前期管理介入階段-全文預(yù)覽
【正文】 目內(nèi) 容一組建物業(yè)管理隊(duì)伍1．人員的選拔2．人員的培訓(xùn)及上崗（人員根據(jù)需要逐步到位）3．人員的崗位責(zé)任制4．人員的考核與獎(jiǎng)懲制度二熟悉廠房物業(yè)情況1．與開發(fā)商甲方接觸2．與施工隊(duì)接觸與了解情況3．與工程監(jiān)理了解情況4．物業(yè)現(xiàn)場圖紙及技術(shù)資料的歸集5．物業(yè)現(xiàn)場實(shí)際情況的技術(shù)摸底三完善管理辦公條件1．完善管理用房、購置辦公家具電器2．安排員工選聘及員工宿舍3．調(diào)配物資4．各部門籌備建立工作細(xì)化四建章建制1．內(nèi)部行政管理制度2．外部管理制度3．監(jiān)督機(jī)制的建立4．財(cái)務(wù)管理制度的建立5．服務(wù)行為規(guī)范6．各崗位工作程序五物業(yè)管理VI標(biāo)識(shí)的建立（受業(yè)主委托后）1．項(xiàng)目物業(yè)導(dǎo)示圖2．樓內(nèi)企業(yè)導(dǎo)示圖3．交通標(biāo)識(shí)4．內(nèi)部工程用標(biāo)識(shí)5．員工形象標(biāo)識(shí)6．配套設(shè)施標(biāo)識(shí)六與招商部門的接觸1．收集客戶信息2．制作客戶檔案3．制訂服務(wù)流程及緊急事態(tài)處理流程4．配合招商進(jìn)行物業(yè)管理宣傳5．物業(yè)設(shè)施的接管與驗(yàn)收6．物業(yè)綜合性驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)，物業(yè)遺留問題的歸集整改企業(yè)入伙服務(wù)期序號項(xiàng) 目內(nèi) 容一物業(yè)管理的宣傳1．召開企業(yè)裝修管理介紹會(huì)2．印刷物業(yè)管理宣傳冊3．開通企業(yè)宣傳與物業(yè)管理政策宣傳網(wǎng)站4．制作企業(yè)入駐的宣傳文件5．召開企業(yè)入駐懇談會(huì)二企業(yè)入駐手續(xù)辦理1．?dāng)M訂企業(yè)入伙時(shí)間計(jì)劃表2．?dāng)M訂企業(yè)入伙收費(fèi)項(xiàng)目3．?dāng)M訂企業(yè)入伙相關(guān)文件4．簽訂企業(yè)物業(yè)管理委托書5．與企業(yè)辦理入駐手續(xù)6．征求企業(yè)特約服務(wù)需求三檔案的建立和管理1．檔案資料的分類檢索2．嚴(yán)格檔案借閱的管理制度3．各類資料分級別管理、借閱4．完善保密制度四擬訂各項(xiàng)服務(wù)方案1．?dāng)M訂服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2．核定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)性質(zhì)3．?dāng)M訂停車場經(jīng)營方案4．?dāng)M訂餐廳經(jīng)營方案5．?dāng)M訂浴室經(jīng)營方案五規(guī)范內(nèi)部工作程序1．規(guī)范員工服務(wù)行為2．規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3．規(guī)范各部門操作程序4．規(guī)范企業(yè)入駐程序5．規(guī)范企業(yè)裝修審批程序6．規(guī)范企業(yè)繳費(fèi)程序 入園企業(yè)
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