【正文】 、 、二、 名詞解釋 衛(wèi)生信息系統(tǒng) 衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)收集 社區(qū)數(shù)據(jù)收集 快速評(píng)價(jià)方法 家庭調(diào)查 診所出口調(diào)查三、 簡(jiǎn)述 簡(jiǎn)述衛(wèi)生信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的基本步驟。 簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定步驟 簡(jiǎn)述建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的步驟 常見的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略有哪些？四、論述：請(qǐng)你談?wù)勅绾翁岣哚t(yī)療行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷體系由四個(gè)部分組成： 、 、 、 二、名詞解釋衛(wèi)生服務(wù)的市場(chǎng)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷組合策略服務(wù)營(yíng)銷體系衛(wèi)生服務(wù)人員服務(wù)接觸衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷三、簡(jiǎn)答：衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的特征有哪些？簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷組合的要素服務(wù)操作體系的特點(diǎn)有哪些？衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷的特征是什么？什么叫社會(huì)營(yíng)銷？衛(wèi)生服務(wù)的社會(huì)營(yíng)銷要注意什么問(wèn)題？四、論述：請(qǐng)你談?wù)勀壳拔覈?guó)的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與對(duì)策。簡(jiǎn)述制定衛(wèi)生計(jì)劃的原則。四、論述：結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，分析農(nóng)村新型合作醫(yī)療的發(fā)展及意義第七章：衛(wèi)生規(guī)劃一、填空： 衛(wèi)生規(guī)劃的過(guò)程包括： 、 、 、 、制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略、監(jiān)測(cè)評(píng)估七個(gè)步驟。 如何改革我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生保健制度。衛(wèi)生服務(wù)組織的特征： 、 、 、二、名詞解釋：組織衛(wèi)生服務(wù)體系衛(wèi)生行政組織衛(wèi)生監(jiān)督組織第三方組織三、簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述我國(guó)衛(wèi)生組織體系的構(gòu)成簡(jiǎn)述我國(guó)城市衛(wèi)生服務(wù)體系的組成及特點(diǎn)簡(jiǎn)述我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的組成及特點(diǎn)婦幼保健機(jī)構(gòu)的主要職能是什么？健康教育機(jī)構(gòu)的主要職能是什么？四、論述我國(guó)衛(wèi)生組織存在的主要問(wèn)題有哪些？請(qǐng)你談?wù)剳?yīng)該如何進(jìn)行改革？第五章：衛(wèi)生保健制度一、填空醫(yī)療保障制度分為： 、 、 、醫(yī)療求助和農(nóng)村醫(yī)療保障健康保障制度的基本模式有： 、 、 、 以及其他醫(yī)療保障模式。2. 定性研究與定量研究的區(qū)別是什么？3. 文獻(xiàn)研究法的優(yōu)點(diǎn)是什么？使用中要注意哪些問(wèn)題？4. 組織專題小組討論要注意哪些問(wèn)題？第四章：衛(wèi)生服務(wù)體系一、填空：衛(wèi)生服務(wù)體系是由各種 和 形成的。定量研究的選題階段包括 、 、 。為何要進(jìn)行機(jī)構(gòu)變革。第二章：管理理論一、填空：根據(jù)馬斯洛的需要層次論，人的需求分為： 、 、 、 、 。四、論述運(yùn)用管理學(xué)的系統(tǒng)原理，闡述影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素。簡(jiǎn)述我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)所面臨的主要問(wèn)題。結(jié)合公共政策的基本理論，談?wù)勎覈?guó)新時(shí)期衛(wèi)生工作方針的功能。敘述現(xiàn)代管理學(xué)的定義和特點(diǎn)。第三章 衛(wèi)生管理研究方法一、填空：定性研究方法有 、 、 、 、 ，德爾菲法。二、名詞解釋：定性研究定量研究頭腦風(fēng)暴法投入產(chǎn)出法三、簡(jiǎn)述：1. 使用訪談法要注意什么問(wèn)題。衛(wèi)生服務(wù)是指衛(wèi)生服務(wù)組織使用衛(wèi)生資源向居民提供 、 、 、 、健康教育、健康促進(jìn)服務(wù)的過(guò)程。四、論述： 分析我國(guó)醫(yī)療保障制度的發(fā)展歷史和存在的問(wèn)題，以及如何改革。二、名詞解釋公共政策衛(wèi)生政策政策分析衛(wèi)生事業(yè)理性決策方式經(jīng)驗(yàn)決策方式三：簡(jiǎn)述理性決策有哪些特點(diǎn)？簡(jiǎn)述理性決策與經(jīng)驗(yàn)決策的區(qū)別簡(jiǎn)述衛(wèi)生政策分析的任務(wù)簡(jiǎn)述決策層的經(jīng)驗(yàn)如何影響決策方式的選擇。二、名詞解釋：衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作衛(wèi)生服務(wù)需要衛(wèi)生服務(wù)需要量衛(wèi)生服務(wù)需求衛(wèi)生服務(wù)供給衛(wèi)生服務(wù)利用區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃三、簡(jiǎn)述： 簡(jiǎn)述計(jì)劃的特點(diǎn)和意義。四、論述如何理解區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃中配置效率和技術(shù)效率？在區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃中如何進(jìn)行環(huán)境分析？ 第八章：衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷一、填空：服務(wù)的基本特征： 、 、 、 衛(wèi)生服務(wù)的特征有： 、 、 、 衛(wèi)生服務(wù)業(yè)的組合營(yíng)銷組合包括七個(gè)要素： 、 、 、 、人員、有形展示和過(guò)程。二、名詞解釋：全面質(zhì)量管理質(zhì)量信譽(yù)質(zhì)量搜尋質(zhì)量體驗(yàn)質(zhì)量三、簡(jiǎn)答： 全面質(zhì)量管理的原則是什么？ 全面質(zhì)量管理有何特點(diǎn)？ 簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理幾種常見模式的主要內(nèi)容。我國(guó)公立醫(yī)院對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)體系存在哪些問(wèn)題？如何改善？第