【正文】 字塔頂部的人，而背對(duì)著顧客。◆傳統(tǒng)的金字塔一直以來(lái)，傳統(tǒng)的經(jīng)理人都是致力于維護(hù)組織秩序的協(xié)調(diào)性、一致性。如果領(lǐng)導(dǎo)者傳播的是眾所周知的一些觀念，是大家都已經(jīng)熟悉的事情，那不需要你去做了。這些問(wèn)題能夠折射出領(lǐng)導(dǎo)者的一種思考和價(jià)值觀，它是一種真實(shí)的再現(xiàn)和對(duì)未來(lái)遠(yuǎn)景的一種展望。極力倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為一名說(shuō)書(shū)者，當(dāng)然這也需要一些技能。為什么要變成一個(gè)說(shuō)書(shū)者呢？其實(shí)這個(gè)角色的調(diào)整跟第一條有關(guān)系，一名策略性的領(lǐng)導(dǎo)者都是在布置任務(wù)，都是在下達(dá)命令?！粑砸粋€(gè)令人心動(dòng)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，能夠引起廣泛的關(guān)注。那么一個(gè)好的遠(yuǎn)景，應(yīng)該具有什么樣的條件呢？◆理想性一個(gè)好的遠(yuǎn)景應(yīng)符合人們對(duì)于未來(lái)的一種期望，具有很好的激勵(lì)性?！斑h(yuǎn)景”者什么是策略？什么是遠(yuǎn)景？從策略這個(gè)層面中已經(jīng)看到，相當(dāng)多的經(jīng)理人已經(jīng)把自己的工作放在如何去構(gòu)造企業(yè)的體系，按什么樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以他們強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________表1－1 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)的是效率強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果接受現(xiàn)狀強(qiáng)調(diào)未來(lái)的發(fā)展注重系統(tǒng)注重人強(qiáng)調(diào)控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念注重短期目標(biāo)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向強(qiáng)調(diào)方法強(qiáng)調(diào)方向接受現(xiàn)狀不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)員工進(jìn)行變革運(yùn)用職位權(quán)力運(yùn)用個(gè)人魅力避免不確定性勇于冒險(xiǎn)例如，領(lǐng)導(dǎo)者就相當(dāng)于把握著梯子，要確定靠到哪一面墻才是對(duì)的，他關(guān)注的是一種方向；而管理者則是如何順著這個(gè)梯子，最快地爬到頂端，也就是達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。管理者更多的強(qiáng)調(diào)一種程序化和穩(wěn)定性，所以管理總是圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制這幾個(gè)要素來(lái)完成，這就是管理的五個(gè)要素。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人做得再好，如果不跟下屬結(jié)合，如果不跟周?chē)沫h(huán)境結(jié)合，肯定是一句空話。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)通過(guò)影響他人或者群體，來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的這樣一種能力。那么所謂的靈活是什么呢？領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性要體現(xiàn)在對(duì)于不同的人，要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)，有的人不愿意做，但是有能力去做。人際關(guān)系能力是有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最重要的一個(gè)方面，很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高和低，其實(shí)跟做人有關(guān)系，跟影響下屬的水平有關(guān)系，跟自己所表現(xiàn)出來(lái)一些特征、個(gè)人品行有關(guān)系。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這種思維能力還包括對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景的一種認(rèn)識(shí)?！艏夹g(shù)技能技術(shù)技能是為完成特定任務(wù)而需要運(yùn)用的一種知識(shí)、方法、技巧和設(shè)備使用的一種能力。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時(shí)候，只看到這名員工相對(duì)比其他員工強(qiáng)一點(diǎn)而提拔上來(lái)，提拔上來(lái)以后是否符合這個(gè)崗位的要求呢？是否符合這個(gè)崗位的任職資格呢？這就不得而知了。這10年并不是一個(gè)漫長(zhǎng)的等待，而是一個(gè)逐步培訓(xùn)的過(guò)程?！魧?duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員要學(xué)會(huì)互相信任，要坦率真誠(chéng)?！魰?huì)議管理作為領(lǐng)導(dǎo)者差不多有30%～50%的時(shí)間是在開(kāi)會(huì)，對(duì)于怎樣開(kāi)會(huì)，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都清楚。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是員工的表率，如果領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的能力，能給企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益，有助于員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。大量的企業(yè)所謂的目標(biāo)管理其實(shí)是在做指標(biāo)管理，因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注銷(xiāo)售和利潤(rùn)，而忽略人員管理，忽略企業(yè)的文化等等，這不是真正意義上的目標(biāo)管理方式。◆溝通的技巧無(wú)論跟上級(jí)、同事、下屬相處，還是跟客戶(hù)、供應(yīng)商相處，都需要靈活的溝通的方式。怎樣把最有效的時(shí)間，放在最能夠創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的關(guān)鍵性的目標(biāo)和任務(wù)上，這是一名中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的一項(xiàng)較為重要的技能。◆決策管理企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。所以企業(yè)進(jìn)入規(guī)?；碾A段以后，重復(fù)發(fā)生的事情就必須靠制度來(lái)規(guī)范。如果一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有把企業(yè)帶到壽終正寢的年齡，即40歲～50歲，而是在10歲這個(gè)門(mén)檻上就躍不過(guò)去了，就夭折了，也不能說(shuō)這位領(lǐng)導(dǎo)者是合格的。從這些數(shù)字來(lái)看，無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，大部分的企業(yè)都是倒閉于10歲這個(gè)門(mén)檻之上。在加入ＷＴＯ以后，中國(guó)的市場(chǎng)開(kāi)放以后，各行各業(yè)都面臨著國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。企業(yè)的壽命大概是多久呢？對(duì)于世界500強(qiáng)這些世界上最優(yōu)秀的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其壽命大約是40年。以上是國(guó)外的調(diào)查結(jié)果，那么在國(guó)內(nèi)，也存在這種情況。《共贏領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)力5種技術(shù)》內(nèi)容摘要第一、二講　領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 第三、四講　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手！ 第五、六講　診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何？ 第七、八講　統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第九、十講　教練技術(shù)：造就精英下屬！ 第十一、十二講　激勵(lì)技術(shù)：提升下屬的工作意愿 第十三、十四講　授權(quán)技術(shù)：該放手時(shí)就放手！第1講 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)”霍根進(jìn)一步指出：在美國(guó)不稱(chēng)職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60%～75%；德國(guó)人在過(guò)去的10年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的。從這些調(diào)查中，可以得出一個(gè)結(jié)論：下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的威信、影響力、績(jī)效產(chǎn)生了懷疑。企業(yè)是一個(gè)生命體，像人一樣有自己的生命周期。這個(gè)8年其實(shí)還是要打折扣的，為什么？因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)一直是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下運(yùn)行的，國(guó)外很多企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入到中國(guó)來(lái)，還沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)。這就等于說(shuō)家長(zhǎng)沒(méi)有把自己的孩子帶到一個(gè)壽終正寢的年齡，如果沒(méi)有什么天災(zāi)人禍，一個(gè)孩子在青少年時(shí)期就死掉了，那么這位家長(zhǎng)是合格的嗎？顯然不是。所以從某種意義上說(shuō)，這些調(diào)查的結(jié)論是正確的。領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么為什么大量的企業(yè)會(huì)在10年左右這個(gè)門(mén)檻中倒閉呢？企業(yè)的發(fā)展靠的是兩種作用力：即推力和拉力。即企業(yè)要想快速發(fā)展，就必須建立一套有效的制度化和體系化的標(biāo)準(zhǔn)。好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠吸引大部分的員工跟隨他一起去工作，這是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力而決定的，這就是一種拉力，這種拉力來(lái)源于個(gè)人自身的修養(yǎng)。一名中層的領(lǐng)導(dǎo)者最起碼要具備12項(xiàng)技