【正文】 獲得了成果的突破。⑨教練是自助助人的事業(yè) 如：我做不到、我不可能、我沒(méi)資格、我不行、我沒(méi)能力、我不夠好等。成功的教練會(huì)扮演服務(wù)員，會(huì)把自己當(dāng)做當(dāng)事人的工具，供當(dāng)事人使用去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 在教練當(dāng)事人的過(guò)程當(dāng)中，教練如同火箭升天的催化劑，充當(dāng)了促進(jìn)者的角色。⑥教練是促進(jìn)者 伙伴之間是相互信任且相互尊重的關(guān)系?；锇榈牡匚皇瞧降鹊?； ④教練是生命的伙伴 教練通過(guò)專業(yè)教練技術(shù)的運(yùn)用，協(xié)助當(dāng)事人厘清目標(biāo)、改善行動(dòng)，再改善、再行動(dòng)，達(dá)成人生的一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，贏得人生的金牌！ 指南針幫助當(dāng)事人確定方向。③教練是幫人建立坐標(biāo) 現(xiàn)實(shí)生活中我們每個(gè)人也經(jīng)常會(huì)有迷茫與迷失的時(shí)候，而且這也是人最為痛苦的時(shí)候。需要說(shuō)明的是，最有力量的教練就是以客觀、中立、平常心去做平面鏡，而不可以做凹凸鏡。 每個(gè)人每天早上起來(lái)的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。①教練是一面鏡子 （3）教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的作用 二是消極悲觀，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力與做任何改變的人。一是認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變的人教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（4）簡(jiǎn)言之，兩類人不適于教練： 全部不是我的錯(cuò)，我不會(huì)負(fù)任何責(zé)任 我不想做任何努力或改進(jìn) 我一無(wú)是處 我不需要任何人協(xié)助 無(wú)論如何，我都不會(huì)改變 全世界都負(fù)了我，我討厭他們 我學(xué)了所有的東西，而且不需要再學(xué)了 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 ②屬于下列情況的人不需要教練： 無(wú)論是自身還是下屬，將工作中所遇到的問(wèn)題或者想要達(dá)成的目標(biāo)視為課題，用問(wèn)問(wèn)題的方式去解決。②答案就在問(wèn)題中。 人類的日常行為與心智模式取決于自己的信念系統(tǒng)也即信念、價(jià)值觀和規(guī)則。平時(shí)在生活或企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不如意的事情時(shí)，我們會(huì)將這些不如意、不希望出現(xiàn)的事情定義為所謂的“問(wèn)題”。 一天，有記者去采訪當(dāng)會(huì)計(jì)的哥哥，問(wèn)他成為這么棒的會(huì)計(jì)師的秘訣是什么？哥哥說(shuō)：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病，我不努力，能行嗎？”第二天，記者又去采訪當(dāng)囚徒的弟弟，問(wèn)他失足的原因是什么？弟弟說(shuō)：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。⑨團(tuán)隊(duì)教練：主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 ⑥營(yíng)銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)及超額實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。 ③個(gè)人教練：協(xié)助個(gè)人達(dá)成特定的目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時(shí)間管理及個(gè)人成長(zhǎng)等。 ①企業(yè)教練：協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績(jī)、達(dá)到目標(biāo)。（5）國(guó)際上對(duì)專業(yè)教練的分類 當(dāng)事人或被教練者（coachee）：期望人生的某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中的課題得以解決或有更大的進(jìn)展與突破，而尋求教練幫助與支持的人。 教練型領(lǐng)導(dǎo)人是指有效運(yùn)用教練技術(shù)于管理工作中，旨在提升企業(yè)/組織績(jī)效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、多、快、好省實(shí)現(xiàn)卓越成果的企業(yè)/組織高層。（4）何為教練型領(lǐng)導(dǎo)人 近年來(lái)，世界上一些著名企業(yè)，如美孚、IBM、波音公司、麥當(dāng)勞、惠普、寶潔公司、愛(ài)立信、國(guó)泰航空、BPAMOCO石油公司、英國(guó)航空公司等都在內(nèi)部推行教練技術(shù)。T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式運(yùn)用到企業(yè)管理上來(lái)。高威最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了ATamp。 果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。高威（TimothyGallwey）曾說(shuō)，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。運(yùn)用教練技術(shù)，我們可以從容地面對(duì)紛繁復(fù)雜的外在世界及各種變化，通過(guò)調(diào)整我們內(nèi)在心智模式與思考方式來(lái)改善我們的信念系統(tǒng)，借由教練式的管理方式獲得更多有效思考、正確決策的方法，學(xué)到更多經(jīng)歐美企業(yè)家十幾年以來(lái)，在實(shí)踐中驗(yàn)證的、可以支持企業(yè)家達(dá)到事業(yè)與人生成功的科學(xué)方法，采取有效行動(dòng)，進(jìn)而取得理想結(jié)果。 據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示：在所有實(shí)行教練制度的公司中，77%的企業(yè)管理者認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠降低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。 因此，“旁觀者清”的教練應(yīng)運(yùn)而生，且一面世就受到了企業(yè)家的歡迎與推崇。中國(guó)最早提到企業(yè)教練的是吳士宏所著的《逆風(fēng)飛飏》。企業(yè)教練這個(gè)行業(yè)源于20世紀(jì)80年代后期的美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)率先從信息型社會(huì)轉(zhuǎn)型到知識(shí)型社會(huì)。在過(guò)去的農(nóng)耕時(shí)期、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于生存條件極為惡劣，連生存都成為大問(wèn)題，很多人性化的需求被深深地埋藏了起來(lái)，人被忽略了，被作為推動(dòng)事情進(jìn)行的工具。因?yàn)檫@些產(chǎn)業(yè)投入少，但產(chǎn)出卻高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)倍。同樣，今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比以往任何時(shí)候都必須、也不得不將更多的注意力轉(zhuǎn)移到“人”身上。 （1）關(guān)注于人的技術(shù)，順勢(shì)而生的時(shí)代產(chǎn)物——教練人是一切成就的締造者，是一切夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)者。 有很多的企業(yè)家當(dāng)他們成功后就開(kāi)始目空一切、不可一世，認(rèn)為自己是不可戰(zhàn)勝的。人的聰明才智，如同自己的眼睛，雖能看到百步之外，卻看不到自己的睫毛。越是運(yùn)用，越會(huì)感受到這套工具對(duì)于企業(yè)的非凡貢獻(xiàn)！萬(wàn)丈高樓平地起——教練型領(lǐng)導(dǎo)入門 　　以客觀、中立、抽離、啟蒙、旁觀者身份出現(xiàn)的教練因其掌握專業(yè)的策略工具能夠帶給企業(yè)家很多的啟發(fā)，讓企業(yè)家見(jiàn)自己平時(shí)所不見(jiàn)、聽(tīng)平時(shí)所不聞而受到越來(lái)越多企業(yè)家的青睞與推崇。由于教練直接針對(duì)的是人——企業(yè)中的根本主體，所以教練型領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)踐過(guò)程中很快就能體會(huì)到：只要把人的問(wèn)題解決了，再適當(dāng)運(yùn)用管事的工具，真有如虎添翼的感覺(jué)。 一旦做出自己的系統(tǒng)，完全可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整合過(guò)來(lái)，變成自己的供應(yīng)商與合作伙伴。為此他找了一些咨詢顧問(wèn)公司，而這些公司也給了很多方案，比如打廣告、強(qiáng)化品牌投入、降低產(chǎn)品價(jià)位等等，當(dāng)事人雖為解決這個(gè)問(wèn)題投入了很多錢，但依然收效甚微。因?yàn)閯e人的方法是基于他自己的經(jīng)驗(yàn)、站在他自己的立場(chǎng)所給出的。有效：指的是方法實(shí)用，能解決實(shí)際問(wèn)題。 （2）有效（對(duì)） 每當(dāng)這時(shí)候，企業(yè)家——已經(jīng)嘗到教練甜頭并開(kāi)始應(yīng)用教練技術(shù)的教練型領(lǐng)導(dǎo)人總是很興奮。 在教練企業(yè)家的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，越是高端人士越是好教練。 在教練完之后，她很快清晰的看到了自己的問(wèn)題，并區(qū)分了受困擾的家庭問(wèn)題與事業(yè)的關(guān)系。事業(yè)雖然很成功，但是家庭問(wèn)題卻一直困擾著她。簡(jiǎn)單：指操作簡(jiǎn)單，過(guò)程簡(jiǎn)短，見(jiàn)效快。韋爾奇于1991年年會(huì)（1）簡(jiǎn)單（快） 在今天，當(dāng)企業(yè)教練技術(shù)只是流傳于高端企業(yè)、高端人士間，還未普及為一門為社會(huì)大眾所推崇、如同MBA這般熱門的學(xué)問(wèn)之前，我們的企業(yè)家更應(yīng)該捷足先登，勇于嘗試。 ④ 企業(yè)的中高層管理者聘請(qǐng)私人教練幫助提升業(yè)績(jī)，已是一種趨勢(shì)。 退休后，他終于實(shí)現(xiàn)了在任時(shí)就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽(yáng)光衛(wèi)視楊瀾采訪“退休后的打算時(shí)”曾回答“退休后想靜靜地做一名教練”。③ 全球第一CEO杰克 教練——世界上最快速增長(zhǎng)的職業(yè)之一，連美國(guó)最著名的雜志和報(bào)紙，包括《新聞周刊》、《財(cái)富》和《華爾街日?qǐng)?bào)》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應(yīng)用教練技術(shù)提升自己。世界500強(qiáng)企業(yè)及其CEO和國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)家的應(yīng)用實(shí)踐證明，教練技術(shù)是行之有效的！ 發(fā)表的一項(xiàng)報(bào)告說(shuō)明，如果一個(gè)公司進(jìn)行培訓(xùn)能增加224%的生產(chǎn)力，那么“培訓(xùn)+教練”則可以提高88%的生產(chǎn)力。在歐美國(guó)家，教練對(duì)當(dāng)事人的輔導(dǎo)從三個(gè)月至三年不等。 想象一下：如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人，在決策及高層的溝通中會(huì)出現(xiàn)怎樣的效果？當(dāng)然，更客觀、更中立，氣氛會(huì)更和諧，決策團(tuán)隊(duì)或當(dāng)事人會(huì)看到更多可能性、視野更開(kāi)闊，每個(gè)人都會(huì)支持彼此去除演繹、加工，看到事物的真相后所作的決策會(huì)更加準(zhǔn)確。通俗些講就是教練從業(yè)者們經(jīng)常掛在嘴邊的“站高一線”：看事情、做決策，要站得更高、看得更遠(yuǎn)、想得更寬、思維要更深入！ 在很多時(shí)候我們做演繹是一個(gè)不知不覺(jué)的、習(xí)慣的過(guò)程。正如我們所看到的環(huán)境，因?yàn)槊總€(gè)人的關(guān)注點(diǎn)不同，所描述出來(lái)的也會(huì)不一樣，都加上了自己的理解、演繹、判斷。 唯有智慧被引發(fā)出來(lái)，才能創(chuàng)造更多?！表f爾奇不喜歡“管理”這個(gè)詞。全球第一CEO（首席執(zhí)行官）杰克 但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問(wèn)，唯有教練是管人的學(xué)問(wèn)。在這樣一個(gè)“快”、“劇變”、“個(gè)性化”的大環(huán)境下，企業(yè)必須要做出改變。 學(xué)習(xí)將成為一種生活方式，成為日常生活的重要組成部分。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只要7—14歲接受教育就足以應(yīng)付往后40年的工作、生活。社會(huì)進(jìn)步很重要的特征就是每個(gè)人愿意以自己喜歡的方式過(guò)自己想過(guò)的生活，并且能過(guò)上自己想過(guò)的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三贏原則）。同樣，到任何時(shí)候，機(jī)會(huì)也永遠(yuǎn)存在。你所遇到的每個(gè)人都是步履匆匆，甚至一邊啃著面包一邊想著心事，似乎有永遠(yuǎn)干不完的工作。八年前，在參加海外營(yíng)銷大師的培訓(xùn)時(shí)，國(guó)際營(yíng)銷大師談到西方發(fā)達(dá)國(guó)家營(yíng)銷傳播的通路有56種之多，八年之后的今天，中國(guó)雖然還不到30種，但較之以前也已經(jīng)是巨變了。格魯夫（Intel總裁）時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，中國(guó)的商業(yè)業(yè)態(tài)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。這一切都說(shuō)明了中國(guó)的商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)出發(fā)展越來(lái)越迅速、變化越來(lái)越快捷、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的特點(diǎn)。 有一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：每隔10年，原來(lái)的世界500強(qiáng)企業(yè)便有1/3消失。 在創(chuàng)造知識(shí)的速度上，300年等于5000年。資訊豐富、爆炸：電腦和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，塑造了人們的新生活。 企業(yè)只有轉(zhuǎn)換管理方式才能適應(yīng)外界的變化，否則只有死路一條！ 因此，社會(huì)分工越來(lái)越精細(xì)化。社會(huì)進(jìn)步很重要的特征就是每個(gè)人愿意以自己喜歡的方式過(guò)自己想過(guò)的生活，并且能過(guò)上自己想過(guò)的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三贏原則）。 這同時(shí)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)?？肆诸D曾經(jīng)請(qǐng)專家作過(guò)統(tǒng)計(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，300年把人類知識(shí)的總和翻了一番。 速度的年代：如果組織或個(gè)人，內(nèi)部的變化速度小于外界的變化速度，那將意味著失敗或滅亡?，F(xiàn)代社會(huì)的趨勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈且沒(méi)有止境與界限?！?——安迪這些新興媒體的出現(xiàn)，一方面推動(dòng)了中國(guó)商業(yè)文明的進(jìn)步；另一方面也加劇了中國(guó)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。 到廣州、深圳、上海、北京的商業(yè)中心地段的寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、大街上走一走看一看，更加會(huì)深刻的感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力、社會(huì)的劇變：即使是半夜三更街頭依然人來(lái)車往，川流不息，依然有店鋪在迎來(lái)送往。 競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在。 生活條件的改善，使人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自己，也更加關(guān)注自身的需求。 在上述三個(gè)特征為表象的中國(guó)商業(yè)環(huán)境中，很多企業(yè)為了適應(yīng)外界環(huán)境、求得自身的改變，紛紛提出了建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，以求能夠跟得上時(shí)代的發(fā)展與變化。 從傳統(tǒng)社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型社會(huì)已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。”你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)。 企業(yè)家傳統(tǒng)的管理方式在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)之后必須要加以轉(zhuǎn)變了，否則必將面臨被淘汰的危險(xiǎn)！ 回到管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人歸根結(jié)底，企業(yè)的根本是人。所以教練倡導(dǎo)從事情的最根源——人來(lái)入手?！彼瑫r(shí)又說(shuō)：“我們尋找的……是較之削弱、壓抑和控制更善于鼓勵(lì)、激發(fā)和喚起的各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)者。而在教練技術(shù)中，人成為被關(guān)注的主體，只有人被充分地關(guān)注與激勵(lì)，所有的主觀能動(dòng)性才會(huì)被調(diào)動(dòng)出來(lái)。腦外世界的信息要經(jīng)過(guò)大腦的過(guò)濾，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)等，再加上演繹，得出判斷，變成我們的腦內(nèi)世界，于是我們向別人傳達(dá)的信息就產(chǎn)生了。 在企業(yè)中，我們每個(gè)人每天都在重復(fù)上演著一幕又一幕類似的演繹劇。 教練則因是旁觀者、中立者、啟蒙者，所以能應(yīng)用教練的原理與策略支持領(lǐng)導(dǎo)人看到事實(shí)的真相，減少?zèng)Q策失誤。并非培訓(xùn)不好，就如同學(xué)習(xí)駕駛，即使學(xué)會(huì)了還需要自己熟悉一段時(shí)間，如果剛學(xué)會(huì)而很長(zhǎng)時(shí)間不再開(kāi)車，再駕駛起來(lái)依然會(huì)感到生疏。 歐洲《公共人事管理雜志》公共人事管理是歐洲家著名的管理機(jī)構(gòu)。新的習(xí)慣養(yǎng)成，好的結(jié)果開(kāi)始顯現(xiàn)。百事可樂(lè)、AT＆T、高露潔等500強(qiáng)的董事長(zhǎng)及CEO們紛紛聘請(qǐng)教練。韋爾奇中國(guó)行”，在與中國(guó)的企業(yè)家進(jìn)行對(duì)話時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)“偉大的CEO就是偉大的教練”。韋爾奇咨詢公司的董事長(zhǎng)，為世界500強(qiáng)做企業(yè)教練。 ⑥ 據(jù)預(yù)測(cè)，現(xiàn)時(shí)企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)與職業(yè)顧問(wèn)服務(wù)將大幅被企業(yè)內(nèi)部教練（RICC 企業(yè)最昂貴的成本是“摸著石頭過(guò)河”，最好的方法是將別人實(shí)踐中證明有效的管理方法拿來(lái)借鑒！步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)更要關(guān)注結(jié)果。 ——杰克 例：有一位女性當(dāng)事人，從事的是食品行業(yè)中的某個(gè)細(xì)分行業(yè)，產(chǎn)品大部分出口于韓國(guó)、日本，已經(jīng)做到行業(yè)的第一名。 初次見(jiàn)面，我給她做了一小時(shí)的教練?！跋嘤尚纳?，面由心造”，當(dāng)內(nèi)心的心結(jié)解開(kāi)之后，面容自然發(fā)生變化，舒展、開(kāi)朗，笑容也開(kāi)始浮現(xiàn)。 而企業(yè)家也發(fā)現(xiàn)，一旦掌握了這樣的一個(gè)有效工具，過(guò)去困擾很久的難題很快就會(huì)迎刃而解，不但可以自助更可以助人——借助教練技術(shù)還可以幫助自己的屬下、同事甚至周圍的朋友。 在有了一次又一次類似運(yùn)用教練技術(shù)成功解決以前看來(lái)很難問(wèn)題的經(jīng)歷后，“凡事至少有三個(gè)以上的解決方案”成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人的座右銘。 并非是教練給當(dāng)事人答案，而是啟發(fā)當(dāng)事人找到解決問(wèn)題的方法。 南京有一個(gè)當(dāng)事人，企業(yè)的一款新品上市后，很快出現(xiàn)了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在模仿他的產(chǎn)品，價(jià)位比他低，和他形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 最后，當(dāng)事人自己所找到的最適于自己的解決問(wèn)題的通路是：加大銷售力度，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)，更好的提升服務(wù)，把產(chǎn)品做精做專，做成行業(yè)第一名。最好的競(jìng)爭(zhēng)就是消滅競(jìng)爭(zhēng)，將對(duì)手變成合作者。 企業(yè)教練對(duì)于企業(yè)的最大貢獻(xiàn)就是，教練技術(shù)并非是一套理論而是實(shí)踐的技術(shù)、應(yīng)用的工具，其真正價(jià)值體現(xiàn)在實(shí)際運(yùn)用中。”杜子說(shuō)：“但我很擔(dān)心此事。 “目