【正文】 給你搪塞，給你撂挑子就不怕。但有一點(diǎn)，當(dāng)班長(zhǎng)能練人，磨性子練胸懷，練協(xié)調(diào)能力等等。一個(gè)人如果沒了德，能力再強(qiáng)也不是個(gè)好干部，所以道德應(yīng)該擺在最前面，作為班組長(zhǎng)，職業(yè)道德分兩個(gè)內(nèi)容。七、合格班長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件（7）以身作則（8）為和員工交流與溝通而努力班組長(zhǎng)和員工溝通，溝通并不是掛在嘴邊上的，溝通是一門藝術(shù)。（5）學(xué)習(xí)合理而一貫的權(quán)限關(guān)系有些人不明白有多大權(quán)利，過去我也不明白，當(dāng)系主任的時(shí)候，底下來的報(bào)批文件寫的報(bào)表，非常爽的在上面寫上龍飛鳳舞寫上“同意”兩個(gè)字，然后寫上自己的名字。挨了罵了回到家里就不痛快，再挨兩次罵就要走了，“此處不留爺，自有留爺處”，哪兒留爺，實(shí)在沒地了回家當(dāng)爺去，那就是“啃老族”。因此，無論從管理的角度，還是從自我管理的角度，都應(yīng)該把目標(biāo)放在前沿的位置。孫悟空這個(gè)特點(diǎn)我身上也有一些，慢慢地給磨的基本也沒了，豬八戒跟我不沾邊的，你如果是豬八戒類型的也可以，公關(guān)營銷有優(yōu)勢(shì)。為了表現(xiàn)自己不給領(lǐng)導(dǎo)丟臉，當(dāng)時(shí)是副教授，每天早晨打開水，給年輕同志送上去，然后把地墩干凈，人家謝謝我，說這是我應(yīng)該做的，后來一個(gè)老同志嘲笑我，朝我說了這么一句，“小李，玩過了，別裝蒜了，該是什么還是什么！”很長(zhǎng)時(shí)間，我就是勞模型的管理者，體會(huì)是讓部下玩的你團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，最后累死你。過去我也是這種類型，勞模型的。老豬你去，別人不好意思，他鐵著臉能要回來，當(dāng)然要回來后，半道上經(jīng)常吃點(diǎn)回扣，那是他干的事。豬八戒可以當(dāng)班組長(zhǎng)嗎？豬八戒目光短淺，沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，沒有抱負(fù)和理想。認(rèn)死理，他的做法正確嗎？正確！但是，他不會(huì)迂回曲折地跟別人溝通協(xié)調(diào)。班長(zhǎng)如果不懂得這一點(diǎn)，部下跟著一塊倒霉，這是之所以選唐僧當(dāng)班長(zhǎng)的理由。也就是說班長(zhǎng)不是一般人任命的，是CEO直接任命的，所以他才有法定權(quán)利。此行何去？西天取經(jīng)，目標(biāo)非常明確。班組長(zhǎng)的幾大類型都有它可取的地方，但是也有它不成功的內(nèi)容，在這方面我都有過教訓(xùn)，后來慢慢地明白了，用句時(shí)髦的詞，搞團(tuán)隊(duì)管理，整體讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)和和睦睦地努力朝同一目標(biāo)工作。我也曾經(jīng)是技術(shù)骨干，靠業(yè)務(wù)上來的，沒別的就是業(yè)務(wù)好。當(dāng)班長(zhǎng)糟踐時(shí)間，對(duì)管理對(duì)做人包括對(duì)處理家庭問題都大有幫助，不要指望著當(dāng)班長(zhǎng)能掙多少錢，但能夠提高工作能力，能磨性子。技術(shù)骨干型198。不成功的組織固然有很多特點(diǎn)，歸納出來有以下幾種：198。后來慢慢明白，在這個(gè)位置上，盡管和員工也有一些牢騷，但是必須要把這些情緒克制下去，你要代表領(lǐng)導(dǎo)來講話，然后到了領(lǐng)導(dǎo)那里，場(chǎng)景時(shí)機(jī)比較合適的時(shí)候，把員工的一些基本情況反映上去，讓他們了解基層的情況便于決策?！景咐课叶畾q當(dāng)班長(zhǎng)，出過這么一樁事，員工罵領(lǐng)導(dǎo)，我當(dāng)班長(zhǎng)的為了跟員工保持一致，也罵結(jié)果越罵火越大，最后把員工的火給激起來了。面對(duì)上級(jí)的時(shí)候，要代表員工。學(xué)會(huì)當(dāng)管理者，又要細(xì)分。班組長(zhǎng)雖是藍(lán)領(lǐng)，但他已經(jīng)進(jìn)入到管理者行列了。回到單位二郎腿一翹，對(duì)部下說，這個(gè)禮拜的工作給我匯報(bào)一下，我又成了管理者了。人在社會(huì)大舞臺(tái)上扮演著不同的角色，不同的角色唱不同的調(diào)，有些人在職場(chǎng)上不成功，就是因?yàn)闆]有弄明白自己是什么角，掛大花臉唱出來是青衣，那就成了反串，穿著青衣唱出大花臉來也不好聽。管理沒有小事，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，班組里的事可能是小事，但對(duì)班組來講，每一件小事都是大事，所以細(xì)節(jié)影響成敗，如果在某一個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能就會(huì)出現(xiàn)大的問題，這就是基層管理的特點(diǎn)。管理的概念來說，環(huán)節(jié)就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制監(jiān)督。四、班組長(zhǎng)的管理特點(diǎn)某個(gè)礦難，其中有一條就是班長(zhǎng)沒發(fā)揮到應(yīng)有的作用，他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)透水了，請(qǐng)教某個(gè)專家怎么樣，還可以干，這時(shí)候作為一線的指揮者，大膽的行使他的權(quán)利，一個(gè)字， 撤！如果當(dāng)時(shí)他敢下那個(gè)決斷，沒有傷亡這么多事，可是他不敢。建議權(quán)，說通俗點(diǎn)，就是給員工每年寫的總結(jié)，來個(gè)鑒定。法定權(quán)利就是指按照企業(yè)的規(guī)章制度，賦予你享有的一些權(quán)利。三、班組長(zhǎng)的權(quán)利班組長(zhǎng)除了崗位說明書上這些內(nèi)容之外，職工八小時(shí)之外的事也得過問，這樣員工情緒比較愉快，能夠把你當(dāng)做知己跟你聊天，積極性才會(huì)很高，這樣管理的組織才叫一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這是個(gè)特別有意思現(xiàn)象，年輕的職工平時(shí)不吵架，一到過年的時(shí)候天天鬧別扭。不要得職業(yè)病，心理要健康，這和情緒連在一起，要密切關(guān)注員工的情緒。走到一些企業(yè)里，發(fā)現(xiàn)一些班長(zhǎng)干的很好，但不會(huì)教，教不好就急，一急下級(jí)就害怕，弄得上下級(jí)關(guān)系就緊張。再次，負(fù)責(zé)日?？记凇＿@些事生產(chǎn)作業(yè)中管理的一些基本的內(nèi)容。日常保養(yǎng)是每天的養(yǎng)生，一級(jí)保養(yǎng)像每年定期的體檢，這個(gè)體檢一般是兩種結(jié)合，如果發(fā)現(xiàn)較大的毛病，就進(jìn)入二級(jí)保養(yǎng)，住院治療。 班組長(zhǎng)的基本任務(wù)和職責(zé)（上）班組長(zhǎng)常常是生產(chǎn)管理中層的后備軍，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)會(huì)提拔到車間主任工段長(zhǎng)，提高素質(zhì)為干部隊(duì)伍的建設(shè)儲(chǔ)存管理人才。一定重視班組建設(shè)班組管理，一定要重視班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，這一級(jí)如果不重視，再好的決策也落實(shí)不下去，而且還有一點(diǎn)會(huì)累死你。基層如果不重視，肯定落實(shí)不下去，無論從歷史還是從管理的角度上，基層管理相當(dāng)重要。作為班組長(zhǎng)，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。五、班組長(zhǎng)的作用如果班組不和諧，就是班組長(zhǎng)的責(zé)任，相當(dāng)于空調(diào)，外邊零下20度改變不了，但是我能營造一個(gè)室內(nèi)溫暖如春的環(huán)境，這一點(diǎn)你能做到。誰也不要抱著不好的心態(tài)，巴不得它像泰坦尼克號(hào)似的哪天沉了才好呢，那就心術(shù)就不正了?！氨取?，告訴大家掏心窩子說一個(gè)方向的話，一個(gè)目標(biāo)的話，因此為“諧”。卦與卦之間都有邏輯關(guān)系的，比卦前面是師卦，師卦前面是訟卦。“和”由兩個(gè)字組成，一個(gè)是禾苗的“禾”，一個(gè)是“口”，換句話講就是要保證每個(gè)人嘴里都有飯吃，這是物質(zhì)上的。“多”代表生產(chǎn)產(chǎn)量；“快”代表生產(chǎn)效率、進(jìn)度；“好”代表質(zhì)量；“省”代表成本控制。班組長(zhǎng)的使命，就是根本性的任務(wù)，完成根本性的任務(wù)也是班組長(zhǎng)工作職責(zé)要求，班組長(zhǎng)的使命有哪些呢，總結(jié)起來有兩個(gè)方面。這里面也透出了一種物極必反，如果不注意可能就會(huì)走向反面。這些年來潮起潮落，也有些人風(fēng)光過，九五過，一不小心變成上九了，再出來就不是西服革履，而是蓬頭垢面了，而且還穿著黃馬甲出來了，走出來后涕淚滂沱，我為工作做過多少貢獻(xiàn)……不要談了，談?wù)勀阖澚硕嗌侔?，這時(shí)候腸子都悔青了，這叫有悔，而且貪的這些東西都得吐出來，連膽汁都得吐出來。上九：亢龍有悔，盈不可久也。它是最高位置，因此這個(gè)爻辭寫的也很好。龍已經(jīng)在水面上，可以騰云駕霧，也可以魚翔淺底，因此對(duì)于這一級(jí)來說，也用兩個(gè)占辭——“無咎”。因此，在這個(gè)方面，班組長(zhǎng)應(yīng)該有一個(gè)良好的心態(tài)，一方面努力工作，另外一方面，不要指望每天都有驚天動(dòng)地、轟轟烈烈的事出現(xiàn)，就是很平淡的工作，恰恰這也反映了我們?nèi)松?，老百姓說的平安是福。這句話隱含了一層內(nèi)容，在班組長(zhǎng)這個(gè)崗位上，不可能有轟轟烈烈的驚天偉績(jī)，沒有說“急”，而只說了“無咎”?！跋μ枞簟笔鞘裁匆馑迹阉痖_來解釋，“夕”是一天的晚上，新華字典里解釋半夜，“惕”是警惕，連起來就是，半夜睡覺的時(shí)候還提高警惕，“若”指樣子。在這個(gè)位置上，應(yīng)該怎么做人，怎么樣做事？有這樣一段爻辭囑咐我們，把它和班組管理結(jié)合到一塊。經(jīng)過幾年的努力，到了基層管理崗位上了，也就到了九三這個(gè)位置上。小伙子今年給他評(píng)個(gè)先進(jìn)吧，這位員工有組織能力，當(dāng)副班長(zhǎng)的苗子怎么樣，培養(yǎng)一下吧，這條龍浮現(xiàn)出來了。那么這輩子就沒有發(fā)言的權(quán)利了嗎？有！九二：見龍?jiān)谔?，利見大人。臥龍是諸葛亮，那是沒出山的時(shí)候。初九處在整個(gè)卦相的最下面，甚至可以說，它是代表剛?cè)肼毜男聠T工。很多人看到這個(gè)卦相后曾經(jīng)問我，老師這個(gè)卦代表什么意思，我說看你從哪個(gè)角度來理解它了，你可以把它當(dāng)做一個(gè)時(shí)代，比如改革開放30年，從改革開放之初發(fā)展到現(xiàn)在，每一個(gè)階段，也可以理解為代表你人的一生，初九出生到最后入死——上九，人生中的幾大階段。兩扇大門是什么呢，一個(gè)乾卦一個(gè)坤卦，《易經(jīng)》主要的元素就是兩個(gè)符號(hào)?！兑捉?jīng)》漸漸地由一本占卜的書變成了具有社會(huì)科學(xué)，歷史意義的一本著作了。借用中國傳統(tǒng)文化的一些觀念，做一下解釋，你到底處在什么位上?！澳恪笔钦l本人不大贊成年輕人的提法，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。用人體來做這個(gè)比方，向人體學(xué)管理，從管理的角度而言，人的身體組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有很多類似的地方。高層和基層如同身體的頭和腳，中層有點(diǎn)像哪兒呢？像內(nèi)臟——五臟六腑。有些培訓(xùn)專家，往往也是大師不彎腰，在戰(zhàn)略、宏觀上談的多，一談到基層感到有點(diǎn)雕蟲小技似的。到班組一看，工作狀態(tài)整個(gè)環(huán)境如何，直接折射出管理水平如何。做過足底按摩的人有這種體會(huì)，足底按摩時(shí)一邊捏著腳心，一邊問你，先生你是不是平時(shí)乏力，你的腎有點(diǎn)毛病，是不是經(jīng)常抽煙?；鶎佑悬c(diǎn)像身體上的什么部位？一只手一只腳，按中醫(yī)的理論來講，手和腳雖然離心臟遠(yuǎn)，但是四肢的穴位最多，連著五臟六腑。也就是“我”下面沒官了，底下直接管著員工?！拔摇痹谀睦献印兜赖陆?jīng)》的這樣一句話，“人貴有自知之明。上跟領(lǐng)導(dǎo)頂，同級(jí)和同事難協(xié)調(diào)，下級(jí)管理中率性而為，最后很郁悶，往往懷才不遇。三、班組長(zhǎng)的重要地位與作用——你在哪管事靠什么？?jī)蓚€(gè)方面，一個(gè)是工作流程，二是考核標(biāo)準(zhǔn)，兩方面結(jié)合到一起，就形成了一個(gè)閉環(huán)。很多人在工作中出現(xiàn)一些碰撞，甚至出現(xiàn)一些誤解，是因?yàn)橥浇缌?，一不小心荒了自己的地，種了別人的田，就是因?yàn)椴涣私庾约旱囊划€三分地有多大。所以，管人主要是靠?jī)蓚€(gè)方面，尤其是班組長(zhǎng)如何以情動(dòng)人，在這方面應(yīng)該多下一點(diǎn)功夫。以一個(gè)良心辦事，再有一個(gè)組織的氛圍。德魯克有這么一點(diǎn)，管理的背后是文化。目前，經(jīng)常說什么決定什么，本人對(duì)這個(gè)提法不是很認(rèn)可，為什么呢？這種說法往往把一個(gè)話題絕對(duì)化了，比如細(xì)節(jié)決定成敗，制度決定一切，性格決定命運(yùn)，說的有點(diǎn)太絕對(duì)了，有點(diǎn)故作驚人之語。琢磨人要管人和做人?！边@個(gè)邏輯關(guān)系，古人絕對(duì)不是無序地排列，它的邏輯關(guān)系非常清楚，要當(dāng)好家長(zhǎng)之前，先要修身，要做好人。班組管理，分出了兩個(gè)方面：一個(gè)是人，一個(gè)是事。所謂班組管理，西方的概念來描述是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)控，其實(shí)，管理用四個(gè)字來概括：管人理事。去企業(yè)培訓(xùn)，遇到一些老師傅、老班長(zhǎng)，他們比較苦惱，原來面對(duì)新的設(shè)備不是很懂，手里的一些絕活，現(xiàn)在已經(jīng)成了明日黃花了。人員新帶來的觀念也比較新，他們現(xiàn)實(shí)的思想都比較功利、比較現(xiàn)實(shí)，和過去的理想教育方式不大一樣。管理者如果不了解“80后”、“90后”的成長(zhǎng)文化背景，管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)擰把、頂牛的情況，了解了他們的喜怒哀樂和苦衷，尋找共同語言，這樣才能夠更好地起到管理、引導(dǎo)的作用?，F(xiàn)代企業(yè)里不是過去的那些老師傅了，都是一些“80后”、“90后”的員工，這些員工成長(zhǎng)的環(huán)境是一個(gè)高速的信息時(shí)代，在管理當(dāng)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有些自身的新的特點(diǎn)，這給管理帶來一些影響。20歲當(dāng)班長(zhǎng)，在農(nóng)村當(dāng)過一段時(shí)間生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)，后來在中層工作，2007年從系主任的位置上退下來了，在職業(yè)生涯中對(duì)中基層管理有一些自己的心得體會(huì)。班組長(zhǎng)的管理實(shí)踐，取決于班組長(zhǎng)的勝任力。管理大師彼得第一講有了卓越的班組長(zhǎng)，班組就有了有效運(yùn)行的保障；有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長(zhǎng)青的根基。班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范，班組建設(shè)就有效；班組長(zhǎng)勝任力低，班組管理就混亂，班組建設(shè)就無效。從我本人的經(jīng)驗(yàn)而言，這么多年來一直在中基層工作，各行各業(yè)，工農(nóng)商業(yè)兵除了兵沒有當(dāng)過，其它的都做過。在中基層管理崗位上，我干了有四十多年了，現(xiàn)在反過來反思這四十多年，有這樣一種體會(huì)，現(xiàn)在基層工作比過去難度更大了，和我在四十年前當(dāng)個(gè)班長(zhǎng)，當(dāng)個(gè)生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)，感覺完全不一樣，也就是說，現(xiàn)在作為基層的管理者，或者叫班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)，面臨著很多挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)分三個(gè)方面：要理解他們，首先應(yīng)該了解他們成長(zhǎng)的背景，以及這個(gè)群體的特點(diǎn)及文化。硬件發(fā)生變化，管理方式相應(yīng)地也發(fā)生了變化。二、班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系“琢磨人”這個(gè)詞，有點(diǎn)別扭，好像不務(wù)正業(yè)，其實(shí)如果不研究人，工作肯定干不好，現(xiàn)在西方管理學(xué)也承認(rèn)一點(diǎn)，就是管事之前先管好人，很多班組長(zhǎng)有一個(gè)共同的體會(huì)，認(rèn)為管事容易管人難?！洞髮W(xué)》里有一句話“修身、齊家、治國、平天下?，F(xiàn)在有一個(gè)比較時(shí)髦的詞，叫做制度決定一切。著名的管理大師，彼得文化是組織內(nèi)部每個(gè)人的心態(tài)。管理當(dāng)中：第一，靠剛性的制度來約束人；第二，靠文化來感化、熏陶人。二是職責(zé)，也就是必須明白，管理的一畝三分地有多大。在工作中，嚴(yán)格按照操作程序來辦，同時(shí)班組長(zhǎng)又是管事的。在工作當(dāng)中風(fēng)風(fēng)雨雨幾十年，失敗過也成功過，目睹了很多工作能力很強(qiáng)、智商很高的同事，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，這些人中有一部分常常和周圍的人處不好關(guān)系。這是一個(gè)金字塔圖，從上向下的組織是：高層——中層——班組長(zhǎng)——基層員工。腦袋非常復(fù)雜起決策作用，常常形容高層經(jīng)理心明眼亮，這樣企業(yè)才能夠迅速發(fā)展，才能夠更快更大發(fā)展。手巧反映了大腦非常清楚，腳這個(gè)位置是全身最低的一個(gè)位置，人這一輩子哪兒最累？腳最累！和一個(gè)年輕人聊天，你這輩子愛穿什么時(shí)髦的衣服，我不反對(duì)，記住一句話，這輩子虧了哪兒，千萬別虧了這雙腳，腳最累，承受著全身的重量，丈量著每一步，而且腳底的穴位最多。我在心里默念一句話，你也別在這兒吹噓，咱們到現(xiàn)場(chǎng)看看。透過這些說法，可以看出班組這一級(jí)管理、能力素質(zhì)非常重要，管理培訓(xùn)注意了嗎？注意了，但重視中高層的管理培訓(xùn)，忽視了基層管理培訓(xùn)。上層管理者要去了解他，跟他去對(duì)話，才能夠知道他的酸甜苦辣，知道苦衷，也知道越是一線管理越難。五臟六腑完全是在自覺地運(yùn)轉(zhuǎn)，也就是說中層完全是靠自己的自覺性在運(yùn)轉(zhuǎn)著。 班組長(zhǎng)的自我管理能力（下）有些年輕人心高志大，目標(biāo)高遠(yuǎn)但是缺乏腳踏實(shí)地的精神。到了孔子時(shí)期，《易經(jīng)》的卦相分析定位，寫了十篇著名的文章，叫《十翼》，十個(gè)翅膀。孔老夫子說，把兩扇大門推開來就好懂了。從下到上也就是初九一直到上九。初九就是單位里最基層的，到上面越走越高。潛龍其實(shí)就是地龍，地龍?jiān)谥兴幚锸且晃端?，是什么東西？蚯蚓！有些人聽到自己是蚯蚓，就不高興了，我讀了12年書18年書，最后成了一條蚯蚓了，這句話如果不愛聽，換個(gè)詞來描述，“臥龍”。什么叫勿用，不要亂說亂動(dòng)，好好向老師傅學(xué)習(xí)，因?yàn)槟銓?duì)現(xiàn)場(chǎng)的東西都不熟，可能會(huì)說錯(cuò)話。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工了，“你”這條龍浮現(xiàn)到地面上來了，叫做見龍?jiān)谔?，這個(gè)時(shí)候利見大人，可能被一個(gè)貴人發(fā)現(xiàn)了，這個(gè)貴人不見得是CEO，可能就是你的班長(zhǎng)、你的科長(zhǎng)或者你的