《秘書實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 雪做好會(huì)議的籌備工作。二、 實(shí)訓(xùn)背景（1）每周星期一上午九點(diǎn)半公司都要按時(shí)召開司務(wù)會(huì)，公司所有在家領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加，二十來個(gè)人，主要是各部門交換信息，部署本周工作。對(duì)電子檔案管理的第一步就是收集電子檔案。在對(duì)這些文件進(jìn)行存檔之前，于雪必須對(duì)它們進(jìn)行分類。二、 實(shí)訓(xùn)背景于雪剛招聘來公司，總裁辦主任讓她先學(xué)習(xí)管理檔案。三、 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按照文件發(fā)文程序印制文件。老師可以臨場(chǎng)發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時(shí)，組織其他的同學(xué)對(duì)表演進(jìn)行評(píng)論。實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行，其中1人扮演于雪，1人扮演客人，1人扮演前臺(tái)的秘書。二、實(shí)訓(xùn)背景這天上午總經(jīng)理秘書于雪正在為老總起草講話稿，隔壁的前臺(tái)傳來一陣吵鬧聲，有人大聲嚷道要見總經(jīng)理，這時(shí)，總經(jīng)理來電話讓于雪去看看是怎么回事。每個(gè)同學(xué)最好都能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺(tái)詞)，項(xiàng)目小組長(zhǎng)給本小組成員分派角色。四、實(shí)訓(xùn)要求本實(shí)訓(xùn)可選擇在模擬的辦公室或教室進(jìn)行，最好能配置真實(shí)的電話機(jī)。二、實(shí)訓(xùn)背景這天上午十點(diǎn)左右，公司秘書于雪正在前臺(tái)值班，進(jìn)來一位中年客人。每個(gè)同學(xué)最好都能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺(tái)詞)，項(xiàng)目小組長(zhǎng)給本小組成員分派角色。四、實(shí)訓(xùn)要求本實(shí)訓(xùn)可選擇在模擬的辦公室或教室進(jìn)行，最好能按真實(shí)的接待室布置。招待客人一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握招待客人的一般方法。每個(gè)同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容演練處理各類陌生人打來的電話。二、實(shí)訓(xùn)背景于雪給王副總經(jīng)理當(dāng)了一年多的專職秘書了，對(duì)王總的社交范圍基本熟悉。每個(gè)同學(xué)最好都能按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)演練的腳本(包括情節(jié)和臺(tái)詞)，項(xiàng)目小組長(zhǎng)給本小組成員分派角色。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按照實(shí)際情況演練上司外出時(shí)接聽各種來電。上司不在辦公室一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握上司不在辦公室時(shí)處理電話的一般技巧。每個(gè)同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按實(shí)際情況演練上司正在開會(huì)時(shí)各種來電的處理。上司正在開會(huì)一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握上司正在開會(huì)時(shí)處理來電的一般方法。每個(gè)同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按照接打電話的基本禮議接聽各種電話。接打電話的基本禮儀一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目掌握接打電話的基本禮儀。每個(gè)同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況讓總裁批閱小娜送上來的文件。讓上司急件急批一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握讓上司對(duì)一些急件進(jìn)行快速批閱的技巧。每個(gè)同學(xué)在演練過程中一定要嚴(yán)肅認(rèn)真，言行符合規(guī)范。電話是市人大辦公廳秘書處打來的，通知作為市人大代表的總裁下午一點(diǎn)半到市人大辦公廳開一個(gè)緊急會(huì)議。二、實(shí)訓(xùn)背景今天是星期一，剛過九點(diǎn)，前臺(tái)就給公司總裁秘書于雪送來一大堆郵件報(bào)紙和其他資料。該公司劉總要求他的助理于雪提交一份上海分公司辦公場(chǎng)所布置設(shè)計(jì)方案。 最后要求遞交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，其他人與于雪是同辦公室的同事，各人分工不同，一早到辦公室后，她們分別要干什么？本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小組長(zhǎng)在一旁作必要的講解。因此，公司總經(jīng)理秘書于雪在八點(diǎn)二十分來到公司后，發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理的辦公室又亂又臟，辦公桌和茶幾上擺滿了文件資料，不僅煙灰缸里堆滿了煙頭，地板上還有不少啤酒瓶。二、實(shí)訓(xùn)背景為了準(zhǔn)備參與市政府電子政務(wù)網(wǎng)站工程的投標(biāo)，制作招標(biāo)文件，包括總經(jīng)理在內(nèi)，公司總經(jīng)理辦公室的全體人員都加班到今天凌晨一點(diǎn)多。四、實(shí)訓(xùn)要求本實(shí)訓(xùn)可選擇在模擬的辦公室或教室進(jìn)行，最好能配備真實(shí)的電話和可上網(wǎng)的電腦。老師可以臨場(chǎng)發(fā)揮，比如增設(shè)模擬角色和任務(wù)；在同學(xué)們演練時(shí)，組織其他的同學(xué)對(duì)表演進(jìn)行評(píng)論。公司擬在上海分公司設(shè)置一個(gè)銷售廳，同時(shí)設(shè)立銷售科、財(cái)務(wù)科、辦公室三個(gè)部門。給上司送文件的順序和時(shí)機(jī)一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過本實(shí)訓(xùn)掌握每天給上司送文件資料的順序和時(shí)機(jī)。當(dāng)她正在整理這些郵件時(shí)，電話鈴聲響了。實(shí)訓(xùn)應(yīng)分組進(jìn)行，其中1人扮演于雪，1人扮演上司，本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小組長(zhǎng)在旁作必要的講解。最后要求遞交實(shí)訓(xùn)報(bào)告?！庇谘╇m然口頭上答應(yīng)了小娜，但心里感到有些為難，因?yàn)榭偛谜跒槿绾伍_好董事會(huì)而冥思苦想，如果她這時(shí)去“命令”總裁盡快批了這份文件，那總裁最客氣的答復(fù)也是“呆會(huì)兒再說！
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