某集貿(mào)大市場保潔計劃書-全文預(yù)覽
【正文】 班時間內(nèi)嚴禁在工作范圍內(nèi)吸煙。 清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。 根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。 抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。 公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核駐場經(jīng)理、主管的工作績效。 員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓(xùn)記錄備案。辦公室成員共3 人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、倉庫管理員組成。 4 基礎(chǔ)硬件設(shè)施不夠完善。 二、物業(yè)特點： 根據(jù)X大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標，推行目標管理。 本方案 旨在通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達到為X大市場提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時，亦降低物業(yè)的綜合營運成本，延長物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。 本方案 旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來統(tǒng)籌企劃X大市場的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進行保潔管理。市場占地面積21萬平方米，營業(yè)面積13萬平方米。 3 市場的門較多，污染源較難控制。 X大市場清潔管理制度、員工考核標準 一、X大市場清潔管理辦公室： 清潔公司將在X大市場設(shè)置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務(wù)。 三、培訓(xùn)考核制度： 公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理實行嚴格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。 四、管理檢查制度： 為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現(xiàn)，公司將在X大市場實行四級檢查監(jiān)督制度。駐場經(jīng)理定期向公司和X物業(yè)匯報工作。 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。 組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。 嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。 六、駐場員工紀律： 凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守X物業(yè)的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受X物業(yè)有關(guān)條文的處罰。 清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。 七、駐場員工素質(zhì)標準： 具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。 作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。 禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。 工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。 （二） 每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。 C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司，便于財務(wù)部造冊發(fā)工資。 處罰員工扣分時以上述各項的總分數(shù)為限度進行扣罰。 每月最后一天由各工地領(lǐng)
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