【正文】 其他主要職責(zé)：；；；；、就業(yè)指導(dǎo)與畢業(yè)生推薦就業(yè)；；；、統(tǒng)計(jì)、分析；，組織所開課程學(xué)生的重修；，多媒體教學(xué)設(shè)施的建設(shè)，專業(yè)開發(fā)、課程改革；；。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)； ；； 。n 黨委學(xué)生工作部（以下簡(jiǎn)稱學(xué)保處）(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)全院學(xué)生工作的指導(dǎo)、檢查、督促；負(fù)責(zé)全院安全、保衛(wèi)和綜合治理工作；負(fù)責(zé)全院學(xué)生思想政治工作；負(fù)責(zé)學(xué)生欠費(fèi)的催繳工作；負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的管理、調(diào)配；負(fù)責(zé)迎接新生、新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作；負(fù)責(zé)學(xué)生助學(xué)工作和心理咨詢工作；負(fù)責(zé)讀書節(jié)的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)校友德育教育指導(dǎo)員的選聘；負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍、檔案管理和畢業(yè)證發(fā)放以及戶籍、保險(xiǎn)協(xié)辦工作；負(fù)責(zé)關(guān)工委的日常工作；負(fù)責(zé)學(xué)生干部的培訓(xùn)與管理工作。，向各系部提出專業(yè)及課程調(diào)整設(shè)置的意見。提供培訓(xùn)或采取其他措施，使教學(xué)和管理人員不斷提高素質(zhì)以達(dá)到任職要求；對(duì)學(xué)院人力資源狀況實(shí)行有效控制，組織提出人力資源持續(xù)改進(jìn)的措施及方案。(6)監(jiān)督糾正與預(yù)防措施的實(shí)施。(2)在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織內(nèi)部審核。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)：。g、定期向上級(jí)和教職工代表大會(huì)報(bào)告工作，實(shí)行院務(wù)公開。d、擬訂內(nèi)部行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。副院長(zhǎng)協(xié)助院長(zhǎng)做好分管工作。(10)黨委實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，院黨委書記是學(xué)院黨委一班人的班長(zhǎng)，主持黨委全面工作。(8)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院工會(huì)、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等群眾組織和教職工代表大會(huì)。(4)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的思想政治工作、德育工作、穩(wěn)定工作、精神文明建設(shè)等。形成《學(xué)院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》和《質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表》，參見本手冊(cè)附錄一、附錄二。、權(quán)限和溝通目的：本條款對(duì)本院的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，形成了《城建職院崗位職責(zé)》，明確學(xué)院的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和各部門及全體教職員工的職責(zé)，充分利用學(xué)院的資源，并為了及時(shí)準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息，做好信息的管理，確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括：(1)需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)規(guī)定；(2)識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置；(3)對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過程和活動(dòng)的改進(jìn)；(4)根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率；(5)策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制。院長(zhǎng)確保學(xué)院教育質(zhì)量目標(biāo)在學(xué)院的相關(guān)職能和層次得到建立，即將教育服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門，轉(zhuǎn)化為各部門每學(xué)期具體的工作目標(biāo)。對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。本方針與學(xué)院定位、辦學(xué)思想相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，符合學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，是學(xué)院教育宗旨的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。招就處負(fù)責(zé)招生咨詢工作、收集就業(yè)信息來確定顧客的需求和期望。、法規(guī)要求的重要性(1)全員樹立高度的教育服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求。(4)記錄收集、編目、歸檔和保管、系部、教研室負(fù)責(zé)本部門開展的需由檔案室歸檔的質(zhì)量活動(dòng)的記錄收集、編目、歸檔或保管；，防止損壞，存入應(yīng)便于檢索，按實(shí)際需要分別規(guī)定每份記錄的保存期限。本過程歸口部門為黨政辦。(7)外來文件的控制Y、法律法規(guī)由黨政辦定期跟蹤其版本變化情況，保證本院所使用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)為最新版本。，由使用部門及時(shí)向黨政辦提出，由黨政辦組織對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，確定對(duì)其更改并安排實(shí)施更改。；，管理者代表批準(zhǔn)；、計(jì)劃類文件由管理者代表審核，院長(zhǎng)辦公會(huì)研究，黨委批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊(cè)由院黨委授權(quán)頒布；程序文件和作業(yè)性文件由管理者代表授權(quán)頒布。(2)由管理者代表組織學(xué)院相關(guān)人員編制并審定，管理者代表審核，院黨委研究批準(zhǔn)頒布實(shí)施。(4)各職能部門負(fù)責(zé)與本部門工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識(shí)別、獲取和追蹤。、表格等，是質(zhì)量管理體系的證實(shí)性文件。編制的質(zhì)量管理體系文件，是本院質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起著溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)的作用，能夠保證本院質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。，按過程結(jié)果的特性，確定對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則和方法，使學(xué)院的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。院校的后勤服務(wù)（指針對(duì)院校教職工和各部門的服務(wù)）不屬于教育服務(wù)過程，應(yīng)劃歸支持性服務(wù)的范疇。應(yīng)注意，構(gòu)成教育服務(wù)的管理活動(dòng)，應(yīng)直接面對(duì)學(xué)生，高等院校的行政管理等不屬于此范疇。教育過程是區(qū)別院校教育與其他行業(yè)服務(wù)的重要過程。教學(xué)過程是反映不同教育服務(wù)特征的重要過程，它通過專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)模式和教學(xué)效果等方面體現(xiàn)高等院?！爱a(chǎn)品”的特色。校園環(huán)境指教學(xué)和工作所需的“硬環(huán)境”，校園文化則是教學(xué)和工作所需的“軟環(huán)境”。這個(gè)過程要保證機(jī)構(gòu)和職能分配與本院質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的要求相適應(yīng)，真正做到職責(zé)分明、授權(quán)充分、關(guān)系清晰，能對(duì)教育質(zhì)量問題快速反應(yīng)、及時(shí)溝通和處理。識(shí)別這些過程的輸入輸出，應(yīng)開展的活動(dòng)，投入的資源。學(xué)院按照GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 過程：指教學(xué)服務(wù)及相關(guān)支持性服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)。 設(shè)計(jì)和開發(fā):對(duì)于高等院校來講，設(shè)計(jì)和開發(fā)指將顧客的要求轉(zhuǎn)換為教育服務(wù)的特性或規(guī)范的過程。教育服務(wù)的特性可表現(xiàn)為功能性（如教學(xué)、教育、食宿、推薦就業(yè)等），知識(shí)性（傳播知識(shí)與技能，有獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等），可接受性（教育教學(xué)的內(nèi)容、方式等被學(xué)生接受并轉(zhuǎn)化為人才素質(zhì)）和安全性（如教育、教學(xué)、食宿等方面的安全保證）等方面。高等院校把教育服務(wù)提供給了學(xué)生，學(xué)生為此交納了學(xué)費(fèi)，從而形成了提供教育服務(wù)和接受教育服務(wù)的消費(fèi)關(guān)系。教育教學(xué)的效果不僅取決于教學(xué)條件、教學(xué)計(jì)劃，還與教師的水平、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)態(tài)度等密切相關(guān)。高等院校產(chǎn)品的主導(dǎo)成分是服務(wù)——教育服務(wù)。除此以外，本手冊(cè)適用以下術(shù)語：168。通過體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客的滿意度。這項(xiàng)工作的連續(xù)性和可靠性由黨政辦負(fù)責(zé)。，須及時(shí)到黨政辦登記備案，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或換發(fā)。(5)手冊(cè)的控制《文件發(fā)放/回收記錄表》規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門或個(gè)人不得隨意翻印或變相翻印。(4)手冊(cè)的再版和標(biāo)識(shí)，但使用年限超過三年時(shí)，黨政辦應(yīng)視具體情況進(jìn)行換版，并報(bào)請(qǐng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施換版。(1)《質(zhì)量手冊(cè)》的修改和換版須在下列情況下進(jìn)行：；；；；、法規(guī)有變動(dòng)時(shí)；、結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)；；；。由貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)組織編制，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)院黨委研究批準(zhǔn)，頒布后發(fā)放實(shí)施。 （五）用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)稱職率≥80%。通訊地址：湖南湘潭市書院路42號(hào) 郵編：411101電話：8662801（傳真） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)一、質(zhì)量方針：科技素質(zhì)與人文素養(yǎng)相得益彰教育目標(biāo)同職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高度吻合過程控制和結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)統(tǒng)一二、質(zhì)量目標(biāo)：（一）新生入學(xué)報(bào)到率≥85%；以建筑類專業(yè)為主干，協(xié)調(diào)發(fā)展信息工程類、機(jī)電工程類等工科專業(yè)，形成了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的具有自身特色的高職專業(yè)群，現(xiàn)設(shè)置有建筑系、土木工程系、管理工程系、設(shè)備工程系、信息工程系、材料工程系、機(jī)電工程系等7個(gè)教學(xué)系25個(gè)專業(yè)，設(shè)有思想政治理論課、基礎(chǔ)課、體育藝術(shù)、成人教育等4個(gè)教學(xué)部，規(guī)劃2010年之前全日制高職專科生達(dá)到8000人左右。中共湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì) 2007年8月18日 湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡(jiǎn)介湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院是2003年4月經(jīng)湖南省人民政府批準(zhǔn)成立的國(guó)有公辦普通高等學(xué)校，由原湖南省建筑學(xué)校(1958年創(chuàng)辦)和原湖南省建材工業(yè)學(xué)校(1979年創(chuàng)辦)合并組建而成，主管部門為湖南省建工集團(tuán)總公司。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000受控狀態(tài)：編 號(hào)：HNUCCSC1/A2007 發(fā) 放 號(hào)：批準(zhǔn)機(jī)關(guān)： 中共湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì) 批準(zhǔn)日期： 2007年8月18日 審 核：徐智輝 日 期： 2007年8月10日編 制：貫標(biāo)辦 日 期： 2007年7月28日2007年8月18日發(fā)布 2007年8月18日實(shí)施 頒布令為適應(yīng)我國(guó)高等教育向全球開放競(jìng)爭(zhēng)的需要，滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步的要求，我們需要更新教育思想、辦學(xué)觀念，深化對(duì)高職院職能的認(rèn)識(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范管理工作，為社會(huì)培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格公民。 中共湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì) 2007年8月18日 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè)序號(hào)更改內(nèi)容更改章節(jié)修改后版本更改日期修改人批準(zhǔn)人1職責(zé)和權(quán)限SC1/A20072007年7月28日彭軍柴世欽 目錄 頒布令 2 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 3 目錄 4 任 命 書 7 湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡(jiǎn)介 8 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 9 質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定 10 13 14 15 16 16 18 18 18 19 20 21 21 21 21 22 22 2權(quán)限和溝通 23 23 34 34 34 36 36 36 37 37 39 39 40 40 41 42 43 4教學(xué)開發(fā)的申請(qǐng) 4教學(xué)開發(fā)的立項(xiàng) 4教學(xué)開發(fā)的評(píng)審 4教學(xué)開發(fā)的驗(yàn)證 4教學(xué)開發(fā)的確認(rèn) 4教學(xué)開發(fā)的更改控制 45 45 45 45 46 46 46 47 48 49 49 4分析和改進(jìn) 51 51 51 51 52 52 53 54 55 55 55 56 56 57附錄一：湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖附錄二：質(zhì)量管理體系職能分配表附錄三：學(xué)院教育服務(wù)流程圖附錄四：湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)服務(wù)流程圖附錄五：質(zhì)量目標(biāo)管理辦法附錄六：湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育服務(wù)質(zhì)量體系程序文件目錄 任 命 書為有效實(shí)施學(xué)院質(zhì)量管理體系，提高學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量，最大限度地讓顧客滿意，根據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》，決定任命徐智輝同志為管理者代表，并授權(quán)全權(quán)處理本學(xué)院質(zhì)量管理體系的日常工作，具體有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：一、確保教育服務(wù)質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；二、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；三、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高法規(guī)要求和滿足顧客要求的意識(shí)；四、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜及時(shí)與外部聯(lián)絡(luò)。學(xué)院規(guī)劃占地面積550畝，校舍建筑面積365260平方米，現(xiàn)有固定資產(chǎn)總值近1億元。學(xué)院堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，累計(jì)培養(yǎng)了近2萬名合格畢業(yè)生，為國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 （二）學(xué)生職業(yè)能力或?qū)I(yè)基本技能合格率達(dá)到90%；(4)學(xué)院的質(zhì)量方針和目標(biāo)。(3)因特殊情況，需擴(kuò)大手冊(cè)的發(fā)放范圍，需由管理者代表作出書面指令，由黨政辦公室（以下簡(jiǎn)稱黨政辦）執(zhí)行，各職能部門和個(gè)人申請(qǐng)額外取得手冊(cè)，必須提出書面報(bào)告，先由部門負(fù)責(zé)人同意后，送管理者代表批準(zhǔn)，黨政辦根據(jù)批準(zhǔn)結(jié)果辦理。換版時(shí)應(yīng)注明修改碼及版號(hào)，并及時(shí)發(fā)給持有人新版本，同時(shí)收回廢版本，由黨政辦按規(guī)定統(tǒng)一銷毀。，除對(duì)手冊(cè)進(jìn)行編號(hào)外，還對(duì)手冊(cè)進(jìn)行發(fā)放編號(hào)的規(guī)定(詳見《文件發(fā)放/回收記錄表》)。對(duì)所有手冊(cè)持有者都指定一個(gè)發(fā)放編號(hào)，作為其所保管的手冊(cè)文本編號(hào)。本質(zhì)量手冊(cè)適用于本院與教育服務(wù)過程有關(guān)的所有部門與崗位，實(shí)現(xiàn)全過程的控制與管理，并證實(shí)本院有能力穩(wěn)定地提供滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位、社會(huì)、國(guó)家和適用的法律法規(guī)要求的教育服務(wù)。GB/T 19000－2000 idt ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T 19001－2000 idt ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系 要求本手冊(cè)采用GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000中的術(shù)語和定義。一個(gè)組織的產(chǎn)品屬于哪種類別，取決于其主導(dǎo)成分。教育過程是教師與學(xué)生雙向互動(dòng)的過程。 顧客:高等院校的顧客是以學(xué)生為直接消費(fèi)者的一個(gè)群體。 質(zhì)量:指