汽車租賃有限公司汽車租賃管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 二、租車期間工作內(nèi)容 一、工作程序 監(jiān)控車輛 ??回訪客戶 ??處理車輛故障或事故或租車異常情況 ??了解租期屆滿客戶還車時間 ??催收超期和續(xù)租客戶租金 二、工作內(nèi)容 （一）、租賃部應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控和掌握所租車輛租用和運行狀況，與客戶隨時保持通訊聯(lián)絡(luò)，主動詢問客戶用車情況，幫助客戶解決租車期間遇到的疑難問題和困難，保證客戶安全、順利用車。 向客戶交待車輛行車操作注意事項 根據(jù)所租車輛性能和特點，租賃部應(yīng)主動向客戶講解操作方法和注意事項，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。特殊情況租賃部在外交接車收取的客戶預(yù)付款和保證金，應(yīng)在當(dāng)天交付公司財務(wù)，公司財務(wù)出據(jù)收款憑證。 收取租金預(yù)付款和違章保證 金 客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章保證金。 簽訂合同 簽訂合同前，應(yīng)主動提醒客戶認(rèn)真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。單位租車，需提供單位營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、法人委托書和駕駛員駕駛證原件。下班期間收車后又繼續(xù)出租的車輛，由收車人負(fù)責(zé)檢查車況，履行和承擔(dān)維護保養(yǎng)人員工作和責(zé)任。符合待租條件后，由維護保養(yǎng)人員簽發(fā)《車輛待租合格通知單》，租賃部簽收后方可對外出租。 租車手續(xù) 個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權(quán)屬證書原件。以此確定是否租車。有產(chǎn)權(quán)爭議或被抵押的財產(chǎn)不得租車。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取，出據(jù)收款憑證。驗車后，應(yīng)逐項填寫《汽車檢驗單》一式三份，客戶和租賃部各執(zhí)一份，交公司財務(wù)部門一份結(jié)算使用。租車期間，超過兩日以上無法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應(yīng)對。 （三）、所租車輛發(fā)生機械故障或交通事故處理 在離市區(qū) 20 公里以內(nèi)，租賃部應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處理，需修理人員現(xiàn)場修理的，馬上通知修理人員到場修理；需運回指定廠家修理的，通知修車廠拖車。便于還車費用結(jié)算時，判斷故 障起因，明確責(zé)任。發(fā)生較大交通事故，租賃部和保險部人員應(yīng)立場到場施救，協(xié)助客戶處理相關(guān)事宜。盡可能現(xiàn)場結(jié)清全部費用，或收取客戶部分損失賠償金。 （四），客戶租車期限屆滿，租賃部應(yīng)提前主動與客戶聯(lián)系，了解和掌握客戶還車時間，以便安排后期租車。 三、收車后工作內(nèi)容 一、工作程序 收回行駛證、車鑰匙 ??檢查驗收車輛 ??填寫《收車驗收單》和《租車合同》對應(yīng)項目內(nèi)容 ??處理車損賠償?shù)仁乱???向公司辦公室遞交《租車合同》、向財務(wù)部門遞交《收車驗收單》 ??辦公室、財務(wù)部共同核實后辦理租車費用結(jié)算 二、工作內(nèi)容 （一）、驗車、收車 客戶還車時，租賃部收回車鑰匙、行駛證和車內(nèi)臨時配置物品，查 看和記錄客戶租車行駛里程數(shù)和還車時間。維護保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)將車輛集中統(tǒng)一
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