[英語學(xué)習(xí)]禮節(jié)、行禮培訓(xùn)(更新版)
【正文】 不可以行禮的區(qū)分場合歡迎的言語——歡迎光臨 抱歉的言語——非常抱歉敬語——您好 謙虛言語——拖您的福謙讓的言語——是 感謝的言語——非常感謝安慰的言語——您辛苦了。10話要細(xì)心、安靜的、清楚、說話時的姿勢要端正11談話時需要一定的幽默感12看著對方的眼睛對話13不能得意高傲14不能探討別人的秘密或別人不喜歡的話題。5顧客講話、對話1客人講話的時候，盡量不要打斷顧客的話或講與其無關(guān)的。微笑給家人帶來幸福。C、微笑是一種境界。⑸雙手重疊左手在上。應(yīng)注意不要讓鼻毛長出鼻孔，不要溢出鼻涕經(jīng)常保持鼻孔清潔。臉部表情要自然,不要帶任何個人情緒。①下蹲的注意事項：②下蹲時速度不要太快。④坐姿注意事項膝蓋不要向外張開、肩不要晃動、頭部不要故意后仰、雙手不要向后背、身體不要依靠，不要掐腰、 叉腿⑸鞠躬鞠躬的正確姿勢：雙手在小腹相握搭好，兩眼直視前方。⑶正確的站姿 站立挺拔，頭部抬起雙眼平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑。手臂前后擺動不超過30度。1體態(tài)禮儀優(yōu)雅的姿態(tài)是有教養(yǎng)且充滿自信的表現(xiàn)。雖然外表很漂亮，可是身姿一旦違背了禮節(jié)的范圍就得不到他人的尊重。②行走時注意事項a、引導(dǎo)顧客行走時，走在顧客在右前或左前方保持兩三步距離。腰背挻直挺胸收腹。②鞠躬時嘴里不能吃東西。2面部禮儀⑴、無汗?jié)n、及其他一切雜物。無論你在高興的時候、傷心的時候、愉快的時候、生氣的時候、都應(yīng)保持溫和的表情，客人面前經(jīng)?？幢硎且环N失禮。說話時拿手捂著嘴，會給他人帶來沒有自信的印象，所以要多注意⑹唇齒的修飾。服務(wù)人員把顧客當(dāng)自己的親人、衣食、這樣服務(wù)人員才能永遠(yuǎn)保持對顧客真情微笑。使給微笑的人不艱難?？梢越o痛苦的人一種安慰。4要配合對方的話題。19具備感謝的心。1溝通能力。也能防止他們走神更重要的是能樹立自己可信度。
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