溝通交流技巧與能力的提升-全文預(yù)覽
【正文】 必須具備溝通三原則。：雙臂環(huán)抱表示防御，開會時(shí)獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣。肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神?！笨梢娦κ巧砩虾托睦砩系姆潘伞Ｔ~匯：在溝通過程中，如果溝通的接收者不能理解信息發(fā)出者所傳遞的信息，那么溝通是無效的。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢？是信息。一、溝通的三大要素：要素1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。嚴(yán)禁撲克臉。你走出來是什么德行，人家就怎么對你。成功溝通的基礎(chǔ)交談的最初7分鐘，是生意成功與否的關(guān)鍵個(gè)人修養(yǎng)：多方吸取經(jīng)驗(yàn)，將視野盡可能拓寬。清晰道出自己的姓名，這個(gè)名字是你最好的資產(chǎn)。第二印象：目光相會。溝通技巧成功溝通的前提一定要給客戶留一個(gè)好印象，而印象是在你與客戶初次見面的行為上給客戶留下來的。強(qiáng)健有力、正面積極而給人好感的印象是客戶對你的第一個(gè)、最重要的印象，一個(gè)停留不變的印象。第三印象：聲音。因?yàn)樗男彰彩怯袃r(jià)值的。打扮絕對不能過頭。面部表情：面部表情要反映
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