【正文】 報(bào)2081按規(guī)定應(yīng)檢查進(jìn)出所轄警戒區(qū)的所有車輛、貨物、人員,對(duì)不檢查登記，擅自放行第一次100第二次30082未對(duì)進(jìn)出車輛及人員實(shí)施敬禮、問(wèn)號(hào)5083未對(duì)進(jìn)出車輛發(fā)牌（收牌）和登記2084進(jìn)出車輛收費(fèi)不給票據(jù)10085車輛停放指揮手勢(shì)不規(guī)范2086報(bào)刊、信函發(fā)放錯(cuò)誤，或未按規(guī)定登記5087對(duì)值勤范圍內(nèi)亂停亂放的車輛未及時(shí)制止5088未按規(guī)定對(duì)管轄范圍內(nèi)停放的車輛進(jìn)行檢查、登記2089每次巡邏打點(diǎn)時(shí)，每漏打一個(gè)點(diǎn)或少簽到一個(gè)點(diǎn)1090每次巡邏簽到時(shí)，每漏打一個(gè)點(diǎn)或少簽到一個(gè)點(diǎn)5091未對(duì)監(jiān)控畫面實(shí)施觀察2092對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未及時(shí)處理、登記、匯報(bào)2093未對(duì)監(jiān)控工作進(jìn)行登記2094讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室2095毆打、體罰或虐待違法犯罪嫌疑人20096責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗100—100097以查物驗(yàn)證或其它借口私自處理押扣物品100—100098在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃100—100099值班期間所在崗位發(fā)現(xiàn)有椅子、凳子或其他可坐的物品第一次30第二次50第三次100100清潔綠化崗位未按規(guī)定完成任務(wù)作虛假記錄20101在當(dāng)天抽查中有2處以上不合格20102水龍頭開關(guān)未關(guān)緊造成浪費(fèi)現(xiàn)象20103未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離崗休息20104下班時(shí)工具未清洗20105無(wú)故占用他人工具并造成破壞50106未按規(guī)定作業(yè)20107工具無(wú)故丟失或非正常磨損造成月物料損耗超標(biāo)20108因工作失職造成不良后果20109未經(jīng)公司同意，擅自接家政業(yè)務(wù)1003．勞動(dòng)關(guān)系解除的情況在職期間出現(xiàn)以下情況，公司將立即與你解除勞動(dòng)關(guān)系，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。，請(qǐng)及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交工本費(fèi)50元。，如果有爭(zhēng)議，則以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。我理解遵守《物業(yè)服務(wù)有限公司員工手冊(cè)》是我與公司合作的前提，我將詳盡閱讀且完全理解手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容并謹(jǐn)此聲明愿意遵守《物業(yè)服務(wù)有限公司員工手冊(cè)》的所有內(nèi)容，特別是個(gè)人對(duì)保密、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲等的承諾，并愿意承擔(dān)違反相關(guān)內(nèi)容的責(zé)任。 承諾人親筆簽名： 承諾日期：43 / 43。我知道這份承諾書將存放在我在公司的內(nèi)部檔案中。，若與集團(tuán)管理制度相矛盾的，以集團(tuán)的管理制度為準(zhǔn)。，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。第十二章 附言，請(qǐng)注意妥善保存。當(dāng)班人員必須精力集中，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自離崗?fù)獬?，做好值班記錄。，并關(guān)掉一切電器及開關(guān)。注意保護(hù)好本崗位所備消防器材，不擅自動(dòng)用、挪用各種消防設(shè)備、設(shè)施和消防工具。，每一位員工都要鼎力合作，先協(xié)助所有業(yè)戶撤離事故現(xiàn)場(chǎng)后，方可離開。，如發(fā)現(xiàn)業(yè)戶或辦公室未鎖門、未關(guān)燈等，應(yīng)及時(shí)與值班人員聯(lián)系，盡快予以解決。，不允許在庫(kù)房?jī)?nèi)辦公、休息或存放私人物品。，作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格依照供電部門的規(guī)定執(zhí)行，對(duì)不符合要求的一律禁止使用。，嚴(yán)禁隨地亂扔煙蒂。，不準(zhǔn)向外單位泄露。、黑客軟件、木馬程序、MSN軟件等其他與工作無(wú)關(guān)的軟件。，所有員工要愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，未經(jīng)允許，不準(zhǔn)私自拆裝計(jì)算機(jī)設(shè)備。、節(jié)約用水、用電、用紙，非正式文件盡量用舊紙，盡量雙面使用。謝謝您的意見?！保?“先生，您好！請(qǐng)問(wèn)我能幫您什么忙嗎？先生，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？您能把詳細(xì)情況告訴我嗎？”“對(duì)不起，給您添麻煩了?！保?“您好！物業(yè)**部門/**服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)告訴我詳情，好嗎？”“對(duì)不起，先生，我立即處理這個(gè)問(wèn)題，大約在**時(shí)間給您答復(fù)。：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。，須起身雙手接受，認(rèn)真閱看，不可來(lái)回?cái)[弄和遺忘。，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán)，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長(zhǎng)者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。接聽電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)?shù)木嚯x：耳朵緊貼聽筒、。，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙、筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤。引導(dǎo)客人上樓梯時(shí)，讓客人走在前，下樓梯，讓客人走在后。、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個(gè)人衣物等不良行為。，讓座并倒水。不盤腿、不脫鞋、頭不上揚(yáng)下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。整體姿態(tài)端正、自然大方，工作中做到：走路輕、說(shuō)話慢、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰撞的聲音。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。制服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。，身體、面部、手部保持清潔。，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無(wú)燙發(fā)。第八章 行為規(guī)范③、每月不滿勤：實(shí)發(fā)工資總額＝（基本工資＋崗位工資＋浮動(dòng)工資＋單休加班＋超時(shí)加班）／應(yīng)出勤天數(shù)實(shí)際出勤天數(shù)＋考核工資＋其它補(bǔ)貼－應(yīng)扣款項(xiàng)。②、每月滿勤有加班：實(shí)發(fā)工資總額＝基本工資＋崗位工資＋浮動(dòng)工資＋超時(shí)加班工資＋單休加班＋滿勤加班＋考核工資－應(yīng)扣款項(xiàng)③、每月不滿勤：實(shí)發(fā)工資總額＝（基本工資＋崗位工資＋浮動(dòng)工資＋超時(shí)加班工資＋單休加班）／應(yīng)出勤天數(shù)實(shí)際出勤天數(shù)＋考核工資－應(yīng)扣款項(xiàng)。，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；公司并在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。：對(duì)不合理的考核，員工在看到下發(fā)文件2天內(nèi)向物業(yè)經(jīng)理提出申訴。，成績(jī)以0分處理，取消參加月度考核的權(quán)利外，一次罰款100元。，獎(jiǎng)勵(lì)班長(zhǎng)200元。，其當(dāng)月考核由原部門考核，超過(guò)半個(gè)月則由新部門考核。為使物業(yè)公司操作崗位月度考核簡(jiǎn)單易行，獎(jiǎng)罰有據(jù)，提高員工工作積極性，增強(qiáng)員工對(duì)公司的凝聚力和歸宿感，特制定此考核方法。，其考核等級(jí)為不稱職；泄露公司內(nèi)部機(jī)密，給公司造成重大損失或?qū)久u(yù)造成重大損害，按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，考核結(jié)果為“不稱職”，情節(jié)嚴(yán)重作解除勞動(dòng)關(guān)系處理；利用職務(wù)之便，挪用、貪污公司公款，發(fā)現(xiàn)一次按挪用金額的五倍賠償，并考核結(jié)果為“不稱職”。，應(yīng)該全員參與，大家一起相互監(jiān)督，共同促進(jìn)。，考核記錄原則上不允許涂改。：根據(jù)月度考核結(jié)果制訂相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案。、服務(wù)中心經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）向公司物業(yè)經(jīng)理提出書面申訴，公司物業(yè)經(jīng)理接到書面申訴申請(qǐng)的3個(gè)工作日內(nèi)了解事情經(jīng)過(guò)，對(duì)事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，并提出處理意見和處理結(jié)果，經(jīng)公司集團(tuán)公司批準(zhǔn)后反饋給申訴當(dāng)事人。如被考核者對(duì)考核結(jié)果有異議，可提出申訴。：直接上級(jí)接到《月度計(jì)劃績(jī)效考評(píng)表》應(yīng)根據(jù)當(dāng)月考核信息記錄情況，與被考核者進(jìn)行面對(duì)面溝通，實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)分，肯定成績(jī)，指出不足，并提出下步工作要求，并將《月度計(jì)劃績(jī)效考評(píng)表》交部門負(fù)責(zé)人審核。并將確定好的《月度計(jì)劃績(jī)效考評(píng)表》返還給被考核者?？己苏邞?yīng)了解情況后進(jìn)行考核?！对露扔?jì)劃績(jī)效考評(píng)表》完成情況對(duì)其進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核評(píng)分。(7)、不虛心聽取業(yè)主合理意見，與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。(2)、散布謠言，不利于團(tuán)結(jié)、對(duì)他人不禮貌，不協(xié)助同事工作，在工作時(shí)間同事間發(fā)生爭(zhēng)吵的，一次扣2分。(2)、工作區(qū)域雜亂、資料或工具存放不整齊的，不符“5S”規(guī)定的，一次扣1分。并按考勤管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。、工作紀(jì)律(1)、遲到、早退一次扣1分，并按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。，月度考核總分為100分，分兩大塊考核內(nèi)容：（1）綜合素質(zhì)考核：總分為40分，包括制度執(zhí)行、工作紀(jì)律、環(huán)境保護(hù)、禮儀禮節(jié)。，其當(dāng)月考核由原部門考核，超過(guò)半個(gè)月則由新部門考核。、崗位職責(zé)的差異性。考核與晉升為使物業(yè)公司管理崗位月度考核簡(jiǎn)單易行，充分發(fā)揮考核激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)與經(jīng)濟(jì)利益有效掛鉤，達(dá)到提高工作效率和工作質(zhì)量的目的，在集團(tuán)大的考核方針政策下，結(jié)合物業(yè)公司的具體情況，特制定該考核方法。，不及格將有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，第二次不及格將視為試用不合格?！对屡嘤?xùn)工作報(bào)告》，報(bào)集團(tuán)公司審批。，由集團(tuán)人力資源部或物業(yè)經(jīng)理安排培訓(xùn)。、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，不斷提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，滿足公司對(duì)優(yōu)秀人才的需要，為公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供人才動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。，公司將員工書面離職資料與離職人員檔案合并存放；離職員工檔案保存：一般崗位為2年，關(guān)鍵崗位為3年以上，并建立離職員工檔案登記表，便于查詢、使用。每位員工都有責(zé)任確保自己的檔案記錄真實(shí)有效。失誤認(rèn)知：如果你錯(cuò)了，就先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤！責(zé)任意識(shí)：不敢承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)得不到委任。效率意識(shí)：案無(wú)積卷、日事日畢。團(tuán)隊(duì)觀念：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！憂患意識(shí)：不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗。道德標(biāo)準(zhǔn)：忠誠(chéng)正直、敬業(yè)愛崗。：追求卓越，互利共贏。：為社會(huì)營(yíng)造完美和諧的環(huán)境， 為客戶提供精到細(xì)致的服務(wù)，為員工構(gòu)建展示才華的舞臺(tái)，為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的收益。今天我們的同事，明天我們是朋友，現(xiàn)在讓我們緊緊握住雙手，共同插種明