【正文】 市專業(yè)應(yīng)用化學(xué)畢業(yè)學(xué)校黃山學(xué)院技能、特長或愛好外語等級CET4計算機(jī)省二級C語言個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷淮北市龍華開始了我的初中學(xué)習(xí)淮北市天一中學(xué)開始了我的高中生活黃山學(xué)院開始我的難忘的大學(xué)生活聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)聯(lián)系電話15212590468Email745071722 郵 編245000 自 我 評 價在大一大二期間一直比較默默無聞，有點(diǎn)荒廢時光，大三幡然醒悟，開始積極參加一些活動開始鍛煉自己，在2013年獲獲國家級立項創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，2014年獲“動感地帶”杯實踐與創(chuàng)新大賽Robocup 2D 項目二等獎，2014年獲“挑戰(zhàn)杯 中國聯(lián)通” 創(chuàng)青春創(chuàng)業(yè)實踐賽省級銀獎。待人友好，樂于幫助他人。個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷20082012淮南鳳臺一中高中階段2012至今黃山學(xué)院大學(xué)本科在讀，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)相關(guān)知識聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)聯(lián)系電話18855973394Email280945241郵 編245000 自 我 評 價 大學(xué)期間，我廣泛接觸旅游市場，這使我積累了豐富的旅游行業(yè)相關(guān)知識，能較好的了解市場動態(tài)。市場營銷部部長：孫然然個 人 簡 歷(一)姓名孫然然性別女出生年月1993年7月民族漢政治面貌團(tuán)員身高162cm學(xué)制本科四年學(xué)歷本科在讀戶籍安徽省池州市專業(yè)旅游管理畢業(yè)學(xué)校大學(xué)本科在讀技能、特長或愛好外語等級四級計算機(jī)一級個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷2013年7月8月黃山高爾夫酒店商場部導(dǎo)購2014年2月黃山香茗酒店餐飲部2014年4月至今智慧黃山老街講解員榮獲老街講解員比賽三等獎，經(jīng)過培訓(xùn)成功進(jìn)入老街講解員隊伍聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)黃山學(xué)院北區(qū)2棟208聯(lián)系電話18655983479Email1205438046郵 編245 自 我 評 價 一個自信的性格，一個開朗的狀態(tài)，一種執(zhí)著的堅韌，這就是我。 市場營銷部職能按照公司制定的各項規(guī)章制度和銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行計劃執(zhí)行。計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。本公司設(shè)立了財務(wù)部、市場營銷部、網(wǎng)絡(luò)工程部、人事部以及客戶服務(wù)中心等多個相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門。概念行銷 當(dāng)今市場，面對如此眾多的資訊，消費(fèi)者往往無所適從，在這種時候，我們將采取概念行銷的手段，引導(dǎo)消費(fèi)思維，創(chuàng)造消費(fèi)理念，滿足消費(fèi)心理，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)的目的。我們先期可制作相關(guān)綠色居家節(jié)目做宣傳，使環(huán)境健康和環(huán)境舒適居家理念深入人心。最后，利用多種宣傳方式及營銷手段并將其有機(jī)結(jié)合以發(fā)揮最大宣傳效用。品牌戰(zhàn)略將會加速公司集團(tuán)化的進(jìn)程，造就一些聯(lián)合艦隊，同時，也會使品牌深入人心并且占山為王變得順理成章。 行業(yè)分析：六人行旅游公司市場寬廣，潛力巨大，屬于新生市場，具有較高利潤，并且市場競爭力小。這種惡性競爭損害的不僅是游客的權(quán)益，也阻礙了旅行社行業(yè)的進(jìn)步。 目前我國旅行社的競爭特點(diǎn)分析目前我國旅行社的競爭呈現(xiàn)下列特點(diǎn)：（1）惡性競爭加劇 2011年，我國旅行社產(chǎn)業(yè)總體仍呈現(xiàn)過度競爭特征，表現(xiàn)為旅行社進(jìn)入門檻低、數(shù)量多、產(chǎn)業(yè)集中度低、產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，長期利潤水平低等特點(diǎn)。旅行社作為為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，其基本業(yè)務(wù)主要包括產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)、旅游服務(wù)的采購業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)、產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù)和旅游接待業(yè)務(wù)。旅行社的性質(zhì)決定了它的運(yùn)行特點(diǎn)：（1）旅行社具有中介性 旅行社是一個具有中介性的服務(wù)企業(yè)，其本身并沒有更多的生產(chǎn)資料，要完成其生產(chǎn)經(jīng)營過程，主要依托各類旅游目的地的吸引物、各個旅游企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供的各種接待服務(wù)設(shè)施，需要依附于旅游客源市場、供應(yīng)商和其他協(xié)作單位來完成其生產(chǎn)銷售職能。并且在打造品牌的過程中，不少地方抱有幻想,企圖短期內(nèi)一蹴而就，常用的手段就是借助個別活動、名人效應(yīng)等，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也沒有賦予景區(qū)和景區(qū)產(chǎn)品以深刻的內(nèi)涵，而品牌則是一個文化的濃縮和結(jié)晶，需要深入的挖掘以及持續(xù)的創(chuàng)建和維護(hù)。（4）景區(qū)之間攀比漲價 當(dāng)前旅游行業(yè)存在“跟風(fēng)漲價”現(xiàn)象，一些景區(qū)看到同級或者次一級景區(qū)上調(diào)門票價格，就出現(xiàn)了“比較漲價”心理，也隨之跟風(fēng)申請漲價。景區(qū)宣傳力度不夠，缺乏整體形象的對外宣傳促銷及招徠，不能充分根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，致使特色品牌缺乏，從而影響旅游業(yè)發(fā)展。 如威海華夏城旅游景區(qū)的創(chuàng)意競爭。它是景區(qū)與游客互動的紐帶和橋梁，是吸引游客，服務(wù)游客，滿足游客的必備工作。另外，旅游景區(qū)與相關(guān)群體成員之間采取戰(zhàn)略聯(lián)盟的經(jīng)營方式，就可以較好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)互動、優(yōu)勢相長、提高旅游景區(qū)的形象與知名度，激發(fā)旅游者的旅游欲望與行為，提高旅游者的滿意度。并以此為基點(diǎn)，形成以吃、住、行、游、購、娛為基本環(huán)節(jié)的一條龍服務(wù)體系。旅游資源的這種不可再生性決定了對其實施保護(hù)的重要性。 （2）旅游景區(qū)之間存在著空間競爭 旅游景區(qū)的空間競爭是由于多個旅游景區(qū)在同一地域內(nèi)出現(xiàn)引起的，當(dāng)多個旅游景區(qū)在同一地域內(nèi)出現(xiàn)時，它們各自的吸引力往往會出現(xiàn)此消彼長或同步增長的動態(tài)變化和地域旅游市場結(jié)構(gòu)的再組織。活動基于已公布的休閑城市國家標(biāo)準(zhǔn)體系，綜合網(wǎng)絡(luò)公眾評價、專家評定等方式，按照科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)規(guī)范、大眾參與、公正公開的原則，展開針對城市休閑功能、休閑環(huán)境建設(shè)的評價，并最終形成2012中國城市休閑指數(shù)、2012中國最佳休閑城市、2012中國特色休閑城市、2012中國特色休閑小城四項成果。副市長周天偉代表黃山市領(lǐng)取了2012中國最佳休閑城市獎牌。法國弗朗什孔泰大區(qū)代表、國際關(guān)系事務(wù)負(fù)責(zé)人卡尼爾，市政協(xié)主席張開南，市委副書記程迎峰等出席開幕式。11月11日下午，由國家旅游局、安徽省人民政府共同主辦，安徽省旅游局、黃山市人民政府承辦的第十六屆中國黃山國際旅游節(jié)暨徽文化節(jié)、首屆中國安徽旅游商品展示交易總匯在世紀(jì)廣場隆重開幕。光臨歷屆黃山節(jié)的主要貴賓有黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、中央和國家有關(guān)部委及省各大班子領(lǐng)導(dǎo)；外國駐華使節(jié)；港、澳、臺地區(qū)、國內(nèi)外友好城市及新聞界、旅游界、商貿(mào)界、文藝界的賓朋、知名企業(yè)家等。不同省區(qū)也依據(jù)國家宏觀規(guī)劃以及本區(qū)域的自然資源以及文化資源制定了推進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及措施。 隨著國民的環(huán)境意識、生態(tài)意識的提高，可持續(xù)旅游發(fā)展的原則越來越被認(rèn)知，各種形式的負(fù)責(zé)任的旅游越來越受歡迎，企業(yè)社會責(zé)任感越來越被重視。2011年《甘肅省中醫(yī)藥養(yǎng)生旅游工作實施方案》力爭通過三年時間，全省初步打造并形成一批功能齊全、地域特色明顯的集中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療、養(yǎng)生保健、休閑旅游為一體的中醫(yī)養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)體系?！稑?biāo)準(zhǔn)》對購物、旅游服務(wù)、交通工具等問題都進(jìn)行了明確，不同問題都有具體的處理意見和賠償標(biāo)準(zhǔn)。2011年3月16日《財政部關(guān)于開展海南離島旅客免稅購物政策試點(diǎn)的公告》對乘飛機(jī)離島（不包括離境）旅客實行限次、限值、限量和限品種免進(jìn)口稅購物，在實施離島免稅政策的免稅商店（簡稱離島免稅店）內(nèi)付款，在機(jī)場隔離區(qū)提貨離島的稅收優(yōu)惠政策。 目前已經(jīng)發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《職工帶薪年休假條例》、《促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。 2011年宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析 宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 A）經(jīng)濟(jì)增長溫和回落，通脹壓力加大 B）工業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)較快增長，企業(yè)利潤繼續(xù)增加 C）固定資產(chǎn)投資保持較快增長，投資結(jié)構(gòu)繼續(xù)改善 D）進(jìn)出口增速回落，貿(mào)易順差繼續(xù)收窄。在入境旅游者中，%；，增長22%。：：：：。目前全國旅游直接從業(yè)人員超過1350萬人，與旅游相關(guān)的就業(yè)人數(shù)約8000萬人。其中，旅游業(yè)對住宿業(yè)的貢獻(xiàn)率超過90%，對民航和鐵路客運(yùn)業(yè)的貢獻(xiàn)率超過80%。 我國旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)。其中，外國人2711萬人次，%；港澳臺同胞10831萬人次，%。美國經(jīng)濟(jì)分析署預(yù)計，每增加65個入境游客，就能增加一個就業(yè)崗位。2012年1月19日，美國總統(tǒng)奧巴馬宣布包括推進(jìn)安全簽證審核等一攬子新舉措，以把美國建設(shè)成為世界上最具吸引力的旅游目的地國家。 全球金融危機(jī)發(fā)生之后，主要旅游國家如美國、日本、西班牙、澳大利亞、英國等，在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)中，都把旅游業(yè)放在重要位置，制定了旅游中長期發(fā)展戰(zhàn)略。總之，旅游業(yè)對建立社會主義和諧社會的作用不僅在于它對社會各階層收入具有二次分配的經(jīng)濟(jì)意義，還在于它能帶來的各地域、各階層人們的生活方式、文化理念及價值觀方面等交流和溝通。*附：接待計劃表：旅游者名單旅游者的基本情況和要求（如導(dǎo)游要求、下榻的酒店等）日程安排(如抵離日期、行程等) 、環(huán)境綜合分析 旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位分析 旅游經(jīng)濟(jì)作為一個經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)，其自身的性質(zhì)、規(guī)模和運(yùn)行狀況決定了它是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。任務(wù) 我們具體的業(yè)務(wù)： 開發(fā)業(yè)務(wù)：我們將不斷加深對黃山市旅游景點(diǎn)的了解，開發(fā)新的旅游路線。 旅游線路無特色同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，亟需差異化創(chuàng)新。影響旅行社行業(yè)進(jìn)步的最大阻礙莫過于行業(yè)惡性競爭，2011年年初，香港曝出導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物引發(fā)的糾紛事件。我們以后發(fā)展的前景不僅僅是實體旅游，更多的讓我們的品牌深入人心，讓我們的品牌形成一種文化，凡是大學(xué)生提到旅游的就不得不提“六人行”。 本公司一直在堅持，堅持將我們的服務(wù)推薦給每一個大學(xué)生和游客。1． 我們會以旅游咨詢作為切入點(diǎn)，通過為游客代為門票或是安排住宿從而收取差價。 公司以促成大學(xué)生安全、規(guī)范、內(nèi)容豐富的體驗式旅游為產(chǎn)品和服務(wù)重點(diǎn)，通過本公司的獨(dú)有的大學(xué)生體驗式旅游的服務(wù)系統(tǒng)加上我們的與大學(xué)生無代溝的交流，使得旅游的質(zhì)量得以保障，更加吸引大學(xué)生來加入我們。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略。 我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。 由此可見，大學(xué)生的體驗式旅游的旅游市場是十分巨大的，所回報的經(jīng)濟(jì)效益也必然的驚人的。 體驗式旅游體驗旅游是一種不同于以往傳統(tǒng)旅的一種新型旅游，體驗旅游這種新生事物的發(fā)展目前還不很樂觀，但是它代表了旅游業(yè)發(fā)展的潮流和趨勢。大學(xué)生也是同樣如此，他們呢紛紛熱衷于外出旅游，旅游消費(fèi)正成為大學(xué)生閑暇消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生是整個旅游市場中的一個細(xì)分市場，針對大學(xué)生的生活、心理特點(diǎn)設(shè)計出來符合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品從而吸引大學(xué)生度假休閑而形成的市場?，F(xiàn)在旅游業(yè)已經(jīng)是我國的支柱性產(chǎn)業(yè)，而大學(xué)生的數(shù)量也是越來越多，所以，大學(xué)生的旅游市場也是十分龐大的。可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。 現(xiàn)如今，體驗式旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是處于初級建設(shè)階段，設(shè)施的建設(shè)可能無法跟上大學(xué)生旅游市場的發(fā)展速度，體驗式旅游的競爭力還是較為遜色。 盈利方面因為大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要不是靠自己所以經(jīng)濟(jì)較為拮據(jù)，我們的盈利模式主要還是靠薄利多銷來掘取財富。 第二部分、公司介紹 本公司致力于大學(xué)生體驗式旅游，以來自大學(xué)生服務(wù)于大學(xué)生為宗旨，致力于開發(fā)體驗式旅游，讓游客有一個十分美好的旅游經(jīng)歷。讓我們的品牌在大學(xué)生的心中生根發(fā)芽。 第三部分、戰(zhàn)略規(guī)劃 、戰(zhàn)略分析目標(biāo) 我們想要成為怎樣的公司？ 2011年，我國旅行社產(chǎn)業(yè)總體仍呈現(xiàn)過度競爭特征，表現(xiàn)為旅行社進(jìn)入門檻低、數(shù)量多、產(chǎn)業(yè)集中度低、產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，長期利潤水平低等特點(diǎn)。這種惡性競爭損害的不僅是游客的權(quán)益，也阻礙了旅行社行業(yè)的進(jìn)步。而我們作為黃山學(xué)院在校大學(xué)生，對黃山風(fēng)景區(qū)以及黃山市各旅游景點(diǎn)以及周邊消費(fèi)都很清楚，因此我們將自己定位成發(fā)展為微利的迎合游客個性化需求的公司。旅游接待業(yè)務(wù)：我們將為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，安排詳盡的接待計劃。 旅游業(yè)的發(fā)展，能有效緩解居民工作壓力，增進(jìn)人與自然、人與社會、人與人之間的交流溝通，帶動農(nóng)村風(fēng)貌和農(nóng)民生活質(zhì)量的改善，促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域間的協(xié)調(diào)發(fā)展，并積極引導(dǎo)了城鄉(xiāng)居民生活方式的共同轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計，％（％，銀行業(yè)占11％），％。 美國也不甘落后。 據(jù)美國旅游界預(yù)計，這項政策將使美國在未來的十幾年增加超過100萬個就業(yè)機(jī)會。入境旅游人數(shù)13542萬人次，%。其中因私出境6412萬人次，%，%。中國旅游業(yè)增加值已占到GDP的4%以上，與旅游相關(guān)的行業(yè)超過110個，旅游業(yè)發(fā)展帶動了社會投資，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是促進(jìn)了社會就業(yè)。其中：，%；，%；，%。其中：，%，%。其中：，%，%。 旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)，受旅游需求升級和商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)、城鄉(xiāng)環(huán)境和各類社會資源融合發(fā)展加快，混合型業(yè)態(tài)漸成主流，進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)管理之間的合作，其實質(zhì)是尋求部門和行業(yè)之間的共贏。表2 旅游行業(yè)歷年來重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)政策匯總頒布日期產(chǎn)業(yè)政策2009年《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃(20092015)》2009年《旅行社條例實施細(xì)則》，2009年《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理工作的意見》2010年《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》2010年《貫徹落實國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見重點(diǎn)工作分工方案》2010年《旅