【正文】 ZQ /QM– ZL– 01– 14 修改狀態(tài) 2020 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 清潔部工作規(guī)范 頁 碼 第 2 頁 共 20 頁 清潔物件 比例 地板 門窗 家私 皮革 廁盆 浴缸 臉盆 瓷磚 爐灶 排氣扇 抽油 煙機(jī) 鋁窗 墻身 雪柜防 火膠板 普通污漬 1： 100 1： 100 1： 16 1： 16 1： 16 1： 4 1： 4 1： 40 1： 4 頑固污漬 1： 12 1： 12 1： 2 1： 2 1： 2 1： 1 1： 1 1： 10 1； 1 1． 5 酸性清潔劑 1． 5． 1 用途：適用于不能用堿性清潔劑進(jìn)行清潔的物品，如馬桶、洗手盆、馬賽克、痰盂、鋁、石材、銅、不銹鋼等的表面。 C．兌水 30 倍，用于日常衛(wèi)生清潔。 1． 3 ALL PURPOSE CLEANER 全能水。 D．用清水沖洗。 注意事項(xiàng)：不可對(duì)準(zhǔn)人和動(dòng)物噴射 工 作 文 件 文件編號(hào) GZZQ /QM– ZL– 01– 14 修改狀態(tài) 2020 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 保潔設(shè)備工具使用指導(dǎo) 頁 碼 第 3 頁 共 3 頁 廣州紫泉物業(yè)管理有限公司 工 作 文 件 文件編號(hào) GZZQ /QM– ZL– 01– 14 修改狀態(tài) 2020 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 清潔部工作規(guī)范 頁 碼 第 1 頁 共 20 頁 清潔部工作規(guī)范 1． 0 清潔、消殺劑使用方法： 1． 1 WIZ 除污劑 1． 1． 1 用途：適用于瓷器、搪瓷、金屬及陶制品表面。 用調(diào)壓按鈕，調(diào)節(jié)適當(dāng)壓力。 高壓清洗機(jī)使用作 業(yè)指導(dǎo) 使用前先檢查機(jī)械是否完好正常。 完成吸污水后，沖洗干凈污水箱，收好軟管和電源線。 如污水會(huì)產(chǎn)生泡沫時(shí)，污水箱須加入消泡劑，消除污水泡沫。 手柄沒有調(diào)整到適合操作高度時(shí)，不能開機(jī)，以免打壞機(jī)械 在工作過程中，機(jī)械發(fā)現(xiàn)異常響聲，應(yīng)立即停機(jī)檢查，以免機(jī)械帶病工作，損壞機(jī)械。左右橫向須 重疊三分之一清洗。 裝上適合清洗項(xiàng)目地刷或針座。 注意事項(xiàng)： 吸塵機(jī)不能吸水，以免燒壞馬達(dá)。 用膠掃把全面清掃大垃圾和雜物。 廣州紫泉物業(yè)管理有限公司 工 作 文 件 文件編號(hào) GZZQ /QM– ZL– 01– 14 修改狀態(tài) 2020 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 保潔設(shè)備工具使用指導(dǎo) 頁 碼 第 1 頁 共 3 頁 保潔設(shè)備機(jī)具使用 指導(dǎo) 范圍： 公司管理小區(qū)常用的保潔設(shè)備機(jī)具，如吸塵機(jī)、單擦機(jī)、吸水機(jī)、高壓清洗機(jī)等保潔設(shè)備機(jī)具。 五、消殺人員要做好自我安全防護(hù)，戴口罩、膠手套、穿雨靴等以防與藥水接觸引起中毒。 一、每次進(jìn)行大規(guī)模消殺工作前， 服務(wù)中心 將通知各位業(yè)主（租戶）其時(shí)間，范圍應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。 三、如發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化出現(xiàn)以上不良現(xiàn)象，要立即通知綠化主管進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、培植等工作 。 積極工作，不斷學(xué)習(xí)工作技能和工作知識(shí)，提高工作能力。 、 按正確的方法使用清潔用品，注意節(jié)約使用，不得因操作不當(dāng)造成設(shè)施損壞或材料浪費(fèi)。 、準(zhǔn)時(shí)上崗，服從 班 長的調(diào)度和安排，按時(shí)按質(zhì)完工作任務(wù)。 、 定期開展轄區(qū)的消殺工作，并嚴(yán)格按照消殺合同檢查和監(jiān)督消殺工作。 、 負(fù)責(zé)制定本部門的周、月工作計(jì)劃、值班輪休表并 上報(bào)主任； 、 嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和相關(guān)規(guī)定，對(duì)保潔員的工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，定期安排保潔員進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生消殺工作。： G ZZQ / QM 2020 版 本 號(hào)： A/0 修改狀態(tài)： 受控狀態(tài) : 受控編號(hào)： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020 年 月 日發(fā)布 2020 年 月 日實(shí)施 地址：廣州從化市太平鎮(zhèn)廣從北路 282號(hào) 06商鋪 郵政編碼： 510990 聯(lián)系電話： 02087810862廣州紫泉物業(yè)管理有限公司 工 作 文 件 文件編號(hào) GZZQ /QM– ZL– 01– 14 修改狀態(tài) 2020 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 目 錄 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 目 錄 1 保潔綠化 部工作目標(biāo) ( 1 ) 2 保潔綠化部 架構(gòu)圖 ( 2 ) 3 管理職責(zé) 部門工作職責(zé) ( 3 ) 主 管 崗位職責(zé) ( 4 ) 班長 崗位職責(zé) ( 5 ) 保潔員 崗位職責(zé) ( 6 ) 綠化工崗位職責(zé) ( 7 ) 4 服務(wù)要求規(guī)范 —— 制度與規(guī)定匯編 綠化監(jiān)督檢查管理制度 ( 8 ) 消殺管理規(guī)定 ( 9 ) 保潔設(shè)備機(jī)具使用 指導(dǎo) （ 10 ） 5 服務(wù)實(shí)施規(guī)范 —— 程序與規(guī)程匯編 清潔工作規(guī)范 （ 11 ） 園林綠化管理規(guī)范 ( 12 ) 6 服務(wù)控制規(guī)范 —— 記錄與表格匯編 廣州紫泉物業(yè)管理有限公司 工 作 文 件 文件編號(hào) GZZQ /QM– ZL– 01– 14 修改狀態(tài) 2020 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 工作目標(biāo) 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 部門工作目標(biāo) 保潔綠化部工作 質(zhì)量 目標(biāo)是： 物業(yè)區(qū)域保潔覆蓋率達(dá)到 99%； 垃圾處理及清運(yùn)實(shí)行全封閉式管理，生活垃圾日產(chǎn)日清 ，垃圾清運(yùn)及時(shí)率 100%； 小區(qū)內(nèi)及周邊蟲害消 殺率 99%； 小區(qū)綠化完好率 99%；小區(qū)苗木成活率 99% 小區(qū)綠化修剪及時(shí)率 100% 廣州紫泉物業(yè)管理有限公司 工 作 文 件 文件編號(hào) GZZQ /QM– ZL– 01– 14 修改狀態(tài) 2020 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 組織 架構(gòu) 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 組織架構(gòu) 主管 班長 保潔員 綠化工 廣州紫泉物業(yè)管理有限公司 工 作