【正文】 他各行各業(yè)一樣得到迅速發(fā)展，并逐步成為蘇州經濟發(fā)展的主要驅動力之一。雖然經過近年來的迅速發(fā)展，蘇州超市業(yè)取得了一定的成績，但這些超市在經營理念、管理模式等方面還遠不能同國際接軌，同時蘇州超市業(yè)的發(fā)展在自身資金的籌措方面遇到很大的障礙，合理利用外資，加速自身發(fā)展已成為蘇州超市業(yè)未來發(fā)展的現(xiàn)實選擇。第 二 節(jié) 項 目 必 要 性一 、有 利 于 提 高 中 方 商 業(yè) 經 營 管 理 水 平集團以它超前的經營理念和先進的管理模式一直著稱于世界著名超市業(yè)中。因 此 ，在 經 營 發(fā) 展中 ，一 直 把 向 顧 客 提 供 最 佳 服 務 作 為 最 重 要 的 工 作 。嚴 格 遵 守 對 消 費 者 的 承 諾 ，如 有 價 格 、交 貨期 限 、補 貨 的 承 諾 ，都 竭 力 兌 現(xiàn) 。集 團 具 有 以 下 三 大 特 點 ：?低 價 。在 國 有 品牌 ，地 區(qū) 品 牌 以 及 品 牌 的 商 品 中 ，挑 選 并 開 發(fā) 新 的 商 品 。的 管 理 模 式 較 為 先 進 ，集 團 特 別 注 重 經 營 中 的 每 一個 環(huán) 節(jié) 的 協(xié) 調 與 有 序 的 連 接 ，對 于 經 營 中 的 每 一 個 環(huán) 節(jié) 都 采 用 人 工及 計 算 機 智 能 管 理 相 接 合 的 方 式 進 行 科 學 管 理 。集 團 中 國 采 購 中 心 的 主 要任 務 是 ：?分 析 消 費 者 的 需 求 ；?完 成 超 市 品 種 系 列 的 構 成 ；?與 供13應 商 協(xié) 商 并 簽 署 協(xié) 議 ；?監(jiān) 督 商 業(yè) 合 同 的 實 施 ；?超 市 內 的 促 銷 活動 。 商 場 管 理數(shù) 據(jù)安 裝圖 2－ 1 大 型 超 市 組 成 圖14 表 21表 22 二 、有 利 于 促 進 蘇 州 現(xiàn) 代 化 商 業(yè) 的 發(fā) 展蘇 州 商 業(yè) 發(fā) 展 現(xiàn) 狀近年來，蘇州經濟高速發(fā)展，為商業(yè)的發(fā)展提供了機遇，全市涌現(xiàn)出了一批大型批發(fā)、零售企業(yè)，商品流通規(guī)模不斷擴大。近 年 來 蘇 州 社 會 消 費 品 零 售 總 額 、批 發(fā) 和 零 售 商 業(yè) 網 點 等 情 況 一 覽 表 年 份項 目 單 位 1996年 1997年 1998年社 會 消 費 品 零 售 總 額 億 元 網 點 數(shù) 個 90068 96407 100986從 業(yè) 人 員 人 287419 295890 318230批 發(fā)零 售商 業(yè) 銷 售 額 億 元 資 料 來 源 ：《蘇 州 統(tǒng) 計 年 鑒 》1997－ 1999年限 額 以 上 批 發(fā) 和 零 售 企 業(yè) 有 關 情 況 一 覽 表名 稱 單 位 1996 1997 1998數(shù) 量 個 408資 產 額 億 元 銷 售 額 億 元 資料來源：《蘇州統(tǒng)計年鑒》1997－1999 年社 會 經 濟 的 發(fā) 展 對 蘇 州 商 業(yè) 發(fā) 展 的 要 求從以上資料中可以看出，蘇州商業(yè)的發(fā)展已取得了一定的成績，但遠不能適應商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要，伴隨著蘇州今后社會經濟的快速發(fā)展，蘇州商業(yè)必然要向現(xiàn)代化方向發(fā)展。屆時蘇州的城鄉(xiāng)一體化將有重大突破，小城鎮(zhèn)將得到進一步發(fā)展，特別是蘇州新區(qū)、蘇州的發(fā)展將市區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)地區(qū)緊密結合，構15成現(xiàn)代化城市群。為此，相 應要求繁榮的現(xiàn)代化蘇州商業(yè)與之相配套。全 市 國 際 旅游 的 接 待 能 力 增 強 ，服 務 質 量 和 創(chuàng) 匯 水 平 進 一 步 提 高 。蘇 州 太 湖國 家 旅 游 度 假 區(qū) 、陽 澄 湖 度 假 區(qū) 、蘇 州 樂 園 、蘇 州 三 小 俱 樂 部 等 相 繼建 設 并 開 放 。蘇 州 市 現(xiàn) 代 化 商 業(yè) 發(fā) 展 的 目 標為 適 應 今 后 社 會 經 濟 快 速 發(fā) 展 的 需 要 ，蘇 州 市 1995 年 制 訂 了 現(xiàn)代 化 商 業(yè) 的 發(fā) 展 目 標 。市 場經 濟 流 通 體 制 更 加 完 善 ，逐 步 形 成 一 批 綜 合 商 社 或 以 商 貿 為 龍 頭 的 企業(yè) 集 團 ，實 現(xiàn) 蘇 州 商 業(yè) 的 現(xiàn) 代 化 經 營 與 管 理 。統(tǒng)計數(shù)字表明，以各種形式投入蘇州商業(yè)的外資累計不足2500 萬美元。17三 、有 利 于 擴 大 商 品 出 口集 團 的 出 口 優(yōu) 勢為 促 進 產 品 出 口 ，集 團 專 門 設 立 了 出 口 代 表 處 。1999 年 ，出 口 代 表 處 采 購 的 商 品 的 出 口 達5500 萬 美 元 （FOB），是 1998 年 的 2 倍 ，隨 著 集 團 在 中 國 的 發(fā)展 ，該 集 團 表 示 ，對 我 國 商 品 的 出 口 額 將 持 續(xù) 增 長 ，并 且 隨 著 出 口業(yè) 務 的 發(fā) 展 將 在 中 國 設 立 更 多 的 出 口 代 表 處 。多 年 來 集 團 ，按 照 貿 工 、貿 銀 、貿 農 、貿 技 、貿 商 結 合 以 及 進 出 口 結 合 的 原則 ，以 進 出 口 貿 易 為 主 同 時 積 極 開 展 多 種 經 營 ，已 逐 步 發(fā) 展 成 為 國際 化 、多 元 化 、實 業(yè) 化 的 綜 合 性 集 團 公 司 。在 北 京 、上 海 、山 東 、江 蘇 、深 圳 、珠 海 、海 南 、哈 爾 濱 、大 連 等 地 設 有 20 多家 有 進 出 口 權 的 子 公 司 。進出口有限公司則在江蘇省、蘇州本地及鄰近地區(qū)有著廣泛的供貨渠道。具體出口計劃詳見表 2－9。將蘇州及江蘇省的產品通過集團在國外的配銷網絡銷往國外，用好兩個市場，用足兩種資源，以增 強合作企業(yè)發(fā)展后勁。進 出 口 有 限 公 司 出 口 商 品 一 覽 表表 2－ 7 單 位 ：萬 美 元序 號 年 份商 品 目 錄 1997 1998 19991 紡 織 品 453 298 5842 服 裝 1564 1432 17613 輕 工 產 品 232 187 2074 工 藝 品 334 365 2795 機 電 產 品 134 98 1516 禮 品 64 152 817 日 用 雜 品 152 249 1768 文 體 用 品 78 149 1149 工 程 機 械 － － 4810 塑 料 － 65 －11 箱 包 及 鞋 帽 92 54 7712 其 他 108 76 81合 計 3211 3125 3478 資 料 來 源 ：進 出 口 有 限 公 司 提 供 資 料進 出 口 有 限 公 司 近 年 來 出 口 商 品 的 主 要 生 產 地 區(qū)序 號 商 品 目 錄 商 品 主 要 產 地 備 注1 紡 織 品 江 蘇 （蘇 州 、江 陰 ）、浙 江 潮 州 本 省 占 70％2 服 裝 蘇 州 、常 熟 、吳 江 、浙 江 溫 州 本 省 占 70％3 輕 工 產 品 蘇 州 、無 錫 、常 州 、浙 江 溫 州 本 省 占 60％4 工 藝 品 江 蘇 （蘇 州 、揚 州 ）、浙 江 溫 州 本 省 占 40％5 機 電 產 品 蘇 州 、上 海 本 省 占 50％6 禮 品 蘇 州 、浙 江 杭 州 、溫 州 、寧 波 本 省 占 40％7 日 用 雜 品 蘇 州 、上 海 本 省 占 60％8 文 體 用 品 蘇 州 （蘇 州 、昆 山 ）、浙 江 溫 州 本 省 占 70％9 工 程 機 械 江 蘇 （蘇 州 、吳 江 ） 本 省 占 100％10 塑 料 蘇 州 、吳 縣 本 省 占 100％11 箱 包 及 鞋 帽 江 蘇 張 家 港 、浙 江 溫 州 本 省 占 60％12 其 他 江 蘇 （蘇 州 ）、浙 江 、上 海 本 省 占 40％資料來源：進出口有限公司提供資料合 作 商 業(yè) 企 業(yè) 的 出 口 計 劃本項目合作商業(yè)企業(yè)的甲方為集團公司，乙方為進出口有限公司。集 團 的 營 業(yè) 額 達 20 億 美 元 。近 年 來 集 團 采 購 中 國 產 品 的 出 口 額 及 主 要 出 口 商 品 品 種 詳 見表 2－ 2－ 2－ 6。出 口 代 表 處 的 任 務 是 ：尋 找 生 產 優(yōu) 質 商 品 的 廠 家 ，要 求 廠 家 生 產 產 品 ；協(xié) 商 出 口 產 品 的 條件 ；給 供 應 商 下 定 單 ；產 品 生 產 質 量 監(jiān) 控 ；向 供 應 商 解 釋 的 規(guī)范 和 質 量 要 求 。蘇州現(xiàn)代化商業(yè)目標的實現(xiàn)迫切需要利用外資來彌補資金供需的不足。蘇 州 現(xiàn) 代 化 商 業(yè) 發(fā) 展 目 標 有 關 情 況 一 覽 表序 號 項 目 單 位 2022 2020社 會 消 費 品 零 售 額 億 元 485 12581 年 增 長 率 ％ 13 11批 發(fā) 、零 售 貿 易 業(yè) 、餐 飲 業(yè)網 點 數(shù) 個 33200 540002年 增 長 率 ％ 5 53 千 人 擁 有 網 點 數(shù) 商 業(yè) （零 售 、飲 服 業(yè) ）營 業(yè) 面積 個 ／ 千 人 280 6004年 增 長 率 ％ 10 8批 發(fā) 、零 售 貿 易 從 業(yè) 人 數(shù) 人 207600 3380005 年 增 長 率 ％ 5 56 千 人 擁 有 商 業(yè) 從 業(yè) 人 員 數(shù) 人 ／ 千 人 資料來源：《蘇州市商業(yè)“ 九五 ”計劃和 2020 年長期 發(fā)展規(guī)劃》利 用 外 資 促 進 蘇 州 商 業(yè) 現(xiàn) 代 化 發(fā) 展目前蘇州外向型經濟發(fā)展十分迅速，全市一半以上的固定資產投資、接近三分之一的財政收入來自于外商投資企業(yè)。市 場 經 濟 流 通 體 系 趨 于 完 善 ，網點 建 設 加 快 ，并 向 周 邊 地 區(qū) 延 伸 ，連 接 成 片 ，發(fā) 展 多 種 新 的 經 營 方 式 ，經 濟 效 益 穩(wěn) 步 增 長 。（5）市 區(qū) 居 民 的 收 入 增 長 對 商 業(yè) 的 影 響伴 隨 著 生 產 的 發(fā) 展 和 收 入 的 多 元 化 ，城 鄉(xiāng) 居 民 收 入 將 有 較 快 的提 高 ，且 略 高 于 國 民 生 產 總 值 的 增 速 。全 年 旅 游 外 匯收 入 達 到 億 美 元 ，比 上 年 增 長 %；接 待 國 內 旅 游 者 1142 萬人 次 ，比 上 年 增 長 %；全 市 旅 游 總 收 入 91 億 元 人 民 幣 。新的國際、國內環(huán)境的變化將促進蘇州商業(yè)向現(xiàn)代化發(fā)展方向。（2）外 向 型 經 濟 及 周 邊 地 區(qū) 的 發(fā) 展 對 商 業(yè) 的 影 響隨著經濟國際化趨勢，至 2020 年，蘇州市將逐步形成包括內貿易企業(yè)在內的國際化大貿易、大市場、大循環(huán)的新格局。蘇州目前處于工業(yè)化中期，蘇州市第八次人民代表大會提出本世紀末國民生產總值達到 1500 億元以上，人均 萬元左右，比 1994 年的 720 億元增長一倍多。限額以上批發(fā)和零售企 業(yè)（1991997 年指大中型批零售貿易企業(yè)，1998 年指年銷售在 2022 萬元以上，年末從業(yè)人員在 20 人及以上的批發(fā)企業(yè)，年銷售在 500 萬元，年末從業(yè)人員在 60 人及以上的零售企業(yè)）情況，詳見表 22。目 前 ，我 國 已 有 部 分 國 內 超 市 開 始設 立 類 似 的 機 構 ，本 項 目 的 實 施 與 經 營 ，將 產 生 有 效 的 示 范 效 應 促使 我 國 國 內 超 市 進 行 改 革 ，并 不 斷 提 高 我 國 國 內 超 市 的 市 場 適 應 能力 與 競 爭 力 。此 外 ，為 增 強 集 團 市 場 競 爭 優(yōu) 勢 、商 品 采 購 優(yōu) 勢 及 降 低 采 購 成本 ，集 團 在 中 國 專 門 設 立 了 采 購 中 心 負 責 為 商 店 組 織 貨 源 。顧 客 來 購 物 不 僅 能 享 有 合 理 的 價 格 和 多 樣 化 的 選 擇 ，而 且還 有 許 多 方 便 之 處 。?選 擇 。集 團 對其 銷 售 人 員 ，都 要 求 其 做 到 耐 心 傾 聽 消 費 者 的 各 種 抱 怨 ，并 給 消 費者 作 必 要 的 解 釋 ，可 能 的 話 直 接 幫 助 消 費 者 處 理 問 題 ，尋 求 解 決 方法 ，需 要 的 話 則 帶 他 去 找 能 答 復 他 的 負 責 人 。根 據(jù) 消 費 者 的 期 望 ，以 競 爭 性 的 價 格 ，把 高 質 量 的 產 品 賣 給12消 費 者 ，而 且 在 最 短 的 時 間 里 將 市 場 上 的 新 產 品 提 供 給 消 費 者 。蘇州超市有限公司的建立，將有助于把優(yōu)質的服務理念和先進的管理模式帶到中國，從而有利于提高中方的經營管理水平和服務觀念。眾 所 周 知 ，現(xiàn) 代 商 業(yè) 的 競 爭 已 經 不 單 純 是 商 品本 身 的 競 爭 ，經 營 方 式 、服 務 理 念 、管 理 模 式 等 競 爭 的 延 伸 已 成 為在 商 業(yè) 競 爭 取 勝 的 關 鍵 。但在蘇州市尚未能得到充分發(fā)展，蘇州市超市存在較大的市場容量。我國超市始初于八十年代初，當時只是一些營業(yè)面積較小，經營品種較少的商店，雖曾產生過一定的轟動效應，但終因市場問題而導致一度萎縮。據(jù)統(tǒng)計 1991 年美國 38 種零售業(yè)態(tài)中，超市銷售額以