以方便查閱，并用適當?shù)姆绞街谱飨鄳膫浞荨? 所有的質量記錄應清晰，保管方式應便于存取和檢索，保管設施應提供適宜的環(huán)境，以防止損壞、變質和丟失。 文件的變更修改：當文件不再適用或其未能達到質量 體系的要求時須修訂之文件的變更及修改，除非上級另有指派，否則需由原審核與核準之同一功能單位 /組織部門執(zhí)行審核，該受指定的功能單位 /組織部門應有權調閱有關的背景資料，據(jù)以作為其審核的參考。 文件控制 公司制訂并實施《文件控制作業(yè)程序》，確保文件和資料控制符合規(guī)定要求。 本公司質量管理體系文件的詳略程度取決于： a) 公司的規(guī)模和活動的種類； b) 過程的復雜程度和相互作用； c) 人員的能力 。 公司如果有外包過程將制定相應的控制方法，對影響產(chǎn)品符合要求的外包過程實施控制。 總 經(jīng) 理 人事部 培訓中心 文控中心 品管部 IQC FQC IPQC OQA 工程部 模 房 機 修 線切割 生產(chǎn)部 第二車間 第五車間 第一車間 第四車間 ＰＭＣ 業(yè)務部 采購部 物料部 副總經(jīng)理 管理者代表 報關部 財務部 Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業(yè) 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 9 頁，共 28 頁 質量管理體系 總要求： 本公司依據(jù) ISO9001： 20xx 版質量管理體系要求及公司具體情況，結合產(chǎn)品特點和生產(chǎn)過程建立質量管理體系，形成相應質量體系文件，加以實施和保持，確保每一項作業(yè)都依體系文件規(guī)定執(zhí)行，并予以持續(xù)改進。 在各職能單位分解落實質量目標，確保質量方針的實現(xiàn)。 5) 本公司已授權由管理者代表全權負責保證各環(huán)節(jié)滿足 ISO9000： 20xx 版的要求。 地址： 中國廣東省深圳市蛇口工業(yè)區(qū)工業(yè)八路西興工路北迅達工業(yè)大廈 電話 ： 8675526817751 傳真 ： 8675526817762 Email : 郵政編碼 ： 518067 Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業(yè) 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 6 頁，共 28 頁 質量手冊的控制 1) 本質量手冊為 迅達企業(yè)公司 有效實施 ISO 9001： 20xx 質量管理體系基本管理文件，是闡明質量方針并描述公司質量體系的文件。廠址位于深圳市蛇口工業(yè)區(qū)工業(yè)八路西 /興工路北迅達工業(yè)大廈 ，交通便利 ，地理位置得天獨厚 ，目前我 公司廠房面積為 6500 平方米 ， 50 臺注塑成型機 ， 100 臺銅 PIN 自動車床 ， 24 臺銅 PIN 異型加工機 ， 8 臺自動沖床 ， 3 臺銅 PIN 及自動端子沖壓生產(chǎn)加工機及一個模具（塑膠模具和沖壓五金模具）制造車間 ，工程技術力量雄厚 ，具相當規(guī)模的設計開發(fā)生產(chǎn)能力 ，能自主設計開發(fā)生產(chǎn)各種電源線插頭 、電源接插件之塑膠及五金零配件 ，月生產(chǎn)能力目前在 1000 萬港元以上 。質量手冊修改后仍須按規(guī)定進行審核、批準。 d) 依據(jù)作用：作為第三方（認證機構）認證的依據(jù)之一。 3) 本手冊適用于公司所有產(chǎn)品的實現(xiàn)全過程的質量控制活動。 本手冊現(xiàn)正式批準發(fā)布，公司全體員工必須嚴格遵守執(zhí)行。 負責向總經(jīng)理報告質量 管理體系現(xiàn)狀、業(yè)績及改進之需要。經(jīng)批準后即成為本公司質 量管理體系運行的準則和行動指南，是本公司實施質量管理的綱領性文件，是公司全體員工開展質量活動的法規(guī)依據(jù)。 ◆◆◆ 部門 會簽 分發(fā) 總經(jīng)理（ GM） 管理者代表（ MR） 人事部（ HR） 生產(chǎn)部（ PR） 品管部（ QA） 工程部（ IE） 物控部（ PMC） Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業(yè) 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 2 頁，共 28 頁 目 錄 章節(jié)號 題目 版次 頁次 備注 封面 /批準頁 A 1 目錄表 A 2 批準發(fā)布令與管理者代表任命書 A 3 緒論 A 4 公司簡介 A 5 質量手冊的控制 A 6 質量方針與質量目標 A 7 公司組織架構圖及職責權限 A 8 質量管理體系 A 911 管理職責 A 1115 資 源管理 A 1516 產(chǎn)品實現(xiàn) A 1621 測量、分析和改進 A 2125 手冊與程序文件一覽表 A 26 附件一 職能分配表 A 27 附件二 過程圖 A 28 Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業(yè) 公 司 文件名稱： 質量手冊