【正文】 1．就座要多客氣？進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來(lái)做，不要拘謹(jǐn)或過(guò)于謙讓。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情，很可能會(huì)顯得殷勤過(guò)頭，這種例子在中國(guó)、尤其是在北京見(jiàn)得特別多。負(fù)面的評(píng)語(yǔ)傳到招聘人員的耳朵里，也會(huì)對(duì)面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。尤其是那些自已有一官半職的人見(jiàn)到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。有的人會(huì)讓您進(jìn)來(lái)在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓(xùn)老師講課。 同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間；二是前一個(gè)面試可能會(huì)長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間；三是人事部或秘書(shū)沒(méi)協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。四、面試禮儀（1）－ 嚴(yán)格守時(shí)不能遲到遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。 此時(shí)您若一言不發(fā)，會(huì)給對(duì)方造成兩種印象：一，您對(duì)該企業(yè)沒(méi)多大興趣，因此實(shí)在沒(méi)啥可問(wèn)的，這樣當(dāng)然會(huì)惹惱招聘經(jīng)理。 您的大智慧都將在這里熠熠生輝。到底應(yīng)該透露給對(duì)方多少自己的信息呢？ 這個(gè)問(wèn)題要靠大家自己拿捏和實(shí)踐。 當(dāng)然招聘經(jīng)理們會(huì)避免直截了當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，而把具體的疑問(wèn)藏于貌似不經(jīng)意的小問(wèn)題之中。第一，確認(rèn)大環(huán)節(jié)。 面試長(zhǎng)官或許會(huì)把面談的整體程序安排先向您交個(gè)底，以消除您的緊張情緒。 你必須能夠和這個(gè)企業(yè)，和企業(yè)中的員工氣味相投。三、面試程序1．寒暄、問(wèn)候 Greeting 可別小瞧這幾句口頭語(yǔ)，它可是至關(guān)重要的開(kāi)場(chǎng)白。此時(shí)夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘者在意的一環(huán)了。 首先經(jīng)受考驗(yàn)的就是你的餐桌禮儀（table manner.）。 5）案例面試 Case，一些公司如麥肯錫、貝恩等大型咨詢公司經(jīng)常會(huì)采取通過(guò)一個(gè)一個(gè)的案例分析來(lái)面試應(yīng)聘者。 所以有時(shí)考察是虛，搜集情報(bào)才是實(shí)。3. 按型式分類1) 標(biāo)準(zhǔn)程序 Structured，開(kāi)始－中間－最后2）非標(biāo)準(zhǔn)程序 Unstructured，面試人員想到哪兒?jiǎn)柕侥膬?，隨意性極強(qiáng)。 因?yàn)閮?nèi)心的波動(dòng)難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛”。第二， 即使是被明確告知這是最后一輪了，你或許還要見(jiàn)人。 2）多輪選拔 Further rounds，到這一階段，通常都是級(jí)別比較高的人來(lái)面試你，面試的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)些，程序也更復(fù)雜些。二、面試種類1．按人員編排分類: 招聘人員→應(yīng)聘人員1）一對(duì)一，Oneonone， 屬于“單打獨(dú)斗” 2）兩人或兩人以上對(duì)一個(gè)， Group interview， 通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)名考官，屬于“舌戰(zhàn)群雄”類。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會(huì)殷勤的接待您。樂(lè)觀一些，你會(huì)天天充滿自信。最后要說(shuō)的是，萬(wàn)一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實(shí)想必大家都有這種體會(huì)，當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會(huì)變好，好事也會(huì)變得更好，無(wú)論什么事您都能泰然處之。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來(lái)。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來(lái)慢跑一會(huì)兒，以保證一個(gè)好心情。為什么說(shuō)要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個(gè)生理問(wèn)題同時(shí)也是個(gè)心理問(wèn)題。強(qiáng)燈照射下，不讓你睡覺(jué)，結(jié)果怎樣？由于長(zhǎng)時(shí)間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會(huì)什么都說(shuō)了。不過(guò)有些人可能會(huì)興奮過(guò)度或娛樂(lè)過(guò)頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無(wú)精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過(guò)度，死活睡不著。當(dāng)時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。若這時(shí)您把一份紙張精良，制作完美的原版簡(jiǎn)歷送到他面前，他必定會(huì)眼前一亮。他一緊張把您的簡(jiǎn)歷搞丟也真說(shuō)不準(zhǔn)。 2）面試所帶物品： 帶好簡(jiǎn)歷。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。3．披掛上陣1）著裝: 力求簡(jiǎn)潔大方，無(wú)論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業(yè)的信息，可千萬(wàn)別一古腦全倒給人家， 自然而然的流露出來(lái)才能達(dá)到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時(shí)會(huì)給您打分。 具體了解的問(wèn)題可包括：企業(yè)所在國(guó)家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 萬(wàn)一沒(méi)聽(tīng)清，千萬(wàn)別客氣，趕緊問(wèn)，對(duì)于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。這是根據(jù)誠(chéng)迅聯(lián)豐咨詢公司許國(guó)慶在北大光華管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院和清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的講座整理出來(lái)的。而背景及簡(jiǎn)歷書(shū)寫都不錯(cuò)的人，就要靠面試去脫穎而出了。假如您是一位招聘經(jīng)理，招聘廣告登出后，定有成百上千的簡(jiǎn)歷寄來(lái)，其中不乏工作經(jīng)歷和學(xué)歷都很好的應(yīng)聘者。因?yàn)檎l(shuí)知道打印機(jī)會(huì)不會(huì)塞了紙，缺了墨或出了什么別的差錯(cuò)，到時(shí)候再抓耳撓腮就來(lái)不及了。 6. 打印一定要用激光打印，這無(wú)非是稍微貴一些。 3. 尺寸，A4，21厘米寬。其實(shí)紙的顏色和質(zhì)地在求職中都是至關(guān)重要的。我一看，發(fā)現(xiàn)他使用的紙的顏色的確是夠黃的，于是我說(shuō)：就是因?yàn)槟募埖念伾S了，所以每發(fā)一份就都黃了。有個(gè)在國(guó)內(nèi)做過(guò)銀行，之后到美國(guó)念書(shū)的人，來(lái)香港找工作。但如果您什么都不寫，雇主參照您的背景和一些測(cè)試的結(jié)果也許認(rèn)為您更適合別的部門，這樣您就可能獲得新的機(jī)會(huì)。 5. Objective寫不寫？有人寫，有人不寫。這并不是說(shuō)一點(diǎn)兒語(yǔ)法錯(cuò)誤都沒(méi)有，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)畢竟不是咱們的母語(yǔ)，稍微有一點(diǎn)小錯(cuò)，別人也是能夠諒解的。 2. 小心相近字。當(dāng)然，如果您在中學(xué)時(shí)得過(guò)國(guó)際奧林匹克比賽大獎(jiǎng)或全國(guó)性的大獎(jiǎng)，不妨提上一筆。一般都不寫。這樣也算是顯得接觸過(guò)社會(huì)，了解了些行業(yè)，做過(guò)了些工作。 7. 暑期工作。如果只做過(guò)一件事，那就應(yīng)該盡量把它掰開(kāi)了寫，如領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多少人，完成了什么事，起到了什么作用。 5. 加大字號(hào)。 3. 拉長(zhǎng)句子。但千萬(wàn)不要為了拼湊篇幅，把所有的課程一股腦兒地都寫上，如體育等。而且如果您在簡(jiǎn)歷中也沒(méi)有寫上他們的名字及聯(lián)系方法，這句話則完全是多此一舉了。揚(yáng)長(zhǎng)避短的道理，我想大家都是知道的。3) I (我)：因?yàn)檎?guī)簡(jiǎn)歷多用點(diǎn)句，以動(dòng)詞開(kāi)頭，是沒(méi)有我的。8. 五個(gè)避免 1) 長(zhǎng)句：沒(méi)有人愿意看太冗長(zhǎng)的句子，而且切記YRIS原則，雇主只是在掃描您的簡(jiǎn)歷。例如，在成就里可先寫最重要的成就；在職責(zé)里可先寫最高的職位，不要拘泥于倒序或正序的方法。若是較高級(jí)或開(kāi)創(chuàng)性較強(qiáng)的工作則應(yīng)把主要成就寫在前面，因?yàn)閯e人看的就是您的工作業(yè)績(jī)。這種寫法會(huì)顯得工作更具有管理性質(zhì)，檔次也要更高一些。為了便于大家撰寫簡(jiǎn)歷，我們從一些簡(jiǎn)歷書(shū)籍中精選了148個(gè)簡(jiǎn)歷常用動(dòng)詞，供大家參考。 2) 點(diǎn)句的長(zhǎng)度以一行為宜，最多不要超過(guò)兩行；句數(shù)以三到五句為佳，最多不超過(guò)八句。越誠(chéng)實(shí)越坦蕩，越能給人好印象。根據(jù)上周所講的YRIS原則，雇主往往會(huì)在短短幾秒的時(shí)間里，忽略時(shí)間斷層這個(gè)問(wèn)題。6. 工作經(jīng)歷順序 1) 倒序，這是非常流行的方式。在海外很多銀行都知道中國(guó)銀行，但不少人都誤認(rèn)為中國(guó)銀行就是中國(guó)的中央銀行，這個(gè)概念已經(jīng)被混淆十多年了，到目前還沒(méi)有徹底更正。 這不是說(shuō)別人孤陋寡聞，而是缺乏對(duì)中國(guó)的了解。 5. 公司簡(jiǎn)介1) 對(duì)于新公司、小公司或招聘公司不甚熟悉的某些行業(yè)的公司，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)都不妨介紹一兩句。而在美國(guó)，大家還是會(huì)寫全稱的。如ARRAIL CHAINSHINE INVESTMENT COMPANY LIMITED不如寫成ARRAIL CHAINSHINE來(lái)得簡(jiǎn)單明了，大家一看就知道指的是哪家公司。而且一般認(rèn)為Summer Associate的級(jí)別會(huì)比Summer Analyst要高一些。前一種寫法很少見(jiàn)，只有在實(shí)在寫不下的情況下才使用。例如，如果您曾于1997年12月到1998年1月就職于某家公司，雖然只有短短兩個(gè)月，但寫成19971998就顯得工作時(shí)間較長(zhǎng)，同時(shí)也沒(méi)撒謊。此外更要注意拼寫，不要把present寫成president，否則您現(xiàn)在就成了總裁，老板怎么還敢雇傭您呢？這種往往是拼寫檢查無(wú)法查出的漏網(wǎng)之魚(yú)，所以要特別小心。如travel，如果你喜歡旅行，而有些工作需要經(jīng)常出差，那么你寫上travel是非常有利的；有些女性寫上cooking，是很實(shí)事求是的，也給人以踏實(shí)的感覺(jué)，對(duì)于象秘書(shū)這樣的職位，總是有好處的。當(dāng)然，確實(shí)有的人七八樣都玩得挺好的，但一般人不相信個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)有特別多，所以您也沒(méi)必要寫那么多，以免給人輕浮的感覺(jué)。更重要的，他會(huì)覺(jué)得你在撒謊。TOEFL、GRE和GMAT，應(yīng)不應(yīng)該寫？應(yīng)該寫哪一個(gè)？我們建議都不寫。不要以為沒(méi)有電腦，就不會(huì)考你，他也會(huì)考你一兩個(gè)關(guān)鍵用法。3．電腦中國(guó)人最愛(ài)用“熟悉”（familiar）。2．語(yǔ)言有幾個(gè)層次。 六、個(gè)人資料 1．名稱 有四種寫法：Personal, Personal Information, Other Information, Additional Information。但如果是學(xué)生簡(jiǎn)歷，則有其它的處理方式，我們會(huì)在“學(xué)生簡(jiǎn)歷”一節(jié)講解。
3） 副會(huì)長(zhǎng)。在某種意義上，班長(zhǎng)和團(tuán)支部書(shū)記二者的角色是相同的。國(guó)內(nèi)很流行用Monitor，但國(guó)外常見(jiàn)的是Class President，這樣顯得更國(guó)際化；另外，用YRIS原理，顯得官更大一點(diǎn)兒。5．社會(huì)工作 擔(dān)任班干部，只寫職務(wù)就可以了；參加過(guò)社團(tuán)協(xié)會(huì)，寫明職務(wù)和社團(tuán)名，如果什么職務(wù)都沒(méi)有，寫“member of club(s)”。總之是造成了一些不方便，效率不高。例如，?？冢℉aikou）的拼寫與日本北海道（Hokaido）的拼寫很相近。另外，換個(gè)角度想：如果您打電話給別人，別人是這樣的態(tài)度，您又會(huì)作何感想呢？我們要在全社會(huì)提倡一種禮貌熱情的電話語(yǔ)言，這在我們以后的專題講座中會(huì)提到。以前，只有辦公室才有電話，打電話來(lái)的人一般都是找你辦事的，接聽(tīng)電話的人總覺(jué)得高高在上，并且形成了習(xí)慣。 7） 家中老人試寫留言條。如果家里有傳真號(hào)，最好告訴對(duì)方，萬(wàn)一他找不到你，可以發(fā)幾個(gè)字，比較快；將來(lái)對(duì)方發(fā)聘書(shū)或材料時(shí)，比較方便。4） 寫手機(jī)或者向別人通報(bào)手機(jī)時(shí)，也有一定的規(guī)范，要用“434原則”，如“13801351234”。.2） 8個(gè)號(hào)碼之間加一個(gè)“”，如65052266。1） 前面一定加地區(qū)號(hào)1) 如（8610）。2．地址 北京以后要寫中國(guó)。 名和姓之間，如果有英文名，中文名可以加，也可以不加，或者用拼音的第一個(gè)字母簡(jiǎn)稱。 另外，也發(fā)現(xiàn)有一小部分人用外國(guó)人的姓，如Mary Smith，也是非常不可取的。 我們?cè)趯忛喠舜罅恐袊?guó)人的簡(jiǎn)歷之后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常值得大家注意的地方，就是有人用粵語(yǔ)拼寫自己的姓氏。由于新?lián)Q了老板，他想換個(gè)工作，獵頭讓他把簡(jiǎn)歷傳過(guò)去，傳過(guò)去后幾天遲遲沒(méi)有消息，他問(wèn)為什么，獵頭左找右找，終于在學(xué)生類的簡(jiǎn)歷里找到了他的簡(jiǎn)歷。凡是派到國(guó)外來(lái)的老外，有的人不一定會(huì)說(shuō)中文，但會(huì)一兩門外語(yǔ)的人大有人在，不定撞到什么人手上。 3．簡(jiǎn)歷中的任何字句，都有可能成為面試中的話題。我們見(jiàn)到，美國(guó)很多職位很高的大老板，在看他的下屬寫的東西時(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)，哪怕?lián)Q了一種字體，漏了一個(gè)逗號(hào)，多了一個(gè)空格，都能及時(shí)指出來(lái)，說(shuō)明他們的眼很尖，速度很快，您要是懷疑的話，說(shuō)明您對(duì)這個(gè)領(lǐng)域還很不熟悉，那么您需要做的工作就很多了。一方面簡(jiǎn)歷要寫得好，另一方面招聘人員看簡(jiǎn)歷只是掃描式的，最初看也就是5秒鐘左右，寫得不好就扔了。大家經(jīng)常說(shuō)大公司的人訓(xùn)練有素，實(shí)際上這也是其中一方面。美式簡(jiǎn)歷書(shū)寫格式也有十幾種，有些書(shū)籍登載了上百種樣本，但我們所介紹的式樣是美國(guó)大公司中比較流行的，如華爾街的投資銀行、國(guó)際咨詢公司、工業(yè)公司、制造業(yè)公司、營(yíng)銷業(yè)公司等都采用這種式樣；同時(shí)，我們也參考了三個(gè)名牌學(xué)校：哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院和哥倫比亞商學(xué)院的簡(jiǎn)歷樣本，式樣大同小異，這里主要以哈佛商學(xué)院的為主。 身高體重，向外資求職時(shí)，就不必寫了，因?yàn)閷儆谔貏e隱私性的內(nèi)容，寫了顯得不了解國(guó)外文化。一、簡(jiǎn)歷種類1．中式 中式簡(jiǎn)歷中，常包括政治面貌、性格及身高體重等。一份高質(zhì)量的英文簡(jiǎn)歷，起碼要花30多個(gè)小時(shí)，這當(dāng)中包括3次以上的大改及多于10次的小改。有些人如果認(rèn)為公司要招聘一個(gè)比較活躍一點(diǎn)的，便會(huì)在簡(jiǎn)歷中寫性格開(kāi)朗，有的是真相信自己性格開(kāi)朗，有的是覺(jué)得寫上開(kāi)朗更好，其實(shí)沒(méi)必要。 4．美式 國(guó)際大公司中比較流行，一頁(yè)紙，是我們重點(diǎn)參考的樣式。因?yàn)檫@些公司認(rèn)為，一個(gè)人連自己的簡(jiǎn)歷都寫不好，將來(lái)進(jìn)了公司，對(duì)外行文質(zhì)量不夠；對(duì)內(nèi)說(shuō)件事情也說(shuō)不清楚，公司肯定不要這樣的人。 Your resume is scanned, not read.(“YRIS”)。第二，說(shuō)明您對(duì)行文格式、專業(yè)寫作形象還不熟悉。關(guān)于這兩點(diǎn)，我們?cè)诤竺嬗袝r(shí)還會(huì)提到。比如說(shuō)，你在簡(jiǎn)歷中寫了你會(huì)講日語(yǔ)，小心碰上懂日文的人。舉個(gè)例子，一個(gè)美國(guó)商學(xué)院的畢業(yè)生，在一個(gè)很大的公司里工作了三年，不斷得到提升，從未換過(guò)工作。 頁(yè)眉部分 1．名字有7種寫法：例： 1) Yang LI 2) YANG LI 3) Yang Li 4) Yang Li (李陽(yáng)) 5) Li, Yang 6) Li Yang 7) LI Yang我們認(rèn)為都有可接受的理由，或適用的場(chǎng)合，比如說(shuō)第四種－Yang Li (李陽(yáng))，很方便招聘人員，尤其是人事部經(jīng)理為中國(guó)人，聲調(diào)弄錯(cuò)了或者名和姓搞不清楚，會(huì)很尷尬；但標(biāo)準(zhǔn)的、外資公司流行的、大家約定俗成的簡(jiǎn)歷中的名字寫法，則是第二種，YANG LI。但是，我們也見(jiàn)到一些出過(guò)國(guó)的中國(guó)人，由于種種原因，他們的姓和漢語(yǔ)拼音并不一樣，那是各有各的原因，我們的建議是不用漢語(yǔ)拼音以外的寫法。有