前臺(tái)文員工作細(xì)則-全文預(yù)覽
【正文】 政專員，由行政專員監(jiān)督盤點(diǎn)。各類表格、表單的變更需行政部經(jīng)理審核認(rèn)可，方可進(jìn)行更換。必要時(shí)，請(qǐng)求行政部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，行政部成員或大廳辦公人員協(xié)助做好會(huì)議室的準(zhǔn)備，避免會(huì)議室準(zhǔn)備不充分，影響會(huì)議的召開(kāi)。（公司各部門使用會(huì)議室須提前1天告知行政部）負(fù)責(zé)協(xié)助行政部協(xié)調(diào)會(huì)議室的使用，遇到會(huì)議室使用有時(shí)間上的沖突時(shí)，及時(shí)向行政專員及申請(qǐng)使用者說(shuō)明情況。注意環(huán)保節(jié)約，避免浪費(fèi)。為防止復(fù)印、打印機(jī)卡紙，禁止使用非復(fù)印紙、已皺折或超出復(fù)印、打印尺寸的紙。指導(dǎo)復(fù)印、打印者嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，如在使用過(guò)程中遇到不會(huì)處理的故障，要及時(shí)向行政部反應(yīng)，以便及時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維修出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)報(bào)行政部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。崗位職責(zé)8文印管理：前臺(tái)日常工作以前臺(tái)接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。 負(fù)責(zé)為公司安排出差的人員訂票。①負(fù)責(zé)《出差審批表》、《出差登記表》的管理；②負(fù)責(zé)核對(duì)《出差審批表》，確保相關(guān)簽核完整無(wú)誤，監(jiān)督出差人員在《出差登記表》上進(jìn)行出差登記；③負(fù)責(zé)出差人員電話考勤管理，監(jiān)督及核實(shí)出差人員每天電話進(jìn)行簽到；④負(fù)責(zé)根據(jù)出差人員返回的車票、機(jī)票進(jìn)行出差返回時(shí)間核對(duì)及監(jiān)督出差人員進(jìn)行登記。 負(fù)責(zé)人員外出及出差管理。要求：①負(fù)責(zé)各部門員工《請(qǐng)假申請(qǐng)表》的管理，按部門分別夾放，保證有序、完整，放在柜子中歸檔；②員工有請(qǐng)假需求，能迅速找到對(duì)應(yīng)的《請(qǐng)假申請(qǐng)表》交給員工，為員工提供請(qǐng)假、休假咨詢；③對(duì)填寫(xiě)完畢的《請(qǐng)假申請(qǐng)表》進(jìn)行初步判斷、處理，在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽核同意后及時(shí)交人事專員處理；④在收到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的請(qǐng)假單后，及時(shí)處理請(qǐng)假員工的考勤，并將每周對(duì)各部門的考勤數(shù)據(jù)及請(qǐng)假單進(jìn)行整理、匯總，將原始數(shù)據(jù)及單據(jù)交人事專員。崗位職責(zé)6考勤管理： 負(fù)責(zé)員工考勤管理。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái)，但不得超過(guò)十分鐘。除辦公電腦、打印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，不得放置其他物品。負(fù)責(zé)對(duì)送水人員進(jìn)行監(jiān)督，指引送水人員將桶裝水放到指定位置，并對(duì)桶裝水及空桶進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，在送水登記本做好登記，定期要求送水公司提供發(fā)票進(jìn)行結(jié)算?？腿穗x開(kāi)時(shí)，請(qǐng)客人再登記，并微笑致意，“歡迎下次再來(lái)”。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水。來(lái)客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問(wèn)有無(wú)預(yù)約。私事不得離崗。即上午8:3012:00、下午2:005:30。接電話不得先于來(lái)電人掛機(jī)（私人電話除外）。接電話時(shí)必須注意禮儀，語(yǔ)速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機(jī)與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東西，不得前仰后合。 部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。包括入職人員的接待，相關(guān)資料的收集，花名冊(cè)信息錄入，工牌制作的跟進(jìn)及發(fā)放等。 負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域的固定資產(chǎn)、盆栽及衛(wèi)生的管理，保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。 負(fù)責(zé)人事行政表單管理。定期對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)進(jìn)行維護(hù)及管理。 負(fù)責(zé)人員外出及出差管理。 負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、傳真的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。接待工作可分以下為三類： 負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。 11一、目的 公司前臺(tái)作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶接觸，具有較重大的責(zé)任，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，因此，公司的前臺(tái)接待人員必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。二、崗位職責(zé) 前臺(tái)工作職責(zé)可大致分為以下12項(xiàng)主要工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作。 負(fù)責(zé)面試人員的接待、登記、導(dǎo)引，通知人事專員進(jìn)行面試接待。 負(fù)責(zé)考勤/門禁系統(tǒng)的管理。 負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。 負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用管理、庫(kù)存管理及盤點(diǎn)管理，飲用水的采購(gòu)。包括：管理《住宿申請(qǐng)單》、宿舍入住人員管理及名單
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