醫(yī)院員工文明手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 培訓(xùn)的，自行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃要具體列出業(yè)務(wù)培訓(xùn)科目表，要求具體到法律、法規(guī)和服務(wù)規(guī)范、某病的診治或某一操作技術(shù)。連續(xù)三次考核成績均在全院排名末位的待崗人員將被淘汰，由單位解除聘請(qǐng)合同。 三、考評(píng)范圍：全院聘請(qǐng)護(hù)理人員。護(hù)理人員末位待崗淘汰制度一、目 的為激發(fā)護(hù)理人員活力，提高工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分把護(hù)理人員工作能力與實(shí)際崗位相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)合理的員工進(jìn)退機(jī)制，為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展平臺(tái)與發(fā)展空間，并能引進(jìn)競爭機(jī)制，體現(xiàn)優(yōu)秀者上、平庸者下、違紀(jì)者罰。，督查中發(fā)現(xiàn)的問題，交由相關(guān)行政職能科室承辦或督辦，限時(shí)辦結(jié)，并將督辦結(jié)果反饋督查組。一、督查督辦工作由院長總負(fù)責(zé)，書記、副院長按分工分頭負(fù)責(zé)，院辦室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、公衛(wèi)科、財(cái)務(wù)科、藥劑科、設(shè)備科、總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施。％以上且排名前3位的病區(qū)或科室，每人獎(jiǎng)勵(lì)150元優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)；滿意度調(diào)查滿意率低于80％滿意度排名后2位的病區(qū)或科室將通報(bào)批評(píng)，問題嚴(yán)重的給予經(jīng)濟(jì)處罰。： 院務(wù)會(huì)決策執(zhí)行情況，各種政策、各種制度落實(shí)情況，管理措施、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、“紅包”問題、考勤管理情況，物資管理、電腦系統(tǒng)運(yùn)行情況，環(huán)境衛(wèi)生、水、電、燈、空調(diào)、風(fēng)扇等管理、維修情況，安全保衛(wèi)、消防情況，藥械供應(yīng)和維修情況，征詢醫(yī)務(wù)人員對(duì)行政管理、后勤保障、教學(xué)培訓(xùn)、安全保衛(wèi)、醫(yī)院文化、文娛活動(dòng)等方面的意見和建議，在病人及家屬中開展?jié)M意度調(diào)查。 ，定期深入病區(qū)、科室，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)病區(qū)、科室各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查、現(xiàn)場了解和辦公解決問題的一種管理形式。會(huì)議由黨辦通知有關(guān)人員,參加會(huì)議人員應(yīng)做好有關(guān)準(zhǔn)備,以保證會(huì)議效果。（4）討論分析干部職工思想動(dòng)態(tài)和反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。五、黨群聯(lián)席會(huì)議為加強(qiáng)對(duì)工青婦等群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一協(xié)調(diào)黨群組織的工作,為醫(yī)院發(fā)展凝聚發(fā)展合力,特建立黨群聯(lián)席會(huì)議制度。,民主生活會(huì)召開時(shí)間和議題要提前向縣衛(wèi)生局黨委報(bào)告。班子成員要坦誠相見,暢所欲言,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),自我批評(píng)不能只談工作不談思想,只講成績不講缺點(diǎn),或者就事論事,敷衍了事。（3）要在會(huì)前將議題通知與會(huì)人員,使每個(gè)成員有充分考慮的時(shí)間和思想準(zhǔn)備。會(huì)議由黨支部書記主持,視其情況,可邀請(qǐng)上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。不定期會(huì)議，按工作需要可隨時(shí)召開。，無故不到者按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。,須明確主辦單位和協(xié)辦單位。,集中精力研究工作。,研究問題時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主,重要問題需經(jīng)到會(huì)人員充分發(fā)表意見。:一般每周召開一次,特殊情況可隨時(shí)組織召開。重大工作計(jì)劃的執(zhí)行情況和工作總結(jié)。醫(yī)院基本建設(shè)的重大問題。醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,年度工作計(jì)劃及重要工作的實(shí)施方案。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。祝您早日康復(fù)!您走好。不客氣。您好!請(qǐng)！請(qǐng)進(jìn)。 醫(yī)風(fēng)作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，慎獨(dú)守密。對(duì)病人的配合有謝聲，操作不順利時(shí)致歉意。認(rèn)真檢查，仔細(xì)診斷，及時(shí)報(bào)告。接受意見，虛心誠懇，致謝改進(jìn)。面對(duì)吵鬧，寬容克制，態(tài)度冷靜，耐心解釋。尊稱開口，您好當(dāng)先，謝謝隨后。(8)關(guān)愛健康，護(hù)衛(wèi)生命。(4)一視同仁，誠信尊重?！傲?個(gè) 多” 多一聲問候， 多一句解釋； 多一點(diǎn)同情， 多一份關(guān)愛； 多一些笑容， 多一聲祝福。 這不是我的錯(cuò)，沒這回事。 快點(diǎn)去交錢。 有意見，找院長去。 沒錢就停藥(停治療)。 計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)不會(huì)出錯(cuò)的。 沒零錢，自己去換。 您今天感覺好些了嗎？ 對(duì)不起，您今天治療費(fèi)用不夠了，需要再交錢了。 在病房請(qǐng)不要抽煙。 請(qǐng)問您哪不舒服？ 別著急，您慢慢說?；臼址?wù)用語 請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見文明服務(wù)規(guī)范用語 您好，請(qǐng)問你需要什么幫助？ 對(duì)不起，請(qǐng)您再說一遍好嗎？ 對(duì)不起，您有零錢嗎？ 對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。第一部分 醫(yī)院文化理念 院徽 院歌 院訓(xùn)博學(xué)精醫(yī)惠民 厚德仁愛奉獻(xiàn) 愿景堅(jiān)持以人為本 注重求真務(wù)實(shí) 追求科技卓越 打造隴上名院 服務(wù)宗旨患者第一 服務(wù)第一 質(zhì)量第一 生命第一 工作理念關(guān)懷與服務(wù)是我們的基本行為求實(shí)與進(jìn)取是我們的工作作風(fēng)科學(xué)與人才是我們的發(fā)展源泉合作與協(xié)調(diào)是我們的團(tuán)隊(duì)精神學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是我們的前進(jìn)動(dòng)力質(zhì)量與效率是我們的追求目標(biāo) 經(jīng)營策略質(zhì)優(yōu)價(jià)平的服務(wù)策略舒適優(yōu)雅的環(huán)境策略以人為本的管理策略奉獻(xiàn)社會(huì)的公益策略第二部分 基本道德規(guī)范公民基本道德規(guī)范愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。（12個(gè)） 包括輸液大廳、內(nèi)科、外科、婦科、兒科、神經(jīng)外科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、結(jié)核病門診。 今后，我們成醫(yī)人將在新的醫(yī)院、新的起點(diǎn)，牢記“博學(xué)精醫(yī)惠民，厚德仁愛奉獻(xiàn)”的院訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)“追求科技卓越，打造隴上名院”的院景，全心全意為人民健康服務(wù)。擁有職工629人，其中正式人員242人，高級(jí)職稱38人，中級(jí)職稱107人，初級(jí)職稱260人。引 言1 院長致辭親愛的員工： 歡迎你加入成縣人民醫(yī)院這個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)，成為我們中間的一員。設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)康復(fù)、120急救、重癥監(jiān)護(hù)等12個(gè)病區(qū)，26個(gè)臨床及醫(yī)技科室，11個(gè)職能后勤科室。 新建的成縣人民醫(yī)院，依山傍水自然風(fēng)光優(yōu)美，是一所花園式的醫(yī)院；門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政后勤樓均以優(yōu)質(zhì)的廊橋相連，中央空調(diào)、床頭呼叫、中心供氧、心電傳輸?shù)缺忝穹?wù)功能的完善，說明我院是一個(gè)便捷、高效、安全、具有人性化服務(wù)理念的醫(yī)院；在原有內(nèi)、外、婦、兒病區(qū)基礎(chǔ)上又開設(shè)120急救中心、ICU、新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)
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