【正文】 其他主要職責：；；；；、就業(yè)指導與畢業(yè)生推薦就業(yè)；；；、統(tǒng)計、分析；，組織所開課程學生的重修；，多媒體教學設施的建設，專業(yè)開發(fā)、課程改革；；。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責； ；； 。n 黨委學生工作部（以下簡稱學保處）(1)主要職責摘要：負責全院學生工作的指導、檢查、督促；負責全院安全、保衛(wèi)和綜合治理工作；負責全院學生思想政治工作；負責學生欠費的催繳工作；負責學生宿舍的管理、調(diào)配；負責迎接新生、新生軍訓和入學教育工作；負責學生助學工作和心理咨詢工作；負責讀書節(jié)的組織協(xié)調(diào)工作；負責校友德育教育指導員的選聘；負責學生學籍、檔案管理和畢業(yè)證發(fā)放以及戶籍、保險協(xié)辦工作；負責關工委的日常工作；負責學生干部的培訓與管理工作。，向各系部提出專業(yè)及課程調(diào)整設置的意見。提供培訓或采取其他措施，使教學和管理人員不斷提高素質(zhì)以達到任職要求；對學院人力資源狀況實行有效控制，組織提出人力資源持續(xù)改進的措施及方案。(6)監(jiān)督糾正與預防措施的實施。(2)在管理者代表的領導下，具體組織內(nèi)部審核。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責：。g、定期向上級和教職工代表大會報告工作，實行院務公開。d、擬訂內(nèi)部行政組織機構(gòu)設置方案。副院長協(xié)助院長做好分管工作。(10)黨委實行集體領導和個人分工負責相結(jié)合的制度，院黨委書記是學院黨委一班人的班長，主持黨委全面工作。(8)領導學院工會、共青團、學生會等群眾組織和教職工代表大會。(4)領導學院的思想政治工作、德育工作、穩(wěn)定工作、精神文明建設等。形成《學院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》和《質(zhì)量管理體系過程職責分配表》，參見本手冊附錄一、附錄二。、權(quán)限和溝通目的：本條款對本院的職責、權(quán)限及相互關系予以規(guī)定和溝通，形成了《城建職院崗位職責》，明確學院的質(zhì)量管理機構(gòu)和各部門及全體教職員工的職責，充分利用學院的資源，并為了及時準確地收集、傳遞及反饋有關信息，做好信息的管理，確保質(zhì)量管理體系的正常運行。策劃的內(nèi)容應包括：(1)需達到的質(zhì)量目標及相應的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應規(guī)定；(2)識別為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需建立的過程的資源配置；(3)對實現(xiàn)總體質(zhì)量目標、指標和階段或局部的質(zhì)量目標評審的規(guī)定，重點應評審過程和活動的改進；(4)根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標的差距，確保持續(xù)改進，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率；(5)策劃的結(jié)果（包括變更）應形成文件。對質(zhì)量目標的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制。院長確保學院教育質(zhì)量目標在學院的相關職能和層次得到建立，即將教育服務質(zhì)量目標分解到各部門，轉(zhuǎn)化為各部門每學期具體的工作目標。對質(zhì)量方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》關于文件更改的有關規(guī)定。本方針與學院定位、辦學思想相適應、協(xié)調(diào)，符合學院發(fā)展規(guī)劃，是學院教育宗旨的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。招就處負責招生咨詢工作、收集就業(yè)信息來確定顧客的需求和期望。、法規(guī)要求的重要性(1)全員樹立高度的教育服務質(zhì)量意識，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求。(4)記錄收集、編目、歸檔和保管、系部、教研室負責本部門開展的需由檔案室歸檔的質(zhì)量活動的記錄收集、編目、歸檔或保管；，防止損壞，存入應便于檢索，按實際需要分別規(guī)定每份記錄的保存期限。本過程歸口部門為黨政辦。(7)外來文件的控制Y、法律法規(guī)由黨政辦定期跟蹤其版本變化情況，保證本院所使用的國家標準、法律法規(guī)為最新版本。，由使用部門及時向黨政辦提出，由黨政辦組織對文件進行評審，確定對其更改并安排實施更改。；，管理者代表批準；、計劃類文件由管理者代表審核，院長辦公會研究，黨委批準。質(zhì)量手冊由院黨委授權(quán)頒布；程序文件和作業(yè)性文件由管理者代表授權(quán)頒布。(2)由管理者代表組織學院相關人員編制并審定，管理者代表審核，院黨委研究批準頒布實施。(4)各職能部門負責與本部門工作有關的所有法律法規(guī)的識別、獲取和追蹤。、表格等，是質(zhì)量管理體系的證實性文件。編制的質(zhì)量管理體系文件，是本院質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，起著溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用，能夠保證本院質(zhì)量管理體系有效運行。，按過程結(jié)果的特性，確定對過程進行監(jiān)視、測量和分析的準則和方法，使學院的管理規(guī)范化、標準化、程序化。院校的后勤服務（指針對院校教職工和各部門的服務）不屬于教育服務過程，應劃歸支持性服務的范疇。應注意，構(gòu)成教育服務的管理活動，應直接面對學生，高等院校的行政管理等不屬于此范疇。教育過程是區(qū)別院校教育與其他行業(yè)服務的重要過程。教學過程是反映不同教育服務特征的重要過程，它通過專業(yè)設置、課程設計、教學模式和教學效果等方面體現(xiàn)高等院校“產(chǎn)品”的特色。校園環(huán)境指教學和工作所需的“硬環(huán)境”，校園文化則是教學和工作所需的“軟環(huán)境”。這個過程要保證機構(gòu)和職能分配與本院質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及質(zhì)量管理體系的要求相適應，真正做到職責分明、授權(quán)充分、關系清晰，能對教育質(zhì)量問題快速反應、及時溝通和處理。識別這些過程的輸入輸出，應開展的活動，投入的資源。學院按照GB/T190012000 idt ISO9001：2000標準要求建立質(zhì)量管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 過程：指教學服務及相關支持性服務各個環(huán)節(jié)的活動。 設計和開發(fā):對于高等院校來講，設計和開發(fā)指將顧客的要求轉(zhuǎn)換為教育服務的特性或規(guī)范的過程。教育服務的特性可表現(xiàn)為功能性（如教學、教育、食宿、推薦就業(yè)等），知識性（傳播知識與技能，有獨特的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等），可接受性（教育教學的內(nèi)容、方式等被學生接受并轉(zhuǎn)化為人才素質(zhì)）和安全性（如教育、教學、食宿等方面的安全保證）等方面。高等院校把教育服務提供給了學生，學生為此交納了學費，從而形成了提供教育服務和接受教育服務的消費關系。教育教學的效果不僅取決于教學條件、教學計劃，還與教師的水平、經(jīng)驗、職業(yè)態(tài)度等密切相關。高等院校產(chǎn)品的主導成分是服務——教育服務。除此以外，本手冊適用以下術語：168。通過體系的有效運行和持續(xù)改進，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客的滿意度。這項工作的連續(xù)性和可靠性由黨政辦負責。，須及時到黨政辦登記備案，申請補發(fā)或換發(fā)。(5)手冊的控制《文件發(fā)放/回收記錄表》規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門或個人不得隨意翻印或變相翻印。(4)手冊的再版和標識，但使用年限超過三年時，黨政辦應視具體情況進行換版，并報請管理者代表批準后實施換版。(1)《質(zhì)量手冊》的修改和換版須在下列情況下進行：；；；；、法規(guī)有變動時；、結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時；；；。由貫標辦負責組織編制，經(jīng)管理者代表審核，報院黨委研究批準，頒布后發(fā)放實施。 （五）用人單位對畢業(yè)生綜合評價稱職率≥80%。通訊地址：湖南湘潭市書院路42號 郵編：411101電話：8662801（傳真） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標一、質(zhì)量方針：科技素質(zhì)與人文素養(yǎng)相得益彰教育目標同職業(yè)標準高度吻合過程控制和結(jié)果評價有機統(tǒng)一二、質(zhì)量目標：（一）新生入學報到率≥85%；以建筑類專業(yè)為主干，協(xié)調(diào)發(fā)展信息工程類、機電工程類等工科專業(yè)，形成了適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要的具有自身特色的高職專業(yè)群，現(xiàn)設置有建筑系、土木工程系、管理工程系、設備工程系、信息工程系、材料工程系、機電工程系等7個教學系25個專業(yè)，設有思想政治理論課、基礎課、體育藝術、成人教育等4個教學部，規(guī)劃2010年之前全日制高職?？粕_到8000人左右。中共湖南城建職業(yè)技術學院委員會 2007年8月18日 湖南城建職業(yè)技術學院簡介湖南城建職業(yè)技術學院是2003年4月經(jīng)湖南省人民政府批準成立的國有公辦普通高等學校，由原湖南省建筑學校(1958年創(chuàng)辦)和原湖南省建材工業(yè)學校(1979年創(chuàng)辦)合并組建而成，主管部門為湖南省建工集團總公司。 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000受控狀態(tài)：編 號：HNUCCSC1/A2007 發(fā) 放 號：批準機關： 中共湖南城建職業(yè)技術學院委員會 批準日期： 2007年8月18日 審 核：徐智輝 日 期： 2007年8月10日編 制：貫標辦 日 期： 2007年7月28日2007年8月18日發(fā)布 2007年8月18日實施 頒布令為適應我國高等教育向全球開放競爭的需要，滿足社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和進步的要求，我們需要更新教育思想、辦學觀念，深化對高職院職能的認識，提高教學質(zhì)量，規(guī)范管理工作，為社會培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的合格公民。 中共湖南城建職業(yè)技術學院委員會 2007年8月18日 質(zhì)量手冊修改頁序號更改內(nèi)容更改章節(jié)修改后版本更改日期修改人批準人1職責和權(quán)限SC1/A20072007年7月28日彭軍柴世欽 目錄 頒布令 2 質(zhì)量手冊修改頁 3 目錄 4 任 命 書 7 湖南城建職業(yè)技術學院簡介 8 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 9 質(zhì)量手冊管理規(guī)定 10 13 14 15 16 16 18 18 18 19 20 21 21 21 21 22 22 2權(quán)限和溝通 23 23 34 34 34 36 36 36 37 37 39 39 40 40 41 42 43 4教學開發(fā)的申請 4教學開發(fā)的立項 4教學開發(fā)的評審 4教學開發(fā)的驗證 4教學開發(fā)的確認 4教學開發(fā)的更改控制 45 45 45 45 46 46 46 47 48 49 49 4分析和改進 51 51 51 51 52 52 53 54 55 55 55 56 56 57附錄一：湖南城建職業(yè)技術學院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖附錄二：質(zhì)量管理體系職能分配表附錄三：學院教育服務流程圖附錄四：湖南城建職業(yè)技術學院教學服務流程圖附錄五：質(zhì)量目標管理辦法附錄六：湖南城建職業(yè)技術學院教育服務質(zhì)量體系程序文件目錄 任 命 書為有效實施學院質(zhì)量管理體系，提高學院教育教學質(zhì)量，最大限度地讓顧客滿意，根據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》，決定任命徐智輝同志為管理者代表，并授權(quán)全權(quán)處理本學院質(zhì)量管理體系的日常工作，具體有以下方面的職責和權(quán)限：一、確保教育服務質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；二、向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；三、確保在整個組織內(nèi)提高法規(guī)要求和滿足顧客要求的意識；四、就質(zhì)量管理體系有關事宜及時與外部聯(lián)絡。學院規(guī)劃占地面積550畝，校舍建筑面積365260平方米，現(xiàn)有固定資產(chǎn)總值近1億元。學院堅持以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，累計培養(yǎng)了近2萬名合格畢業(yè)生，為國家現(xiàn)代化建設事業(yè)作出了應有的貢獻。 （二）學生職業(yè)能力或?qū)I(yè)基本技能合格率達到90%；(4)學院的質(zhì)量方針和目標。(3)因特殊情況，需擴大手冊的發(fā)放范圍，需由管理者代表作出書面指令，由黨政辦公室（以下簡稱黨政辦）執(zhí)行，各職能部門和個人申請額外取得手冊，必須提出書面報告，先由部門負責人同意后，送管理者代表批準，黨政辦根據(jù)批準結(jié)果辦理。換版時應注明修改碼及版號，并及時發(fā)給持有人新版本，同時收回廢版本，由黨政辦按規(guī)定統(tǒng)一銷毀。，除對手冊進行編號外，還對手冊進行發(fā)放編號的規(guī)定(詳見《文件發(fā)放/回收記錄表》)。對所有手冊持有者都指定一個發(fā)放編號，作為其所保管的手冊文本編號。本質(zhì)量手冊適用于本院與教育服務過程有關的所有部門與崗位，實現(xiàn)全過程的控制與管理，并證實本院有能力穩(wěn)定地提供滿足學生、家長、用人單位、社會、國家和適用的法律法規(guī)要求的教育服務。GB/T 19000－2000 idt ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎和術語GB/T 19001－2000 idt ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系 要求本手冊采用GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000中的術語和定義。一個組織的產(chǎn)品屬于哪種類別，取決于其主導成分。教育過程是教師與學生雙向互動的過程。 顧客:高等院校的顧客是以學生為直接消費者的一個群體。 質(zhì)量:指