【正文】 基本特征： 、 、 、 衛(wèi)生服務(wù)的特征有： 、 、 、 衛(wèi)生服務(wù)業(yè)的組合營(yíng)銷組合包括七個(gè)要素： 、 、 、 、人員、有形展示和過程。第九章：衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理一、填空:質(zhì)量分為： 、 、 質(zhì)量管理的發(fā)展分為四個(gè)階段: 、 、 、 全面質(zhì)量管理的原則 、 、 、 ，預(yù)防為主，強(qiáng)化控制，持續(xù)改進(jìn)，以事實(shí)為依據(jù)。二、名詞解釋：全面質(zhì)量管理質(zhì)量信譽(yù)質(zhì)量搜尋質(zhì)量體驗(yàn)質(zhì)量三、簡(jiǎn)答： 全面質(zhì)量管理的原則是什么？ 全面質(zhì)量管理有何特點(diǎn)？ 簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理幾種常見模式的主要內(nèi)容。第十章：衛(wèi)生人力資源管理一、填空：根據(jù)人力資本理論，人力資產(chǎn)的質(zhì)量可以從五個(gè)方面來衡量： 、 、 、 、 衛(wèi)生人力資源管理的四個(gè)核心環(huán)節(jié)是： 、 、 、 衛(wèi)生人力資源管理的聘用管理的基本原則： 、 、 、具體問題具體分析原則。我國(guó)公立醫(yī)院對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)體系存在哪些問題？如何改善？第十一章：衛(wèi)生信息管理一、 填空： 產(chǎn)生信息的過程可以分解為如下成分： 、 、 、 、信息表達(dá)。 簡(jiǎn)述衛(wèi)生信息系統(tǒng)管理的規(guī)章制度包括哪些內(nèi)容？ 衛(wèi)生數(shù)據(jù)收集有哪些方法？ 我國(guó)現(xiàn)行衛(wèi)生信息系統(tǒng)存在哪些問題？四、 論述： 我國(guó)衛(wèi)生信息系統(tǒng)的問題有哪些？如何進(jìn)行改進(jìn)？ 試論述衛(wèi)生信息系統(tǒng)與衛(wèi)生系統(tǒng)的關(guān)系第十二章：衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)一、 填空：績(jī)效評(píng)價(jià)的主題包括： 、 、 、績(jī)效評(píng)價(jià)的精確性往往通過 、 來衡量。請(qǐng)結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，分析我國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策。項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者包括： 、 、 、 、項(xiàng)目其他利益相關(guān)者。衛(wèi)生項(xiàng)目可以分為四個(gè)階段： 、 、 、 、 衛(wèi)生項(xiàng)目的組織形式有三種： 、 、 、 制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法主要有： 、 、 、 、二、名詞解釋衛(wèi)生項(xiàng)目衛(wèi)生項(xiàng)目管理衛(wèi)生項(xiàng)目的生命周期衛(wèi)生項(xiàng)目經(jīng)理衛(wèi)生項(xiàng)目成本預(yù)算三、簡(jiǎn)述：簡(jiǎn)述衛(wèi)生項(xiàng)目的特征衛(wèi)生項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有何不同？衛(wèi)生項(xiàng)目有哪些組織形式，各有何優(yōu)缺點(diǎn)？衛(wèi)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有何特點(diǎn)？簡(jiǎn)述衛(wèi)生項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)。初級(jí)衛(wèi)生保健策略的意義？我國(guó)實(shí)施初級(jí)衛(wèi)生保健取得了哪些成就？我國(guó)實(shí)施初級(jí)衛(wèi)生保健工作有哪些經(jīng)驗(yàn)？四、論述如何理解“初級(jí)衛(wèi)生保健使我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作走上科學(xué)管理軌道”？我國(guó)農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健工作還面臨什么問題？請(qǐng)你談?wù)劯倪M(jìn)的辦法。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容有 、 、 、 、 、 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的上門服務(wù)方式包括： 、 、 等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的持續(xù)性特點(diǎn)包括三個(gè)方面： 、 、 二、名詞解釋： 社區(qū) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 人格化照顧 綜合性照顧 可及性服務(wù) 健康教育 協(xié)調(diào)性服務(wù) 基層性服務(wù) 三、簡(jiǎn)述 簡(jiǎn)述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本原則和目標(biāo)。 我國(guó)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)是什么？第十六章：醫(yī)政管理一、 填空：醫(yī)政管理的主要內(nèi)容包括四個(gè)方面： 、 、 、 、 醫(yī)政管理的對(duì)象為： 、 、 、醫(yī)政管理的性質(zhì)是 、 、 、 、 醫(yī)政管理的基本原則是 、 、 、 、分級(jí)原則、中西醫(yī)結(jié)合原則、整體效益原則醫(yī)療行業(yè)準(zhǔn)入管理包