【正文】 力，努力滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民需求，開創(chuàng)保險業(yè)發(fā)展的新局面”的發(fā)展要求，認(rèn)真分析當(dāng)?shù)乇ｋU市場情況，結(jié)合兩年在云南省內(nèi)積累的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)保險產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會建設(shè)和民生建設(shè)做好保險工作。（六）在獲批中國保監(jiān)會同意開辦農(nóng)險業(yè)務(wù)后，積極推動“三農(nóng)”保險業(yè)務(wù)發(fā)展黨中央、國務(wù)院、財政部、保監(jiān)會以及云南省政府都將推動農(nóng)業(yè)保險發(fā)展，支持服務(wù)三農(nóng)作為工作的重要內(nèi)容。（四）成立保證保險專業(yè)團(tuán)隊(duì)，探索建立保險與信貸互動機(jī)制云南省政府鼓勵保險機(jī)構(gòu)結(jié)合省情，開發(fā)手續(xù)簡便、保障充分、責(zé)任清晰、理賠快速的各類保險創(chuàng)新產(chǎn)品，更好地服務(wù)于云南“橋頭堡”建設(shè)要求保險公司積極開發(fā)適合中小企業(yè)需求的保險產(chǎn)品，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。某保險作為總部位于云南的保險公司，有義務(wù)、有責(zé)任將自己的業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)聚焦到政府關(guān)注的民生問題方面，重點(diǎn)研究并開發(fā)拓展新型意外傷害保險、責(zé)任保險產(chǎn)品，以專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)服務(wù)，全力支持平安云南建設(shè)。（一）做精做細(xì)傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域在西部大開發(fā)和云南橋頭堡建設(shè)的帶動下，云南經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)快速增長。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道快捷、方便，不受時空限制，公司可以直接與投保人接觸，縮短了投保、承保和保險費(fèi)支付等進(jìn)程的環(huán)節(jié)和時間，也可以了解投保人需求，為公司今后新產(chǎn)品的研發(fā)提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。近幾年，電話營銷在我國發(fā)展也較快，2009年以來，電銷車險保費(fèi)收入以超過100%的增長速度急速上升，預(yù)計2011年電話車險保費(fèi)收入可能超過300億元，前景非常廣闊。3. 個人營銷業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)制定個人營銷業(yè)務(wù)管理辦法，嚴(yán)格遵循個人代理人相關(guān)監(jiān)管要求，規(guī)范組建個人營銷隊(duì)伍，拓展個人分散型業(yè)務(wù)。2. 兼業(yè)代理業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)與具備相關(guān)資質(zhì)的車行、銀行、郵政、汽車修理廠等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，并維護(hù)和管理業(yè)務(wù)運(yùn)作。根據(jù)市場資源狀況，公司內(nèi)部細(xì)分專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，以聚焦戰(zhàn)略為指導(dǎo)，步驟明確、重點(diǎn)突出，有選擇的與符合公司開展戰(zhàn)略的中介渠道建立業(yè)務(wù)關(guān)系。如：聚焦于關(guān)系國計民生、社會安定繁榮建設(shè)的保障需求，建立意責(zé)險專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)拓展各類責(zé)任保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)；聚焦于社會信用體系建設(shè)中對信用風(fēng)險管理的需求，建立信用保證保險專業(yè)團(tuán)隊(duì)，推動保險與信貸之間的良性互動，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣\信體系建設(shè)；聚焦云南特色旅游產(chǎn)業(yè)，成立旅游保險專業(yè)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計開發(fā)適合云南旅游產(chǎn)業(yè)的專屬保險產(chǎn)品，為云南旅游特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。某財產(chǎn)保險股份有限公司銷售渠道發(fā)展計劃一、指導(dǎo)思想某財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱：某保險）獲準(zhǔn)開業(yè)后，將嚴(yán)格執(zhí)行中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱：中國保監(jiān)會）的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，結(jié)合公司戰(zhàn)略定位及布點(diǎn)區(qū)域市場發(fā)展情況從高度專業(yè)化、市場化的角度出發(fā)，拓寬銷售渠道覆蓋面，提高業(yè)務(wù)滲透度，聚焦特定產(chǎn)品和特定行業(yè)，按照專業(yè)高效的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施直銷渠道、中介渠道、新型銷售渠道等相結(jié)合的立體化、多元化銷售渠道發(fā)展策略。因此，公司在籌備期間，就著手于建立承保、理賠、財務(wù)及信息數(shù)據(jù)集中管理平臺，按照統(tǒng)一集中模式運(yùn)營管理，在追求集約高效的同時嚴(yán)格管控風(fēng)險。例如，為服務(wù)云南建設(shè)旅游大省的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，公司開業(yè)后將全力推廣旅游組合保險業(yè)務(wù)，從而優(yōu)先選擇在旅游資源充足的大理、麗江、版納等地設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，完善銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。昆明也是公司總部所在地，是今后競爭市場的主戰(zhàn)場。（二）立足云南，在符合中國保監(jiān)會監(jiān)管要求的前提下，在建立健全公司業(yè)務(wù)管理平臺及有效風(fēng)險管控的基礎(chǔ)上，逐步建設(shè)省外分支機(jī)構(gòu)在省內(nèi)經(jīng)營的兩年，公司將認(rèn)真探索并嚴(yán)格遵循現(xiàn)代保險企業(yè)經(jīng)營管理的模式和規(guī)律，健全公司治理結(jié)構(gòu)，在嚴(yán)守依法合規(guī)原則的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，兼容并蓄，充分發(fā)揮總部優(yōu)勢，將產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道優(yōu)化作為公司發(fā)展的基本路徑，成為云南省建設(shè)區(qū)域性國際城市中心及橋頭堡建設(shè)功能要素的重要組成部分。云南的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)多分布在“壩子”地區(qū)，其復(fù)雜的地形特征是影響各地州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。通過由點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)大經(jīng)營機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在全省的覆蓋范圍，不斷提高保險對地方經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度。（二）最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模原則分支機(jī)構(gòu)設(shè)立堅(jiān)持做到根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和具體情況，結(jié)合公司戰(zhàn)略，對市場和客戶需求進(jìn)行全方位的分析，統(tǒng)籌安排主營產(chǎn)品組合，確保分支機(jī)構(gòu)的建設(shè)與公司聚焦行業(yè)及產(chǎn)品相結(jié)合，爭取機(jī)構(gòu)開業(yè)后能在較短的時間內(nèi)形成有效的業(yè)務(wù)規(guī)模；同時結(jié)合當(dāng)?shù)卣晟茀^(qū)域保險保障體系的需求開展業(yè)務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益與社會效益的有機(jī)結(jié)合。在獲中國保監(jiān)會開業(yè)批準(zhǔn)之后，某財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱：某保險）將按照“精心耕耘云南、搶先走出國門、逐步服務(wù)全國”的發(fā)展思路，在云南省內(nèi)發(fā)展的兩年，抓住新一輪西部大開發(fā)以及中國面向西南開放的橋頭堡建設(shè)的契機(jī)，重點(diǎn)利用公司總部在云南得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，聚焦產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會管理、資金融通三大功能，提高保險在云南地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的滲透力和貢獻(xiàn)度。按照“先試點(diǎn)、后推廣，先服務(wù)、后拓展”的原則和“政府主導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營、公平自愿、自求平衡”的思路，積極穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險試點(diǎn)工作，擴(kuò)大政策性農(nóng)業(yè)保險覆蓋區(qū)域和試點(diǎn)品種；逐步開發(fā)和推進(jìn)小額信貸保證保險的試點(diǎn)，探索小額保險與扶貧機(jī)制的結(jié)合，創(chuàng)新小額保險發(fā)展模式；支持西部農(nóng)村、邊疆和少數(shù)民族地區(qū)“三農(nóng)”保險發(fā)展。積極與當(dāng)?shù)卣⒘己玫臏贤C(jī)制，有效的推動地方相關(guān)立法的完善，并充分發(fā)揮股東優(yōu)勢，針對醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、環(huán)保、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)等行業(yè)大力開拓責(zé)任險、工程險、財產(chǎn)險、貨運(yùn)險等；聯(lián)合消防部門大力推廣火災(zāi)公眾責(zé)任保險；積極開展旅行社責(zé)任保險、校方責(zé)任保險、醫(yī)職險、環(huán)境污染責(zé)任保險等，促進(jìn)云南地方社會經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。（二）自國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施以來，云南省的固定資產(chǎn)投資規(guī)模逐年遞增，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市化改造不斷推進(jìn)，在六年時間里跨躍了1000億元、2000億元、3000億元、4000億元（2009年4527億元）新臺階。 第二，服務(wù)于國家、地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和公司自身的內(nèi)外部資源優(yōu)勢，做好創(chuàng)新經(jīng)營，形成有專業(yè)支撐的差異化競爭優(yōu)勢。通過對公司業(yè)務(wù)流程中與客戶接觸的各節(jié)點(diǎn)的梳理和標(biāo)準(zhǔn)化，全方位打造專業(yè)、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，使隊(duì)伍的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能共同構(gòu)成公司的服務(wù)能力，并通過服務(wù)體系的完善和有效運(yùn)行，追求超越客戶期望，全面履行保險責(zé)任，有效樹立企業(yè)誠信形象，實(shí)現(xiàn)服務(wù)營銷的最終效果。同時根據(jù)不同渠道的市場定位、營銷策略，推進(jìn)和實(shí)施專業(yè)化的銷售隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)，逐步配套專屬產(chǎn)品和專項(xiàng)營銷方案；并對渠道實(shí)施垂直管控，建立渠道分類管理和銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)考核機(jī)制，結(jié)合產(chǎn)品分類和價值貢獻(xiàn)、細(xì)分市場占有率，逐步實(shí)現(xiàn)分客戶、分渠道的專業(yè)化的產(chǎn)品銷售管理模式。在以客戶為中心，科學(xué)細(xì)分目標(biāo)市場和有效整合公司內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上，遵循大數(shù)法則的要求，本著市場有需求、精算有支持、內(nèi)控有保障、渠道有優(yōu)勢、規(guī)模有基礎(chǔ)的原則進(jìn)行保險險種的開發(fā)和經(jīng)營。第二節(jié) 三年經(jīng)營規(guī)劃一、三年計劃開設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)量年份云南省分昆明市區(qū)昆明周縣云南省內(nèi)中支云南省內(nèi)縣支省外分公司省外中支合計2012154720————　3720131591350————78201415915602698二、三年計劃人員編制年份總公司云南省分昆明市區(qū)昆明周縣云南省內(nèi)中支云南省內(nèi)縣支省外分公司省外中支理賠后援人員理賠查勘人員合計201260605030105100——4040485201370807060180320——707092020148095956520034060601001401,235三、三年計劃固定費(fèi)用投入（萬元）年份開辦費(fèi)信息技術(shù)人力成本房租其他固定費(fèi)用理賠人力成本理賠工具成本新型渠道平臺建設(shè)合計20122,9201,1003,8529162,0696809081,50013,94520139351,3006,2391,4552,7901,1601681,50015,54720147609009,4761,9574,1652,249176019,683注：其中IT投入含電銷，理賠工具投入含136臺查勘車。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道快捷、方便，不受時空限制，公司可以直接與投保人接觸，縮短了投保、承保和保險費(fèi)支付等進(jìn)程的時間，也可以了解投保人需求，為公司今后新產(chǎn)品的研發(fā)提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。3. 電銷、網(wǎng)銷渠道盡快布局電銷、網(wǎng)銷等新渠道業(yè)務(wù)市場，快速推進(jìn)公司基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)及落地服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。（3）個人營銷業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)制定個人營銷業(yè)務(wù)管理辦法，組建個人營銷隊(duì)伍，拓展個人分散型業(yè)務(wù)。根據(jù)市場資源狀況，經(jīng)紀(jì)公司渠道以拓展非車險團(tuán)單業(yè)務(wù)為主，其他中介渠道以拓展個人分散型、標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)（如車險、家財險、意外險）為主。由上述，公司銷售渠道建設(shè)將遵循兩個基本原則：一是高度市場化，有利于市場競爭的原則；二是能充分整合政府資源及股東資源，有利于開展資源推動型業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司價值最大化的原則。2. 由于前兩年只能在云南市場經(jīng)營，因此在昆明等主要發(fā)達(dá)地區(qū)集約優(yōu)勢，集中力量把云南市場做精做深形成區(qū)域競爭力。由于車險同質(zhì)化嚴(yán)重，公司致力于通過聚焦特定區(qū)域、客戶，逐步做大非車險規(guī)模。非車險以地方政府、股東單位資源或技術(shù)服務(wù)能力相關(guān)的行業(yè)為主要市場，比如：交通旅游、基建、公眾場所、冶金化工、農(nóng)林牧等行業(yè)；2. 客戶規(guī)劃1）集團(tuán)客戶：政府事業(yè)機(jī)關(guān)、某些特大行業(yè)系統(tǒng)或集團(tuán)。（五）內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險主要來自于重大經(jīng)營決策和內(nèi)部管理活動。（四）法律合規(guī)風(fēng)險目前公司的法律風(fēng)險主要來自于合規(guī)問題，主要來自于三方面：治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管風(fēng)險、償付能力監(jiān)管風(fēng)險和業(yè)務(wù)市場監(jiān)管風(fēng)險。（三）信用風(fēng)險作為金融業(yè)一員的保險公司，最具毀滅性的風(fēng)險來自信用風(fēng)險。市場風(fēng)險是難以規(guī)避的，要降低市場風(fēng)險，最佳途徑是快速反應(yīng)。對于此種系統(tǒng)性風(fēng)險，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時以有所考慮，整個戰(zhàn)略規(guī)劃均基于較保守的風(fēng)險狀況。要本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，身體力行，以為公司創(chuàng)造價值為榮。（六）品牌打造與企業(yè)文化建設(shè)一流的企業(yè)靠文化，企業(yè)文化作為重要的無形資產(chǎn)與軟實(shí)力的象征，是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的重要推動力。（四）用人機(jī)制某保險堅(jiān)持以“專業(yè)、價值”為導(dǎo)向的用人機(jī)制，以專業(yè)能力為引進(jìn)人才、聘用員工的考量標(biāo)準(zhǔn)，以貢獻(xiàn)價值為選拔任命、考核獎勵干部的考量標(biāo)準(zhǔn)。；2. 嚴(yán)格定崗、定員、定編、定現(xiàn)金流、定工資總額、定銷售費(fèi)用；3. 公司組織架構(gòu)進(jìn)行流程再造和前瞻性的安排，進(jìn)一步明確各部門的職責(zé)。三、保障體系建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要不斷完善的管理措施的推動，為核心競爭力培育，公司長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。1．三性兼顧，安全第一遵循保險資金運(yùn)用的各項(xiàng)要求，公司在資金運(yùn)用上重視安全性、收益性、流動性的統(tǒng)一。同時，在業(yè)務(wù)質(zhì)量可控前提下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盡快上規(guī)模，奠定生存基礎(chǔ)，打造發(fā)展競爭力。（二）建立承保質(zhì)量管控有效的承保體系實(shí)行集中與適度授權(quán)結(jié)合的風(fēng)險管理架構(gòu)針對現(xiàn)階段保險業(yè)存在的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)品創(chuàng)新與市場需求不匹配、內(nèi)控風(fēng)險突出等問題，致力于“防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)支持業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)承保質(zhì)量管控，有效提升公司的業(yè)務(wù)承保能力，為公司的效益指標(biāo)、內(nèi)控建設(shè)、核心技能、專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)等方面發(fā)揮作用。建立公司全面KPI考核體系，實(shí)施風(fēng)險承擔(dān)目標(biāo)考核激勵，做到目標(biāo)明確，責(zé)任清晰，鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，用最佳機(jī)制激勵人才創(chuàng)造最大價值。通過發(fā)起設(shè)立、并購、參股等多種手段，逐步實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，開展以財產(chǎn)保險為主業(yè)，包括財產(chǎn)保險、人壽保險、資產(chǎn)管理、投資、銀行等業(yè)務(wù)在內(nèi)的多元化混業(yè)經(jīng)營，并參與東南亞國際市場，力爭再用510年時間，把某公司建設(shè)成為核心資本充足，經(jīng)營誠信規(guī)范，綜合競爭力較強(qiáng)，內(nèi)控體系嚴(yán)密、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、綜合效益顯著的現(xiàn)代金融企業(yè)集團(tuán)。二、中期目標(biāo)多元化發(fā)展階段（2016年2018年）中期目標(biāo)確定為：混業(yè)經(jīng)營，拓展核心競爭力，獲得持續(xù)盈利能力。（四）穩(wěn)健發(fā)展穩(wěn)健發(fā)展是公司打造百年老店目標(biāo)的重要保證，是持續(xù)健康經(jīng)營和實(shí)現(xiàn)公司價值增長的內(nèi)涵。二、經(jīng)營理念（一）精簡高效簡潔是降低運(yùn)營成本的要求，高效是公司競爭力的體現(xiàn)。某保險的總部優(yōu)勢還體現(xiàn)在全新的信息系統(tǒng)建設(shè)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支持。在形成行業(yè)競爭優(yōu)勢過程中，保險服務(wù)人員要技術(shù)化、專家化，保險服務(wù)與參與目標(biāo)對象風(fēng)險管理服務(wù)融為一體。（三）公司的核心競爭力在業(yè)已形成大公司高度集中經(jīng)營格局的保險行業(yè)，某保險作為以較小資本規(guī)模起步的行業(yè)后進(jìn)者，在實(shí)現(xiàn)成本控制的前提下，將有效資源聚焦在特定區(qū)域與特定行業(yè)，打造自身核心競爭力，在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道控制、技術(shù)突破、服務(wù)能力等方面建立起競爭優(yōu)勢。為落實(shí)和執(zhí)行聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，某保險將在以下兩個層面上實(shí)現(xiàn)突破：第一， 做好基礎(chǔ)型產(chǎn)品的精耕細(xì)作。某財產(chǎn)保險股份有限公司的成立，是國務(wù)院支持云南“橋頭堡”建設(shè)的重要舉措，填補(bǔ)了云南省沒有地方法人保險公司的空白，對健全云南省金融體系有著深遠(yuǎn)的意義。從中央所指出的云南省五大戰(zhàn)略定位和七大工作重點(diǎn)中可以理解并明確，某保險的成立，正是云南省鞏固戰(zhàn)略定位和落實(shí)工作重點(diǎn)的組成部分之一，特別是在切實(shí)保障和改善民生方面，某保險將起到有效補(bǔ)充的作用，這也將是全體某人的使命和奮斗目標(biāo)。中小保險公司必須正視在新的競爭環(huán)境下處于弱勢被動地位的現(xiàn)實(shí)。 經(jīng)營規(guī)劃某財產(chǎn)保險股份有限公司二〇一一年十一月目 錄一、 未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 3二、 擬經(jīng)營保險險種計劃 31三、 分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)展計劃 43四、 銷售渠道發(fā)展計劃 50五、 再保險計劃 59六、 盈利水平和償付能力預(yù)測 65