[企業(yè)流程優(yōu)化]客戶開發(fā)與維護管理規(guī)定-全文預覽
【正文】 戶進行拜訪，對是因我司營業(yè)跟進不好的客戶（即客戶占有率持 續(xù)下降 3個月的客戶）產(chǎn)品經(jīng)理或副總級 （含） 人員交叉組團 拜訪 訪問 ，并 做 出改善對策。 客訴參照《客戶 品質(zhì)投訴處理流程 》 。關(guān)于品質(zhì)方面由品質(zhì)部審查，溝通及簽署，技術(shù)、 RoHS與保密方面由工程部審查，溝通與簽署，其他由營業(yè)員簽署；終后統(tǒng)一交由產(chǎn)品經(jīng)理 /總監(jiān) 批準。 B 營業(yè)員依據(jù)《客戶審核管理流程》， 跟蹤審核資料準備情況。 開發(fā)計劃書的討論、分析和批準。 市場部 經(jīng)理：負責對營業(yè)員獲取的客戶過濾確定，及支持協(xié)助營業(yè)員開發(fā)與維護客戶。 3 定義 客戶開發(fā)與維護 管理 : 就是對 目標 顧客的 鎖定 、 拜訪及 客戶的 審核 、 持續(xù)維護過程的相關(guān)活動規(guī)范 。 客戶 開發(fā)與維護 管理規(guī)定 文件代碼： 擬制： 發(fā)布日期： 審核： 版本： A0 頁次： 1/3 批準： 文件修（制）訂履歷一覽表 N0. 版 次 《管理文件審查單》 編號 發(fā)布日期 修（制）訂說明 擬制 審核 批準 備注 1
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