收銀中心規(guī)范作業(yè)-全文預(yù)覽
【正文】 生，一時無法解決，則通知客服協(xié)助處理。( 未拆箱之商品，檢查是否有拆封過，檢查是否有夾帶商品。6,提貨卡問題之處理：7,提貨卡注意事項：刷卡使用，顧客購買超過提貨券金額，可用現(xiàn)金補(bǔ)足金額。3,客服部每日早上9:00前將賣場條碼及價格差異記錄表送交食品、非食品區(qū)處理，處理結(jié)果應(yīng)注明于賣場條碼及價格差異記錄表之備注欄中。(如系統(tǒng)上未建國際條碼則應(yīng)請賣場先貼店內(nèi)標(biāo)簽，并由賣場通知采購建檔。如賣場標(biāo)價低于電腦價格，則取下貨架卡(POP)，先退差額給顧客，再立即通知該區(qū)更正貨架卡，并記錄于賣場條碼及價格差異登記表(打印紙共一聯(lián)，客服留存)中。營業(yè)額送交銀行盡可能給整錢，多余零錢清點裝袋后將注明金額的紙條放入袋中，紙鈔換成零錢后須再一次復(fù)點，復(fù)點現(xiàn)金總額應(yīng)等于每位上機(jī)人員營業(yè)額現(xiàn)金的總和。并填寫現(xiàn)金明細(xì)匯總表(打印紙共一聯(lián)，出納留存)。5，收銀員上機(jī)前向出納領(lǐng)取備用金一袋(500元)，500元零用金組合如下。7， 復(fù)點當(dāng)日下機(jī)人員營業(yè)額。2，匯整前一日營業(yè)額會同防損交給銀行或銀行保安人員?！?12，嚴(yán)禁帶私人錢款上機(jī)。8， 如發(fā)現(xiàn)顧客遺忘物品時，通知稽核人員轉(zhuǎn)交服務(wù)臺。4， 解款，兌換零錢時必須使用專用包即環(huán)保帶上防盜扣)以保安全。 12，在被安排用餐或解款時，應(yīng)先將“暫停服務(wù)牌”放置收銀臺上，然后繼續(xù)為放置暫停牌前的顧客結(jié)帳，且對后面前來結(jié)帳的顧客致歉并主動介紹到就近的收銀臺結(jié)帳。8， 手工輸入商品條碼或貨號時應(yīng)三指并用（食指、中指、無名指），做到準(zhǔn)確、迅速。4， 請顧客出示會員卡（話語：會員卡，謝謝），若無法掃描，即請稽核通知值班經(jīng)理（客服主管）協(xié)助查詢。:按短款金額進(jìn)行賠付。*全面清查金庫、金融室各角落。5，填寫現(xiàn)金明細(xì)表(打印紙共一聯(lián)，出納留存)。（3） 收銀員下機(jī)步聚：1，收銀員經(jīng)值班經(jīng)理或本區(qū)主管（組長）核準(zhǔn)接下班指示后做下機(jī)操作。6，輸入收銀員編號按確認(rèn)鍵”，輸入密碼按“確認(rèn)鍵”。2， 到金融室領(lǐng)取備用金500元，領(lǐng)取備用金后應(yīng)立即清點，若發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)立即通知金融室人員，離開無效。4， 主持人宣達(dá)公司規(guī)定并分配工作。收銀中心規(guī)范作業(yè)一 目 的：明確規(guī)范收銀作業(yè)程序，使分店有所依循。3， 主持人檢查收銀員儀容儀表 (是否涂口紅，頭發(fā)是否梳扎整齊，制服是否按規(guī)定著裝)。（2） 收銀
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