如何處理和避免客戶投訴-全文預(yù)覽
【正文】 得減少售后風(fēng)險最好多送小禮品來分單。 三 .概念模糊 :(客戶所謂的欺騙 )為了避免客戶查價格，獲取更高的毛利，把機(jī)器的參數(shù)介紹的比較籠統(tǒng)。 二 .質(zhì)量 : 機(jī)器在三包規(guī)定時間內(nèi)出現(xiàn)了硬件故障。 一，價格售后 一，如何避免價格售后 —— 超出官方媒體價如果客戶去工商部門投訴按照法律我們 是必須無條件退貨的。 一，價格售后 二，如何處理價格售后 —— 客戶情緒穩(wěn)定以后，通過 溝通找出客戶問到價格得途徑，對銷售員和機(jī)器價格為什么 不滿的原因，套出客戶想解決事情的方案。 二，質(zhì)量問題售后流程 15天之內(nèi)更換操作系統(tǒng)，外箱丟失，屏幕以及外殼嚴(yán)重劃傷的機(jī)器出現(xiàn)硬件故障同樣不在換機(jī)范圍內(nèi)。 各品牌售后地址以及聯(lián)系方式 聯(lián)想陽光服務(wù) 地址：南京西路 271號 7路 10路直達(dá) 電話： 07916250578 6250598 免費(fèi)電話： 8008108888 鑒定地點(diǎn)：東方電腦城北廳四樓 明基售后 江西星維技術(shù)服務(wù)公司 地址：二經(jīng)路 993 電話： 0791860182 ASUS售后 地址：財(cái)富廣場 A
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