收銀中心規(guī)范作業(yè)-在線瀏覽
2024-09-14 16:39本頁面
【正文】 ，關(guān)上抽屜按“確認鍵”。8，取下“暫停服務(wù)牌”放置規(guī)定位置，打開機臺燈號。2，放置“暫停服務(wù)牌”，關(guān)掉服務(wù)燈。4，收銀員迅速收妥營業(yè)額會同同班稽核到金融室。6， 清點收銀額經(jīng)分店出納核實收銀額與收銀日報表（列印報表時應(yīng)確保收銀員全部下機停止收銀）無誤后下班。付：長短款處理方式：*立刻通知值班經(jīng)理核查。*清查所有收銀包。:100元（含）以下經(jīng)本區(qū)主管（組長）核準，100元以上經(jīng)本區(qū)主管（組長）審核，店長核準后按長款金額開具相同金額的長款負激勵單，該筆款項（負激勵及長款金額）由分店出納按公司財務(wù)單獨設(shè)置的存行賬戶存行。（4） 收銀員結(jié)帳步驟：1， 顧客走向收銀臺時，收銀員面帶微笑向顧客說：“歡迎光臨”。3， 檢視有無物品留置于手推車上，特別是手推車底層。5，開始結(jié)帳，會員卡積分完畢后與找零一起交給顧客。7， 收銀員需逐項確認，清點顧客所購商品數(shù)量。9， 商品價格輸入完畢出現(xiàn)總價時 ，收銀員必須大聲唱收唱付 (話語：“總共元，收您元，找您元”）。11，找零時，將硬幣放在紙幣上，將零錢及小票遞于顧客手上，唱票后再說“謝謝光臨”。（5 ）收銀員工作規(guī)章制度：1， 儀容儀表應(yīng)整潔大方,為顧客服務(wù)時必須使用普通話。3， 若需暫時性離開工作崗位(去洗手間、解款、用餐)，必須告之值班經(jīng)理或客服主管，經(jīng)允許后將“暫停服務(wù)牌”放置收銀臺上、掃描器懸掛好、退出收銀員密碼、拉上通道鏈條、關(guān)閉機臺燈號后方可離開。5， 用餐，休息，下班時間必須聽從值班經(jīng)理或客服主管安排。7， 顧客不要的商品如為冷凍或生鮮食品，必須立即通知稽核轉(zhuǎn)告值班經(jīng)理或客服主管，送交有關(guān)部門（或通知該部門領(lǐng)回）。9， 顧客付款時，收銀員必須唱票并使用“謝謝光臨”等禮貌用語。11，不得將私人物品放置收銀臺內(nèi)。13，不得為自己或盡量避免為家屬、親戚結(jié)帳。（6）收銀組長工作內(nèi)容：1，整理現(xiàn)金明細表及其附件作帳并按總公司財務(wù)傳單要求傳財務(wù)。3，通知銀行所需兌換補充的零錢數(shù)目。6， 機動支援上機結(jié)帳。8， 銀行及其保安人員抵達時，應(yīng)確認身份，才交付現(xiàn)金。2，重大節(jié)日或業(yè)績超高峰時則填寫現(xiàn)金借支單經(jīng)營運管理處及總公司財務(wù)處核準后借支。4，出納人員應(yīng)按以上標準隨時準備零錢以備收銀員上機時兌換用，零錢組合如下。6，除店長（3000元以內(nèi)，3000元以上5000元以下需請示營運經(jīng)理，5000元以上10000元以下運營總監(jiān)，1
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