【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、他山之石投訴處理策略課前思考:什么是物業(yè)管理投訴?投訴內(nèi)容的前瞻物業(yè)管理投訴:業(yè)主或客戶由于對物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)或產(chǎn)品不滿意而提出的要求物業(yè)管
2025-02-12 19:39
【摘要】-本資料來自---物業(yè)培訓(xùn)管理手冊1.0培訓(xùn)部設(shè)置1.1培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)部門培訓(xùn)部部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制經(jīng)理級1人視情況而定視情況而定職責(zé)1.負(fù)責(zé)編制企業(yè)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱2.負(fù)責(zé)外
2025-08-07 11:46
【摘要】物業(yè)接管驗收規(guī)程一、目的浙江盛全物業(yè)管理有限公司,接管物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法做出規(guī)定,目的在于使物業(yè)接管驗收項目齊全和有據(jù)可依,確保物管質(zhì)量和業(yè)戶利益。1、適用范圍:本規(guī)程適用于本公司新接物業(yè)的接管驗收。2、物業(yè)接管驗收應(yīng)具備的條件A、建設(shè)工程全部施工完畢,并且經(jīng)竣工驗收合格;(1)供電、采暖、結(jié)排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用;(2)物業(yè)編號已由有關(guān)部門確認(rèn);
2025-04-07 07:15
【摘要】永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材1物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材3投訴的情況是非常復(fù)雜的,業(yè)主的
2025-08-05 20:14
【摘要】第一章物業(yè)管理的興起及其基本概念第一節(jié)物業(yè)管理的緣起與發(fā)展物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國?,F(xiàn)代意義上的物業(yè)管理產(chǎn)生于19世紀(jì)末的美國。1908年,由美國芝加哥摩天大樓的管理者喬-A-霍爾特組織的“芝加哥建筑物管理人員組織”召開了第一次全國性工作會議,宣告了世界上第一個專業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生??梢詫⑽飿I(yè)管理行業(yè)組織的產(chǎn)生看做物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)?/span>
2025-04-18 00:26
【摘要】物業(yè)管理檔案的建立與管理一、用戶檔案的建立Page21、產(chǎn)權(quán)備案?什么是產(chǎn)權(quán)備案??為什么要進行產(chǎn)權(quán)備案??產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別?Page3什么是產(chǎn)權(quán)備案?答:由物業(yè)管理公司對每個產(chǎn)權(quán)人擁有的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)范圍及比例進行備案登記Page4為什么要進行產(chǎn)權(quán)備案??為準(zhǔn)確界定每個產(chǎn)權(quán)人擁有
2025-08-07 08:10
【摘要】入伙管理入伙的意義?全面的第一次接觸?不是問題,而是機會?法規(guī)中沒有“入伙”概念?入住入住?第三條《條例》所稱入住,是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù);入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的,視為入住?!渡钲诮?jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》實
2025-02-11 00:14
【摘要】物業(yè)管理之安全管理安全管理工作方案一、安全管理的指導(dǎo)原則;1、三定:定人、定崗、定責(zé)2、三防:人防、技防、物防3、三個機制:監(jiān)督機制、獎勵機制、競爭機制4、多方參與原則:管理處、業(yè)主、轄區(qū)安全部門參與原則二、安全服務(wù)承諾;1、確??刂坪蜏p少各種事故案件的發(fā)生率,把治安、消防、車輛管理等重大案件
2025-04-07 23:17
【摘要】物業(yè)管理之保潔第一章??小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項經(jīng)常性的管理服務(wù)工作,其目的是凈化環(huán)境,給物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔和環(huán)境的優(yōu)雅,而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時,它也是文明社區(qū)建設(shè)的一個重要方面,是體現(xiàn)物業(yè)管理水
【摘要】編號: 時間:2021年x月x日 書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟 頁碼:第40頁共40頁 物業(yè)管理之xx花園業(yè)主手冊 前 言 宿遷華廈物業(yè)管理有限公司全體員工熱忱歡迎各...
2025-01-17 03:34
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632物業(yè)管理之xx花園業(yè)主手冊前 言宿遷華廈物業(yè)管理有限公司全體員工熱忱歡迎各位業(yè)主入住豪域花園!依據(jù)國家建設(shè)部相關(guān)的條例、<<江蘇省物業(yè)管理條例>>和宿遷市政府相關(guān)規(guī)定,結(jié)合豪域花園實際制定本手冊,旨在讓業(yè)主能夠知曉豪域花園物業(yè)管理及服務(wù)的基本內(nèi)容,以便盡情享受華廈物業(yè)管理有限公司全體員
2025-04-14 07:14
【摘要】完美WORD格式物業(yè)管理之安全管理安全管理工作方案一、安全管理的指導(dǎo)原則;1、三定:定人、定崗、定責(zé)2、三防:人防、技防、物防3、三個機制:監(jiān)督機制、獎勵機制、競爭機制4、多方參與原則:
【摘要】Codeofthisreport|??物業(yè)顧問銷售技巧之物業(yè)管理談判技巧講師:閔新聞Codeofthisreport|??目錄2、多情形下銷售技巧3、實戰(zhàn)分析——銷售技巧十四招Codeofthisreport|??1、人物掃描十四招??!銷售現(xiàn)場經(jīng)驗總結(jié)2、禮儀之邦
2025-03-08 21:31
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程房屋驗收常識永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材前言?做為一名物業(yè)從業(yè)人員不但會管理業(yè)主的物業(yè),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要會在空置房移交,驗收時發(fā)現(xiàn)問題找出不足。最終將一流品質(zhì)的房屋移交給入伙的業(yè)主。?那么如何進行空置房的驗收呢?在驗收時要注意哪些事項,下面和大家一起討論學(xué)習(xí)。永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2一、物業(yè)管
2025-01-05 01:29
2025-01-05 01:36