前臺文員工作細則-全文預覽
【正文】 政專員，由行政專員監(jiān)督盤點。各類表格、表單的變更需行政部經(jīng)理審核認可，方可進行更換。必要時，請求行政部相關領導進行協(xié)調，行政部成員或大廳辦公人員協(xié)助做好會議室的準備，避免會議室準備不充分，影響會議的召開。（公司各部門使用會議室須提前1天告知行政部）負責協(xié)助行政部協(xié)調會議室的使用，遇到會議室使用有時間上的沖突時，及時向行政專員及申請使用者說明情況。注意環(huán)保節(jié)約，避免浪費。為防止復印、打印機卡紙，禁止使用非復印紙、已皺折或超出復印、打印尺寸的紙。指導復印、打印者嚴格按照操作規(guī)范進行，如在使用過程中遇到不會處理的故障，要及時向行政部反應，以便及時請專業(yè)人員進行維修出現(xiàn)故障時及時報行政部相關領導處理。崗位職責8文印管理：前臺日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。 負責為公司安排出差的人員訂票。①負責《出差審批表》、《出差登記表》的管理；②負責核對《出差審批表》，確保相關簽核完整無誤，監(jiān)督出差人員在《出差登記表》上進行出差登記；③負責出差人員電話考勤管理，監(jiān)督及核實出差人員每天電話進行簽到；④負責根據(jù)出差人員返回的車票、機票進行出差返回時間核對及監(jiān)督出差人員進行登記。 負責人員外出及出差管理。要求：①負責各部門員工《請假申請表》的管理，按部門分別夾放，保證有序、完整，放在柜子中歸檔；②員工有請假需求，能迅速找到對應的《請假申請表》交給員工，為員工提供請假、休假咨詢；③對填寫完畢的《請假申請表》進行初步判斷、處理，在相關部門領導簽核同意后及時交人事專員處理；④在收到相關領導審批同意的請假單后，及時處理請假員工的考勤，并將每周對各部門的考勤數(shù)據(jù)及請假單進行整理、匯總，將原始數(shù)據(jù)及單據(jù)交人事專員。崗位職責6考勤管理： 負責員工考勤管理。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。除辦公電腦、打印機、電話機、傳真機、復印機、公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置其他物品。負責對送水人員進行監(jiān)督，指引送水人員將桶裝水放到指定位置，并對桶裝水及空桶進行清點核對，在送水登記本做好登記，定期要求送水公司提供發(fā)票進行結算?？腿穗x開時，請客人再登記，并微笑致意，“歡迎下次再來”。帶進辦公室后，再為客人倒水。來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約。私事不得離崗。即上午8:3012:00、下午2:005:30。接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）。接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東西，不得前仰后合。 部門領導安排的其他臨時性工作。包括入職人員的接待，相關資料的收集，花名冊信息錄入，工牌制作的跟進及發(fā)放等。 負責前臺辦公區(qū)域的固定資產、盆栽及衛(wèi)生的管理，保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。 負責人事行政表單管理。定期對打印機、復印機進行維護及管理。 負責人員外出及出差管理。 負責公司郵件、包裹、傳真的收發(fā)與轉交。接待工作可分以下為三類： 負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。 11一、目的 公司前臺作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶接觸，具有較重大的責任，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務質量，因此，公司的前臺接待人員必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。二、崗位職責 前臺工作職責可大致分為以下12項主要工作職責： 負責前臺接待工作。 負責面試人員的接待、登記、導引，通知人事專員進行面試接待。 負責考勤/門禁系統(tǒng)的管理。 負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。 負責辦公用品的采購、領用管理、庫存管理及盤點管理，飲用水的采購。包括：管理《住宿申請單》、宿舍入住人員管理及名單
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