【正文】 識(shí)貨，我講這么好不讓我講。當(dāng)你感到心里不舒服，就是機(jī)會(huì)來(lái)了。機(jī)會(huì)來(lái)敲門的那個(gè)信號(hào)就是心里不舒服。我堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間，他能堅(jiān)持三個(gè)小時(shí)，他有能力，只是他把能力都用在了控制膀胱上，他在這方面的能力超群。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)年輕人身強(qiáng)力壯、聰明伶俐，每天有很多事可以做，每天有很多事應(yīng)該做。(一)看到成績(jī)要表?yè)P(yáng)，欣賞鼓勵(lì)夸人品，說(shuō)一個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，順便說(shuō)他人品好。批評(píng)幫助擺事實(shí)，批評(píng)幫助的時(shí)候不要用泛詞，不要說(shuō)你對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，你對(duì)客戶不熱情，你對(duì)同事不關(guān)心，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，這些虛詞泛詞都沒(méi)有好的效果。 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要指正](五)”把具體的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)清楚，下級(jí)就能更好地執(zhí)行。老總翻著看：“這是什么？”小張說(shuō)：“會(huì)議紀(jì)要。比如說(shuō)，一個(gè)經(jīng)理跟他的助理小張說(shuō)：“小張，剛才開(kāi)的這個(gè)營(yíng)銷工作會(huì)議，請(qǐng)你寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議紀(jì)要，盡快交到我這兒來(lái)。 關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程]總結(jié)工作的時(shí)候改流程，把你的工作模塊定義得更加清晰具體，把它們的前后邏輯關(guān)系定義得更加清晰具體來(lái)提高效率。 總結(jié)工作改流程]如果他不缺錢，你能不能買一些他可以用得著的東西，或者讓他開(kāi)心的東西送給他呢？獲得獎(jiǎng)金去謝貴人，我出國(guó)的時(shí)候每次給我的恩師買一個(gè)禮物，去感謝恩師對(duì)我的培養(yǎng)教育之恩。有人說(shuō)不用，我爸我媽不缺錢。 請(qǐng)求幫助須商量](二)準(zhǔn)備要開(kāi)走，但臨走前他也很奇怪，他問(wèn)上面老兄：“哎，老兄啊，你這么聰明怎么關(guān)在這兒呢？那個(gè)人一聽(tīng)火了：“我關(guān)在這是因?yàn)槲矣芯癫?，不是因?yàn)槲冶?。那個(gè)人說(shuō)：“喂，這怎么了？你到底怎么了？”“吵吵什么，吵吵什么，沒(méi)看見(jiàn)螺栓掉地溝眼里了嗎？我這車開(kāi)不走了。好不容易把這轱轆安上，扭頭一看剛才過(guò)一輛車把那四個(gè)螺栓擠到地溝眼兒里了。你用數(shù)量詞說(shuō)結(jié)果：銷售額是多少，回款率是多少，優(yōu)質(zhì)品率是多少。匯報(bào)工作的時(shí)候注意事項(xiàng)：多用數(shù)量詞說(shuō)結(jié)果，少用形容詞談感受。上級(jí)對(duì)我的要求是什么要問(wèn)清楚。 接受工作問(wèn)要求]二、我有的同事一干三四個(gè)小時(shí)就可以收工了，我每天從早上8點(diǎn)干到晚上10點(diǎn)。有的同志把工作結(jié)果認(rèn)定為填完這8張單子就算完事。你買電視機(jī)到底買的是什么？是它的科研能力、生產(chǎn)能力，還是那臺(tái)設(shè)備——電視機(jī)？因此能力不變成結(jié)果是沒(méi)有用的。有人選擇社會(huì)上的職業(yè)行情，有人說(shuō)歌星唱歌掙錢多，那如果我去唱歌，不但掙錢不多還得交罰款，會(huì)造成噪音污染。 職場(chǎng)快速進(jìn)步方法這里有10個(gè)因素，能不能在一分鐘內(nèi)，判斷出哪一個(gè)是影響一個(gè)人長(zhǎng)期收入的關(guān)鍵因素？在企業(yè)里頭必須得找結(jié)果好，遇到以上的情況正確的說(shuō)法應(yīng)該是：“今天頭說(shuō)我了，我很不開(kāi)心、很丟人、丟面子。有的年輕人不懂這個(gè)道理，工作的時(shí)候由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，工作沒(méi)有做好受到了上級(jí)嚴(yán)厲的批評(píng)，挨完批評(píng)以后坐在那里臉拉得老長(zhǎng)，很不服氣。(四)搶救人員從廢墟中挖出他的親人，一個(gè)遺體，又一個(gè)遺體，他的親人好像都遇難了，他在那兒大哭：“我的家沒(méi)有了。因此我們要想改變自己職業(yè)生涯上的結(jié)果，就一定得去實(shí)踐一定得去用。那我們來(lái)做個(gè)小的動(dòng)作，請(qǐng)把筆交給另一只手寫(xiě)下你的名字，有的人像畫(huà)畫(huà)一樣，有的人是生平第一次用另一只手寫(xiě)自己的名字，寫(xiě)得一樣好嗎？答案是不一樣好。(二) 什么是職業(yè)素質(zhì)圖22體現(xiàn)能力、結(jié)果，這就叫職業(yè)化。 能力結(jié)果化、結(jié)果認(rèn)同化職業(yè)化最后表現(xiàn)在能力結(jié)果化和結(jié)果認(rèn)同化上，能力結(jié)果化說(shuō)的是，不管你自個(gè)兒覺(jué)得能力有多好，必須拿出結(jié)果來(lái)。規(guī)就是有標(biāo)準(zhǔn)；范就是可以示范；程就是將你的工作分成一段一段的，叫分程；序就是按照邏輯關(guān)系，把這些工作模塊連接起來(lái)。(三)有一個(gè)空中小姐端著一杯咖啡進(jìn)了駕駛室，剛關(guān)上門就聽(tīng)見(jiàn)駕駛員“啊”一聲大喊，旅客們嚇壞了，如果駕駛員大喊一聲一定情況很危急?！彼冒参康目跉庹f(shuō)完可以扭過(guò)頭對(duì)自己說(shuō)：“哎呀，我的媽呀，其實(shí)我也挺緊張的?！边@個(gè)大夫也是一個(gè)很坦率的人就直話直說(shuō)：“我能理解你的心情，實(shí)話告訴你我也是頭一次做這種手術(shù)，我心里也很緊張，不信你看我手都在哆嗦呢。每個(gè)人都有自己的性格，那叫本我性格。(二)”像這樣的話他跟自己說(shuō)別人管不著，但是你以一個(gè)教師的身份，在公開(kāi)的場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)就違背了社會(huì)公德。不敢有一點(diǎn)懈怠，有一點(diǎn)懈怠就對(duì)不起聽(tīng)眾，這是一種敬業(yè)精神。講職業(yè)生涯這個(gè)課程到現(xiàn)在已經(jīng)講了664場(chǎng)，如果我講100場(chǎng)課，有1場(chǎng)課沒(méi)有講好對(duì)我來(lái)說(shuō)叫1%的失誤，但是對(duì)于這一場(chǎng)的聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)卻是100%的損失。所以在職業(yè)生涯發(fā)展的過(guò)程中一定要重視內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展。而你已經(jīng)具備的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力不能被別人撤掉。你以為當(dāng)老板就是自己想掙多少就掙多少，不需要得到別人的認(rèn)可嗎？老板的工資、老板的收入是由誰(shuí)決定的？有人說(shuō)不是他自己決定嗎？不是的，老板的工資是由客戶決定的，是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定的，是由國(guó)家政策決定的，是由員工隊(duì)伍決定的。想一想你的工資、你的獎(jiǎng)金、你的職務(wù)是由誰(shuí)決定的？是由上級(jí)決定的、老板決定的。 外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律是什么，就是重視內(nèi)職業(yè)生涯超過(guò)重視外職業(yè)生涯，說(shuō)得再通俗一點(diǎn)，重視扎根超過(guò)重視開(kāi)花結(jié)果，這就是職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律。 內(nèi)職業(yè)生涯內(nèi)職業(yè)生涯，是我們從事一種職業(yè)時(shí)的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力、心理素質(zhì)、身體健康、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過(guò)程。職業(yè)生涯之樹(shù)的樹(shù)根就是我們的內(nèi)職業(yè)生涯。你可以把自己的職業(yè)生涯想象成一棵樹(shù)，如果想要一棵樹(shù)枝繁葉茂、碩果累累，必須得是根深蒂固。職業(yè)生涯發(fā)展是有規(guī)律的，有人問(wèn)我：程老師，你從不足初中文化水平，到一個(gè)博士 、兩個(gè)碩士；從連中國(guó)話都說(shuō)不清楚，到了可以用英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)跟老外工作；從一個(gè)普通的工人，到了董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，是不是因?yàn)槟惚葎e人聰明呢？真的不是，我小的時(shí)候做過(guò)全麻手術(shù)，大腦受過(guò)損傷，我測(cè)過(guò)智商：中等偏下。我曾經(jīng)給我自己做了4個(gè)10年職業(yè)生涯規(guī)劃，一個(gè)比一個(gè)清晰?！躺缑魈凼前炎约寒?dāng)驢看，去找更好的主人，更好的飼料。這種跳來(lái)跳去我們通常說(shuō)叫跳槽。職業(yè)生涯之路是一條險(xiǎn)象環(huán)生，但同時(shí)也充滿機(jī)遇的道路；它不是一條平坦的大道，可以大踏步地走下去；它可能是一條崎嶇的山路，一邊是陡峭的山崖，一邊是懸崖峭壁，險(xiǎn)象環(huán)生，同時(shí)也充滿機(jī)遇。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，你得選對(duì)行業(yè)，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)。 飽和職業(yè) 朝陽(yáng)職業(yè) 曙光職業(yè)(七)“職務(wù)人”如果不是“職業(yè)人”，就會(huì)變成“植物人”，甚至不如“植物人”。(六)8.但是這個(gè)職業(yè)一共存在的時(shí)間也不到20年，這叫流星職業(yè)。 黃昏職業(yè)有的職業(yè)叫做黃昏職業(yè)，已經(jīng)日落西山了，這個(gè)職業(yè)不久就將消失了，比如像彈棉花的，這是屬于黃昏職業(yè)。3.再比如說(shuō)，這次四川大地震，將促進(jìn)我們國(guó)家一個(gè)職業(yè)的快速發(fā)展——心理咨詢師，這就是曙光職業(yè)。 職業(yè)分類我們把職業(yè)做一個(gè)形象的分類，好好認(rèn)識(shí)職業(yè)。你創(chuàng)造了多少價(jià)值，你自個(gè)兒全都消耗掉了，企業(yè)能發(fā)展嗎？國(guó)家能發(fā)展嗎？所以一定要給，給的越多，才有可能要得更多。那給和要到底是什么關(guān)系呢？有的年輕人說(shuō)：“哼，老板給我2000塊錢，我就給他干2000塊錢的活，這樣我心里才平衡?？纪甏T士以為自己增加了要的資本，就接著又去要，可還是要不到就去考博士。”“到哪兒去學(xué)習(xí)呢？”“就是如果趕上周末，我就周末在那兒玩一玩，好好休息，也是為了更好的工作嘛?！薄拔襾?lái)到咱們公司，這個(gè)待遇應(yīng)該是怎么樣的？”老總說(shuō)：“你看你有什么要求??？”“因?yàn)槲沂敲拼髮W(xué)畢業(yè)的高材生嘛，我希望我的工資每月起價(jià)不要少于5000塊錢，不多吧，老板？我希望給我有安排有住處，因?yàn)槲以谶@個(gè)城市也沒(méi)有親人，也沒(méi)有住處能不能給我安排??？”老板說(shuō)：“我們公司有宿舍，新來(lái)的大學(xué)生都住在集體宿舍。有一個(gè)名牌大學(xué)的畢業(yè)生，帶著要的心態(tài)去找工作。因?yàn)榧依镆赣蟠?，?guó)家要培養(yǎng)接班人，所以我們小的時(shí)候找父母要、找學(xué)校要、找國(guó)家要，這要的是對(duì)的。 心態(tài)上最本質(zhì)的核心職業(yè)作為職業(yè)人跟學(xué)生最本質(zhì)的區(qū)別：他在心態(tài)上，轉(zhuǎn)變的最本質(zhì)的核心就是從要到給。(三)你沒(méi)有創(chuàng)造財(cái)富，你憑什么去交換呢？你跟別人去交換了才能獲得滿足——物質(zhì)生活和精神生活的滿足。有人養(yǎng)牛，有人銷售奶，有人運(yùn)輸奶，你用自己的勞動(dòng)成果跟他交換，這就叫社會(huì)分工。所以企業(yè)老總，首先要進(jìn)行職業(yè)管理，然后才是職位管理。 企業(yè)職業(yè)管理是什么？企業(yè)發(fā)展需要哪些職業(yè)，我們都需要哪些職位，哪些職務(wù)是次要的，關(guān)鍵是需要哪些職業(yè)人，每種職業(yè)需要哪級(jí)人才，是這個(gè)職業(yè)里的高級(jí)人才？中級(jí)人才？還是基層？都要高級(jí)的可能會(huì)造成人才浪費(fèi)，而且人力資本也比較高。 技能嫻熟優(yōu)秀的職業(yè)人是指具有正確的觀念、有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、有嫻熟的技能，這樣的人我們把他稱作是優(yōu)秀的職業(yè)人。 優(yōu)秀的職業(yè)人是什么？1.如果我要問(wèn)，那您的職業(yè)是什么？有人會(huì)一愣：“職業(yè)？我是賣電腦的。因此我們企業(yè)里到底需要是什么樣的人？只靠熱情、能力，夠嗎？行嗎？光有良好的動(dòng)機(jī)，行嗎？如果要問(wèn)企業(yè)的老總，你們企業(yè)有多少種職位？他脫口而出：我們有多少種職位，有多少種職務(wù)。新加坡一個(gè)沒(méi)有什么自然資源的小國(guó)，為什么在世界范圍內(nèi)有這么強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力？為什么人均GDP這么高？那是因?yàn)樗娜司殬I(yè)化水平高、職業(yè)化素質(zhì)高。今年三月份我到新加坡去講課，新加坡那么小的一個(gè)國(guó)家，只有不到500萬(wàn)的人口。試述企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理和職業(yè)生涯管理三者之間的關(guān)系？見(jiàn)參考答案11(四)其實(shí)績(jī)效是誰(shuí)的績(jī)效呢？如果是崗位績(jī)效，就是員工績(jī)效；如果是部門績(jī)效，就是經(jīng)理的績(jī)效；如果是公司的績(jī)效；一定是老總的績(jī)效。如果一個(gè)人只想職業(yè)生涯成功，對(duì)客戶沒(méi)什么用處，對(duì)組織沒(méi)什么作用，這種人不可能職業(yè)生涯取得成功。 企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理和職業(yè)生涯管理三者之間的關(guān)系圖19這就是績(jī)效管理。 績(jī)效管理的實(shí)效關(guān)系圖18在企業(yè)管理當(dāng)中，要想結(jié)果好，必須做法好，要想做法好就得說(shuō)法好，要想說(shuō)法好就得想法好，這就是績(jī)效管理。 他們的做法是每學(xué)期都要進(jìn)行演練圖18在四川大地震當(dāng)中，有兩個(gè)學(xué)校創(chuàng)造了沒(méi)有人員傷亡的奇跡，這與兩個(gè)學(xué)校校長(zhǎng)的想法、平常的說(shuō)法密切相關(guān)。所以如果我們要用動(dòng)作來(lái)解釋績(jī)效管理的話，績(jī)效管理就是：]圖17 企業(yè)績(jī)效管理所有的戰(zhàn)略管理和職業(yè)生涯管理，管得怎么樣呢？有沒(méi)有效果？管得如何？這就是績(jī)效管理。 企業(yè)戰(zhàn)略管理圖13 企業(yè)通過(guò)什么來(lái)滿足客戶的需求企業(yè)通過(guò)向客戶提供產(chǎn)品、信息和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。圖12一、程杜明：從個(gè)人績(jī)效到組織績(jī)效職業(yè)生涯規(guī)劃第1講這三件事情每件事情都要做好，任一件沒(méi)有做好，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到阻礙；兩件事情沒(méi)有做好，企業(yè)的發(fā)展最多就是維持現(xiàn)狀；如果三件事情都沒(méi)有做好，這個(gè)企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。 企業(yè)要生存一定得找到客戶企業(yè)要想生存一定得找到客戶，客戶跟企業(yè)的關(guān)系是什么呢？就是客戶有需求，企業(yè)要滿足客戶的需求。(三)決定著個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的是個(gè)人觀念、知識(shí)、心理素質(zhì)以及職場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)。 職業(yè)生涯管理四、人的想法、說(shuō)法在影響人的做法?？?jī)效管理包括人的想法、說(shuō)法、做法和最后的結(jié)果。 動(dòng)動(dòng)手，表達(dá)了人的做法最后的結(jié)果，不同的人有不同的表達(dá)方式，可以用自己最喜歡的形式來(lái)表達(dá)，有人會(huì)拍拍肚子……如果想法想錯(cuò)了、說(shuō)法說(shuō)錯(cuò)了、做法做錯(cuò)了，就不會(huì)達(dá)到好的結(jié)果。 他們的說(shuō)法是每學(xué)期都要進(jìn)行安全教育、逃生教育，并進(jìn)行考試]學(xué)校沒(méi)有造成人員傷亡，是因?yàn)樗麄兤匠Ｓ小凹页＞毩?xí)”的做法。要想超前管理，績(jī)效管理就是要管人的想法、管人的說(shuō)法、管人的做法。而職業(yè)生涯管理是成功個(gè)人，一個(gè)人若想職業(yè)生涯取得成功，就必須成全客戶，成就組織。提到績(jī)效管理，有的企業(yè)說(shuō)，加強(qiáng)績(jī)效管理，就是加強(qiáng)對(duì)員工的管理。自檢11175。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是職業(yè)人的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是職業(yè)化經(jīng)濟(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是職業(yè)人的競(jìng)爭(zhēng)。它把水、石油加工完以后，一部分留著自己國(guó)家用，一部分還要再賣回去。哪種人少呢？是真的理解老板意圖，能夠帶兵打仗，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人、優(yōu)秀的專業(yè)人才，這樣的人少。每個(gè)人都能說(shuō)出自己的職務(wù)。 知識(shí)專業(yè)]職業(yè)管理是面對(duì)這個(gè)群體，把這些人分作是哪些職業(yè)人、如何進(jìn)行管理。比如說(shuō)你想喝牛奶，你就用不著從養(yǎng)牛做起，我們也不可能每人家里都養(yǎng)一頭牛。你創(chuàng)造了財(cái)富才能夠去進(jìn)行交換，跟別人去交換。沒(méi)有創(chuàng)造出來(lái)財(cái)富，你就不能去交換，不能交換就不能夠獲得滿足。 職業(yè)人與學(xué)生本質(zhì)的區(qū)別圖110這個(gè)要，要得合情合理、天經(jīng)地義。問(wèn)題是有一些學(xué)生從學(xué)校到職場(chǎng)身份轉(zhuǎn)變了，心態(tài)沒(méi)有轉(zhuǎn)變，還是帶著一份要的心態(tài)。”“知道，知道，所以特別歡迎你。我希望公司能一個(gè)季度派我出去學(xué)習(xí)一趟。他一考碩士就可以名正言順地接著找他媽、找他爸要。所以在職場(chǎng)上作為一個(gè)職業(yè)人，首先要樹(shù)立的觀念是給，去創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，為老板創(chuàng)造財(cái)富。你必須得為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才能發(fā)展，我們國(guó)家才能越來(lái)越富強(qiáng)。 曙光職業(yè)有的職業(yè)叫做曙光職業(yè)，比如說(shuō)我現(xiàn)在正在做的這個(gè)職業(yè)，叫做職業(yè)生涯培訓(xùn)師，在我們國(guó)家就是一個(gè)曙光職業(yè)。 朝陽(yáng)職業(yè)有的職業(yè)叫朝陽(yáng)職業(yè)，一輪紅日冉冉升起，比如像人力資源管理師、職業(yè)經(jīng)理人，在我們國(guó)家就屬于朝陽(yáng)職業(yè)。4. 流星職業(yè)有的職業(yè)叫流星職業(yè)，在人類社會(huì)的歷史當(dāng)中曾經(jīng)閃亮一時(shí)，但是很快就沒(méi)有了，比如像傳呼臺(tái)的傳呼員，在我們國(guó)家就業(yè)人數(shù)曾經(jīng)到達(dá)過(guò)100萬(wàn)，待遇也還算不錯(cuò)。 昨日星辰職業(yè)有的職業(yè)叫做昨日星辰，比如說(shuō)原來(lái)在上海跑家串戶去收馬桶、刷馬桶的那個(gè)職業(yè)存在過(guò)挺長(zhǎng)的時(shí)間，但是一去不復(fù)返了。哪些職業(yè)屬于恒星職業(yè)呢？比如說(shuō)教師、醫(yī)生、廚師、服裝設(shè)計(jì)師等等，都屬于恒星職業(yè)。 在職場(chǎng)上我們不要爭(zhēng)著去當(dāng)“職務(wù)人”擔(dān)任某種職務(wù)的人，如果他沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)、沒(méi)有相關(guān)的技能、沒(méi)有正確的觀念，他就不是一個(gè)職業(yè)人。所以我們?cè)诼殘?chǎng)上，首先要當(dāng)一個(gè)職業(yè)里的優(yōu)秀職業(yè)人。 什么是職業(yè)管理] 幫助成