【正文】 狀掌握； ⑶ 探索原因； ⑷ 制訂對(duì)策； ⑸ 實(shí)施對(duì)策。也就是說(shuō)，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次 要的多數(shù)。 4. 管理者在工作中擔(dān)任的角色： 二、管理者的職責(zé)與執(zhí)行力 （一）管理者的職責(zé) 1. 《青蛙理論》 2. 《海爾案例》 3. 管理者的職責(zé)； （二）管理者的職務(wù)執(zhí)行 1. 職務(wù)生命周期的五項(xiàng)工作； 2. 職務(wù)執(zhí)行過(guò)程的五個(gè)步驟； 3. 五大時(shí)空的工作內(nèi)容。 ⑹ 你的職務(wù)行為和你的定位相配。 ⑵ 你的位置的執(zhí)行能力 。 角色是個(gè)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)。 角色有先賦性角色與獲得性角 色之分。 主持人：老話說(shuō)，水火不留情，今天城市燃?xì)庖彩且粯拥模环矫? 方便著千家萬(wàn)戶，另一方面又存在 著易燃易爆的危險(xiǎn)，它的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了 問(wèn)題，都可能對(duì)群眾的生命財(cái)產(chǎn)構(gòu) 成威脅。 解說(shuō)：因?yàn)闄z測(cè)設(shè)備壞了沒(méi)法測(cè)試，因?yàn)榛加斜茄茁劜坏教烊粴馕兜溃粋€(gè)原本很容易發(fā)現(xiàn)的事故隱患，就被這些看似簡(jiǎn)單、偶然的因素忽略了。 記者：您說(shuō)您有嚴(yán)重的鼻炎聞不出來(lái)，那你從事這個(gè)工作，覺(jué)得這是一個(gè)障礙嗎？ 杜保具：是一個(gè)障礙。 記者：你平時(shí)負(fù)不負(fù)責(zé)檢修的工作？ 簡(jiǎn)世勇：平時(shí)不負(fù)責(zé)。 解說(shuō)：居民們反映，5月20號(hào)這一天，也就是爆炸發(fā)生的9天前，天然氣公司曾經(jīng)派人來(lái)檢查過(guò)，那么為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題呢？我們找到了當(dāng)時(shí)到過(guò)事故現(xiàn)場(chǎng)的瀘州市天然氣公司安富管理所副所長(zhǎng)杜保具，按照所內(nèi)職責(zé)分工，他主要負(fù)責(zé) 管道維修等工作。 解說(shuō)：既然泄氣孔的存在已經(jīng)有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，那么對(duì)這樣一個(gè)嚴(yán)重的隱患，天然氣公司是否知曉呢？ 黃正國(guó)（瀘州市天然氣公司安富管理所所長(zhǎng)）：事故爆炸以后，我才知道這件事情，事先我不知道這件事情，這個(gè)地方發(fā)生漏氣我不知道。 記者：什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)的？ 受災(zāi)居民：今年三四月份就發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè) 氣味。5月29號(hào)晚上，四川省瀘州市納溪區(qū)炳靈路一棟居民樓下，發(fā)生了一起嚴(yán)重的爆炸事故，當(dāng)場(chǎng)造成5人死亡，35人受傷，其中1人重傷。 無(wú)論是從事一種職業(yè)，還是承擔(dān)一種角色，都是要學(xué)習(xí)職業(yè)的技藝、規(guī)范、適應(yīng)職業(yè)或角色的要求的。 本課程以探究執(zhí)行力為動(dòng)機(jī)，從而 揭示：有效地管理自我是推動(dòng)執(zhí)行力的 基礎(chǔ),非此不能達(dá)到有效地管理企業(yè)。 因此不管你是一個(gè)企業(yè)的總裁，還是企業(yè)的一般管理者，最重要的 是能夠在工作中自我創(chuàng)新、突破自 我、管理自我，科學(xué)的地執(zhí)行職務(wù)、 準(zhǔn)確的職務(wù)定位，在機(jī)會(huì)中把握自 我，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。定位就是找準(zhǔn)自己的位置 定位準(zhǔn)確才能做出正確的決策 決策正確才能做強(qiáng)做大 決策就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng) 管理大師彼得??德魯克談企業(yè)管理者 “對(duì)于工廠的員工或者公司行政人 員，則是通過(guò)我過(guò)去幾年一直在倡導(dǎo) 的‘自我管理社群’，來(lái)達(dá)到自發(fā)動(dòng)作、 有效的組織運(yùn)作?！? 正因?yàn)槿绱?，作為一個(gè)管理者 就必須清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)執(zhí)行力 的體現(xiàn)必須從管理自我開(kāi)始，只有 花時(shí)間去探討自我發(fā)展目標(biāo)的態(tài)度 和思維方法，才能夠成為一個(gè)成功 的管理者，從而強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力。而有 效管理自我，就是各中關(guān)鍵素。 社會(huì)通過(guò)角色對(duì)人的行為加以控制，角色就是社會(huì)規(guī)范，是約束個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)。 《角色扮演》[焦點(diǎn)訪談] 低級(jí)錯(cuò)誤釀人禍 [詳細(xì)內(nèi)容] 記者：今天我們一起來(lái)關(guān)注一起事故。然而記者日前得到消息，在事發(fā)前9天，爆炸地點(diǎn)附近居民就因?yàn)槁劦搅嗽絹?lái)越濃的天然氣臭味而向有關(guān)部門反映情況，為什么爆炸仍然沒(méi)能避免？ 解說(shuō)：調(diào)查結(jié)果排除了人為破壞的可能性，那么天然氣管道怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故的發(fā)生爆炸？爆炸之前是否有什么征兆呢？ 記者：事故發(fā)生之前，你們是不是就有感覺(jué)或者發(fā)現(xiàn)了什么不對(duì)的兆頭？ 受災(zāi)居民：發(fā)現(xiàn)天然氣的氣味出來(lái)，在 那個(gè)角落里。根據(jù)瀘州市天然氣公司提交的鑒定結(jié)果，天然氣管道上的泄氣孔是由于管道局部的防腐層受到外力破壞，導(dǎo)致腐蝕穿孔。 記者：他們來(lái)了怎么說(shuō)呢？ 受災(zāi)居民：他們來(lái)了說(shuō)是陰溝臭， 不是天然氣臭。 簡(jiǎn)世勇（瀘州市天然氣公司安富管理所司機(jī)）：我是天然氣公司的駕駛員。 杜保具：到了現(xiàn)場(chǎng)就到了出事的地點(diǎn)看了看，因?yàn)槲矣袊?yán)重的鼻炎，所以聞不出天然氣的氣味。 記者：那你們不帶儀器是怎么去勘 測(cè)呢？怎么能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題呢？ 杜保具：就是憑聞。 記者：你們覺(jué)得這個(gè)事故是不是 可以避免的？ 受災(zāi)居民：完全可以避免，這根本 不是天災(zāi)，完全是人禍。 互 動(dòng) 請(qǐng)問(wèn)： 紀(jì)實(shí)報(bào)道中所指的低級(jí)錯(cuò)誤是什么錯(cuò)誤？ 為什么說(shuō)是低級(jí)錯(cuò)誤？低級(jí)在什么地方？ 產(chǎn)生低級(jí)錯(cuò)誤的原因是什么？ 為什么說(shuō)是“人禍”？ 都是什么“禍”？ 一、管理者的角色與角色定位 （一）角色 1. “什么是角色？” 2. 角色定位模型； 3. 角色定位模型確定角色的 六個(gè)方面的問(wèn)題； （二）管理者的角色 1. 社會(huì)對(duì)角色期待的方式； 2. 進(jìn)入角色； 3. 吃透角色； 4. 管理者在工作中擔(dān)任的角色； 一、管理者的角色與角色定位 （一）角色 1.“什么是角色？” 角色是占有一定地位的個(gè)體對(duì)自身的特殊期望系統(tǒng)，即，角色是個(gè)體在與其他個(gè)體相互作用中的一種特殊行為方式； 角色是占有一定地位的個(gè)體外顯的可觀察的行為。 角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式，個(gè)體要在社會(huì)上生存和發(fā)展，必須通過(guò)角色來(lái)實(shí)現(xiàn)。 3. 角色定位模型確定角色的六個(gè) 方面的問(wèn)題： ⑴ 你希望的位置。 ⑸ 你的忍耐。 3. 吃透角色： ⑴ 標(biāo)準(zhǔn)角色； ⑶ 角色擴(kuò)展； ⑵ 角色束縛； ⑷ 角色創(chuàng)新。管理人員是少數(shù)，但他是 關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說(shuō)，卻 是從屬地的。 ⑷ 通過(guò)自己的工作樹(shù)立起一種認(rèn)真的工 作作風(fēng)； （二）管理者的職務(wù)執(zhí)行： 1. 職務(wù)生命周期的五項(xiàng)工作： ⑴ 明了工作目的； ⑵ 掌握工作情況； ⑶ 擬定工作計(jì)劃； ⑷ 實(shí)施工作計(jì)劃； ⑸ 檢討工作結(jié)果。 3. 五大時(shí)空的工作內(nèi)容： 第一時(shí)空：每天應(yīng)做的4件大事 掌握今天