【正文】 方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或支現(xiàn)銷戶。 投資者為企業(yè)的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；投資者為事業(yè)法人的，提交事業(yè)法人登記證書(shū)復(fù)印件；投資者為社團(tuán)法人的，提交社團(tuán)法人登記證復(fù)印件；投資者為民辦非企業(yè)單位的，提交民辦非企業(yè)單位證書(shū)復(fù)印件；投資者為自然人的，提交身份證件復(fù)印件；其他股東提交有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的資格證明； （３）、投資者私章； （４）、各投資者認(rèn)繳的投資款； 注意：提交的申請(qǐng)書(shū)與其它申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)使用 A4 型紙。 股東為企業(yè)的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；股東為事業(yè)法人的，提交事業(yè)法人登記證書(shū)復(fù)印件；股東為社團(tuán)法人的，提交社團(tuán)法人登記證復(fù)印件；股東為民辦非企業(yè)單位的，提交民辦非企業(yè)單位證書(shū)復(fù)印件；股東為自然人的，提交身份證件復(fù)印件；其他股東提交有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的資格證明。 第二步：對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的，在 1 個(gè)工作日作出核準(zhǔn)或者駁回申請(qǐng)的決定。 不得翻閱領(lǐng)導(dǎo)的筆記和有關(guān)資料。 （二）員工行為要求 公司的電腦資料、客戶資料屬于公司財(cái)產(chǎn)，任何人不能私自占有、拷貝外泄。 （三）秘密級(jí)：由本公司員工了解，外單位人員一律不得接觸。 二、保密等級(jí)： 公司的各種文件、資料的保密等級(jí)按其重要程度劃為絕密、機(jī)密、秘密三種，在歸檔時(shí)注明。 六、公司所有員工若發(fā)現(xiàn)有影響公司業(yè)務(wù)、聲譽(yù)和違紀(jì)違章、私分公款、貪污偷盜等壞人壞事應(yīng)及時(shí)制止并向上司報(bào)告，對(duì)維護(hù)公司聲譽(yù)和利益有突出表現(xiàn)的，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)。 二、同級(jí)（或部門(mén)）間按照工作程序交辦的協(xié)作任務(wù)，協(xié)作方應(yīng)在協(xié)定的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)回復(fù)給對(duì)方，說(shuō)明工作具體落實(shí)及完成情況。配飾物不能太搶眼、夸張。 （二）著裝 上班時(shí)間一律按照公司規(guī)定著裝 和佩帶工作牌；要整潔、協(xié)調(diào)、大方、得體。 適時(shí)得體地向?qū)Ψ奖硎颈匾那敢狻⑼?、關(guān)注和理解。如 “您好！我是融創(chuàng)公司部（或辦公室），麻煩你幫我找一下先生（女士、小姐），好嗎？”?！? 如果對(duì)方要找的人就在旁邊：“請(qǐng)稍候，我請(qǐng)他（她）接電話”如果對(duì)方要找的人在其他辦公室：“對(duì)不起，他（她）不在這個(gè)辦公室，請(qǐng)稍等，我?guī)湍阏乙幌?！”；或“辦公室距離較遠(yuǎn)，麻煩您打另一個(gè)電話”。 通話時(shí)使用普通話 ,話筒要輕拿輕放。 二、接、打電話規(guī)范 （一）基本要求： 使用電話的人員應(yīng)備好紙、筆、電話記錄本等，方便記錄。 （二）辦公環(huán)境 保持辦公區(qū)域及辦公室衛(wèi)生、整潔，不得隨地吐痰，垃圾、紙屑應(yīng)放入廢紙桶內(nèi)。 不準(zhǔn)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題；不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、書(shū)籍；不得在辦公室進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的會(huì)客活動(dòng)及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。 第四節(jié) 行政管理制度 第四節(jié) 辦公事務(wù)規(guī)范 第一節(jié) 辦公管理規(guī)范 為了加強(qiáng)辦公紀(jì)律，保證工作秩序，提高工作效率，展示融創(chuàng)公司員工的良好形象 ,特制定本規(guī)定。 第八條 尊老愛(ài)新 關(guān)心集體 尊老愛(ài)新、關(guān)心集體是對(duì)員工處理單位內(nèi)部人與人之間、個(gè)人與企業(yè)之間關(guān)系的基本要 求，體現(xiàn)了集體主義精神文明和團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系。 (二 )嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，嚴(yán)格按服務(wù)紀(jì)律、安全規(guī)章和服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)制度等各項(xiàng)制度辦事，確保不出質(zhì)量問(wèn)題和安全事故。 (二 )工作中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻把質(zhì)量放在心上，每一項(xiàng)工作做完后都認(rèn)真檢查校對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否有差錯(cuò)，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，不留下任何隱患。 精心操作的基本要求： (一 )以嚴(yán)肅的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，認(rèn)真做好本職工作。 講求實(shí)效的基本要求： (一 )樹(shù)立認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)周到的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，注重工作實(shí)效，不做表面文章，不搞形式主義； (二 )說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人； (三 )不斷提高工作水平，提高工作效率。 科學(xué)管理的基本要求： (一 )認(rèn)真掌握本職 工作的規(guī)律和特點(diǎn)，以現(xiàn)代科學(xué)管理理論為指導(dǎo)，組織和開(kāi)展管理活動(dòng)； (二 )積極利用現(xiàn)代科技成果和管理手段、管理方法，不斷提高辦事效率，增強(qiáng)管理力度； (三 )努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，勇于 探索，不斷提高管理水平。 保守秘密的基本要求： (一 )嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，自覺(jué)遵守保密守則。 二 、職業(yè)道德規(guī)范： 忠于職守 堅(jiān)持原則 清正廉潔 保守秘密 深入實(shí)際 科學(xué)管理 團(tuán)結(jié)協(xié)作 講求實(shí)效 熱愛(ài)崗位 鉆研技術(shù) 精心操作 確 保質(zhì)量 守法遵紀(jì) 文明服務(wù) 尊老愛(ài)新 關(guān)心集體 第三節(jié) 忠于職守 秉公辦事 忠于職守的基本要求： (一 )忠于崗位職責(zé)、盡責(zé)盡職、態(tài)度端正，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī) ； (二 )認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針政策和規(guī)章制度，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)的專業(yè)技術(shù)和管理知識(shí)，精通業(yè)務(wù)，努力做出好成績(jī)。 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)咨詢有限公司 —— 員工培訓(xùn)手冊(cè) 聯(lián)系電話： 02861812812 聯(lián)系 地址：長(zhǎng)益路 11 號(hào)凱賓酒店 3 樓 3944 號(hào) 目 錄 第一章 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司 企業(yè)文化與制度 第一節(jié) 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司企業(yè) 簡(jiǎn)介 與 文化 ?????????? 3 第二節(jié) 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司 業(yè)務(wù)范圍 ????????????? 4 第 三 節(jié) 員工基本職業(yè)道德規(guī)范 ???????????? ? 5 第 四 節(jié) 行政管理制度 ???????????? ????? 9 第二章 部門(mén)工作職責(zé) 第一節(jié) 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司的人事結(jié)構(gòu) ???????????? 13 第二節(jié) 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司的部門(mén) 職 能 ???????????? 14 第三節(jié) 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司的部門(mén)人員工作職責(zé) ???????? 14 第三章 工商部業(yè)務(wù) 知識(shí) 第一節(jié) 有限責(zé)任公司登記流程 ???????????? ? 16 第二節(jié) 分公司登記注冊(cè) 所需資料 ???????????? 23 第三節(jié) 公司注冊(cè)變更 如何操作 ???????????? ? 23 第四節(jié) 公司注銷 流程 ???????????? ????? 24 第五節(jié) 客戶疑問(wèn)解答選讀 ???????????? ??? 第一章 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司企業(yè) 簡(jiǎn)介、 文化與制度 第一節(jié) 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司企業(yè)簡(jiǎn)介與企業(yè)文化 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司企業(yè)簡(jiǎn)介 成都融創(chuàng)財(cái)經(jīng)咨詢有限公司成立于 20xx年，公司創(chuàng)立伊始就確立了高品質(zhì)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)定位，致力于為中小企業(yè)提供全面的專業(yè)財(cái)經(jīng)服務(wù)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型企業(yè)成長(zhǎng)孵化平臺(tái)；針對(duì)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中各個(gè)階段的不同需求，嚴(yán)格按照 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立完善的質(zhì)量控制體系，提供全體系的財(cái)經(jīng)解決方案，打造面向中小企業(yè)的以財(cái)務(wù)服務(wù)為基礎(chǔ)的綜合性投資服務(wù)平臺(tái)； 合作伙伴：四川省中小企業(yè)局、成都市中小企業(yè)局、四川省中小企業(yè)網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、四川省招商局、四川省閩南商會(huì)、成都市工商聯(lián)南安商會(huì)、四川省潮人海外聯(lián)合會(huì)、成都華誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、成都市高新區(qū)芳草 街道辦事處、石羊工業(yè)園、武侯區(qū)火車南站街道辦事處 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)公司企業(yè)文化 （一）、企業(yè)精神： ● 企業(yè)口號(hào)：有資金流動(dòng)的地方就有融創(chuàng)的服務(wù) ● 我們的使命：中小企業(yè)專業(yè)財(cái)經(jīng)服務(wù)提供商、創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化平臺(tái)、中小企業(yè)成功的助推器 ● 我們的宗旨：創(chuàng)業(yè)助手、財(cái)富基石 ● 我們的理念：勇于做小、甘當(dāng)綠葉 ● 我們的精神：正直、奮進(jìn)、專注、持久 ● 我們的行動(dòng)準(zhǔn)則：認(rèn)真、快、堅(jiān)守信諾 ● 客服原則：解決問(wèn)題！不留下一點(diǎn)疑問(wèn)！ ● 客服目標(biāo)：深刻了解分析企業(yè)需求，提出最佳的解決方案，求得客戶價(jià)值最大化！ ● 客服工作要求： 收集、分析、傳遞、指導(dǎo)、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、修正！ ● 客服措施：每月三訪問(wèn)，每季一報(bào)告 ● 我們的服務(wù)目標(biāo)：通過(guò)我們的專業(yè)精神與專業(yè)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。 ●核算：依照《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》結(jié)合企業(yè)內(nèi)控準(zhǔn)則，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和要求，建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，全面開(kāi)展企業(yè)的財(cái)務(wù)核算工作，準(zhǔn)確核算成本，防范風(fēng)險(xiǎn)，做到成本、費(fèi)用、收支、利潤(rùn)項(xiàng)項(xiàng)清楚； ●財(cái)務(wù)審計(jì)：依照《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》結(jié)合企業(yè)內(nèi)控準(zhǔn)則，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和要求，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤賬務(wù)處置； D、 投資咨詢服務(wù) ●投資咨詢服務(wù)：根據(jù)投資者的投資意向和項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目的具體要求，按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和地方政策，提出合理的投資咨詢意見(jiàn)，代理完成《項(xiàng)目可研分析》，對(duì)投資者決策提供依據(jù)； ●公司新設(shè)、變更、重組、合并分立、收購(gòu)和兼并咨詢服務(wù)：依據(jù)《公司法》、《企業(yè)注冊(cè)登記條例》的規(guī)定，對(duì)企業(yè)的上述業(yè)務(wù)開(kāi)展咨詢服務(wù)和代理事務(wù)，制定對(duì)應(yīng)的實(shí)施方案，完成項(xiàng)目投資實(shí)施，規(guī)避在上述活動(dòng)中企業(yè)存在的法律、財(cái)務(wù)、資金、稅收風(fēng)險(xiǎn)； 第三節(jié) 員工基本職業(yè)道德規(guī)范 一、 公司員工基本素質(zhì)要求 １、堅(jiān)持原則，廉潔奉公 ； 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和能力，能做到勤懇敬業(yè)； 具有會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 主要服務(wù)人員從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作時(shí)間不少于 2 年； 熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和方計(jì)、政策，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識(shí)； 有較強(qiáng)的溝通能力； 為人正派，忠誠(chéng)守信； 身體健康，能適應(yīng)本職工作的要求。 清正廉潔的基本要求： (一 )嚴(yán)格遵守企業(yè)有關(guān)廉政方面的制度和規(guī)定，戒貪拒賄，同一切消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)； (二 )為人正派，光明磊落，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德； (三 )艱苦樸素，勤儉節(jié)約，吃苦在前，享受在后。 深入實(shí)際的基本要求： (一 )經(jīng)常深入基層，深入現(xiàn)場(chǎng)，深入一線，了解情況，研究問(wèn)題，提出建議，指導(dǎo)工作； (二 )對(duì)布置的工作要深入實(shí)際督促檢查，狠抓落實(shí)，狠抓執(zhí)行； (三 )制訂政策和建立制度時(shí)，要廣泛聽(tīng)取基層的意見(jiàn)，集思廣益，使政策和制度符合客觀實(shí)際。 (三 )加強(qiáng)企業(yè)外部環(huán)境的溝通交流、內(nèi)外團(tuán)結(jié)，相互理解，相互支持。 第六條 精心操作 確保質(zhì)量 精心操作、確保質(zhì)量是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)服務(wù)人員的基本要求，體現(xiàn)了服務(wù)者嚴(yán)肅認(rèn)真、周到細(xì)致的工作作風(fēng)和千方百計(jì)確保服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和工作態(tài)度。 （四）會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉客戶單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理情況，運(yùn)用掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法，為改善單位內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)； 確保質(zhì)量的基本要求： (一 )牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，強(qiáng)化“質(zhì)量就是生命”的意識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成重視服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的職業(yè)行為習(xí)慣。 遵章守紀(jì)的基本要求： (一 )認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)做到不遲到、不早退、不曠工、不怠工、不擅自離崗位、不干私活、不做與服務(wù)工作無(wú)關(guān)的事，把精力用在保質(zhì)保量完成或超額完成服務(wù)任務(wù)上。 (三 )堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶第一，客戶就是上帝”的觀念，做到誠(chéng)信守法， 文明用語(yǔ)，禮貌待人，熱情服務(wù)。 關(guān)心集體的基本要求： (一 )樹(shù)立集體主義思想，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)和集體的利益，積極參加集體的各項(xiàng)活動(dòng)，努力為集體爭(zhēng)榮譽(yù)、做貢獻(xiàn)； (二 )積極參與民主管理，為企業(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)策，以大局利益為重，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)行使職權(quán)； (三 )同事之間相互關(guān)心、互相尊重、互相理解、互相支持，密切配合，同心協(xié)力。 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁高聲喧嘩、打鬧、爭(zhēng)吵；不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行下棋、玩紙牌、玩電腦游戲、打麻將等與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)。 禁止用公司電話打私話 。 愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約水電，下班時(shí)關(guān)閉門(mén)窗、計(jì)算機(jī)、電燈等電器的電源。 通話中應(yīng)經(jīng)常使用對(duì)方稱呼（姓氏、職位等），并及時(shí)回應(yīng)對(duì)方（例如簡(jiǎn)潔地重復(fù)對(duì)方的話，表示積極的傾聽(tīng)等）。“您好！融創(chuàng)公司部（或辦公室）”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙您嗎？ ”或“請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”若一時(shí)騰不出空來(lái)，電話響了四次以上，拿起電話就應(yīng)先向?qū)χ虑福骸皩?duì)不起，讓您久等了。通話時(shí)應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否有時(shí)間或是否方便； 撥通后問(wèn)候?qū)Ψ?，并告知自己的單位（部門(mén)）、姓名。 （四）處理投訴電話： 態(tài)度始終要友好平和，注意傾聽(tīng)對(duì)方陳述，并做好記錄，盡量不打斷對(duì)方。 三、員工儀容、儀表規(guī)范 （一）頭發(fā)干凈，梳理整齊，不得有頭屑和油膩，男員工不得光頭、燙發(fā)、染發(fā)、留長(zhǎng)發(fā)；女員工長(zhǎng)發(fā)不得散亂。 （三）配飾物 配飾物指手鏈、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、胸針、領(lǐng)帶夾、戒指、發(fā)飾等。 一、對(duì)上級(jí)交辦的工作任務(wù)，必須保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)主動(dòng) 復(fù)命，匯報(bào)工作的進(jìn)度及具體落實(shí)情況。 五、需要各部門(mén)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，該項(xiàng)工作負(fù)主要責(zé)任的部門(mén)或個(gè)人應(yīng)積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)相對(duì)應(yīng)人協(xié)調(diào)，請(qǐng)求協(xié)助處理，被請(qǐng)求協(xié)助工作的部門(mén)或個(gè)人應(yīng)以工作為重，積極協(xié)助，不得無(wú)故拒絕或拖延，若協(xié)調(diào)不能達(dá)成一致，則應(yīng) 該請(qǐng)上司與對(duì)方上司協(xié)調(diào)處理，直至完成工作。 第三節(jié) 保密制度 一、為加強(qiáng)保密工作，管理好各種保密文件，使公司和員工的切身利益 不受侵害，特制訂本