豐城韻達(dá)日常營(yíng)運(yùn)管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 100元；1季度“先進(jìn)部門”、“優(yōu)秀加盟站點(diǎn)”評(píng)選中，被評(píng)選的部門或加盟站點(diǎn)給予300元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)； 各部門業(yè)務(wù)和實(shí)踐操作中成績(jī)突出的，每季度給予部門經(jīng)理300元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；2在工作實(shí)踐中，為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。客服部在受理或處理事件中，韻達(dá)員工或加盟站點(diǎn)態(tài)度惡劣、辱罵臟話、威脅、要挾等，視情節(jié)輕重，將罰款該責(zé)任人或加盟站點(diǎn)50100元/次；因韻達(dá)員工或加盟站點(diǎn)在取件時(shí)未驗(yàn)視，導(dǎo)致客戶投遞的違禁品被扣或發(fā)生其它情況由客服部向客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，產(chǎn)生費(fèi)用由責(zé)任人或加盟站點(diǎn)承擔(dān)，并處罰該責(zé)任人100元/次； 加盟站點(diǎn)或韻達(dá)員工若節(jié)假日沒有按照韻達(dá)總部規(guī)定的時(shí)間派送、取件導(dǎo)致客戶投訴的，每次罰款50元； 客服部已督促處理的事項(xiàng)，而加盟站點(diǎn)或韻達(dá)員工不配合、拖延、推諉，將罰款該加盟站點(diǎn)或責(zé)任人每次50元；加盟站點(diǎn)、韻達(dá)員工態(tài)度惡劣，被客戶投訴，被投訴人可先行聯(lián)系投訴人道歉解釋處理，投訴人來(lái)電客服部撤訴，可減免罰款，否則將罰款該責(zé)任人50—100元/次。 2韻達(dá)員工的區(qū)域錯(cuò)分件必須當(dāng)天派送，否則引起的派送時(shí)效投訴，每次罰款20元；韻達(dá)人的使命： 傳愛心、送溫暖、更便利！韻達(dá)人的行動(dòng)： 樹立榜樣，用行動(dòng)帶動(dòng)身邊的人！韻達(dá)總經(jīng)理提醒您：客戶是上帝，請(qǐng)您微笑面對(duì)！韻達(dá)總經(jīng)理祝愿您： 在韻達(dá)公司工作順利、生活愉快！ 豐城市韻達(dá)速遞有限公司 2014年8月1日 時(shí)效保障，創(chuàng)造價(jià)值！ YUNDA 韻達(dá)快遞。2韻達(dá)員工快件遺失，必須第一時(shí)間通知客服部經(jīng)理，由客服部經(jīng)理安排客服員處理，如不及時(shí)通知客服部經(jīng)理，并且隱瞞事實(shí)，導(dǎo)致客戶投訴的除了賠償相應(yīng)的費(fèi)用另外加罰50元； 2員工不得無(wú)故曠工，如需請(qǐng)假必須提前一天（各部門員工向部門經(jīng)理、部門經(jīng)理直接向總經(jīng)理）填寫請(qǐng)假條，由部門經(jīng)理提交總經(jīng)理簽字方予休息，（除特殊情況外，不得同時(shí)請(qǐng)兩天），否則按照曠工處理；（礦工的處罰定義：為每天100元） 1辦公區(qū)域、操作區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；運(yùn)營(yíng)車輛必須每周大檢查一次，每天小范圍檢查一次，每月集體檢查一次，如因個(gè)人原因未檢查車輛導(dǎo)致的一切責(zé)任由當(dāng)事人全部承擔(dān)，并且依情節(jié)輕重加罰50500元/次；每月由公司組織集體檢查車輛，如果發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)處理的加罰100元每次；1韻達(dá)員工或加盟站點(diǎn)拒絕給客戶提供開箱驗(yàn)視的，導(dǎo)致客戶投訴，每次罰款20元，經(jīng)客服部聯(lián)系仍拒絕提供驗(yàn)視，由公司負(fù)責(zé)派送給客戶，費(fèi)用由責(zé)任人或加盟站點(diǎn)承擔(dān)，并加罰20元； 韻達(dá)員工做虛假簽收的，視情節(jié)每次罰款50100元，產(chǎn)生總部罰款的承擔(dān)全部責(zé)任；客服員聯(lián)系加盟站點(diǎn)查件或者通知員工事項(xiàng)時(shí)，消極面對(duì)客服員或客戶，不及時(shí)處理的將罰款該責(zé)任人或加盟站點(diǎn)100元/次；對(duì)有以下行為之一的加盟站點(diǎn)或員工均給予處罰：14．不得在同事之間、同事與領(lǐng)導(dǎo)之間造謠污蔑，撥弄是非，挑起事端； 12．工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛護(hù)公司財(cái)物； 2．上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得打瞌睡。4．對(duì)同事—同事之間應(yīng)以誠(chéng)相見，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。3．對(duì)客戶—對(duì)公司的客戶要熱情禮貌、以誠(chéng)相待，客戶來(lái)訪要迎進(jìn)、送出，并使用禮貌用語(yǔ)：“您”、“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“多多關(guān)照”、“再見”等。1．接電話—當(dāng)外線電話鈴響時(shí)，應(yīng)迅速接起，并
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