[英語(yǔ)學(xué)習(xí)]禮節(jié)、行禮培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 謙虛言語(yǔ)——拖您的福謙讓的言語(yǔ)——是 感謝的言語(yǔ)——非常感謝安慰的言語(yǔ)——您辛苦了。6簡(jiǎn)單對(duì)比 日常禮貌用語(yǔ)和失禮用語(yǔ)失禮用語(yǔ) 禮貌用語(yǔ)一起來(lái)的那人 一起來(lái)的那位你有什么事？ 您需要什么幫助嗎？你是誰(shuí)？ 您是那位？他現(xiàn)不在。10話(huà)要細(xì)心、安靜的、清楚、說(shuō)話(huà)時(shí)的姿勢(shì)要端正11談話(huà)時(shí)需要一定的幽默感12看著對(duì)方的眼睛對(duì)話(huà)13不能得意高傲14不能探討別人的秘密或別人不喜歡的話(huà)題。5認(rèn)真聽(tīng)取，要有忍耐的心。5顧客講話(huà)、對(duì)話(huà)1客人講話(huà)的時(shí)候，盡量不要打斷顧客的話(huà)或講與其無(wú)關(guān)的。①15度 —— 脖 禮 適用于同事之間簡(jiǎn)單打招呼②30度 —— 普 通 適用于簡(jiǎn)單打招呼行禮。微笑給家人帶來(lái)幸福。讓接微笑的人更富有。C、微笑是一種境界。B、微笑是一種力量。⑸雙手重疊左手在上。服務(wù)人員最主要的工作就是與顧客溝通，所以一定要重視對(duì)口部的修飾。應(yīng)注意不要讓鼻毛長(zhǎng)出鼻孔，不要溢出鼻涕經(jīng)常保持鼻孔清潔。如果有事應(yīng)提前打招呼。臉部表情要自然,不要帶任何個(gè)人情緒。要做到這一點(diǎn)要求服務(wù)養(yǎng)成勤于洗臉的良好習(xí)慣。①下蹲的注意事項(xiàng)：②下蹲時(shí)速度不要太快。③鞠躬時(shí)不要矯揉造作裝腔作勢(shì)應(yīng)表現(xiàn)自然。④坐姿注意事項(xiàng)膝蓋不要向外張開(kāi)、肩不要晃動(dòng)、頭部不要故意后仰、雙手不要向后背、身體不要依靠，不要掐腰、 叉腿⑸鞠躬鞠躬的正確姿勢(shì)：雙手在小腹相握搭好，兩眼直視前方。標(biāo)準(zhǔn)的站姿給人挻拔的精神感覺(jué)。⑶正確的站姿 站立挺拔，頭部抬起雙眼平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑。b、送別顧客時(shí)應(yīng)走在顧客的左后方距離一步。手臂前后擺動(dòng)不超過(guò)30度。著裝清潔、衣冠端正、的身姿和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作才是禮節(jié)的基本。1體態(tài)禮儀優(yōu)雅的姿態(tài)是有教養(yǎng)且充滿(mǎn)自信的表現(xiàn)。表現(xiàn)：鞠躬前要說(shuō)禮節(jié)語(yǔ)言行動(dòng)：動(dòng)作要快，提前給客人行
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