【正文】 次，建議填寫《計(jì)劃執(zhí)行情況記錄》表人在計(jì)劃執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，員工與直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改，并填寫《工作計(jì)劃與目標(biāo)調(diào)整情況》。 4）工作績效考核內(nèi)容 工作績效考核的指標(biāo)以各部門的工作目標(biāo)、員工崗位職責(zé)、公司明確納入考核的重點(diǎn)工作內(nèi)容為主。 片區(qū)主任級(jí)管理人員片區(qū)主任的直接上級(jí)為部門經(jīng)理，片區(qū)副職的直接上級(jí)為片區(qū)正職。工作績效考核采取直線考核的形式，由直接上級(jí)對(duì)員工半年的工作績效予以評(píng)價(jià)。在工作績效管理過程中，直接上級(jí)應(yīng)指導(dǎo)員工訂立工作績效目標(biāo)，然后通過持續(xù)的溝通，對(duì)員工的工作能力進(jìn)行輔導(dǎo)，以幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。一年內(nèi)無故曠工達(dá)二天及以上者。違反國家計(jì)戈生育規(guī)定多造成不良后果者。1違反XXXXXX物業(yè)管理有限公司運(yùn)營安全規(guī)定制造不安全因素者。違反集體宿舍管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)帶外人（包括親屬）在集體宿舍留宿過夜以及不服從集體宿舍舍長的管理被投訴一次。一個(gè)月內(nèi)無故遲到、早退二次5分鐘以上或曠工半天。經(jīng)濟(jì)處罰采取扣分辦法處理。反映他人偽造工時(shí)、私拿公物、違章使用員工證等。因工作失職或違反紀(jì)律給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的視情況賠償。11）不做有損公司形象的事，不收取顧客的錢物。7）一切事件先向班長匯報(bào)，緊急情況下越級(jí)申請(qǐng)、匯報(bào)。3）每班提前十分鐘接班，上班前由班（組）長集合列隊(duì)整理著裝，講評(píng)安全等注意事項(xiàng)，上班穿工作服，戴工作證，不穿拖鞋，儀表整潔、精神飽滿。必須把物品堆放整齊穩(wěn)固。：必須堅(jiān)守工作崗位，遵章守紀(jì)，按章辦事。：注意警示標(biāo)志、謹(jǐn)防意外。6）堅(jiān)持客戶第一、文明服務(wù)，塑造和維護(hù)公司良好的品牌和形象。2）熱愛公司，關(guān)心集體，顧全大局，盡心盡力，積極弘揚(yáng)和實(shí)踐企業(yè)精神。9）愛護(hù)公物，節(jié)約使用辦公用品，不得外泄業(yè)務(wù)資料；不得隨意將公司有關(guān)機(jī)密文件帶出辦公室。5）注意辦公臺(tái)面不得亂擺放與辦公無關(guān)的物品，不得隨地吐痰，扔果皮、紙屑，不得在辦公室內(nèi)下棋、打撲克、吃零食、吸煙、聽耳機(jī)、玩電腦游戲以及做任何與工作無關(guān)的事。管理制度1）服從工作安排，聽從應(yīng)急指揮，保守公司秘密。，各部門主管要進(jìn)行跟蹤檢查，檢查員工在實(shí)際工作中是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，并進(jìn)行督導(dǎo)。包括委外培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)采取理論與實(shí)際操作相結(jié)合的方法進(jìn)行。突出重點(diǎn)，因崗施教。重點(diǎn)抓好XXXXXX物業(yè)管理有限公司安全、特殊工種的崗前培訓(xùn)。管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)放在熟悉XXXXXX物業(yè)管理有限公司管理模式、日常運(yùn)作及管理技能技巧提高上，新進(jìn)員工重點(diǎn)放在應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和操作技能技巧的跟上。如有違反，將接受公司的處罰。逢展會(huì)特別時(shí)期按要求協(xié)助XXXXXX物業(yè)管理有限公司工作人員疏導(dǎo)顧客。 、身體健康、四證齊全（身份證、失業(yè)證或勞務(wù)證、計(jì)劃生育證、當(dāng)年有效的健康證），無犯罪記錄，并及時(shí)將員工有關(guān)資料復(fù)印件交甲方保衛(wèi)部門存檔。督促每位員工要按員工手冊(cè)所規(guī)定的內(nèi)容認(rèn)真履行自己的職責(zé)。員工安全管理 。對(duì)因玩忽職守、粗心大意、工作馬虎造成的事故要追究事故責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。根據(jù)季節(jié)、工作任務(wù)的變化，及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，積極組織消防、搶險(xiǎn)救災(zāi)等演練，積極參與各種應(yīng)急演練，切實(shí)做好安全生產(chǎn)和事故防范工作。隊(duì)、班組均設(shè)兼職安全員，負(fù)責(zé)本隊(duì)、班組的安全生產(chǎn)工作，從組織上保證安全生產(chǎn)萬無一失。我司進(jìn)入XXXXXX物業(yè)管理有限公司服務(wù)后，將迅速開展崗位能手競賽活動(dòng)，通過競賽，樹立一批崗位能手，使員工學(xué)習(xí)標(biāo)桿，趕有標(biāo)兵，使全體員工個(gè)個(gè)成為服務(wù)XXXXXX物業(yè)管理有限公司的能工巧匠。通過‘青年安全生產(chǎn)示范崗”的建設(shè)，完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。保潔人員除了做好保潔員工的工作外，還應(yīng)根據(jù)XXXXXX物業(yè)管理有限公司的實(shí)際需要，義務(wù)擔(dān)任引導(dǎo)員、服務(wù)員、安全員、宣傳員、救護(hù)員、監(jiān)督員、綜合治理員的工作，與XXXXXX物業(yè)管理有限公司人員共同疏導(dǎo)XXXXXX物業(yè)管理有限公司顧客和維護(hù)XXXXXX物業(yè)管理有限公司的良好形象。創(chuàng)優(yōu)不僅是XXXXXX物業(yè)管理有限公司的事，也是我司的事。在清潔和管理都處于磨合期，難免出現(xiàn)混亂。相關(guān)專業(yè)設(shè)備即時(shí)到場投入使用。 創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：超越其它同類型寫字樓保潔，為XXXXXX物業(yè)管理有限公司增色。 。 推行零缺陷管理——強(qiáng)化預(yù)防控制和監(jiān)督，整合有效的質(zhì)量運(yùn)行，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決，不出不合格產(chǎn)品。9）專業(yè)水平、豐富經(jīng)驗(yàn)：我司從多年來的歷程，積累了豐富的保潔和管理經(jīng)驗(yàn)，擁有一支全功能的專業(yè)隊(duì)伍，能承擔(dān)任何場所、任何專業(yè)、任何艱巨的保潔任務(wù)。 7）服務(wù)范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目多：我司還擁有自己的清運(yùn)設(shè)備、園林綠化、除‘四害”等專業(yè)隊(duì)伍。 4）管理嚴(yán)格、制度健全、機(jī)制靈活：我司既有現(xiàn)代企業(yè)管理嚴(yán)格的特點(diǎn)，又有適應(yīng)市場的靈活經(jīng)營機(jī)制。管理特色 1）專業(yè)保潔：我公司自2002年從事專業(yè)保潔服務(wù)以來，至今已近10年，豐富的保潔經(jīng)驗(yàn)，熟悉XXXXXX物業(yè)管理有限公司運(yùn)作的模式和制度，可將保潔工作與XXXXXX物業(yè)管理有限公司運(yùn)營中產(chǎn)生的具體問題，解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。 D、做‘星級(jí)’清潔員盡最大努力滿足顧客的要求，對(duì)顧客反映的問題要做到隨叫隨到、隨到隨改，在一個(gè)工作日內(nèi)提出整改意見，并反饋給顧客，努力提高顧客滿意度。 B區(qū)、專業(yè)化管理—一全體員工熟練掌握本職業(yè)務(wù)，做到先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)率100％，努力創(chuàng)造具有一流技術(shù)的專業(yè)化水平的員工隊(duì)伍。 3）根據(jù)XXXXXX物業(yè)管理有限公司不同裝修材料的特性，選用最適當(dāng)?shù)臋C(jī)械、工具和達(dá)到ISO9001認(rèn)證的國際品牌清潔劑，嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿等腐蝕性強(qiáng)、不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑，以確保財(cái)產(chǎn)安全，防患于未然，確保各設(shè)備材料的清潔、光澤度得以長期保持和延續(xù)。經(jīng)我司專業(yè)人員現(xiàn)場詳細(xì)考察，經(jīng)合我司多年的成功經(jīng)驗(yàn)，我司擬定了周密的保潔實(shí)施計(jì)劃。另一方面，高峰期間人流密集、情況復(fù)雜，安全運(yùn)營是根本。每項(xiàng)不合格扣1分總 分100得分=總分(100)–扣分=總 分現(xiàn)場意見：： 考核人： 日期：品質(zhì)部意見：： 負(fù)責(zé)人： 日期：管理部意見：負(fù)責(zé)人： 日期： 獎(jiǎng) 勵(lì) 平時(shí)工作積極主動(dòng)，任勞任怨者，年度被評(píng)為優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)20分；工作中經(jīng)常提出合理化建議，并被公司采納者獎(jiǎng)10分；在保證清潔質(zhì)量的同時(shí)，嚴(yán)格控制開支、節(jié)約材料費(fèi)用，有顯著成效者獎(jiǎng)10分；揭發(fā)損害客戶利益和違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡者獎(jiǎng)10分；拾金不昧（包括有價(jià)值的物品）受到客戶表揚(yáng)者獎(jiǎng)10分；工作突出，勤勞實(shí)干，受到客戶口頭（書面）表揚(yáng)者獎(jiǎng)10分；經(jīng)確認(rèn)為保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)及客戶財(cái)產(chǎn)，見義勇為者獎(jiǎng)20分；有甲乙雙方是一家人的精神，主動(dòng)匯報(bào)物業(yè)有損壞設(shè)施或其它，每次獎(jiǎng)2分；，獎(jiǎng)3分；，獎(jiǎng)10分；，獎(jiǎng)10分；，獎(jiǎng)10分；，為公司挽回?fù)p失的，獎(jiǎng)10分；注：每分10元四、我司既往及現(xiàn)行服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)過多年的發(fā)展，我公司在各方面都取得了良好的業(yè)績，主要為寫字樓、小區(qū)、酒店、工廠、醫(yī)院等提供清潔保潔服務(wù)。故意浪費(fèi)水現(xiàn)象。作業(yè)時(shí)要有安全措施。清潔人員及時(shí)清理垃圾，垃圾桶不滿出，旁邊沒有垃圾堆放；無異味，定期清洗；垃圾裝運(yùn)時(shí)用垃圾袋裝好，不裸裝。2行為舉止5大聲喧嘩、跑跳、在場地上勾肩搭背、迎面見到客戶不打招乎，精神情緒不飽滿，與客戶交談東張西望、心不在焉、站姿、坐姿、走姿不恰當(dāng)，在崗位上摔碰物品發(fā)泄怨氣，亂扔垃圾雜物、隨地吐痰；未使用文明用語及服務(wù)敬語，或說禁語，與客戶發(fā)生爭執(zhí)等。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于優(yōu)秀員工、先進(jìn)員工、有突出貢獻(xiàn)員工給予定額獎(jiǎng)勵(lì)；如有不合格員工必須進(jìn)行一定處理或調(diào)回公司總部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或者調(diào)離本項(xiàng)目，再由公司人力資源部赴現(xiàn)場進(jìn)行定期招聘。公司區(qū)域經(jīng)理、管理部、品質(zhì)部對(duì)現(xiàn)場工作不定期協(xié)助檢查，并做好每日工作記錄（需甲方簽字確認(rèn)），負(fù)責(zé)人巡查項(xiàng)目記錄表，清潔檢查記錄表，顧客反饋信息表等。服務(wù)意識(shí)：職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任感（甲乙雙方一家人，融入XXXXXX物業(yè)管理有限公司一份子的思想）、專業(yè)服務(wù)態(tài)度。②定期對(duì)石材進(jìn)行拋光護(hù)理，以保持石材亮度（光澤度）③每天清潔工作人員不能對(duì)石材地面進(jìn)行濕拖，應(yīng)用干塵推布噴上靜電吸塵劑對(duì)地面進(jìn)行清潔，如果遇到地面有酒汁、果汁、茶汁等污漬應(yīng)立即用毛巾、清潔劑進(jìn)行局部處理。清潔部負(fù)責(zé)項(xiàng)目崗位安排、人員編制調(diào)整，作業(yè)流程與定期作業(yè)計(jì)劃的制定及落實(shí)，品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目清潔質(zhì)量的監(jiān)管、安全意識(shí)、員工形象、素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、實(shí)際操作技能等的培訓(xùn)，人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目周邊實(shí)際情況進(jìn)行人員招聘，機(jī)動(dòng)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場石材全面進(jìn)行晶面處理和因項(xiàng)目缺編制人員的頂崗支持。 1本投標(biāo)書如有未盡事宜，完全響應(yīng)XXXXXX物業(yè)管理有限公司的要求。 1超值服務(wù)指標(biāo) 1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)貴司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的臨時(shí)性工作，在增加成本不多的情況下，積極滿足XXXXXX物業(yè)管理有限公司的要求，在突發(fā)事件中需要我們支援時(shí)，我們將竭盡全力協(xié)助，做到不講價(jià)錢，不打折扣，不計(jì)條件，迅速行動(dòng)，完成任務(wù)好。激發(fā)愛XXXXXX物業(yè)管理有限公司、愛公司、愛崗位、愛員工的服務(wù)熱情。 2）高空作業(yè)、電工、除“四害”、水處理崗位100％持特種作業(yè)證上崗。 5）保潔員工作為綜合治理小組的成員，每個(gè)保潔組長應(yīng)按時(shí)參加各站的“綜治辦”會(huì)議，綜合治理小組服從綜合治理小組組長（XXXXXX物業(yè)管理有限公司指定）的工作安排和要求，參加XXXXXX物業(yè)管理有限公司針對(duì)保潔人員工作范圍內(nèi)應(yīng)了解內(nèi)容的培訓(xùn)，配合XXXXXX物業(yè)管理有限公司特殊情況下組織的服務(wù)工作，維護(hù)XXXXXX物業(yè)管理有限公司形象。 服務(wù)指標(biāo) 1）保潔投訴率控制在1起／15萬人次以內(nèi)。 2）遵守XXXXXX物業(yè)管理有限公司《安全守則》建立安全生產(chǎn)管理規(guī)定和三級(jí)安全教育制度五級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系，將安全、質(zhì)量工作分解到班組，明確到點(diǎn)，落實(shí)到人。清潔物料的主要供貨商是莊臣清潔用品公司。 在保潔機(jī)械設(shè)備的采購上。 為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們鄭重承諾： l、在遵章守紀(jì)上。注：以上費(fèi)用包括員工（工資、保險(xiǎn)）費(fèi)用，清潔材料（用品、用具、器械）費(fèi)用、管理費(fèi)、稅收等費(fèi)用。代理人： 性別： 年齡： 身份證號(hào)碼： 職務(wù)： 單 位：深圳市AAA服務(wù)有限公司法定代表人：(簽字或蓋章) 授權(quán)委托日期： 201 年 月 日附件：雙方身份證復(fù)印件第二部分、商務(wù)部分一、項(xiàng)目報(bào)價(jià)清潔項(xiàng)目報(bào)價(jià)致：深圳市AAAAAA物業(yè)管理有限公司 根據(jù)AAAAAA的實(shí)際情況，本著服務(wù)優(yōu)質(zhì)，長期合作的原則，現(xiàn)將日常清潔服務(wù)方案及費(fèi)用報(bào)與貴方。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。每月清潔服務(wù)費(fèi)總金額為： ； 消殺的月服務(wù)費(fèi)金額為： 。 如貴司給予我們服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們將遵循“讓顧客省心省力省錢，使環(huán)境更凈更美更新”的質(zhì)量環(huán)境方針，恪守“以誠為本、以質(zhì)為準(zhǔn)”的服務(wù)理念，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量履行合同，一絲不茍地做好每一項(xiàng)工作，做到履行合同不漏項(xiàng)，投入人力不偷工，使用物料不偷減，工作流程不取巧，杜絕使用劣質(zhì)清潔劑，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)保障，并做到持續(xù)改進(jìn)，以一流的服務(wù)、一流的管理、一流的質(zhì)量，確保XXXXXX物業(yè)管理有限公司成為深圳精神文明窗口，成為深圳市衛(wèi)生最好、環(huán)境最佳的工作、生活場所。組建專業(yè)化保潔隊(duì)伍，挑選懂專業(yè)、懂管理、懂工程、懂技術(shù)且有較強(qiáng)組織能力的員工擔(dān)任主管、班長，派遣責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)硬、守紀(jì)律、有工作經(jīng)驗(yàn)的員工到XXXXXX物業(yè)管理有限公司工作。我司選用的清潔物料本地清潔劑公司所生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)清潔劑外，其余均為國外進(jìn)口的大牌正品清潔物料。5．安全指標(biāo) 1）全年不發(fā)生責(zé)任死亡事故；l000元以上事故不超過 1起；1000元以下300元以上事故不超過2起。我們保證做到保潔日檢合格率100％，優(yōu)良率不低于96％（標(biāo)準(zhǔn)高于國家、省市標(biāo)準(zhǔn)），國家組織的國檢、省市單位組織的環(huán)境衛(wèi)生檢查均達(dá)到國家優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。 4）所有保潔員工除按規(guī)定的時(shí)間定期定點(diǎn)進(jìn)行整理清潔環(huán)境衛(wèi)生外，還應(yīng)加強(qiáng)巡視，遵守XXXXXX物業(yè)管理有限公司的安全規(guī)定及相關(guān)規(guī)章制度，聽從值班員以上崗位人員的臨時(shí)工作安排，清潔工作不得影響顧客及XXXXXX物業(yè)管理有限公司正常運(yùn)營，停業(yè)后方能進(jìn)行全面保潔工作，接受XXXXXX物業(yè)管理有限公司當(dāng)值人員的考核。 管理指標(biāo) 1）員工先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)率100％，持證上崗率100％，專業(yè)技能再培訓(xùn)不少于2次／年。 5）在員工中開展經(jīng)常性的明禮誠信，潔身自愛，遵章守紀(jì)教育。 3）所有保潔使用的廢水、污水不得隨地亂倒，必須在指定的地點(diǎn)清倒。保潔員工除履行好保潔員的職責(zé)外，還應(yīng)以主人翁態(tài)度，同時(shí)擔(dān)負(fù)起保潔員、引導(dǎo)員、服務(wù)員、安全員、宣傳員、救護(hù)員、監(jiān)督員、綜合治理員。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，為做好現(xiàn)場清潔工作我司建議、計(jì)劃如下：一、前期進(jìn)駐一旦貴公司給機(jī)會(huì)給我司中標(biāo)進(jìn)駐，我司將安排管理部、品質(zhì)部、人力資源部、機(jī)動(dòng)隊(duì)同步進(jìn)場。 石材晶面處理是一個(gè)有高技術(shù)含量、專業(yè)的清潔工作，我們?cè)谧龊镁嫣幚砗笠姓_的養(yǎng)護(hù)方法：①在每個(gè)門的入口處鋪放地墊，盡量減少人員將沙粒帶進(jìn)，防止沙粒對(duì)石材磨損。禮