【正文】 樓重要得多。在那些真正懂得學生的重要性的教育家們看來，大學中的所有設施以及所有教職員工都是為學生服務的，學生的利益和需求是他們眼中最重要的利益和需求。21世紀需要的是那些既能對某個專業(yè)領域擁有深入的理解和認識，又能兼顧相關領域發(fā)展，善于與其他領域開展合作的綜合性人才。有位同學曾對我說：“我很幸運有一位提供討論機會的老師，因為我發(fā)現(xiàn)，我聽課獲得的知識90%都已經忘記了，而這位老師提問討論過的知識90%我都記住了。我并不是要完全推翻考試和背誦的教育方式，但是背誦的大部分功用應該是用來創(chuàng)造新知識的工具，借以鍛煉學生自己的推理能力。要知道，在實際工作中，幾乎每一個問題都是模糊和不確定的，一切都需要自己動手，需要在融會貫通的基礎上創(chuàng)造性地解決問題。融會貫通意味著高校培養(yǎng)出的學生必須善于將學習到的知識應用于實踐中去。而學校采用這樣的教育方式，則嚴重地違背了“始終把企業(yè)視作最重要的客戶”的精神。應試造成學生每天拼命地讀書，把成績和文憑當做唯一的人生目標，這樣的教育模式與學生未來的職業(yè)發(fā)展和成功是背道而馳的。更多的技術性或偏重職業(yè)培養(yǎng)的院系，則應將教學重點放在本科生的層面，努力培養(yǎng)出滿足企業(yè)要求的合格人才。因此，無論是高校還是學生，都應當慎重對待研究生教育，努力使研究生隊伍的整體素質有一個質的提高。3. 學位教育要有的放矢：提供高水平、與國際接軌的研究生院在大學校園里，“考研”熱潮一年高過一年，除了申請出國留學外，越來越多的大學生選擇在國內考碩、考博，而不是直接找工作。雖然德國的高等教育已經普及，但是高中畢業(yè)后選擇繼續(xù)學習的學生中，只有一半進入大學，而另一半則進入職業(yè)學校。這些以教學為主的大學在學科設置上應避免過于專業(yè)化的傾向，多從學科的實用性和滿足產業(yè)需求等方面著眼，并有意識地培養(yǎng)學生的綜合素質，多為學生提供參與實際工作的機會?！笾袊恍枰^少數(shù)量的研究型大學，以培養(yǎng)世界一流的研究型人才，而不需要過剩的二流研究機構和二流研究人員。這個問題源自國內高校在選擇自身定位時普遍存在的求大求全，追逐“一流”的心理傾向。但是，今天的高校培養(yǎng)了過多的博士、碩士，在技工、服務人員的培養(yǎng)上卻嚴重不足。例如，大學在學科調整和設置時應當緊緊把握現(xiàn)代科技發(fā)展的大方向，尋找21世紀企業(yè)最需要的人才培養(yǎng)方向，但在另一方面，大學絕不能僅僅根據(jù)最近一兩年中人才市場的“動向”而草率地設置一些看似熱門，實際并沒有太多學術內涵或學術底蘊的專業(yè)。在他辦的學校學習，畢業(yè)后如果能滿足企業(yè)需要，那才是咄咄怪事呢。名片有三折，寫有數(shù)十個教育機構負責人的頭銜，其中包括多家民辦大學。這樣的教育怎么行？”等等。當湯敏先生在1998年提出大學擴招的概念時，曾經明確地說要“防止一哄而上，不注重質量地擴大招生”。顯然，積極樂觀的人更容易適應21世紀的競爭環(huán)境，更容易在不斷提高自己的過程中走向成功。這樣的人才是最幸福和最快樂的人，他們最容易在事業(yè)上取得最大的成功。因為隨著全球化、信息化進程的不斷發(fā)展，幾乎沒有哪家企業(yè)可以在脫離合作伙伴、脫離市場或是脫離產業(yè)環(huán)境的情況下獨自發(fā)展。高靈商（SQ, Spiritual Quotient）：高靈商代表有正確的價值觀，能否分辨是非，甄別真?zhèn)?。一個人能否取得成功，不只要看他的學習成績或智商（IQ）的高低，而要看他在智商（IQ）、情商（EQ）、靈商（SQ）這三個方面達到了均衡發(fā)展。只有這樣，我們才能不斷研發(fā)出卓越的產品。因為最好的企業(yè)需要的人才都是那些既掌握了豐富的知識，又具備獨立思考和解決問題的能力，善于自學和自修，并可以將學到的知識靈活運用于生活和工作實踐，懂得做事與做人的道理的人才。如果把20世紀企業(yè)需要的人才特質與21世紀企業(yè)對人才的要求做一個簡單的對比，我們大致可以得到下面這張反差強烈的對照表：并不是說20世紀強調的諸如勤奮、踏實等人才特質就不再重要，事實上，21世紀對人才的要求同樣會以這些最為基本的個體素質和行為規(guī)范為基礎。也就是說，如果想切實提高高校教學質量，真正培養(yǎng)出滿足企業(yè)需要的合格人才，高校就應當更多地聽取來自企業(yè)的聲音，更多地了解21世紀的企業(yè)到底需要什么樣的人才。無論是公立學校還是民辦學校，各高校面臨的生源和市場競爭空前激烈?！笾袊逃聵I(yè)在過去幾十年中的進步有目共睹。在這些領域，企業(yè)往往會走在高校前面。從這個意義上看，大學能否通過人才培養(yǎng)、科研成果轉化等方式讓自己的“客戶”滿意，這是大學能否真正實現(xiàn)自身價值的一個重要指標。在今天這個機遇稍縱即逝，環(huán)境瞬息萬變的世界里，不懂得聆聽客戶需求，不能快速應對市場環(huán)境變化的企業(yè)是永遠也無法找到屬于自己的發(fā)展空間的。引用我的朋友凌志軍先生的一句話：“我們既然無法改變教育，那就改變教育的看法。中國高校每年都會培養(yǎng)出一大批聰明、能干的優(yōu)秀人才，作為跨國企業(yè)研發(fā)團隊的管理者，我對此深表感謝。無論我身處微軟亞洲研究院、微軟總部還是Google中國工程研究院，洋溢在校園里的青春與活力總是讓我倍感振奮，來自清華、北大等學校的高材生們總能令我所領導的團隊在激情和智慧的交相作用下取得一個又一個的成功。毫無疑問，許多現(xiàn)有問題要解決還需要經費、政策、甚至思想的突破。大學應聆聽“客戶”的需求對一家現(xiàn)代企業(yè)來說，最重要的莫過于仔細聆聽客戶的需求，設計并研發(fā)出真正受客戶歡迎的產品。創(chuàng)辦大學的目的或價值不在于獲得了多少名和利，而在于是否培養(yǎng)出了真正對社會有用的人才，是否獲得了真正能推動社會發(fā)展、進步的科研成果。在IT、互聯(lián)網、通信、生物、納米技術等新興領域，每5年內的技術變革都有可能改寫過去50年乃至100年的技術歷程。面對歐美甚至港臺大學對優(yōu)質生源的競爭，內地高校必須盡快向產業(yè)需求看齊，向世界先進水平看齊。◇隨著中國加入WTO和教育改革的進一步開展，加上最近美國等發(fā)達國家留學簽證政策的改變，國外高校開始以招留學生、合作辦學、開辦培訓機構等各種方式進入中國教育市場，合資和民辦大學的數(shù)量也日益增多。大學擴招是件好事情，可以更快地提高全民教育水平，但我們也必須注意兩個問題：一是高校有限的教學資源能否為大學擴招提供支持，能否保證每個學生都享受了高質量的教學服務；二是在大批畢業(yè)生找不到工作的同時，也有許多優(yōu)秀的企業(yè)無法招聘到足夠數(shù)量的合格人才，這種矛盾遠非供需數(shù)量的差異可以解釋。在21世紀里，現(xiàn)代企業(yè)最需要的不僅僅是個體上優(yōu)秀，或只擁有某方面特質的“狹義”的人才，而是能夠全面適應21世紀競爭需要的，在個人素質、學識和經驗、合作與交流、創(chuàng)新與決策等不同方面都擁有足夠潛力與修養(yǎng)的“廣義”的人才。概括說來，21世紀需要的人才具有以下7個鮮明的特點：◇融會貫通：僅僅勤奮好學，在今天已經遠遠不夠了。反之，在實踐過程里，我們也不能只局限于重復性的工作，而應當時時不忘創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動實踐，以創(chuàng)新引導實踐?！笕碳娓撸↖Q + EQ + SQ）：21世紀的企業(yè)強調全面與均衡。在高級管理者中，情商的重要性是智商重要性的9倍。在21世紀，我們需要的是“高情商的合作者”，而不再是孤僻、自傲的“天才”。而發(fā)揮特長的最好方法就是根據(jù)自己的興趣、愛好來選擇工作——因為只有做自己熱愛的工作，才能真心投入，才能在工作的每一天都充滿激情和歡笑。而樂觀向上的人卻總能把失敗